林麗琴

摘 要： 在地質(zhì)礦產(chǎn)博物館發(fā)展進(jìn)程中，講解員是十分重要的角色，可以說其是地質(zhì)礦產(chǎn)博物館的窗口，也是與社會(huì)溝通交流的橋梁。地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員的綜合素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響到觀賞者的觀賞興趣。所以，在這一背景下，需要做好講解員的培訓(xùn)教育工作，以此來促進(jìn)講解員在宣傳教育中的作用?；诖?，本文主要分析地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員需要具備的素質(zhì)，并進(jìn)一步闡述相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)策，希望可以為相關(guān)人士提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞： 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館;講解員;基本素質(zhì);培訓(xùn)對(duì)策

【中圖分類號(hào)】P621+.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.28.260

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館是礦石，寶石，玉石體現(xiàn)的重要組成部分，講解員是博物館教育的核心組成，也是博物館組成的重要人物，需要對(duì)其業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全方位培訓(xùn)，讓其可以了解和認(rèn)知地質(zhì)礦產(chǎn)博物館歷史與發(fā)展路徑。在過程中需要強(qiáng)化其專業(yè)知識(shí)，樹立信念，提升職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。

1 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員崗位較為特殊，其屬于服務(wù)型崗位，會(huì)直接面對(duì)群眾，所以，其需要具備較高素質(zhì)。

1.1 大方得體的儀態(tài)

博物館講解員在工作中會(huì)直接面對(duì)公眾，其儀容儀表會(huì)直接影響到觀賞者的心情。所以，在工作中，博物館講解員需要時(shí)刻注意和重視自己的儀容儀表，讓其保持在良好的狀態(tài)下。衣著與工作標(biāo)示也應(yīng)時(shí)刻檢查，在講解的過程中，化淡妝，切不可佩戴大量或復(fù)雜的首飾，也不可隨意穿著暴露衣服，這樣會(huì)使觀賞者產(chǎn)生厭煩心理，進(jìn)而影響其觀賞效果[1]。

1.2 清晰洪亮的聲音

地質(zhì)礦產(chǎn)博物館參觀人員通常都是組團(tuán)參觀，人員諸多，所以，講解員在面對(duì)諸多觀賞者的情況下，想要讓其聽清，就需要有一個(gè)洪亮嗓音，并且講解需要使用普通話。在講解時(shí)，要口齒清晰，語速切不可過快，但如果觀賞者為特定群體其可以使用民族語言或外語來進(jìn)行講解，其余則需要使用普通話，這樣可以保障每一位觀賞者都可以聽懂。另外，在人數(shù)過多時(shí)，需要適當(dāng)提高自己的音量，但音量也不可過大，因?yàn)檫@樣會(huì)破壞館內(nèi)其他觀賞者觀看。

1.3 熱情服務(wù)耐心

博物館講解員工作屬于一項(xiàng)重復(fù)性工作，講解內(nèi)容基本上相同，長(zhǎng)時(shí)間講解會(huì)導(dǎo)致講解員出現(xiàn)厭倦心理，這就需要講解員具備較強(qiáng)的耐心。在工作中，需要將每一次講解都視為第一次講解，真心參與其中，切不可出現(xiàn)隨意應(yīng)付的心理[2]。另外，博物館觀賞者通常都是來自于四面八方，各個(gè)階層和行業(yè)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些素質(zhì)不高的群體，如果出現(xiàn)鬧事或不斷提問的現(xiàn)象，講解員需要靈活處理，但也需要認(rèn)真回答每一個(gè)問題，切不可因?yàn)槎啻翁釂柧统霈F(xiàn)不耐煩的現(xiàn)象，需要在工作中始終保持一顆良好且熱情的服務(wù)之心。

2 地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員培訓(xùn)工作的開展對(duì)策

2.1 思想素質(zhì)修養(yǎng)的培訓(xùn)

作為一名地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員，其需要具備較高思想素質(zhì)修養(yǎng)，這樣可以提升講解工作的有效性。博物館講解員思想素質(zhì)修養(yǎng)主要包含思想品德與職業(yè)道德兩方面，地質(zhì)礦產(chǎn)博物館是礦石，寶石，玉石以及古生物化石展現(xiàn)的重要場(chǎng)所，也是石化工業(yè)宏大蒸騰的重要場(chǎng)所[3]。所以在培訓(xùn)教育過程中，需要全面提升講解員的思想素質(zhì)，加強(qiáng)其工作責(zé)任感，要求其對(duì)礦石，寶石，玉石的講解充滿熱情和信心，最為重要的是要有較高的政治思想覺悟，這樣就可以使其準(zhǔn)確掌握宣傳方向，進(jìn)而成為社會(huì)文明的宣傳者和弘揚(yáng)我國民族文化的傳遞者。

2.2 禮儀禮節(jié)與內(nèi)功的培訓(xùn)

禮儀禮節(jié)對(duì)博物館講解員工作質(zhì)量的提升十分關(guān)鍵，禮儀禮節(jié)可以說是我國社會(huì)文明的標(biāo)志。舉止大方、溫文爾雅才可以使講解員獲得觀賞者信任，所以，在培訓(xùn)過程中，需要重視對(duì)禮儀的要求，博物館講解員準(zhǔn)確而又優(yōu)雅的講解、誠懇謙卑的態(tài)度、瀟灑且有自如的風(fēng)度有利于提升講解工作的有效性。禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)過程需要注意以下幾個(gè)方面，即為講解態(tài)度、講解表情、講解眼神、講解體態(tài)等方面的培訓(xùn)。另外針對(duì)于內(nèi)功培訓(xùn)來講，這是博物館講解員需要具備能力。地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解并不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，而是一個(gè)具有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，講解員內(nèi)功培訓(xùn)需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一為博物館的核心價(jià)值即為礦石，寶石，玉石，培訓(xùn)教育要求講解員需要掌握每一個(gè)陳列物知識(shí)，做到學(xué)深、學(xué)透、學(xué)專;其二應(yīng)強(qiáng)化講解員講解能力。要求講解員可以對(duì)陳列物內(nèi)涵進(jìn)行補(bǔ)充和眼神，借助自己的語言來將各類礦產(chǎn)插上翅膀。其需要有力能做到藝術(shù)的加工，保障語言的生動(dòng)、準(zhǔn)確以及優(yōu)美。此外，針對(duì)于地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員語高內(nèi)功練習(xí)來講，可以借助口腔操訓(xùn)練來進(jìn)行提升，如上唇練習(xí)、雙唇練習(xí)、舌頭練習(xí)等，還可以利用普通話中的聲韻與四聲來進(jìn)行練習(xí)，如聲母、唇齒音、舌尖音、翹舌音以及平舌音等等?？梢哉f想要成為地質(zhì)礦產(chǎn)博物館一名優(yōu)秀的講解員，在培訓(xùn)中需要做到勤學(xué)、善思、多練，這樣才可以提升其專業(yè)素質(zhì)和講解的有效性[4]。

2.3 業(yè)務(wù)考核

為檢測(cè)培訓(xùn)最終成果，需要定期對(duì)講解員進(jìn)行考核，考核范圍可以隨意增減，考核形式即為現(xiàn)場(chǎng)抽簽來決定考核內(nèi)容與考核順序。在考核完成之后由領(lǐng)導(dǎo)小組來進(jìn)行統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)，這樣的方式可以使講解員互相切磋。針對(duì)于年度考核來講，評(píng)委主要由博物館領(lǐng)導(dǎo)和地質(zhì)礦產(chǎn)研究所工會(huì)來擔(dān)任評(píng)委，考核范圍主要包括講解內(nèi)容的掌握、語言表達(dá)以及儀容儀表等方面，這樣能夠考察到講解員的語言組織與臨場(chǎng)反應(yīng)能力等。之后可以評(píng)選出第一名、第二名、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)等，定期業(yè)務(wù)考核可以使講解員不會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒，達(dá)到激勵(lì)其不斷進(jìn)步的目標(biāo)。

結(jié)束語：結(jié)合全文，在地質(zhì)礦產(chǎn)博物館講解員培訓(xùn)工作中，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力方式諸多，但隨著文物事業(yè)的發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)推陳出新，積極探索和構(gòu)建符合本館發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)模式，進(jìn)而提升博物館講解員的專業(yè)能力和講解水平，讓其為地質(zhì)礦產(chǎn)博物館發(fā)展奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊娜.芻議如何提升博物館講解員的講解技巧[J].文物鑒定與鑒賞， 2019， 000（018）：109-111.

[2] 蘇依拉其其格.淺談博物館講解員專業(yè)素質(zhì)及其提升[J].文物鑒定與鑒賞， 2018， 000（012）：110-111.

[3] 劉冬.基層博物館講解員現(xiàn)狀之初探——以德州地區(qū)博物館為例[J].德州學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020， 036（003）：107-110.

[4] 謝顯紋.淺析博物館講解員隊(duì)伍的管理——以江西省贛州市博物館講解員管理為例[J].收藏界， 2019， 000（004）：P.65-67.