馬梓昱?李洛漳?張明月

摘要：在當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，企業(yè)之間的競爭日益加劇，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程中，采用外包的管理方式能夠有效提高人力資源管理的效率，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的核心競爭力。但是人力資源外包在一定程度上存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不完善都會(huì)導(dǎo)致很多不確定的因素發(fā)生。需要針對人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提前采取有效的防范措施。

關(guān)鍵詞：人力資源;外包風(fēng)險(xiǎn);防范對策

在當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，企業(yè)之間的競爭日益加劇，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程中，采用外包的管理方式能夠有效提高人力資源管理的效率，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的核心競爭力。但是人力資源外包在一定程度上存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不完善都會(huì)導(dǎo)致很多不確定的因素發(fā)生。需要針對人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提前采取有效的防范措施。

一、人力資源管理外包的內(nèi)涵分析

人力資源外包是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種新的經(jīng)營管理理念，是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，采用外包的形式，將企業(yè)人力資源管理工作或者是其中的某一項(xiàng)工作交給其他專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的一種方式。采用該種外包的形式，也是結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，降低企業(yè)的人力資源管理成本，有效提高企業(yè)的整體競爭力。人力資源外包涵蓋的內(nèi)容比較多，有前期的人力資源規(guī)劃、崗位分析和評價(jià)、人員的招聘和薪酬方案的設(shè)計(jì)等。企業(yè)采取人力資源外包的形式，能夠?qū)⑵髽I(yè)的工作重心放在企業(yè)未來的發(fā)展上，也就會(huì)有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

二、人力資源管理外包的作用

1. 有利于提高企業(yè)的競爭力

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭機(jī)制逐漸加強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中需要考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，會(huì)增加更多的企業(yè)成本，也會(huì)使得企業(yè)的核心能力降低，需要企業(yè)考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，將非核心的人力資源進(jìn)行外包，不斷強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步提高企業(yè)在市場上的競爭力。

2. 有利于節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本

企業(yè)將人力資源外包，外包服務(wù)商會(huì)給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)就節(jié)省了在人力資源管理和運(yùn)營方面的資金，降低了企業(yè)成本的耗費(fèi)。外包的人力資源管理能夠提高人力資源的管理效率，降低企業(yè)在人力方面的成本消耗。

三、企業(yè)人力資源管理外包的模式

1. 企業(yè)招聘外包

企業(yè)招聘外包有兩種模式：一是，企業(yè)將需要招聘的職位和對應(yīng)的任職要求告訴人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)構(gòu)就會(huì)根據(jù)相對應(yīng)的崗位任職條件對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，從中選擇比較合適的人員推薦給企業(yè);二是，企業(yè)在專業(yè)的招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷從中篩選出適合企業(yè)的人才，網(wǎng)站進(jìn)行初步篩選，設(shè)計(jì)面試題目，從中選擇出適合的人才提供給企業(yè)。

2. 企業(yè)培訓(xùn)外包的模式

一些企業(yè)由于在專業(yè)方面和培訓(xùn)設(shè)施方面存在限制，就會(huì)將企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)交給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成相應(yīng)的培訓(xùn)工作，滿足企業(yè)要求的人才技能和水平，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3. 人力資源管理信息系統(tǒng)外包

在當(dāng)前信息化快速發(fā)展的時(shí)代，先進(jìn)的信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中，但是一些企業(yè)由于缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)管理系統(tǒng)，在人力資源管理方面存在限制，就可以向人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)說明要求，讓其提供比較適合的人力資源軟件管理系統(tǒng)，也就能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的人力資源管理效率和水平。

四、企業(yè)人力資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)

1. 人力資源管理外包存在根本性的市場風(fēng)險(xiǎn)

從我國目前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢來看，人力資源外包管理服務(wù)還處于初級發(fā)展階段，相關(guān)的體制機(jī)制還不夠健全，企業(yè)在進(jìn)行外包公司的選擇時(shí)，就會(huì)面臨根本性的市場風(fēng)險(xiǎn)問題。企業(yè)對外包公司的服務(wù)認(rèn)知度不夠，不了解外包公司的管理能力和實(shí)際運(yùn)營狀況等，如果選擇的外包公司不合適，會(huì)無形中加大企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2. 存在選擇上的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的快速發(fā)展，外包模式逐漸崛起，很多的外資企業(yè)進(jìn)入到我國的市場，在帶動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也給我國的一些中小型企業(yè)帶來很大的沖擊。企業(yè)在尋求專業(yè)性的外包公司時(shí)，會(huì)面臨較大的困難，很多高水平的外包公司都是以國外公司為主，會(huì)存在經(jīng)濟(jì)和文化方面的差異，導(dǎo)致實(shí)際的合作難度加大。

3. 存在操作方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)將人力資源管理進(jìn)行外包，就能夠從側(cè)面反映出企業(yè)自身的管理能力不足，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面的能力較差，一些外包公司在與其進(jìn)行合作的過程中，就會(huì)從中暗箱操作，會(huì)使企業(yè)的人力資源管理外包存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。需要企業(yè)的管理人員在考察外包公司時(shí)尤其重視這一點(diǎn)，制定出詳細(xì)的項(xiàng)目方案，并在簽訂協(xié)議時(shí)仔細(xì)閱讀附加條款，防止有漏洞存在。還有企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)需要注重不能將企業(yè)的機(jī)密信息泄露出去，被一些不法外包公司利用。

4. 存在合作性方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)將人力資源管理進(jìn)行外包，簽訂一定期限的合同，就與外包公司之間處于長期的合作模式，在實(shí)際的合作過程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種沖突和糾紛，主要是雙方之間的利益分配不均或者是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)問題。企業(yè)與外包公司之間的運(yùn)營理念、價(jià)值理念和文化背景存在較大的差異，在合作中存在交流與溝通方面的沖突也是在所難免的，外包公司在進(jìn)行服務(wù)的過程中很容易遇到職能分配不合理的問題，也就存在推卸責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

五、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

1. 慎重選擇外包的服務(wù)內(nèi)容

人力資源管理外包的模式較多，主要分為事務(wù)性和戰(zhàn)略性兩種，企業(yè)在選擇人力資源管理外包服務(wù)時(shí)，需要針對各種不同的服務(wù)模式進(jìn)行了解，慎重選擇外包的內(nèi)容，這樣能夠在一定程度上有效規(guī)避面臨的風(fēng)險(xiǎn)。一是業(yè)務(wù)方面的選擇，通過起草一份項(xiàng)目計(jì)劃書寄給多家外包服務(wù)商，服務(wù)商提供自己的業(yè)務(wù)范圍、客戶群體和財(cái)務(wù)狀況等方面的信息，企業(yè)進(jìn)行判斷和選擇;二是考察外包服務(wù)商的資質(zhì)、信譽(yù)和是否恪守保密原則，在判斷清楚之后，確定是否進(jìn)行合作。

2. 注重人力資源管理外包成本的核算

企業(yè)采取人力資源管理外包最終的目的也是獲得利潤的最大化，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)，需要針對人力資源管理外包所能夠獲得的利潤和成本進(jìn)行核算，對成本效益進(jìn)行分析，需要對現(xiàn)有的特定任務(wù)進(jìn)行核算，與外包成本做比較，同時(shí)針對外包成本效益的核算，還需要針對企業(yè)員工的滿意度和激勵(lì)措施進(jìn)行分析調(diào)整，確保企業(yè)的外包模式能夠滿足企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

3. 謹(jǐn)慎選擇人力資源管理外包公司

企業(yè)選擇的人力資源管理外包公司主要是人力資源管理內(nèi)容的執(zhí)行者，其外包公司的信譽(yù)和管理水平都會(huì)影響到人力資源管理外包是否成功。企業(yè)在選擇人力資源管理外包公司時(shí)，需要十分注重對外包公司進(jìn)行全面考察，除考慮外包公司自身的實(shí)力之外，還需要針對其企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等進(jìn)行考察和分析，要選擇與自身企業(yè)發(fā)展相適宜的外包公司，同時(shí)雙方的地位也要對等，外包企業(yè)不能過大或過小，這樣都會(huì)對企業(yè)的發(fā)展不利，需要企業(yè)選擇外包公司時(shí)慎重考慮。

4. 注重簽訂嚴(yán)格的合同內(nèi)容

企業(yè)與人力資源外包公司之間是一種服務(wù)和被服務(wù)的契約關(guān)系，雙方之間的合作是建立在平等互助的地位上，屬于契約關(guān)系，需要通過簽訂合同來規(guī)范雙方之間的行為，通過建立嚴(yán)格的合同機(jī)制能夠確保雙方的順利合作，也為有效維持雙方利益關(guān)系的重要憑證。合同內(nèi)容都是需要在雙方同意的前提下進(jìn)行簽訂，雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，明確違約責(zé)任的后果，不能將對方的機(jī)密泄露出去，也能夠在一定程度上達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)簽定的合同要有一定的靈活性，不能限制雙方能力的發(fā)揮，確保雙方的利益能夠趨于平衡。

六、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)人力資源外包存在不同層面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)為了能夠進(jìn)一步提高自身的競爭力，加快自身的建設(shè)，將人力資源管理進(jìn)行外包，這就需要企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況選擇適合企業(yè)的外包模式，明確外包的事項(xiàng)和內(nèi)容，有效規(guī)避外包過程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資源管理的質(zhì)量。

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