傅利

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上指出：“做好新形勢(shì)下宣傳思想工作，必須自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)?！?/p>

中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣東中山供電局（以下簡(jiǎn)稱“中山供電局”）堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察廣東和關(guān)于粵港澳大灣區(qū)建設(shè)重要指示批示精神，深植南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念，將社會(huì)責(zé)任管理融入國家建設(shè)、融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、融入企業(yè)建設(shè)，以“責(zé)任管理+品牌管理”的思路創(chuàng)建“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地，以“三強(qiáng)化”（強(qiáng)化責(zé)任融合、強(qiáng)化責(zé)任溝通、強(qiáng)化責(zé)任實(shí)踐）為抓手充實(shí)與豐富“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地的履責(zé)內(nèi)涵，搭建了內(nèi)外交流、文化宣傳的平臺(tái)，展示了責(zé)任央企、能源央企的良好風(fēng)貌和先進(jìn)文化，成為了廣東電網(wǎng)唯一一個(gè)廣東省培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)，獲評(píng)中國電力行業(yè)企業(yè)“責(zé)任溝通創(chuàng)新卓越企業(yè)”獎(jiǎng)。

以“責(zé)任管理+品牌管理”思路創(chuàng)建“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地

中山供電局將社會(huì)責(zé)任管理思想融入示范基地管理運(yùn)行工作，以“責(zé)任管理+品牌管理”的思路創(chuàng)建“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地，將基地打造成為與利益相關(guān)方溝通交流的平臺(tái)、電力知識(shí)科普教育的平臺(tái)、文化品牌傳播的平臺(tái)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，成為南方電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的示范名片。其中，“七星”是指各基層單位根據(jù)履責(zé)特色創(chuàng)建的7個(gè)社會(huì)責(zé)任示范點(diǎn)，包括生產(chǎn)監(jiān)控指揮中心示范點(diǎn)、電力調(diào)度控制中心示范點(diǎn)、500千伏文山巡維中心示范點(diǎn)、500千伏桂山巡維中心示范點(diǎn)（500千伏桂山變電站因綠色環(huán)保理念和先進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)獲得“中國建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)”）、火炬供電分局示范點(diǎn)、客戶服務(wù)中心示范點(diǎn)、計(jì)量中心示范點(diǎn)，涵蓋可靠供電、綠色環(huán)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、陽光計(jì)量等領(lǐng)域?！霸铝痢笔侵肝挥谥猩焦╇娋值纳鐣?huì)主義核心價(jià)值觀教育基地，包括中山供電文化園、文化展館兩部分。其中，中山供電局社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育基地被評(píng)為“廣東電力40景”，供電文化展館的社會(huì)責(zé)任展區(qū)展示了中山供電局在電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、精準(zhǔn)扶貧、志愿服務(wù)4個(gè)方面的責(zé)任實(shí)踐，是中山供電局主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、全力做好電力供應(yīng)的真實(shí)寫照?！捌咝前樵隆鄙鐣?huì)責(zé)任示范基地定期對(duì)外開放，接受公眾的預(yù)約參觀，是外界了解企業(yè)責(zé)任理念和品牌理念、踐行社會(huì)責(zé)任的窗口。

以“三強(qiáng)化”為抓手充實(shí)與豐富“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地的履責(zé)內(nèi)涵

中山供電局努力發(fā)揮電網(wǎng)聯(lián)系千家萬戶的基礎(chǔ)服務(wù)作用，將社會(huì)責(zé)任的新理念、新要求融入電網(wǎng)建設(shè)、營銷服務(wù)、社會(huì)和諧、責(zé)任溝通等工作實(shí)踐中，不斷滿足客戶的需求，充實(shí)與豐富“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地的履責(zé)內(nèi)涵。

強(qiáng)化責(zé)任融合，將滿足人民追求美好生活的電力需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一方面，打造中山市域智能電網(wǎng)，率先建成南方電網(wǎng)首個(gè)電網(wǎng)設(shè)備智能運(yùn)維試點(diǎn)，初步實(shí)現(xiàn)巡視無人化、操作無人化、監(jiān)管無人化和維護(hù)無人化，為粵港澳大灣區(qū)發(fā)展和智慧城市群建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的能源保障。另一方面，打造全網(wǎng)供電服務(wù)標(biāo)桿，深化落實(shí)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，在全網(wǎng)率先打造“全心易”供電服務(wù)品牌，推行“查詢隨心”“辦理舒心”“繳費(fèi)放心”“服務(wù)貼心”“關(guān)愛暖心”的“五心”級(jí)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，推進(jìn)“精簡(jiǎn)報(bào)裝流程、精減報(bào)裝資料、精減接電時(shí)限、停電管理精細(xì)化、供電方案精益化”及“業(yè)擴(kuò)投資新界面、一次不跑新體驗(yàn)、工商電價(jià)新標(biāo)準(zhǔn)、不停電作業(yè)新常態(tài)、客戶經(jīng)理新服務(wù)”的“五精五新”服務(wù)模式，營造“智、高、專、省”（智慧營銷、高效接入、專業(yè)保障、節(jié)省成本）的供電服務(wù)環(huán)境，為客戶提供“有溫度”的升級(jí)版供電服務(wù)。注重發(fā)揮電網(wǎng)服務(wù)綠色發(fā)展平臺(tái)作用，發(fā)展清潔電能，支持美麗中山建設(shè)，建設(shè)綠色電網(wǎng)。

加強(qiáng)責(zé)任實(shí)踐，切實(shí)履行央企政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。近年來，中山供電局的抗災(zāi)搶修鐵軍，不僅打贏了抵御強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“天鴿”和“山竹”等家園保衛(wèi)戰(zhàn)，還支援湛江、汕頭等地，成功抗擊了數(shù)個(gè)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)和超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，順利完成了全網(wǎng)的搶修復(fù)電任務(wù)，守護(hù)了受災(zāi)地區(qū)的萬家燈火，被廣東省防汛防旱防風(fēng)辦公室授予“廣東省防汛防旱防風(fēng)防凍先進(jìn)集體”稱號(hào)。以中山供電局員工“中國好人”高鋒命名的高鋒愛心供電服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)云南屏邊、走進(jìn)對(duì)口幫扶的貧困地區(qū)和貧困人群奉獻(xiàn)愛心；中山供電局團(tuán)委聯(lián)合團(tuán)市委、市殘聯(lián)開展“光明行動(dòng)”，用一年時(shí)間“點(diǎn)亮”1 000戶貧困殘疾人家庭；全局黨員、青年志愿者進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，普及安全科學(xué)用電知識(shí)，更換殘舊線路，志愿服務(wù)成為企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一面旗幟。深入貫徹落實(shí)中央精準(zhǔn)扶貧工作部署，助力鄉(xiāng)村振興，提高對(duì)口扶貧點(diǎn)林洞村的脫貧實(shí)效，連續(xù)三年以優(yōu)異成績(jī)通過省市縣三級(jí)扶貧考核，獲廣東“扶貧濟(jì)困紅棉杯銅杯獎(jiǎng)”。

完善責(zé)任溝通，通過系列社會(huì)責(zé)任活動(dòng)展現(xiàn)“萬家燈火 南網(wǎng)情深”品牌形象。常態(tài)化開展“社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果巡展、利益相關(guān)方走進(jìn)電網(wǎng)活動(dòng)及第三方調(diào)研，發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，投放社會(huì)責(zé)任宣傳片等，加強(qiáng)與政府、市民和員工的互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。成功承辦廣東省委宣傳部“‘粵傳承 粵創(chuàng)新核心價(jià)值觀宣傳教育探訪活動(dòng)”和“省國資委企業(yè)代表匯聚中山尋找傳承創(chuàng)新基因活動(dòng)”；承辦“走進(jìn)新國企 電靚大灣區(qū)”活動(dòng)，生動(dòng)展示中山供電在服務(wù)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展及全面構(gòu)建世界一流智能電網(wǎng)的責(zé)任實(shí)踐；開展“國企開放日”活動(dòng)，通過“機(jī)器人聯(lián)盟”展示“智慧中電”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，獲得好評(píng)。

“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地建設(shè)成效

通過探索與實(shí)踐，中山供電局把“七星伴月”社會(huì)責(zé)任示范基地建成了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化宣傳的展示窗口。一是有效發(fā)揮了展示交流作用，在系統(tǒng)內(nèi)外樹立了企業(yè)良好形象；二是有效提升了企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力，助推各領(lǐng)域取得重要成就：中山供電局成為全南網(wǎng)唯一一家供電可靠性評(píng)價(jià)連續(xù)9年排名全國前10位的供電局；取得了南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系最高的“五鉆”評(píng)級(jí)；第三方客戶滿意度評(píng)價(jià)連續(xù)7年全南網(wǎng)第一，廣東省社情民意調(diào)查連續(xù)11年排名全市公共服務(wù)行業(yè)第一，橫向?qū)Ρ鹊梅诌B續(xù)4年排名廣東電網(wǎng)首位，為推動(dòng)公司創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)企業(yè)、中山市實(shí)現(xiàn)發(fā)展“三個(gè)定位”（珠江東西兩岸融合發(fā)展支撐點(diǎn)、沿海經(jīng)濟(jì)帶樞紐城市、粵港澳大灣區(qū)重要一極）以及粵港澳大灣區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)了智慧和力量。