張艷艷 金莉

【摘要】隨著近幾年我國醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的不斷深入，統(tǒng)計工作作為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展過程中不可忽視的重要組成部分之一，醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量會在很大程度上影響醫(yī)院的后續(xù)管理和服務(wù)水平。所以，越來越多的管理者將醫(yī)院改革的重心放置在提升統(tǒng)計質(zhì)量的層面上。由此，本文著眼于現(xiàn)階段醫(yī)院工作中影響統(tǒng)計質(zhì)量的因素進行闡述，結(jié)合實踐經(jīng)驗探究能夠解決這些影響質(zhì)量因素的對策，希望能夠?qū)ξ磥磲t(yī)院統(tǒng)計工作的開展奠定基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;統(tǒng)計;質(zhì)量;影響因素

隨著時代的發(fā)展變革，我國逐步進入大數(shù)據(jù)時代，這一時代發(fā)展背景下，統(tǒng)計工作作為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)越發(fā)受到人們關(guān)注，尤其在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的環(huán)節(jié)，越來越多的研究者們重視到了統(tǒng)計工作對于醫(yī)院改革、發(fā)展的重要影響。如何結(jié)合醫(yī)院的特征，探究在實踐工作中影響統(tǒng)計質(zhì)量的因素就成了現(xiàn)階段迫在眉睫需要解決的問題之一。

一、醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的意義

統(tǒng)計，作為近幾年人類社會發(fā)展中備受關(guān)注的工作之一，對事物進行合理的統(tǒng)計分析不僅僅能夠幫助人們更好地掌握事物動態(tài)變化的規(guī)律，同時也能夠為后續(xù)的社會事項管理提供數(shù)據(jù)。近幾年，隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的推進，統(tǒng)計工作在醫(yī)院發(fā)展中的重要意義也愈發(fā)的凸顯出來，筆者認為，就目前來說，醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的意義大都集中表現(xiàn)在如下幾個方面：第一，科學(xué)的搜集數(shù)據(jù)能夠幫助醫(yī)院對實際醫(yī)學(xué)過程中的數(shù)據(jù)、資料、報表等進行搜集，從而為后續(xù)更加深入的醫(yī)學(xué)研究提供基礎(chǔ)資料。第二，在完成對醫(yī)院數(shù)據(jù)的搜集后，通過統(tǒng)計工作者對數(shù)據(jù)資料的整理、歸結(jié)，能夠幫助統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用者們更加清晰地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中某些事件發(fā)生的趨勢和方向，從而指導(dǎo)后續(xù)醫(yī)院相關(guān)決策的制定。第三，合理地對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，能夠幫助醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用者們提供更好的參考依據(jù)，從而實現(xiàn)對醫(yī)院日常診療事項的監(jiān)督和反饋，及時發(fā)現(xiàn)既往醫(yī)院在日常運行中可能存在的問題或隱患，幫助醫(yī)院管理者們制定更加完善的醫(yī)院管理方針，同時推動現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)進程。所以，時至今日，全面且科學(xué)地開展醫(yī)院統(tǒng)計工作已然成了現(xiàn)階段我國構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院過程中迫在眉睫需要解決的問題。

二、影響醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的因素

就目前而言，雖然統(tǒng)計工作在我國醫(yī)院工作中已經(jīng)開展了數(shù)年的時間，但是，由于我國醫(yī)院開展系統(tǒng)的統(tǒng)計工作的時間較短，導(dǎo)致在實際工作中影響醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的因素有很多，結(jié)合筆者對以往醫(yī)院統(tǒng)計工作的研究，筆者認為其中存在影響統(tǒng)計質(zhì)量的因素大都集中表現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）統(tǒng)計人員的專業(yè)性存在不足。就統(tǒng)計工作來說，統(tǒng)計人員的專業(yè)性是實際統(tǒng)計工作中對工作質(zhì)量影響比較顯著的因素之一，統(tǒng)計人員專業(yè)性不足不僅使其無法將統(tǒng)計的精髓落實在實際的工作中，同時也會在一定程度上影響實際統(tǒng)計的精準(zhǔn)程度。尤其是對于醫(yī)院來說，由于我國醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的時間較短，導(dǎo)致很多醫(yī)院內(nèi)的統(tǒng)計人員大都專業(yè)性不足，從而影響了實際統(tǒng)計的質(zhì)量。比如，在以往的醫(yī)院統(tǒng)計工作中，通常會通過人工操作的方式對需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行核算，長時間、大量、反復(fù)的數(shù)據(jù)輸入都很容易導(dǎo)致在實際數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)中工作人員出現(xiàn)或多或少的失誤，這些專業(yè)水平、工作態(tài)度層面的不足都會在實際醫(yī)院統(tǒng)計的過程中影響實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時降低統(tǒng)計結(jié)果的準(zhǔn)確性。

與此同時，以往的醫(yī)院統(tǒng)計工作中，對相關(guān)參與人員職責(zé)劃分不明確也是實際工作中影響統(tǒng)計質(zhì)量的主要因素之一。比如，在實際醫(yī)院的統(tǒng)計過程中，對于統(tǒng)計參與人員職責(zé)劃分的不明確就很容易造成其在實際工作中存在比較嚴重的懈怠思想，同時在出現(xiàn)問題時互相推諉，影響對實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理質(zhì)量，為后續(xù)醫(yī)院開展更加深入的統(tǒng)計工作埋下隱患。

（二）統(tǒng)計流程漏洞大，監(jiān)管不足。對于醫(yī)院的統(tǒng)計工作來說，這一工作不僅僅需要統(tǒng)計部門的參與，同時也需要醫(yī)院中的各職能部門參與進來，才能夠確保預(yù)期的統(tǒng)計質(zhì)量。但是，就目前看來，雖然醫(yī)院管理者對于醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量重視程度逐年攀升，但是，在實際的統(tǒng)計工作流程設(shè)計中仍舊存在比較明顯的流程漏洞，從而影響統(tǒng)計工作的質(zhì)量情況;與此同時，對于統(tǒng)計工作流程監(jiān)管不足也是實際工作中影響統(tǒng)計質(zhì)量比較顯著的因素之一，尤其是當(dāng)醫(yī)院統(tǒng)計流程比較復(fù)雜時，缺乏適度的監(jiān)管就必然會導(dǎo)致其工作中會出現(xiàn)更多的不確定性，從而影響統(tǒng)計工作的質(zhì)量。

（三）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率不高。通過對以往醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的研究，筆者認為開展統(tǒng)計工作的核心目標(biāo)就是為了給醫(yī)院管理人員提供更加真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而幫助其更好地進行后續(xù)經(jīng)營決策，推動醫(yī)院朝更加健康、高效的方向發(fā)展。所以，在實際醫(yī)院統(tǒng)計環(huán)節(jié)，筆者認為，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應(yīng)用是明確統(tǒng)計質(zhì)量的基礎(chǔ)，但是，就目前來說，很多醫(yī)院對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理、應(yīng)用效率比較低，這一情況的存在不僅在很大程度上影響實際醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量，同時也違背了醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的核心目標(biāo)，浪費了大量的醫(yī)院資源，同時也限制后續(xù)更深層意義上統(tǒng)計工作的開展。

三、優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的對策

通過上述研究，筆者認為在未來的醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量優(yōu)化環(huán)節(jié)，如果想要獲得更好的優(yōu)化、改革目標(biāo)，管理者們就應(yīng)從以下幾個方面入手：

（一）構(gòu)建科學(xué)人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人員專業(yè)素養(yǎng)。人員素質(zhì)作為優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的根本所在，如果想要幫助醫(yī)院統(tǒng)計工作獲得更好的發(fā)展，管理者們就應(yīng)針對醫(yī)院中從事統(tǒng)計工作的人員專業(yè)素養(yǎng)進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以此獲得更好的統(tǒng)計質(zhì)量。首先，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實際統(tǒng)計工作的開展需求做好工作人員的崗前培訓(xùn)工作。比如，就這一環(huán)節(jié)，筆者認為在未來的醫(yī)院統(tǒng)計過程中，管理者們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院未來開展統(tǒng)計工作的需求對工作人員進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，使其能夠在崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié)便對后續(xù)工作中常見的內(nèi)容進行了解，以此降低后續(xù)統(tǒng)計工作中的失誤率，繼而實現(xiàn)提升統(tǒng)計質(zhì)量的目標(biāo)。其次，管理者們應(yīng)結(jié)合時代發(fā)展下統(tǒng)計工作的發(fā)展，開展適度的崗內(nèi)人員培訓(xùn)。比如，在完成了基礎(chǔ)的崗前培訓(xùn)后，針對不同的統(tǒng)計崗位側(cè)重應(yīng)組織相關(guān)工作人員開展更加深入的崗內(nèi)培訓(xùn)，使其能夠更加深化對統(tǒng)計工作的了解，以此優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計的質(zhì)量。就這一環(huán)節(jié)來說，筆者認為應(yīng)在完成崗內(nèi)培訓(xùn)之后對相關(guān)統(tǒng)計工作者的專業(yè)能力水平進行考核，待到其考核結(jié)合符合相關(guān)需求、標(biāo)準(zhǔn)之后頒布“考核證書”，安排進行醫(yī)院的統(tǒng)計流程，開展相應(yīng)的工作。需要注意的是，就這一環(huán)節(jié)如果人員考核不合格，就應(yīng)要求統(tǒng)計人員繼續(xù)開展相應(yīng)的培訓(xùn)，待考核通過后再次執(zhí)證上崗。最后，在未來的醫(yī)院統(tǒng)計過程中，也應(yīng)針對統(tǒng)計輔助技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)進行優(yōu)化，尤其是在現(xiàn)階段信息化醫(yī)院統(tǒng)計的背景下，只有確保統(tǒng)計系統(tǒng)運行的穩(wěn)定，才能夠最大程度上保障醫(yī)院統(tǒng)計工作開展的質(zhì)量。比如，就這一環(huán)節(jié)，在醫(yī)院各科室互聯(lián)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理部門應(yīng)針對原有的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)進行優(yōu)化，凸顯信息技術(shù)對醫(yī)院統(tǒng)計工作發(fā)展所帶來的優(yōu)勢，同時滿足預(yù)期的醫(yī)院統(tǒng)計工作目標(biāo)。

（二）關(guān)注統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，深化對數(shù)據(jù)的監(jiān)控。筆者認為就目前影響醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的因素來看，完善原有統(tǒng)計工作的流程、構(gòu)建科學(xué)的監(jiān)控體系也應(yīng)是未來優(yōu)化統(tǒng)計質(zhì)量過程中不可忽視的重要組成部分之一。首先，就這一環(huán)節(jié)，管理者們應(yīng)針對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的不同系統(tǒng)組成進行優(yōu)化，完善對不同層次、部分之間統(tǒng)計數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，同時確保源頭上為統(tǒng)計工作提供數(shù)據(jù)的真實性，以此確保后續(xù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。比如，在未來提升醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的過程中，醫(yī)院應(yīng)從臨床、輔助診療、藥局、統(tǒng)計查詢等多個方面入手，實現(xiàn)對醫(yī)院數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，并按照固定的周期或頻率對統(tǒng)計上報的信息、數(shù)據(jù)進行核查，從而及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中可能存在的問題，及時針對這一部分問題數(shù)據(jù)進行優(yōu)化、彌補，以此確保后續(xù)醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量。其次，醫(yī)院應(yīng)著眼于自身內(nèi)部崗位職責(zé)和工作需求，明確劃分不同崗位之間的工作范圍，從而最大程度上避免在實際統(tǒng)計工作中出現(xiàn)推諉的問題，影響統(tǒng)計質(zhì)量。比如，就這一環(huán)節(jié)，一方面，醫(yī)院管理部門可以通過設(shè)計崗位績效考核的方式，將統(tǒng)計的質(zhì)量與個人績效進行掛鉤，以此提升后續(xù)醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量;另一方面，醫(yī)院管理部門應(yīng)秉持著責(zé)任落實的原則，最大程度上對原有醫(yī)院統(tǒng)計工作的流程、體系進行優(yōu)化，確保各環(huán)節(jié)統(tǒng)計工作的執(zhí)行都有據(jù)可依、有章可循，以此最大程度上提升醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的質(zhì)量。

（三）優(yōu)化醫(yī)院對數(shù)據(jù)的利用，完善原有統(tǒng)計不足。隨著時代的發(fā)展變革，筆者認為在未來的醫(yī)院統(tǒng)計過程中，優(yōu)化醫(yī)院對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平、及時發(fā)現(xiàn)實際統(tǒng)計過程中存在的不足并針對性的予以修正也是未來優(yōu)化統(tǒng)計質(zhì)量環(huán)節(jié)不可忽視的重要路徑之一。比如，就這一環(huán)節(jié)，首先，醫(yī)院可以將更多現(xiàn)代化、智能化的技術(shù)、設(shè)備應(yīng)用到實際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理過程中，從而構(gòu)建更加完善的數(shù)據(jù)分析模式，同時發(fā)掘并完善原有統(tǒng)計工作中存在的不足，逐步實現(xiàn)智能化、現(xiàn)代化的醫(yī)院統(tǒng)計工作，優(yōu)化實際統(tǒng)計工作的質(zhì)量。其次，對于醫(yī)院統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來說，在大數(shù)據(jù)時代統(tǒng)計數(shù)據(jù)的覆蓋范圍也越發(fā)的廣泛，受其統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用者的需求差異性的影響，導(dǎo)致在實際的統(tǒng)計過程中數(shù)據(jù)使用者對統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用的側(cè)重也存在較為明顯的差異，所以，醫(yī)院可以著眼于原有的統(tǒng)計內(nèi)容進行二次的優(yōu)化開發(fā)，從而最大程度上提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)的針對性，使其能夠更好滿足使用者的需求，同時實現(xiàn)提升統(tǒng)計質(zhì)量的目標(biāo)。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國醫(yī)院體系改革的不斷推進，統(tǒng)計工作作為未來現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展過程中不可忽視的重要組成環(huán)節(jié)之一，如何提升醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量一直是備受人們關(guān)注的重點。就此，本文著眼于目標(biāo)醫(yī)院工作中比較常見影響統(tǒng)計質(zhì)量的因素進行闡述，并針對性地提出優(yōu)化對策，希望能夠?qū)ξ磥磲t(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的優(yōu)化做出幫助，同時推動未來現(xiàn)代化醫(yī)院體系的構(gòu)建。

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