陳亮

為打通政府與群眾之間“最后一米路”，做到第一時間做好政策宣傳引導(dǎo)，第一時間收集分流信息，第一時間評估研判情況，第一時間處置回應(yīng)群眾訴求、第一時間對作風(fēng)不實履職不力的黨員干部進行追責問責，金山街道積極開展村（社區(qū)）級微信監(jiān)督與服務(wù)工作，意在督促干部忠誠、干凈擔當，及時了解群眾真實想法，幫助解決實際困難。

堅定態(tài)度，強化責任，避免跑偏走樣

街道黨工委高度重視，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記親自抓落實，其他班子成員為“片區(qū)長”，赴4個社區(qū)、4個村開展微信建群工作，另設(shè)宣傳組、督察組、綜合調(diào)度組、問題收集組，每天報進度、天天發(fā)通報，確保工作落在實處，不弄虛作假。同時，制定了《金山街道村（社區(qū)）級監(jiān)督與服務(wù)微信工作的實施方案》，細化責任分工，強化組織協(xié)調(diào)，讓工作井然有序。

引向深度，傾聽民聲，破解社會難題

街道工作人員進入各村（社區(qū)）微信群，實時關(guān)注群內(nèi)動態(tài)，做好宣傳引導(dǎo)，重點關(guān)注特困群體，對政府工作不理解的群體，在街道、村（社區(qū)）、企業(yè)有威望或有貢獻的群體，農(nóng)村黨員中心戶、村民組長和社區(qū)樓棟長的發(fā)聲，意在收集最真實、最客觀的社情民意。既要了解群眾的困難，解答疑惑，又要在政策允許的范圍內(nèi)切實解決群眾的實際困難，還要及時消除部分群眾的片面認識，避免群眾做負能量宣傳。耐心細致地做工作，用真誠換真情，獲得群眾的理解。

保持溫度，加強聯(lián)動，解決群眾訴求

截至目前，共建立街道共建村（社區(qū)）級微信群33個，居民入群率達到94%以上，收集問題和建議150余條。對群眾在微信群內(nèi)提出的訴求，能立馬回答的問題，由工作人員在群內(nèi)當即回復(fù);不能立馬回答的，由工作人員將問題收集反饋至街道，再由街道分派至各站辦所;需要與區(qū)直部門對接的，由相關(guān)聯(lián)點領(lǐng)導(dǎo)（片區(qū)長）協(xié)調(diào)處理。在工作推進過程中，切實解決了部分民生問題，如：據(jù)新市村村民反映，南塘坳組村道常年未硬化，嚴重影響村民出行。得知此事后，街道黨工委主動與交通局對接，于2019年11月底將該條村道成功硬化，贏得老百姓一片稱贊。