陳永杰

摘要：不忘初心，方得始終。無論我們作做任何事，經(jīng)歷再多的人事變化，都不能忘記初心。作為一名銀行工作人員，我們要保持初心，謹守規(guī)制，勤懇為人民服務。還應當愛崗敬業(yè)，勇于擔當，不斷提升完善自我，在職業(yè)生涯中展現(xiàn)作為。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的員工，有作為的人，社會的棟梁！

關鍵詞：風險;責任;初心

一、守初心

對于我來說，我的初心就是守規(guī)制，服務人民。作為一名柜員，在柜臺上每天要經(jīng)手很多業(yè)務，合規(guī)無處不在。比如說離柜時，印章、憑證等都要鎖箱，核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務時不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進行聯(lián)網(wǎng)核查和雙線驗證……這些越是看似細枝末節(jié)的小事情有時可能會發(fā)生巨大的風險，讓一些壞人會鉆銀行的空子。我們柜面工作人員不能因為長年累月重復相同的工作，就松懈了心理防線，要加強自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀于蟻穴，我們堅守著風險的第一道防線，只有把最基本的風險控制住了，才能謀求層層把控，消除風險。除了合規(guī)，對于我來說為人民服務或許更加重要。對于企業(yè)來說，資金是十分重要的，也是他們十分關切的。當他們找我辦理業(yè)務，如開戶、轉賬、業(yè)務咨詢等。有時候我們辦理了太多的業(yè)務，內(nèi)心難免煩躁。但是，面臨客戶眾多的咨詢時，我們應該保持耐心，感同身受，細心講解，牢記為人民服務的初心和宗旨。

二、勇?lián)?/p>

時代賦予了我們的責任，擔當意識則是我們踐行責任的最好途徑。工作首先是一個態(tài)度問題，在崗一日，盡責一天，認真執(zhí)行，不找借口。想要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，必須要有責任感。要以高度的責任感對待自己的工作，追求完美，盡量把每個細節(jié)做好，盡可能的了解客戶的多樣化需求。用自己的特長和學到的理論指導工作，以高度的責任感去面對工作中的種種挑戰(zhàn)。此外，是職場最大的動力。懷著感恩的心去工作，對事業(yè)忠心耿耿，對工作積極負責，用奔放的熱情、洋溢的激情、滿腔的赤誠去對待工作你就不會產(chǎn)生抱怨、感到乏味;因為在工作中，我們可以找到自信，并從中獲得經(jīng)驗和樂趣;在工作中，我們可以找到寄托，有了目標和前進的航向。當然，無數(shù)的艱難困苦會時時考驗我們的心智，工作的壓力也會令我們有不堪重負之感，但只要相信，生活在給予我們挫折的同時，也賦予了我們堅強，擁有感恩的心，我們就能夠積極地應對工作中的各種困難，順利到達成功的彼岸。

三、展作為

我們作為新時代的大好青年，在這個時代里，必須力爭上游，大展作為。在銀行工作中，我們要想表現(xiàn)突出，擁有職業(yè)生涯的不斷進步提升，要做到以下幾點。①要有堅決的執(zhí)行力。對銀行柜員來講，實踐中絕大部分業(yè)務差錯幾乎都是因為沒有按照規(guī)章制度辦事造成的。所以，銀行的一線柜員也包括其他員工都應自覺遵守、堅決執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度和政策。②要有積極的學習力。在實際工作中，銀行柜員擁有足夠的理論和業(yè)務知識才能更好地處理業(yè)務過程中碰到的各種問題。所以，我們的知識面不要僅限于本職業(yè)范圍，要“業(yè)務精，見識廣”，熟知各種相關信息。為客戶提供良好的服務使客戶對銀行也會產(chǎn)生更高的忠誠度。③要有高超的應變力。銀行作為經(jīng)營業(yè)務的特殊服務窗口單位，一線柜員每天都要面對不同的客戶，隨時有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)。不管與哪個客戶發(fā)生了矛盾或產(chǎn)生了誤解被客戶投訴，“吃虧”的總是銀行柜員但銀行柜員如果有很強的應變能力，就能很好地處理，進而大事化小、小事化了。