南迪

與職場(chǎng)前輩“約咖啡”

在思考自己的職業(yè)道路時(shí)，我逐漸明白如果一直做公關(guān)的話，我應(yīng)當(dāng)專注于我最有優(yōu)勢(shì)和興趣的方向——跨國(guó)公關(guān)。清楚了這一點(diǎn)后，我知道是時(shí)候多向前輩們?nèi)〗?jīng)了。

“約咖啡”在美國(guó)是很常見(jiàn)的職場(chǎng)行為。人們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)掘自己想要學(xué)習(xí)了解的前輩，然后借由一起喝杯咖啡的時(shí)間來(lái)咨詢。我非常欣賞美國(guó)職場(chǎng)文化的一點(diǎn)就是這種互助性，人們?cè)诼殬I(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中得到別人的幫助和指引，在往后的日子里也會(huì)愿意將這份善意傳遞下去。

上周，在路透社做記者的朋友向我推薦了她曾經(jīng)合作過(guò)的一位公關(guān)前輩。他是一個(gè)美國(guó)人，但之前在中國(guó)生活過(guò)好多年，也先后在一些知名公司負(fù)責(zé)國(guó)際公關(guān)業(yè)務(wù)——這的確是我想請(qǐng)教的人。

于是我在社交軟件上給這位前輩發(fā)了一封私信。我寫到：

“前輩您好。我目前在某某公關(guān)公司任職，兩年來(lái)我做了許多跨國(guó)/區(qū)域的國(guó)際公關(guān)業(yè)務(wù)，也逐漸明白這是我想追尋的發(fā)展方向。前幾天我和xx（那位路透的朋友）吃飯，她告訴我您有非常多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和背景，所以我想冒昧地問(wèn)問(wèn)，您是否愿意和我一起喝杯咖啡呢？任何時(shí)間和地點(diǎn)我都沒(méi)問(wèn)題！”

起初我并沒(méi)有得到回應(yīng)，于是便想，在一場(chǎng)咖啡會(huì)面中我到底能給對(duì)方帶來(lái)什么好處，如何能讓對(duì)方覺(jué)得他花的時(shí)間有價(jià)值呢？我明白對(duì)方不幫我是理所應(yīng)當(dāng)，我唯一能利用的，大概就是人對(duì)于自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的表達(dá)欲望，是人性里“好為人師”的一面。

第二周，我再次私信了這位前輩，并在郵件里寫道，如果見(jiàn)面不方便，10分鐘的電話我也會(huì)很感謝。沒(méi)過(guò)多久他就回復(fù)了我，表示同意打一個(gè)電話。

事實(shí)上我們的通話時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了十分鐘。我們聊了很多很多，從他的職業(yè)路徑——如何從美國(guó)孤身前往中國(guó)、先后在中國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)國(guó)際公關(guān)傳播，聊到他現(xiàn)在回到美國(guó)但仍然為中國(guó)公司處理海外公關(guān)，再到我關(guān)心的職業(yè)方向前景和發(fā)展路徑。我問(wèn)他：您在中國(guó)的那些年，有沒(méi)有在職場(chǎng)上遇到過(guò)什么挑戰(zhàn)呢？

他回答說(shuō)：“因?yàn)槲幕牟町?，起初我在中?guó)從事公關(guān)時(shí)屢屢碰壁。在美國(guó)和中國(guó)，媒體與公關(guān)從業(yè)者之間的互動(dòng)和合作方式是大相徑庭的。所以作為一個(gè)國(guó)際公關(guān)人，你必須先要了解當(dāng)?shù)氐奈幕拍苡行У剡M(jìn)行傳播?！惫幌嗨频墓ぷ鞅尘坝龅降睦щy也是相似的，這讓我有了繼續(xù)面對(duì)困難的信心和勇氣。

電話的最后，我問(wèn)他：“作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，您有什么建議給想要繼續(xù)從事國(guó)際公關(guān)的我嗎？”

前輩回答道：“在我工作的幾十年來(lái)，有一件事是我反反復(fù)復(fù)告訴我的客戶和團(tuán)隊(duì)的：作為一個(gè)傳播行業(yè)的工作者，我們最大的職責(zé)是與消費(fèi)者對(duì)話，而不是與我們自己。我們?nèi)杖找挂苟妓伎贾患隆橥粋€(gè)品牌服務(wù)，久而久之，你會(huì)自然而然地以為消費(fèi)者也同你的所思所想一樣。你必須與那些不在意、不關(guān)心你品牌的人對(duì)話，然后找到一種方法去改變他們?！?/p>

前輩的一席話，讓我重新有了方向感，手頭一成不變的工作看起來(lái)也充滿了新意。

老板給了我一針定心劑

有的朋友聽(tīng)到我的困惑就說(shuō)，你應(yīng)該去找你的老板聊一聊。于是某天下午，我走進(jìn)了老板辦公室，說(shuō)我想聊聊我這一年的個(gè)人發(fā)展。

我說(shuō)，您之前說(shuō)過(guò)您能看到我們團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的不同優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我就是想弄清楚我的核心優(yōu)勢(shì)是什么，我一直看到的是自己的劣勢(shì)。

老板于是問(wèn)我：“你所說(shuō)的劣勢(shì)是什么？”

“我覺(jué)得有兩點(diǎn)。一是寫作，我始終對(duì)我的寫作感到自卑。我知道過(guò)去的一兩年間我的寫作進(jìn)步了非常多，毫不夸張地說(shuō)，我的英文寫作比絕大部分的留學(xué)生都要好。但是我依然擔(dān)心，我的英文寫作永遠(yuǎn)都不能像其他做公關(guān)的美國(guó)人一樣好?！?/p>

老板倒是吃了一驚，他回答道：“首先，我覺(jué)得你的寫作很好。你的新聞稿和郵件都寫得很好，當(dāng)然新業(yè)務(wù)投標(biāo)書這種類型的寫作你現(xiàn)在肯定完全不行。為了幫助你，之后你的每一次寫作我都會(huì)去看看原稿并提出建議，幫助你盡快進(jìn)步。好的寫作是必須通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和年紀(jì)的‘堆砌才能得到的，沒(méi)有人能在20多歲就擁有優(yōu)秀的寫作能力。等你越來(lái)越年長(zhǎng)，你的寫作自然就會(huì)越來(lái)越好。我反而覺(jué)得，你對(duì)寫作感到不自在是一件好事，因?yàn)檫@樣你在下筆前會(huì)做更多的思考，這是一種劣勢(shì)中的優(yōu)勢(shì)。你說(shuō)的第二點(diǎn)是什么？”

“是建立和維護(hù)與客戶/媒體關(guān)系的能力。我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)辦法像Megan（我上司）一樣那么快就和客戶打成一片，比如我們?nèi)タ蛻舻木茣?huì)或活動(dòng)，Megan可以輕松地和客戶聊得很嗨，我卻不行，我有時(shí)不知道要說(shuō)些什么。另外，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，要是客戶問(wèn)了我一個(gè)很刁鉆的問(wèn)題，我就會(huì)慌，不知道怎么應(yīng)答。”

我老板笑了：“Megan在來(lái)我們公司以前有四年多的工作經(jīng)驗(yàn)，她一個(gè)人可以同時(shí)服務(wù)五六個(gè)客戶。你所說(shuō)的那種和客戶迅速建立紐帶的能力是需要大量時(shí)間和鍛煉的，不可能一蹴而就?！?/p>

他繼續(xù)說(shuō)道：“你知不知道，有多少個(gè)記者曾跟我私下里說(shuō)過(guò)他們有多喜歡你？他們甚至說(shuō)你是他們見(jiàn)過(guò)的最好的公關(guān)人！你知道這種情況在公關(guān)這個(gè)行業(yè)里有多罕見(jiàn)嗎？”

聽(tīng)了老板的話，我卻絲毫不感到高興，因?yàn)樗岬降哪切┤硕鄶?shù)都是東亞記者，我們有某些文化上的共通之處，自然容易建立關(guān)系。我自小就知道我有一個(gè)優(yōu)勢(shì)——我走進(jìn)一個(gè)群體之中，能在短時(shí)間內(nèi)很輕易地讓大家都喜歡上我。但這些人都是中國(guó)人，美國(guó)的客戶和媒體就不同了，我總覺(jué)得不能那么容易地與他們找到共鳴。

“沒(méi)錯(cuò)，是有文化的隔閡，但是你要知道，那些跟我表達(dá)過(guò)對(duì)你喜愛(ài)的媒體可不只有亞洲人。許多時(shí)候情感上的共通和文化是無(wú)關(guān)的。你有一種天然的積極的性情，使所有人都會(huì)非常自然地想要圍在你的身邊。而且你是一個(gè)非常有趣的人，這也是我一直以來(lái)那么看好你的原因?！?/p>

老板的一番話說(shuō)得我都快感動(dòng)得哭了。

他接著說(shuō)：“你說(shuō)你想弄清楚你的核心優(yōu)勢(shì)是什么。我覺(jué)得是你的性格（personality）、性情（disposition）和頭腦（mind），就是這三點(diǎn)。首先，你有一個(gè)不折不扣的A型人格（A-type personality），從我第一次見(jiàn)你的時(shí)候我就知道。其實(shí)你比想象的更加A型， 因?yàn)橛械臅r(shí)候你會(huì)去隱藏一部分自己。但只要你想，你可以非常有‘進(jìn)攻力。你從來(lái)不怕隨時(shí)拿起電話去競(jìng)標(biāo)，即使被拒絕了也不會(huì)覺(jué)得尷尬。第二，你有一個(gè)非常積極的性情，你對(duì)待一切事情的態(tài)度都是那么積極向上。這點(diǎn)非?？少F，因?yàn)檫@正是讓同事、客戶和媒體被你吸引的原因。第三，你真的非常聰明，比我見(jiàn)過(guò)的絕大多數(shù)這個(gè)年紀(jì)的女孩都要聰明。這三點(diǎn)就是會(huì)帶給你成功的優(yōu)勢(shì)！你有你的劣勢(shì)，但你的優(yōu)勢(shì)極其強(qiáng)大，足以讓那些劣勢(shì)不值一提。而且，有誰(shuí)在20多歲就能給公司帶來(lái)新的業(yè)務(wù)呢？隨著時(shí)間的流逝，你會(huì)逐漸通過(guò)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)那些劣勢(shì)……”

確實(shí)，從去年到今年，因?yàn)閷懳⑿殴娞?hào)等，我獲得了許多新業(yè)務(wù)的問(wèn)詢。新年上班的第一天，就有兩個(gè)潛在客戶找到我，一個(gè)是由一位最近認(rèn)識(shí)的記者朋友介紹的，另一個(gè)是去年在派對(duì)上認(rèn)識(shí)的一位朋友的同事。

接下來(lái)，我又問(wèn)到我的職業(yè)成長(zhǎng)。我想要做更多亞洲的業(yè)務(wù)，畢竟我跟其他同事們的發(fā)展方向不同，不出意外的話我是會(huì)回國(guó)的。

老板表示，過(guò)去的一兩年，我多數(shù)時(shí)候是在執(zhí)行，今年他對(duì)我的要求是主動(dòng)去想能為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展做些什么，希望看到我能不斷地向他提出一些想法，然后一起頭腦風(fēng)暴去完善這些好的點(diǎn)子。

與老板一席談話后，我不再覺(jué)得因不是美國(guó)人、英文不是母語(yǔ)而發(fā)展受限了。在職場(chǎng)，你不一定要面面俱到，你更需要做的，是在自己的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域閃閃發(fā)光。

責(zé)任編輯：曹曉晨