張旭初 吳磊

【摘? ? 要】本文結(jié)合新聞傳播案例分析當(dāng)下“新聞烏龍事件”頻發(fā)的傳播現(xiàn)象產(chǎn)生原因及社會(huì)影響，探討相關(guān)議題報(bào)道及其背后的新聞倫理，以及加強(qiáng)傳媒自律對(duì)于扼制失實(shí)報(bào)道、避免社會(huì)傷害、維護(hù)新聞媒體的公信力、履行新聞的社會(huì)責(zé)任、發(fā)揮新聞的社會(huì)效益等方面的重要意義。

【關(guān)鍵詞】熱點(diǎn);議題設(shè)置;倫理遵循;傳媒自律

一、“熱點(diǎn)”議題設(shè)置及其動(dòng)因

在新聞傳播活動(dòng)中，當(dāng)社會(huì)生活中發(fā)生影響巨大、轟動(dòng)可期或業(yè)已火爆的事件時(shí)，媒體總會(huì)將其中足以滿足其需要的傳播對(duì)象，按預(yù)期的方向、以一定的強(qiáng)度、用新聞的方式發(fā)展下去。大眾傳播中對(duì)某一事件進(jìn)行多頻次、大量地報(bào)道，就會(huì)使受眾突出地議論這一話題，這就是議題設(shè)置，其功能在于引導(dǎo)受眾對(duì)某一事件的注意與思考，以提高跟傳播者價(jià)值觀密切相關(guān)的具體問題的關(guān)心程度。議題設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳播中對(duì)某些問題予以重視，為受眾安排議事日程，那么就能影響人們對(duì)事件的判斷，從而影響社會(huì)輿論。

2020年2月出現(xiàn)了“出生20天嬰兒開口說(shuō)話”的新聞，同年7月出現(xiàn)了“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”的新聞，這兩個(gè)典型的“烏龍”傳播案例中，由于對(duì)新聞事件涉事主體或新聞當(dāng)事人的刻意炒作、過度關(guān)注，引發(fā)了輿情事件，就是新聞傳播的“熱點(diǎn)”議題設(shè)置失范造成的。2020年2月16日，某網(wǎng)絡(luò)媒體將前一天刊發(fā)的《孩子出生不到20天，他卻主動(dòng)申請(qǐng)投入抗疫一線……》這則新聞中的兩個(gè)事例混淆，出現(xiàn)了出生不足20天的兒子問“媽媽干嘛去了”的“怪事”。2020年7月11日，南京某小區(qū)發(fā)生外賣失竊案，17日當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，緊接著“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”的新聞信息被交叉?zhèn)鞑ァ?0日警方證實(shí)一些網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的新聞信息嚴(yán)重失實(shí)，偷外賣的并非大學(xué)生，他有固定工作，生活并不拮據(jù)，偷外賣的動(dòng)機(jī)是因自己買的外賣曾被別人拿走而產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，真相公布后，輿情隨即反轉(zhuǎn)。這個(gè)“新聞反轉(zhuǎn)劇”的上演讓“反轉(zhuǎn)”傳播現(xiàn)象再次進(jìn)入公眾視野。

新聞報(bào)道作為一種公共性話語(yǔ)，從事實(shí)選擇到事實(shí)呈現(xiàn)的過程中隱含著傳播者的社會(huì)立場(chǎng)和態(tài)度，這種立場(chǎng)與態(tài)度的有效表達(dá)就是通過議題設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。分析上述兩個(gè)烏龍事件新聞傳播案例發(fā)現(xiàn)，一些媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體為了滿足受眾某種心理或情感需要，在傳播內(nèi)容、表現(xiàn)形式、表達(dá)手法上極力迎合受眾，這種“迎合”就是通過“熱點(diǎn)”議題設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即通過策劃新聞報(bào)道來(lái)提升事件的熱度及其跟傳播者價(jià)值觀相關(guān)度，以增強(qiáng)情感共鳴;通過給事件注入新聞關(guān)鍵詞、貼上新聞標(biāo)簽，以增強(qiáng)社會(huì)關(guān)注度。在當(dāng)今新媒體時(shí)代的傳播環(huán)境中，激烈的傳播競(jìng)爭(zhēng)讓媒體為了爭(zhēng)奪受眾而不得不采取“熱點(diǎn)”議題設(shè)置，造成了傳播活動(dòng)過程中核心新聞要素失真現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

從“小區(qū)外賣失竊案”傳播案例可以看到，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體尤其擅于“熱點(diǎn)”議題設(shè)置，例如，通過加注新聞關(guān)鍵詞給傳播信息貼上新聞標(biāo)簽來(lái)“吸引眼球”，以達(dá)到預(yù)先設(shè)定的傳播效應(yīng)，如此“熱點(diǎn)”議題設(shè)置更多地表現(xiàn)為通過“引發(fā)輿情”來(lái)提高社會(huì)公眾的關(guān)注度，至于議題設(shè)置的價(jià)值取向是“正向”還是“負(fù)向”則不予重視，只要能帶來(lái)“流量效益”就行。媒體是以受眾為中心的傳播機(jī)制的產(chǎn)物，“迎合”“附和”“取悅”是其天然本性。新媒體環(huán)境下各種形態(tài)的媒體對(duì)于“流量效益”的追求欲望日益強(qiáng)烈，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體熱衷于迎合受眾“好奇”和“圍觀”的情趣，樂于以煽情傳播來(lái)制造“流量爆款”，就是取悅受眾、追求好奇的原始心理需求，這也是新聞烏龍事件頻發(fā)的媒體動(dòng)因。

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞傳播中“烏龍事件”頻發(fā)，究其原因主要有三點(diǎn)：一是新媒體時(shí)代人人都有發(fā)布新聞的條件，導(dǎo)致“把關(guān)”職能缺失;二是新媒體時(shí)代的新聞發(fā)布者既可以是傳播者也可以是受眾，導(dǎo)致大量新聞素養(yǎng)不足的非專業(yè)的人參與新聞傳播活動(dòng);三是傳媒競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的媒體及其從業(yè)者不得不為追求“時(shí)效性”而忽視對(duì)新聞來(lái)源的核實(shí)，導(dǎo)致失實(shí)報(bào)道時(shí)有發(fā)生。分析“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”這個(gè)新聞傳播案例，從中可以看到，這個(gè)“熱點(diǎn)”議題是因一些網(wǎng)絡(luò)媒體虛假報(bào)道而起，有的媒體在報(bào)道時(shí)一味追求速度，在未核實(shí)議題真實(shí)性的情況下，隨意貼上“貧困”“大學(xué)生”“偷外賣度日”“被抓”等信息標(biāo)簽，用吸引眼球的標(biāo)題來(lái)制造“轟動(dòng)效應(yīng)”，引爆輿情事件，引發(fā)社會(huì)輿論，由此導(dǎo)致“新聞反轉(zhuǎn)劇”的上演，使這個(gè)普通的治安案件演繹成為一起廣受社會(huì)關(guān)注的“新聞烏龍事件”。

二、“熱點(diǎn)”議題設(shè)置失范的社會(huì)影響

傳播研究學(xué)者通過對(duì)大量的新聞傳播案例的研究發(fā)現(xiàn)，媒介傳播中能形成“熱點(diǎn)”的議題設(shè)置的后果以負(fù)面效果居多，其中以諸如“烏龍事件”的新聞傳播傷害媒體公信力最為突出。當(dāng)今飛速發(fā)展的現(xiàn)代傳媒技術(shù)已為人們帶來(lái)了過度媒介化的社會(huì)，新的傳播語(yǔ)境下媒介對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)影響的深度、廣度和頻度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷史上任何時(shí)期。由于新的傳播環(huán)境下的媒體議題設(shè)置呈現(xiàn)出主體多元、廣泛的特點(diǎn)，在議題設(shè)置的主體、內(nèi)容和流程上多因利益驅(qū)動(dòng)而受商業(yè)化控制，容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假新聞的產(chǎn)生。例如，媒體為爭(zhēng)奪“注意力”往往會(huì)在新聞傳播中刻意標(biāo)注某種特定的新聞要素來(lái)炒作新聞。“小區(qū)外賣失竊案”的信息傳播就是通過這樣的方式來(lái)制造“熱點(diǎn)”的，這種因“熱點(diǎn)”議題設(shè)置失當(dāng)導(dǎo)致“新聞烏龍事件”頻發(fā)的失范傳播行為，是傳媒市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中媒體趨利行為的突出表現(xiàn)。

新媒體環(huán)境下對(duì)于“熱點(diǎn)”議題設(shè)置更多的是煽情主義，即以激發(fā)讀者的感官刺激和情感喚起為目的，通過制作“流量爆款”進(jìn)行“情緒化傳播”，以獲取“注意力經(jīng)濟(jì)”，當(dāng)下普遍存在的這種傳播現(xiàn)象已被業(yè)界視為傳統(tǒng)新聞道德的滑坡和新聞價(jià)值體系的崩塌。在當(dāng)今多元化的傳播生態(tài)環(huán)境中，任何形態(tài)的媒體都必須充分滿足受眾的信息需求，而一旦為了迎合受眾“嗜好”而失卻對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的考察，則會(huì)使新聞媒體的公信力和影響力受到嚴(yán)重的損害。值得關(guān)注的是，當(dāng)下的一些媒體特別是新興的網(wǎng)絡(luò)媒體在“熱點(diǎn)”議題報(bào)道中出現(xiàn)的失范、失當(dāng)現(xiàn)象，已經(jīng)使傳媒行業(yè)和媒體自身陷入了公信力嚴(yán)重缺失的危機(jī)。事實(shí)上，上述兩個(gè)“新聞烏龍事件”傳播過程的“熱點(diǎn)”議題設(shè)置，因“過度炒作”造成了對(duì)新聞公信力的“過度消費(fèi)”，不僅傷害了涉事新聞當(dāng)事人，也傷害了公眾的心靈;不僅傷害了媒介自身，也傷害了媒介環(huán)境和傳播秩序，更為嚴(yán)重的是刺痛了社會(huì)情感，干擾了社會(huì)認(rèn)知，誤導(dǎo)了社會(huì)判斷，影響了社會(huì)行為，給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響廣泛而深刻。

三、“熱點(diǎn)”議題報(bào)道的倫理遵循與媒介自律

上述“烏龍事件”反映出的“熱點(diǎn)”議題報(bào)道失范問題，已引起傳媒業(yè)界的廣泛關(guān)注與思考：面對(duì)熱點(diǎn)事件如何做到真實(shí)、全面地傳播信息，理性、客觀、公正地進(jìn)行議題報(bào)道？媒介及其從業(yè)人員的新聞傳播行為如何規(guī)范？如何阻止“新聞烏龍事件”頻發(fā)、避免造成對(duì)涉事新聞主體及社會(huì)公眾的傷害？……這些均是當(dāng)前新聞傳播學(xué)界不容回避的研究課題，也是傳媒業(yè)界必須正視與重視的現(xiàn)實(shí)問題。

新聞倫理是新聞事業(yè)整體、新聞媒介實(shí)體和新聞工作者在新聞傳播活動(dòng)中的職業(yè)道德、價(jià)值取向、道德表現(xiàn)與日常行為品德規(guī)范等的總和。新聞倫理作為新聞從業(yè)者自我約束的規(guī)范，是新聞媒體及新聞工作者職業(yè)實(shí)踐中出于自律的需求而形成的行為規(guī)范或準(zhǔn)則?！盁狳c(diǎn)”議題報(bào)道失范所暴露出的倫理缺失現(xiàn)象頻發(fā)的問題，一個(gè)重要的原因是傳媒在自律方面出現(xiàn)了問題，因此，加強(qiáng)傳媒自律對(duì)于扼制這種現(xiàn)象的滋生尤為重要。

當(dāng)前，迫切需要從以下三方面加強(qiáng)傳媒自律——

遵守新聞倫理， 自覺進(jìn)行道德推理。上述“烏龍事件”的“熱點(diǎn)”議題報(bào)道失范行為的發(fā)生，就是白熱化傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中過度的利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致新聞倫理失守的結(jié)果，所以遵循新聞倫理準(zhǔn)則對(duì)于新聞傳播活動(dòng)、新聞傳播主體、新聞從業(yè)者來(lái)說(shuō)尤為重要。這就要求新聞媒體及其從業(yè)人員在新聞傳播活動(dòng)中要有道德觀念并遵守新聞倫理，要明確發(fā)布與傳播新聞的出發(fā)點(diǎn)是為呈現(xiàn)真實(shí)、客觀、公正、全面的新聞，而不是一味地為吸引“眼球”、追求“賣點(diǎn)”、賺取“流量”而控制新聞流程，更不能為了贏得“注意力經(jīng)濟(jì)”而無(wú)中生有地捏造事實(shí)、制造“熱點(diǎn)”，特別是面對(duì)社會(huì)上發(fā)生的熱點(diǎn)事件時(shí)，在“熱點(diǎn)”議題報(bào)道上一定要遵守職業(yè)操作規(guī)范、遵循新聞倫理準(zhǔn)則，不能以踩踏新聞倫理來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)、引發(fā)輿情事件、激發(fā)社會(huì)情緒、擾亂社會(huì)秩序。在新聞傳播活動(dòng)中，在遵守新聞倫理的同時(shí)，要自覺進(jìn)行道德推理。這種道德推理表現(xiàn)在媒介及其從業(yè)者的新聞傳播行為的動(dòng)機(jī)、過程和結(jié)果當(dāng)中。例如，在進(jìn)行“熱點(diǎn)”議題報(bào)道時(shí)，要思考這些問題：為什么要重視這個(gè)事件？為什么要發(fā)這條新聞？這個(gè)新聞信息是否準(zhǔn)確、完整？傳播出去會(huì)帶來(lái)什么樣的社會(huì)影響？……媒體及其從業(yè)者在采寫、制作、報(bào)道“熱點(diǎn)”新聞時(shí)，面對(duì)新聞內(nèi)容與新聞倫理發(fā)生沖突，應(yīng)當(dāng)從這些方面來(lái)思考、衡量、評(píng)估所進(jìn)行的傳播活動(dòng)，并對(duì)其有一個(gè)明晰的選擇。

遵循基本準(zhǔn)則 ，自覺提升新聞素養(yǎng)。真實(shí)性是新聞的本質(zhì)要求，它是新聞傳播活動(dòng)必須遵循的基本準(zhǔn)則，也是新聞傳媒行業(yè)共同遵守的媒介倫理。在當(dāng)今新的傳播環(huán)境下，確保新聞內(nèi)容的真實(shí)與合乎新聞倫理仍然是新聞媒體及其從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵循的基本準(zhǔn)則。正因?yàn)槭鼙娪邢硎苷鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整新聞的權(quán)利，所以無(wú)論何種形態(tài)的媒體、發(fā)布何種新聞，都必須做到真實(shí)，“熱點(diǎn)”議題報(bào)道也不例外。這就要求新聞媒體及其從業(yè)者在制作新聞產(chǎn)品、傳播新聞信息的時(shí)候，要樹立道德意識(shí)、明確道德規(guī)范，并自覺遵守媒介倫理準(zhǔn)則。同時(shí)，要提升新聞從業(yè)素養(yǎng)。從上述“新聞烏龍事件”傳播案例可以看到，新媒體傳播環(huán)境中媒介倫理缺失現(xiàn)象之所以頻繁出現(xiàn)，與媒體及其從業(yè)者的新聞素養(yǎng)不高有關(guān)。由于媒體良莠不齊、魚龍混雜以及從業(yè)者職業(yè)操守、綜合素質(zhì)不高導(dǎo)致“烏龍新聞”高發(fā)的問題，已成為當(dāng)前傳播治理的重要方面，所以，新媒體環(huán)境下提升新聞從業(yè)素養(yǎng)十分重要。新聞從業(yè)者要遵守的新聞倫理規(guī)范包括合法性、真實(shí)性、客觀性，以及社會(huì)責(zé)任原則、減少傷害原則等，將這些新聞倫理觀培養(yǎng)成新聞從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，是適應(yīng)新時(shí)代新聞傳播發(fā)展的需要。當(dāng)前，亟需加強(qiáng)媒介及其從業(yè)者在文化素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)以及規(guī)范性素養(yǎng)和思辨性素養(yǎng)等方面的修養(yǎng)提升工作，要著重提高對(duì)新聞報(bào)道的審慎判斷、嚴(yán)謹(jǐn)分析的能力，提高對(duì)核心事實(shí)提煉與探察的能力，提高對(duì)新聞脈絡(luò)厘清和理性報(bào)道的能力，提高為社會(huì)問題的解決提供建設(shè)性思路的能力。

樹立把關(guān)意識(shí) ，自覺履行社會(huì)責(zé)任。一個(gè)負(fù)責(zé)任的新聞工作者，不僅要遵守職業(yè)道德，更重要的是本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度遵守一般的道德倫理規(guī)范。保障新聞傳播的真實(shí)性，是新聞發(fā)布者自律要求的一個(gè)重要方面，在這方面，新聞媒體及其工作者要在“熱點(diǎn)”議題報(bào)道方面牢牢樹立導(dǎo)向意識(shí)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。特別是對(duì)熱議度很高的議題報(bào)道，要增強(qiáng)“把關(guān)”意識(shí)，把握“熱點(diǎn)”背后的輿論導(dǎo)向，重視對(duì)其傳播產(chǎn)生的社會(huì)影響。在具體操作中，對(duì)“熱點(diǎn)”議題設(shè)置與話語(yǔ)表述，不僅要引導(dǎo)受眾“看什么”，還要引導(dǎo)受眾“正確地看待其所看到的”。新聞媒體及其從業(yè)者作為新聞“把關(guān)人”，在發(fā)生熱點(diǎn)事件時(shí)，一定要有大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要清醒地認(rèn)識(shí)到，新聞再熱頭腦也要冷靜，這既是職業(yè)素養(yǎng)也是媒體人的應(yīng)盡責(zé)任，絕不能將“獲得新聞”凌駕于一切之上。要在新聞傳播活動(dòng)中恪守新聞職業(yè)道德，遵循新聞倫理規(guī)范，謹(jǐn)慎地分析、思考、研判所采寫、制作、傳播的新聞在過程和結(jié)果上可能會(huì)給社會(huì)方方面面帶來(lái)的各種影響。作為新聞“把關(guān)人”，新聞媒體及其從業(yè)者雖然要遵循傳播實(shí)踐中被強(qiáng)調(diào)的“第一時(shí)間發(fā)布”的規(guī)則，但要堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，在揭示真相的同時(shí)真正履行新聞的社會(huì)責(zé)任、發(fā)揮新聞的社會(huì)效益，唯有如此，才能更好地維護(hù)新聞公信力和權(quán)威性，唯有如此，才能在這個(gè)充滿活力的轉(zhuǎn)型社會(huì)中，面對(duì)肥沃的新聞土壤、復(fù)雜的傳播環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以更好的媒介素養(yǎng)、更多的建設(shè)姿態(tài)、更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)來(lái)維持社會(huì)秩序、推動(dòng)社會(huì)前行。

參考文獻(xiàn)：

[1]曉峰.淺談新聞報(bào)道中新聞倫理的缺失[J].新聞愛好者，2012（09）.

[2]吳晶.新聞報(bào)道與新聞倫理的失衡現(xiàn)象[J].青年記者，2007（06）.

（作者：張旭初，安徽日?qǐng)?bào)總編室主任編輯;吳磊，安徽日?qǐng)?bào)出版部編輯）

責(zé)編：姚少寶