摘要：博物館是重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，自然類博物館是引領(lǐng)社會(huì)公眾接受自然科學(xué)、生態(tài)價(jià)值觀、提高公民科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)重要場(chǎng)所。為社會(huì)和公眾提供高品質(zhì)公共文化服務(wù)是義不容辭的責(zé)任。本文以重慶自然博物館為例，從十三五期間公共文化服務(wù)成果實(shí)踐、新形勢(shì)下自然博物館發(fā)展環(huán)境分析、如何以一級(jí)博物館為目標(biāo)提升公共文化服務(wù)能力等幾方面進(jìn)行闡釋。為如何進(jìn)一步發(fā)揮自然博物館公共文化服務(wù)職能提供借鑒。

關(guān)鍵詞：自然博物館;公共文化服務(wù);職能;發(fā)揮

重慶自然博物館由民國時(shí)期的“中國西部科學(xué)院”“中國西部博物館”演變而來，是中國歷史最悠久的自然博物館之一，首批全國科普教育基地。2015年11月，新館建成后，先后被評(píng)為國家AAAA級(jí)景區(qū)、國家一級(jí)博物館，國家國土資源科普基地、全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地。

一、 “十三五”期間發(fā)揮公共文化服務(wù)職能實(shí)踐成果

（一）免費(fèi)開放水平穩(wěn)步提升

自2015年11月9日新館建成正式對(duì)公眾開放至今，自然博物館免費(fèi)開放天數(shù)累計(jì)超過1450天，接待觀眾超過860萬人次，年均接待觀眾150萬，連續(xù)多次刷新全國省級(jí)博物館月游客量紀(jì)錄。免費(fèi)講解場(chǎng)數(shù)逾3萬場(chǎng)次，開展各類科普教育活動(dòng)500余場(chǎng)次，目前共有注冊(cè)志愿者共計(jì)3561人，接納在校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐547人次。

（二）展覽取得突破進(jìn)展

重慶自然博物館新館于2015年11月建成對(duì)外開放。完成6大基本陳列。新推專題陳列2個(gè)，推出特展25個(gè)。其中，“地球·生物·人類——重慶自然博物館基本陳列”獲第十四屆（2016年度）全國博物館十大陳列展覽精品獎(jiǎng)，是重慶市第一次以整座博物館基本陳列參評(píng)獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目。 “熊貓時(shí)代——揭秘大熊貓的前世今生”獲2019年度全國博物館十大陳列展覽優(yōu)勝獎(jiǎng)。

（三）科普教育活動(dòng)成果顯著

科普宣教成果顯著。年均承辦及主辦100余場(chǎng)科普宣教活動(dòng)，其中連續(xù)4年承辦 “環(huán)球自然日——青少年自然科學(xué)知識(shí)挑戰(zhàn)活動(dòng)”。館校共建，利用自身資源優(yōu)勢(shì)，積極推廣博物館青少年教育試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和示范項(xiàng)目，深化與重慶市中、小學(xué)在課程研發(fā)方面的合作。被授予“首批全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”、“重慶市中小學(xué)社會(huì)實(shí)踐教育基地”、“重慶市人文社會(huì)科學(xué)普及基地”“重慶市科技系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“重慶市青少年教育基地”、“重慶市愛國主義教育基地”、“重慶市科普教育基地”、“重慶市紅領(lǐng)巾教育實(shí)踐基地”等稱號(hào)。

（四）文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)成績(jī)喜人

積極發(fā)揮試點(diǎn)單位功能。重慶自然博物館于2017年被文化部、國家文物局確定為博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位，并順利承辦2018年全國科普?qǐng)鲳^文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)研討會(huì)。成為中國科普文創(chuàng)發(fā)展史上里程碑式的會(huì)議。與10余家社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，開展累計(jì)開發(fā)產(chǎn)品837種10000余件，初步形成圖書、文具、玩具、裝飾品、生活用品、礦晶、服飾7大類別，體現(xiàn)自然館館藏和陳列特色持久傳播博物館文化。每年以文創(chuàng)產(chǎn)品銷售、技術(shù)合作等經(jīng)營(yíng)總收約1000萬。與完善博物館青少年教育功能相結(jié)合，開發(fā)課程資源，現(xiàn)有成果可覆蓋幼兒、小學(xué)低年級(jí)、小學(xué)高年級(jí)、初中、高中等不同學(xué)段。

（五）信息化建設(shè)拓展服務(wù)領(lǐng)域

積極建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)上參觀預(yù)約、信息發(fā)布、觀眾流量統(tǒng)計(jì)、WIFI上網(wǎng)安全認(rèn)證、微信微博網(wǎng)站升級(jí)、停車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)等。

開展多媒體展教系統(tǒng)升級(jí)。建設(shè)內(nèi)容包括自然館專題庫、網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)、展廳觸摸屏查詢機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)功能擴(kuò)展升級(jí)服務(wù)、自博智能問答機(jī)器人等。

二、新形勢(shì)下自然博物館發(fā)展環(huán)境分析

當(dāng)今在國家、社會(huì)、人民對(duì)博物館事業(yè)發(fā)展普遍關(guān)注的情況下，對(duì)博物館行業(yè)產(chǎn)生深刻影響的外部環(huán)境因素日益復(fù)雜，各方面應(yīng)力交織在一起，使今天的博物館機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出越來越多的復(fù)合性特征。博物館已不僅在狹義的文化領(lǐng)域扮演重要角色，而且正以迅速的步伐進(jìn)入廣義的公共領(lǐng)域。影響自然博物館發(fā)展分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境四個(gè)維度。

（一）政治環(huán)境及行業(yè)政策

針對(duì)川渝地區(qū)，習(xí)近平總書記主持的中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第六次會(huì)議明確提出，推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，在西部形成高質(zhì)量發(fā)展的重要增長(zhǎng)極，打造內(nèi)陸開放戰(zhàn)略高地。具體到重慶市，習(xí)近平總書記視察重慶時(shí)提出“兩點(diǎn)”定位、“兩地” “兩高”目標(biāo)目標(biāo)和“四個(gè)扎實(shí)”要求;

2017年，十九大報(bào)告明確指出建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)，“必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念”，為自然類博物館的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。

“十三五”期間，中共中央、國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》。

2016年，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部、國家文物局等部門《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》，重慶自然博物館入選國家文物局公布全國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位（92家單位之一）。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

隨著文旅融合不斷深化，博物館成為文化旅游的重要目的地。在消費(fèi)領(lǐng)域，“90后”人群開始逐漸成為消費(fèi)的主力軍與引領(lǐng)者，博物館文創(chuàng)則成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和電子支付手段的發(fā)展，未來博物館經(jīng)營(yíng)性收入的成長(zhǎng)空間可觀。

（三）社會(huì)文化環(huán)境

十九大報(bào)告指出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，當(dāng)前我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。博物館作為我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是保障人民基本文化權(quán)益的重要陣地，逐漸成為了人們文化消費(fèi)的重要組成部分。

（四）技術(shù)環(huán)境

2013年，國家文物局啟動(dòng)了智慧博物館建設(shè)試點(diǎn)工作。 2016年，國家文物局、國家發(fā)改委、科技部、工信部、財(cái)政部五部門聯(lián)合啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃，積極推進(jìn)文物信息資源的開放共享，從而推動(dòng)博物館信息化建設(shè)。依托博物館網(wǎng)站或其他平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)虛擬展覽在2020年疫情期間達(dá)到巔峰，全國博物館系統(tǒng)推出2000多個(gè)線上展覽，總瀏覽量超過50億人次。

三、如何進(jìn)一步發(fā)揮公共文化服務(wù)職能

我國當(dāng)前的自然博物館正處于建設(shè)發(fā)展當(dāng)中，自然科學(xué)類博物館在全國定級(jí)博物館中占比僅為2.2%，數(shù)量偏少，較難滿足社會(huì)需求;分布整體呈現(xiàn)出東多西少的局面;在規(guī)模、數(shù)量、類型、區(qū)域分布、功能等，均與國外同類博物館存在差距。重慶自然博物館是西南地區(qū)唯一一家國家一級(jí)自然歷史博物館，以打造“西部領(lǐng)先、國內(nèi)一流”自然博物館為目標(biāo)，力求進(jìn)一步利用自身優(yōu)勢(shì)，拓展功能、提升服務(wù)，發(fā)揮公共文化服務(wù)職能。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施：完善新館功能分區(qū)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目

根據(jù)博物館自身的性質(zhì)、館藏?cái)?shù)量、發(fā)展趨勢(shì)，以及當(dāng)?shù)匕l(fā)展前景，加快自然博物園（二期）建設(shè)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外統(tǒng)籌規(guī)劃，館園合一，以完善自然博物館新館功能分區(qū)，確保新館基礎(chǔ)設(shè)施能滿足文物標(biāo)本收藏、科學(xué)研究、科普教育等運(yùn)行需求。重視文化傳承、文物保護(hù)和活化利用。為服務(wù)觀眾創(chuàng)造更好的條件。

（二）展覽展示：依托館藏，推出高質(zhì)量原創(chuàng)展覽，加大生態(tài)文明理念宣傳

依托豐富館藏資源，加強(qiáng)策展團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，深入挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想內(nèi)涵，完善現(xiàn)有基本陳列，推出高質(zhì)量原創(chuàng)展覽，傳播生態(tài)文明理念、宣傳生態(tài)保護(hù)知識(shí)、展示生態(tài)文明建設(shè)成果。同時(shí)，加強(qiáng)與各地區(qū)、各博物館的展覽交流合作。

（三）科教活動(dòng)：重視科普工作，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌教育活動(dòng)

科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼。作為承擔(dān)科普工作的重要基地，通過舉辦常態(tài)化、體系化、品牌化的教育活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)科普功能。加強(qiáng)對(duì)教育團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，打造一系列以自然科學(xué)為主題、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌教育活動(dòng)，對(duì)觀眾進(jìn)行針對(duì)性、多樣化的教育，提高全民科學(xué)文化素養(yǎng)，喚醒公眾生態(tài)保護(hù)意識(shí)，不斷升華社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向，提高全民綜合素質(zhì)。

（四）公眾服務(wù)：提高公眾服務(wù)意識(shí)，滿足公眾多元、多層次的文化需求

從社會(huì)發(fā)展和公眾需求的角度出發(fā)，提高公眾服務(wù)意識(shí)，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，拓展服務(wù)渠道，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，滿足公眾日益增長(zhǎng)的多元、多層次文化需求，促進(jìn)區(qū)域文化發(fā)展，推動(dòng)國家文化大繁榮大發(fā)展的進(jìn)程。

（五）文創(chuàng)產(chǎn)品：強(qiáng)化文化資源梳理，打造博物館文創(chuàng)品牌

充分挖掘本館歷史文化、建筑外觀、館藏精品及展覽內(nèi)容，強(qiáng)化文化資源梳理，推出博物館的專屬IP，積極引進(jìn)社會(huì)力量，形成配置合理，布局良好的博物館文創(chuàng)業(yè)態(tài)，打造重慶自然博物館的文創(chuàng)品牌，在確保文化資源保護(hù)傳承的前提下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益齊并進(jìn)同發(fā)展的格局。

（六）信息化建設(shè)：建立和完善智慧博物館，發(fā)揮博物館社會(huì)服務(wù)職能

加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，建立和完善智慧博物館，通過開展藏品的數(shù)字化工作、搭建博物館智慧管理與服務(wù)平臺(tái)、改造提升虛擬展廳等方式，最大限度地發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)職能。

作者簡(jiǎn)介：

江帆（1985.07-），女，籍貫：重慶，學(xué)歷：本科，職稱：文博館員（中級(jí)職稱），研究方向：博物館學(xué)。