摘 要：在當(dāng)前企業(yè)的管理中，柔性管理的應(yīng)用較為廣泛，很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展在很大程度上受到了這一管理方式的影響。面對(duì)日益嚴(yán)峻的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在企業(yè)管理模式上一定要杜絕生搬硬照，要致力從本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況及戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念及管理哲學(xué)來(lái)進(jìn)行適合的管理。本文首先介紹了企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)，然后針對(duì)企業(yè)柔性管理的基本原則進(jìn)行了較深入分析，期望實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工、企業(yè)管理層和企業(yè)股東等各重要利益相關(guān)者的多贏局面。

關(guān)鍵詞：柔性管理;基本原則

企業(yè)柔性管理的核心思想在于對(duì)人性化和理性化的倡導(dǎo)。本質(zhì)上其實(shí)就是以一系列理性管理方式為媒介，科學(xué)的引導(dǎo)企業(yè)工作人員心理默契的形成，實(shí)現(xiàn)工作理念到自身行為的轉(zhuǎn)變。企業(yè)柔性管理的側(cè)重點(diǎn)在于，對(duì)管理環(huán)境的迎合和對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源情況的理性認(rèn)識(shí)，其基本目標(biāo)就是推動(dòng)人性化管理的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)管理目標(biāo)的順利落實(shí)。企業(yè)柔性管理期間，一定要基于當(dāng)前企業(yè)管理環(huán)境，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，始終把握推動(dòng)企業(yè)管理工作順利進(jìn)行這一基本目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)管理和諧發(fā)展。

一、企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵

通俗來(lái)講，企業(yè)柔性管理的中心指導(dǎo)思想就在于對(duì)人性化理念的倡導(dǎo)，它重在以人為本，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以人所特有的心理和行為規(guī)律為重要依據(jù)，對(duì)于企業(yè)員工需要層次的滿(mǎn)足重點(diǎn)考慮生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等這五個(gè)方面，在企業(yè)管理中對(duì)各方面要素的整合，建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)員工價(jià)值觀念這兩個(gè)重要基礎(chǔ)之上，其基本目標(biāo)還是盡可能的從生理需要、安全保障等多方面滿(mǎn)足員工的經(jīng)濟(jì)需求，推動(dòng)包括社會(huì)交往、人格尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的多種精神需求的創(chuàng)造，為企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍，基于當(dāng)前管理機(jī)制在不斷完善和實(shí)踐的過(guò)程中，逐漸形成一種自我改善機(jī)制，最大限度的實(shí)現(xiàn)員工參與管理，長(zhǎng)此以往，企業(yè)機(jī)制更能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，覆蓋于企業(yè)員工內(nèi)部的一種新型管理方式便會(huì)逐漸形成，這不僅有利于促進(jìn)員工積極主動(dòng)投身于企業(yè)管理中，對(duì)于企業(yè)團(tuán)體在活力、向心力和凝聚力上的增強(qiáng)也有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、企業(yè)柔性管理的特點(diǎn)

從管理方式這一層面來(lái)講，柔性管理在規(guī)章管理制度上始終堅(jiān)守嚴(yán)格合理這一重要原則，一切工作以打造高素養(yǎng)的企業(yè)員工隊(duì)伍為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)思想和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的雙贏。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在實(shí)施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者發(fā)號(hào)施令這樣極具剛性的外力上的約束，恰恰相反，他主要以企業(yè)文化建設(shè)和思想教育作為重要媒介，逐步推進(jìn)企業(yè)員工內(nèi)部?jī)r(jià)值觀念和文化理念的統(tǒng)一，除此之外，還附帶相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，先前極具剛性的強(qiáng)制管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自我行為在管理方式上，柔性管理堅(jiān)持以嚴(yán)格合理的規(guī)章管理制度為基礎(chǔ)，建設(shè)一支思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的企業(yè)員工隊(duì)伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的發(fā)號(hào)施令等剛性的外力約束來(lái)實(shí)施管理，而是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)及思想教育，使企業(yè)員工形成共同的價(jià)值觀念、文化理念，并以此作為激勵(lì)和約束機(jī)制，把原來(lái)強(qiáng)制性的剛性管理要求改變?yōu)閱T工的自覺(jué)自行為，管理方式特性也從先前工作后的檢查考核轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髑暗念A(yù)防管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)磅礴發(fā)展和員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的融合和同步。

三、企業(yè)柔性管理的基本原則

企業(yè)管理中柔性管理的推行與發(fā)展必須建立在企業(yè)柔性管理的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，具體要堅(jiān)守的基本原則參考如下：

（一）堅(jiān)持“以人為本、尊重員工”的原則

就一般情況而言，從企業(yè)管理內(nèi)容這一層面來(lái)講，實(shí)際應(yīng)用中較為常見(jiàn)的有以下幾方面，分別是基于企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀所制定的近期管理規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)工作計(jì)劃，職工人才隊(duì)伍建設(shè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量引進(jìn)，業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)的開(kāi)展，對(duì)各職能部門(mén)的監(jiān)管以及員工行為規(guī)范等等，種種均指向同一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，那就是優(yōu)化管理，促進(jìn)發(fā)展。信息化時(shí)代，社會(huì)面貌日新月異，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展在如此大環(huán)境下也被帶動(dòng)適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)管理理念在不斷得到更新。曾有美國(guó)學(xué)者發(fā)表出這樣一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為，人在管理中占據(jù)絕對(duì)的中心和主導(dǎo)地位，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化管理，就要從人下手，對(duì)癥下藥，圍繞人積極主動(dòng)參與企業(yè)管理的途徑、人在管理中發(fā)揮的關(guān)鍵作用等進(jìn)行著重分析，在人對(duì)于管理而言的重要性和必要性得到更多關(guān)注的同時(shí)，極具人性化的管理方式逐漸興起并在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，因此，一定要重視“以人為本、尊重員工”這一根本原則。在當(dāng)今社會(huì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)逐漸向著多樣化、個(gè)性化和科技化方向發(fā)展，人工勞動(dòng)越來(lái)越多地被智能化所取代。這些變革都離不開(kāi)人在其中所發(fā)揮的重要作用。 堅(jiān)持“以人為本”，最重要的一點(diǎn)就是要給予員工最起碼的尊重，尊重員工的人格尊嚴(yán)，尊重員工的多方面需求。馬斯洛需求理論的核心思想如下，人的第四層次的需求就是“尊重需求”，在企業(yè)中工作的員工，無(wú)論是基層員工，還是上層干部，每一個(gè)員工都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，獨(dú)立個(gè)體的存在意味著獨(dú)立人格的具備，對(duì)于尊重與被尊重，每個(gè)獨(dú)立個(gè)體都有自己的單方面需求。在日常工作中，一個(gè)人對(duì)你尊重與否其實(shí)是能真切感受到的，我相信大家都渴望被尊重，如果能夠真切的感受到別人對(duì)自己的尊重，自己內(nèi)心便會(huì)有足夠的自信，在日后的工作中和生活中會(huì)更有動(dòng)力提升自己，全身心投入工作建設(shè)中去，盡自己的最大限度去完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。相反，如果尊重需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，自我情緒相對(duì)而言便會(huì)比較失落，工作沒(méi)動(dòng)力，生活沒(méi)激情，自覺(jué)完成任務(wù)更是扯淡。由此可見(jiàn)，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中柔性管理的大力推行，一定要把握以人為本這一基本原則，基于員工適度的尊重，盡最大限度減少剛性的強(qiáng)制管理所帶來(lái)的不利影響，在員工內(nèi)部間構(gòu)建和諧的工作關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建和諧的發(fā)展氛圍，使各個(gè)部門(mén)間能夠團(tuán)結(jié)互助，尊重信任，高效協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)管理預(yù)期目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。

（二）堅(jiān)持“仁者愛(ài)人、關(guān)心員工”的原則

儒家思想中有這樣一條十分契合柔性管理的核心思想，那就是“仁者愛(ài)人”。愛(ài)人，從經(jīng)濟(jì)學(xué)這一層面來(lái)講，說(shuō)白了其實(shí)就是讓利，通俗來(lái)講，就是將利益給予他人。在世界發(fā)展中，存在一個(gè)永恒的矛盾，那就是人的欲望是無(wú)限的，而資源卻是有限的。其實(shí)，就我個(gè)人而言，人這一生，不能單單只愛(ài)自己，自己還是要愛(ài)的，但在愛(ài)自己的同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)去愛(ài)別人，培養(yǎng)自己愛(ài)別人的能力，一旦愛(ài)不僅限于對(duì)自己，其實(shí)就意味著讓利的開(kāi)始。而在企業(yè)柔性管理中所謂的“仁者愛(ài)人、關(guān)心員工”其實(shí)講白了就是要讓管理者讓利，管理者首先要從心底里轉(zhuǎn)變對(duì)員工角色的看法，員工不僅僅是一名工作者，更是這個(gè)大企業(yè)中的一分子，是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，要想企業(yè)發(fā)展得好，要想員工全身心的付出和投入，不僅工作上要關(guān)心員工，生活中也要適度地對(duì)員工噓寒問(wèn)暖，除此之外，員工家庭瑣碎極易影響員工的個(gè)人工作狀態(tài)，因此，還應(yīng)附帶關(guān)心員工家人，對(duì)于員工個(gè)人所提出的合理需求，能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，比如工資的合理調(diào)整，另外，管理者要走進(jìn)基層，了解員工真實(shí)想法，多次與員工深入交談，在溝通交流中縮短兩者因身份差距懸殊而產(chǎn)生的過(guò)大的距離，上述所說(shuō)的這些行為，雖對(duì)管理者而言微不足道，但對(duì)于員工而言卻是莫大的鼓勵(lì)，有利于帶動(dòng)員工以主人翁的身份參加到工作建設(shè)中去，積極自覺(jué)成為員工的工作常態(tài)，企業(yè)發(fā)展前途一片大好。

（三）堅(jiān)持“懲罰懷柔、情感管理”的原則

其實(shí)，在企業(yè)柔性管理中，情感管理的利用本質(zhì)上就是對(duì)內(nèi)在因素進(jìn)行了充分利用，它的核心在于從思想和內(nèi)心兩個(gè)角度走近員工，以企業(yè)要求為重要依據(jù)對(duì)員工的日常行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。所以，在企業(yè)柔性管理中堅(jiān)持“懲罰懷柔、情感管理”還是十分有必要的。身為企業(yè)的管理者，員工出現(xiàn)錯(cuò)誤肯定是在所難免的，而管理者的相應(yīng)態(tài)度恰恰反映出了一個(gè)企業(yè)的好壞程度，懲罰當(dāng)然是犯錯(cuò)員工必須承擔(dān)的，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)看，懲罰與激勵(lì)相結(jié)合才是最合適的管理方式，單獨(dú)的懲罰難以適應(yīng)企業(yè)磅礴發(fā)展的需求，懲罰要本著激勵(lì)這一目的。這樣的方式，是一種剛?cè)岵?jì)的結(jié)合，自古以來(lái)，就一直被中國(guó)處世之道所倡導(dǎo)。對(duì)于這種管理模式，其實(shí)它可以說(shuō)是目前為止相對(duì)而言比較理想化的方式，道家的太極圖中對(duì)這一管理模式表現(xiàn)得十分形象，大大的圓圈中有兩條魚(yú)，一條為白，一條為黑，白魚(yú)稱(chēng)為陽(yáng)魚(yú)，黑魚(yú)稱(chēng)為陰魚(yú)，兩魚(yú)互抱魚(yú)頭魚(yú)尾，將剛?cè)岵?jì)這一管理哲理體現(xiàn)得淋漓盡致。同理，管理中情感管理的實(shí)施，會(huì)對(duì)我們所給予別人的情感進(jìn)行相應(yīng)的反饋，同事之間無(wú)等級(jí)分化，相處和諧，企業(yè)管理趨于理想化。

（四）堅(jiān)持“文化氛圍、求同存異”的原則

企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還需要注意的一點(diǎn)就是對(duì)員工思想上的引導(dǎo)，價(jià)值觀念的統(tǒng)一對(duì)企業(yè)各項(xiàng)機(jī)制的實(shí)施具有很大的現(xiàn)實(shí)意義，文化氛圍的好壞直接決定了員工在日常工作中的狀態(tài)。因此，在企業(yè)柔性管理的實(shí)踐應(yīng)用中，管理者一定要注重工作環(huán)境的建設(shè)，主要包括物質(zhì)環(huán)境建設(shè)和精神環(huán)境建設(shè)，人際氛圍的和諧能夠使人心情愉悅，以極佳的工作狀態(tài)投身于工作建設(shè)中去。對(duì)于這一點(diǎn)，管理者需要做的就是敞開(kāi)胸懷，平心靜氣地處理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，更多時(shí)候需要心平氣和地以理服人，一定要避免剛性的強(qiáng)制管理，和被管理者之間的有效溝通能夠在很大程度上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有序進(jìn)行，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)看，和諧的人際交往更能夠帶動(dòng)員工集思廣益，實(shí)現(xiàn)思想上的碰撞，無(wú)論對(duì)于什么疑難雜癥，只要大家群策群力，處理起來(lái)都能夠得心應(yīng)手，什么問(wèn)題都能夠迎刃而解。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在企業(yè)柔性管理中堅(jiān)持“以人為本、尊重員工”，“仁者愛(ài)人、關(guān)心員工”，“懲罰懷柔、情感管理”，“文化氛圍、求同存異”等基本原則對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，而且柔性管理也十分契合當(dāng)前面臨越來(lái)越激烈競(jìng)爭(zhēng)的各種類(lèi)型企業(yè)的發(fā)展需求。因此，針對(duì)當(dāng)前各企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)前景，柔性管理的推行和實(shí)施還是具有很大的必要性。

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作者簡(jiǎn)介：楊孟花（1971-），女，侗族，貴州省天柱人，碩士，講師。研究方向：企業(yè)管理。