劉靜

【摘 ?要】目的：就護患溝通技巧在骨科護理中的應(yīng)用展開探討。方法：以某院2018年1月～2019年1月間接治的120例骨科患者，將其按統(tǒng)計學(xué)隨機分為觀察組（60例）與對照組（60例），其中給予對照組患者臨床常規(guī)護理和骨科治療，在對照組患者臨床治療的基礎(chǔ)上給予觀察組患者護患溝通技巧措施，對比兩組患者臨床護理滿意度。結(jié)果：經(jīng)對入院宣教、住院期間以及出院指導(dǎo)三個指標(biāo)滿意度對比發(fā)現(xiàn)，觀察組滿意度達到58.3%，不滿意度達到3.4%，總體滿意度達到96.6%，明顯優(yōu)于對照組23.3%的滿意度、15%的不滿意度以及85%的總體滿意度，且經(jīng)統(tǒng)計學(xué)對比兩組差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：護患溝通技巧應(yīng)用于骨科臨床護理實踐中能夠有效提高患者的臨床護理滿意度，改善護患關(guān)系，鞏固和促進臨床治療療效，促進骨科臨床護理實踐質(zhì)量的提升，在骨科實踐中值得學(xué)習(xí)借鑒。

【關(guān)鍵詞】骨科;護患溝通;護理滿意度

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2020）07-0205-01

引言

骨科患者治療后要長期臥床休養(yǎng)，患者傷口愈合階段會非常痛苦，其生活自理能力下降，患者也會擔(dān)心自己今后的生活能力會受到病情的影響，會產(chǎn)生各類負(fù)面情緒。因此，護理人員要對患者進行合理的疏導(dǎo)工作，通過合理的護患溝通，緩解患者的不良情緒，提升護理質(zhì)量。

1資料與方法

1.1一般資料

以某院2018年1月～2019年1月間接治的120例骨科患者，將其按統(tǒng)計學(xué)隨機分為觀察組（60例）與對照組（60例），其中觀察組男性33例，女性27例，最小患者年齡18歲，最大患者年齡73歲，平均年齡為（47±2.3）歲;對照組男性患者32例，女性患者28例，最小年齡17歲，最大年齡74歲，平均年齡為（48±2.1）歲;觀察組和對照組共計120例患者均經(jīng)臨床診斷在該院骨科接受治療，且兩組患者的一般性臨床資料（年齡、性別、病癥等）并無明顯突出差異（P>0.05），具有臨床統(tǒng)計學(xué)可比性。

1.2方法

給予對照組骨科患者臨床常規(guī)一般性護理和治療。在對照組患者治療和護理基礎(chǔ)上，給予觀察組患者護患溝通技巧干預(yù)措施。具體措施包括以下內(nèi)容：（1）做好新入院患者溝通：護士對新入院患者介紹住院環(huán)境，病房設(shè)置，醫(yī)生護士資料等，患者盡快熟悉新環(huán)境。護士嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真態(tài)度，熟練地技能，主動和患者做好交流溝通，建立和諧的互換關(guān)系。（2）熟悉患者心理特點和情緒變化：由于骨科患者受疾病困擾，導(dǎo)致其在長期臥床和治療的過程中，出現(xiàn)焦慮、恐懼等不良情緒下，給臨床治療和護理帶來諸多的不便。為此，在臨床護理實踐中首先需要了解患者的心理困擾因素和情緒波動原因。在此基礎(chǔ)上，積極開展和組織培訓(xùn)講座工作，對骨科患者開展有針對性的健康宣教工作。借助自身臨床護理人員對患者開展骨科疾病健康知識普及工作，同時對患者肢體疼痛、活動障礙、預(yù)后不確定性、醫(yī)療費用收取、臨床治療方案的意義和目的等等，同時借助成功治療案例，幫助患者構(gòu)建良好的治療心態(tài)和護理依從性;（3）開展社會、家庭支持系統(tǒng)，做好患者思想工作，特特別是家屬方面，指導(dǎo)家屬多陪伴患者，并提供更多的關(guān)心、愛護，允許患者親朋好友的探視，使患者感受到來自家庭的溫暖、支持、安慰，消除內(nèi)心苦悶，積極配合治療、護理;（4）重視臨床護理語言的使用：臨床護理實踐中，語言不僅僅包括簡單的話語溝通，同時包括肢體語言的應(yīng)用、語氣的調(diào)整等。因此，在骨科護理實踐中，積極利用眼神、手勢、表情等非言語類溝通方式的飲用，同時在實施護理過程中，重視言語和語氣的使用與配合，盡最大可能為患者營造溫馨和值得信賴的溝通方式;（5）情感溝通，積極主動和患者交談，在此期間，做好傾聽者角色，加以引導(dǎo)患者闡述內(nèi)心想法、苦悶等，足夠尊重、支持患者，注意保持語調(diào)平和、聲音適中、吐字清晰、表達清楚、有邏輯感等，及時發(fā)現(xiàn)患者情緒變化，并提供適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)。同時向患者介紹以往成功治愈的案例，逐漸增強患者治療信心。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

使用計算機軟件計算數(shù)據(jù)，計量資料以“x±s表示，采用t檢驗;計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)對入院宣教、住院期間以及出院指導(dǎo)三個指標(biāo)滿意度對比發(fā)現(xiàn)，觀察組滿意度達到58.3%，不滿意度達到3.4%，總體滿意度達到96.6%，明顯優(yōu)于對照組23.3%的滿意度、15%的不滿意度以及85%的總體滿意度，且經(jīng)統(tǒng)計學(xué)對比兩組差異明顯（P<0.05）。具體結(jié)果詳見下表1。

3討論

隨著時代的進步，人們對疾病了解更加深人，以往的醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯锏叫睦碓俚缴鐣男滦湍Ｊ?，因此陳舊的護理模式需要進一步完善。臨床工作中，護患關(guān)系愈加得到重視，提高護患關(guān)系的溝通技巧具有重要意義。增強護患溝通技巧要求護理人員充分了解患者的心理活動，注意工作態(tài)度和工作方式，高效率高質(zhì)量的提高護理質(zhì)量。骨科收入院接受治療的患者，住院受損傷原因大多數(shù)是因為外傷、車禍、打斗傷，患者受到驚嚇，但擔(dān)心自己病情，同時擔(dān)憂醫(yī)療費用無人承擔(dān)，受疼痛困擾。患者情緒不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、煩躁心理。所以，護患溝通技巧的應(yīng)用是十分必要的。

綜上所述，護患溝通技巧在臨床實踐中有助于提高患者的臨床護理滿意度，改善護患關(guān)系，鞏固和促進臨床治療療效，促進骨科臨床護理實踐質(zhì)量的提升，在骨科實踐中值得學(xué)習(xí)借鑒。

參考文獻

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