王子熙

(成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所，四川 成都 610091)

1 引 言

圖書館實(shí)體空間是相對(duì)于虛擬空間而言的，即外部包含圖書館建筑與周圍環(huán)境，內(nèi)部包含各類服務(wù)的空間[1]。隨著社會(huì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步，用戶對(duì)圖書館的需求發(fā)生了翻天覆地的變化，實(shí)體空間的功能與作用有待重新定位。實(shí)體空間再造已成為各類圖書館適應(yīng)新時(shí)代、提供新服務(wù)、體現(xiàn)新價(jià)值的載體和表現(xiàn)[2]。公共圖書館和高校圖書館已相繼開展很多實(shí)質(zhì)性工作[3]。近年來，科研院所實(shí)體圖書館隨著信息環(huán)境和用戶信息行為的變化也面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，如何避免業(yè)務(wù)萎縮、人員流失，是當(dāng)下亟須解決的問題?？臻g再造是值得探索的創(chuàng)新思路，也是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破的可能途徑。

2 實(shí)體空間再造的必要性

實(shí)體空間再造是對(duì)圖書館物理空間形態(tài)、布局及功能進(jìn)行重新評(píng)估與設(shè)計(jì)，從實(shí)體角度對(duì)圖書館建筑空間進(jìn)行重組、改造與創(chuàng)新，進(jìn)一步展現(xiàn)圖書館作為場(chǎng)所的空間價(jià)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新[4]?？蒲性核鶊D書館進(jìn)行實(shí)體空間再造，主要緣于以下幾點(diǎn)原因。

2.1 科研人員信息行為轉(zhuǎn)變，實(shí)體圖書館尋求重新定位

互聯(lián)網(wǎng)、手持移動(dòng)設(shè)備的普及使科研人員閱讀方式發(fā)生顯著改變。據(jù)《第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示：“數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為73.0%，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式。”[5]科研人員樂于接受新事物、體驗(yàn)新方式，自然是數(shù)字閱讀的主體。但反過來，數(shù)字閱讀的興起帶來的是不斷降低的紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率，科研院所圖書館普遍出現(xiàn)紙質(zhì)館藏借閱量越來越低、到館人數(shù)越來越少、實(shí)體空間閑置越來越明顯等現(xiàn)象。因此，重新定位圖書館實(shí)體空間功能，改變“門可羅雀”的現(xiàn)狀，成為一個(gè)亟須解決的現(xiàn)實(shí)問題。

2.2 科研人員需求更加多元，實(shí)體圖書館尋求改造升級(jí)

新的信息環(huán)境使圖書館不再擁有獨(dú)特的信息優(yōu)勢(shì)：一方面，搜索引擎成為采集信息的主要工具，開放存取、自媒體等加快信息獲取效率，由此，科研人員的信息素養(yǎng)普遍提升，對(duì)圖書館傳統(tǒng)借閱、檢索業(yè)務(wù)的依賴程度越來越低；另一方面，公共圖書館、商業(yè)書店的空間再造與服務(wù)轉(zhuǎn)型讓科研人員體驗(yàn)到新型圖書館空間多元化功能的美好，從而對(duì)院所圖書館也提出相應(yīng)升級(jí)需求——圖書館既要能營造文化氛圍，又要能開展豐富多彩的學(xué)習(xí)、交流、展示活動(dòng)。因此，滿足科研人員多元化需求，改造圖書館實(shí)體空間傳統(tǒng)單一功能，是順應(yīng)用戶需求、促進(jìn)圖書館與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。

2.3 科研院所重視文化建設(shè)，圖書館理應(yīng)肩負(fù)重任

文化建設(shè)是研究所軟實(shí)力的重要方面。良好的院所文化對(duì)激發(fā)科研人員創(chuàng)新靈感，潛移默化樹立責(zé)任感和使命感具有深刻影響[6]。圖書館作為科研院所內(nèi)部重要文化陣地，理應(yīng)承擔(dān)起文化建設(shè)重任，尤其是單位文化內(nèi)核及圖書館自身承載的學(xué)習(xí)、閱讀文化象征。從表現(xiàn)形式上看，院所文化內(nèi)核可以通過圖書館以具體物理形態(tài)展示，給人以直觀、形象的印象與感受。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)以參與單位文化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)行實(shí)體空間再造，通過新的設(shè)計(jì)與裝飾來展示院所文化內(nèi)核以及學(xué)習(xí)、閱讀文化，同時(shí)利用空間場(chǎng)地開展各類主題活動(dòng)，更生動(dòng)地做好文化傳播。

3 實(shí)體空間再造流程

空間再造是一個(gè)持續(xù)推進(jìn)、逐步擴(kuò)大的過程，從基礎(chǔ)建設(shè)到理想狀態(tài)，要經(jīng)歷功能重組、空間規(guī)劃、推廣利用、管理維護(hù)、虛實(shí)結(jié)合等階段。每個(gè)階段都要密切結(jié)合科研人員的需求與院所實(shí)情，將二者融入到流程建造的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保新空間能夠?qū)崿F(xiàn)“以人為本，服務(wù)院所”的最終目標(biāo)。

第一，空間功能重組。通過問卷、訪談或非正式交流等方式調(diào)研科研人員對(duì)實(shí)體圖書館的功能需求，分析不同年齡段、不同職位群體等科研人員的行為與需求差異，總結(jié)歸納，提煉出共性需求和特殊需求，以此作為重構(gòu)實(shí)體圖書館空間功能的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，可以參考公共圖書館、高校圖書館、商業(yè)書店的空間再造經(jīng)驗(yàn)，引入新穎且實(shí)用的功能，給科研人員帶來耳目一新的體驗(yàn)，滿足其多元化需求。

第二，空間規(guī)劃與設(shè)計(jì)。根據(jù)識(shí)別出的功能與服務(wù)進(jìn)行空間規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)原有實(shí)體空間進(jìn)行功能區(qū)域劃分，力求通過分區(qū)來滿足科研人員的差異化需求。例如，動(dòng)靜分區(qū)：活動(dòng)區(qū)域可供科研人員進(jìn)行會(huì)議、交流等；閱讀區(qū)域可供科研人員學(xué)習(xí)、思考等。不同區(qū)域匹配相應(yīng)的設(shè)計(jì)與裝飾，通過物理空間設(shè)計(jì)特征一目了然地揭示圖書館多元功能，從感官上引起科研人員興趣，吸引他們到訪并開展相應(yīng)的活動(dòng)。

第三，空間推廣與利用。實(shí)體空間投入運(yùn)營后，通過開展相應(yīng)的服務(wù)來發(fā)揮空間新功能。例如，與學(xué)習(xí)交流、閱讀推廣、院所文化建設(shè)等掛鉤都是值得思考的內(nèi)容。同時(shí)，借助各種渠道、平臺(tái)大力宣傳推廣，提高空間利用率。在此過程中，圖書館員需要與科研人員密切合作，活動(dòng)的策劃、宣傳、開展都需要科研人員的大力參與和協(xié)作，IPT技術(shù)團(tuán)隊(duì)、青年組織、宣傳部門等都是空間推廣與利用不可或缺的合作對(duì)象與生力軍。

第四，空間管理與維護(hù)。實(shí)體空間的長(zhǎng)期運(yùn)行離不開有效管理與維護(hù)，需要明確使用規(guī)范、責(zé)任主體、運(yùn)營方式等，為空間的運(yùn)維提供保障。這既有賴于圖書館員管理能力的提升，同時(shí)激發(fā)科研用戶主人翁意識(shí)也是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。如果空間的設(shè)計(jì)裝飾、活動(dòng)的組織維持、空間的運(yùn)維保養(yǎng)等能夠吸納科研人員的作品、意見等，勢(shì)必在管理運(yùn)維方面形成良性互動(dòng)，起到事半功倍的效果。

第五，虛實(shí)結(jié)合。科研人員數(shù)字閱讀與物理體驗(yàn)的需求同在。虛擬空間與實(shí)體空間的互聯(lián)互通，線上線下共同發(fā)展，有助于圖書館更好地滿足這兩種需求。如何運(yùn)用智能技術(shù)來提供現(xiàn)場(chǎng)的智能化體驗(yàn)，以及基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作共享來實(shí)現(xiàn)虛實(shí)空間的互相交融[7]，形成虛實(shí)空間共同發(fā)展的新結(jié)構(gòu)，讓科研人員既能感受數(shù)字體驗(yàn)帶來的科技創(chuàng)新，又能感受現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)帶來的人文關(guān)懷，是空間再造未來值得探索的新方向。

4 實(shí)體空間再造舉措

依據(jù)上述流程與要點(diǎn)，科研院所圖書館應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地采取具體措施、逐步推進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間的再造升級(jí)(見圖1)。

圖1 科研院所圖書館實(shí)體空間再造模式

4.1 空間功能重組與規(guī)劃

《建設(shè)明天的圖書館》一書指出：“圖書館建筑設(shè)計(jì)的一個(gè)趨勢(shì)是從為藏書、設(shè)備和相關(guān)物理設(shè)施設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移為向更加注重為人、社群效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新而設(shè)計(jì)”[8]。因此，科研院所圖書館實(shí)體空間功能重組可以采取以下措施：第一，壓縮藏書空間，采用密集書庫的辦法，騰出更多傳統(tǒng)書刊借閱的物理空間用于新的空間服務(wù)。第二，以科研人員為導(dǎo)向，針對(duì)其重學(xué)習(xí)、喜交流、好創(chuàng)新的多元需求，相應(yīng)地將實(shí)體空間打造成兼具學(xué)習(xí)、交互和創(chuàng)新功能的場(chǎng)所。第三，圖書館承載著院所文化建設(shè)職能，應(yīng)具備文化展示功能，用以展示院所文化內(nèi)核和圖書館自身蘊(yùn)含的學(xué)習(xí)閱讀文化。

4.2 空間的設(shè)計(jì)與美化

空間的設(shè)計(jì)要注重實(shí)用性與藝術(shù)性的結(jié)合，使實(shí)體空間通過“形”來體現(xiàn)其功能特點(diǎn)，吸引科研人員到訪。具體措施包括：第一，空間設(shè)計(jì)根據(jù)功能定位賦予不同特征。例如，學(xué)習(xí)空間應(yīng)具備安靜，適合閱讀、思考的特征；交互空間應(yīng)具備明快，適合討論、演講的特征；創(chuàng)新空間應(yīng)具備活力，激發(fā)思辨、碰撞的特征；文化空間應(yīng)具備內(nèi)斂，彰顯精神內(nèi)涵的特征。第二，空間應(yīng)具有自由度、延展性，空間隔斷可以進(jìn)行再次組合、拆分，設(shè)備設(shè)施便于挪動(dòng)，以便變換布局和功能區(qū)域劃分[9]。第三，對(duì)空間進(jìn)行富有趣味的軟設(shè)計(jì)，營造出靈動(dòng)變幻的氛圍，如將圖書擺放成各種生動(dòng)的形象，使書籍本身成為一種藝術(shù)品。第四，運(yùn)用智能技術(shù)提升空間科技感和交互性，如配置智能機(jī)器人、引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，增強(qiáng)空間互動(dòng)性。

4.3 空間的推廣與利用

空間的有效利用是圖書館服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，用好空間與建好空間同等重要。為此，圖書館應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容與活動(dòng)方面增強(qiáng)吸引力，從宣傳方面擴(kuò)大影響力。具體措施包括：第一，策劃有意義的活動(dòng)。以“主題空間+創(chuàng)意活動(dòng)”為抓手，依托主題空間開展行之有效的活動(dòng)[10]，尤其注重與科研主題或單位文化內(nèi)核相結(jié)合，開展涵蓋專業(yè)學(xué)習(xí)、閱讀推廣、創(chuàng)新創(chuàng)想、文化傳承等諸多方面的各類活動(dòng)，同時(shí)注重活動(dòng)的參與性，使科研人員在活動(dòng)中有所收獲，從而讓圖書館空間在他們心目中留下深刻印象。第二，做好宣傳工作。任何服務(wù)場(chǎng)所都需要宣傳，圖書館空間同樣需要將空間資源和活動(dòng)進(jìn)行廣泛推廣并接受用戶訪問。圖書館要利用一切可以利用的渠道進(jìn)行宣傳，力求打造具有影響力的空間活動(dòng)品牌，吸引更多科研人員參與，使空間價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮。

4.4 空間的管理與維護(hù)

空間的持續(xù)有效運(yùn)行離不開科學(xué)管理與維護(hù)，需要圖書館員的先進(jìn)服務(wù)理念和恰當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制作保障。具體措施包括：第一，培養(yǎng)新型圖書館員。圖書館員是空間運(yùn)營的主體，其服務(wù)理念決定著空間的先進(jìn)性，應(yīng)當(dāng)通過專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等形式培養(yǎng)圖書館員的綜合能力，包括空間規(guī)劃能力、活動(dòng)策劃能力、營銷推廣能力等，從而提升圖書館員的空間管理和運(yùn)營水平。第二，建立空間使用規(guī)范，鼓勵(lì)用戶參與運(yùn)維。圖書館應(yīng)建立規(guī)范或準(zhǔn)則來協(xié)調(diào)管理與利用之間的矛盾，根據(jù)用戶的使用特點(diǎn)，建立一些合理的準(zhǔn)則來規(guī)范用戶行為[7]，如使用空間應(yīng)遵守安全事項(xiàng)、清潔維持、物品保護(hù)等規(guī)定。同時(shí)，也鼓勵(lì)用戶參與空間管理與運(yùn)維，調(diào)動(dòng)其主人翁意識(shí)，通過共建共享拉近空間與用戶的距離。

4.5 構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合平臺(tái)

虛實(shí)結(jié)合是圖書館空間再造未來發(fā)展的方向，其內(nèi)涵有兩個(gè)方面：一是本地的虛實(shí)結(jié)合，二是網(wǎng)絡(luò)的虛實(shí)結(jié)合。具體措施包括：第一，通過信息分析、信息展示技術(shù)等將本館虛擬空間的內(nèi)容(比如實(shí)時(shí)訪問動(dòng)態(tài)、資源利用率等)以生動(dòng)的形式展示在實(shí)體空間，一方面對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行宣傳，另一方面增強(qiáng)實(shí)體空間的動(dòng)感。第二，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立圖書館聯(lián)盟云服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建行業(yè)內(nèi)多個(gè)院所圖書館跨域共享資源空間，從而將不同地域的實(shí)體圖書館通過虛擬空間連接起來，集合各個(gè)圖書館的力量共建、共享，為同行業(yè)的科研人員提供更優(yōu)質(zhì)、更具行業(yè)特色的資源平臺(tái)。

5 研究所圖書館實(shí)體空間再造

5.1 實(shí)體空間再造實(shí)踐

成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所圖書館以單位文化角建設(shè)為契機(jī)，對(duì)圖書館現(xiàn)有空間進(jìn)行再造升級(jí)。原空間位于二樓，僅具備藏書、借書、網(wǎng)絡(luò)檢索等功能，在進(jìn)行新空間設(shè)計(jì)時(shí)，將上下兩層聯(lián)通，上層打造為學(xué)習(xí)、交流空間，下層打造為文化展示空間。

文化展示方面，通過懸掛國內(nèi)外經(jīng)典航空模型、陳列中國空軍“全家?！睌[件、鋪設(shè)“百年經(jīng)典飛機(jī)”地膠等營造出濃郁的航空文化；通過季度主題展展示單位文化內(nèi)核，包括航空?qǐng)?bào)國精神、科研精神與黨建或團(tuán)建文化等。

功能再造方面，通過巨型書墻營造出濃郁的學(xué)習(xí)氛圍；通過陳列當(dāng)前熱點(diǎn)圖書營造閱讀氛圍，并利用綠植作為隔斷，布置出安靜、私密的個(gè)性化學(xué)習(xí)、閱讀空間；通過配備可變桌椅、近距投影儀、可移動(dòng)式電視等打造出可供中小型交流研討的變幻空間；最具特色的是聯(lián)通一、二層的“尖叫滑梯”，既具有休閑放松功能，又營造出打破常規(guī)的創(chuàng)新氛圍。

自投入運(yùn)營以來，圖書館員投入大量精力，學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)與運(yùn)營知識(shí)，并根據(jù)空間利用情況制訂管理與使用規(guī)范。同時(shí)與單位黨政工團(tuán)、航模協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)等合作，策劃并組織多場(chǎng)活動(dòng)，如閱讀文化周、精益班組評(píng)選、建國70周年主題展、所慶生日會(huì)等，吸引了不少科研人員到場(chǎng)參與，使空間得到高效利用。圖書館新空間到訪率由再造前的數(shù)千人次/年增長(zhǎng)到5萬人次/年，已成為各項(xiàng)活動(dòng)的首選場(chǎng)地和單位“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)，成為研究所一張靚麗的名片。

5.2 實(shí)體空間再造經(jīng)驗(yàn)

成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所圖書館經(jīng)歷了空間功能重組、設(shè)計(jì)美化、推廣利用和管理維護(hù)的過程，取得超出預(yù)期的效果。歸納起來，其成功轉(zhuǎn)型與以下幾點(diǎn)密切相關(guān)：

第一，樹立服務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。圖書館員長(zhǎng)期跟蹤實(shí)體圖書館發(fā)展前沿，學(xué)習(xí)圖書館空間再造理論，調(diào)研圖書館空間再造典型案例(如方所、鐘書閣及高校、公共圖書館)，早已形成服務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)就拿出創(chuàng)新且可行的方案，得到專家與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，從而加速空間轉(zhuǎn)型，也為后續(xù)成功運(yùn)營奠定基礎(chǔ)。因此，圖書館員儲(chǔ)備圖書館建設(shè)理論、提升創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)是迎接實(shí)體空間轉(zhuǎn)型的內(nèi)在條件。

第二，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)科研”理念。在空間建造開發(fā)中調(diào)研科研人員多樣需求，在活動(dòng)開展中緊密圍繞科研文化，在管理維護(hù)中尋求雙方合作共贏，正是這種把科研人員既當(dāng)成“上帝”、又當(dāng)成合作伙伴的關(guān)系，讓新空間在建造和運(yùn)營中都得到大力支持，構(gòu)筑空間與用戶的親密關(guān)系，從而使圖書館成為人氣聚集地，改變?cè)緹o人問津的局面。

第三，培養(yǎng)新空間“領(lǐng)航員”。傳統(tǒng)圖書館員主要負(fù)責(zé)資源和館舍維護(hù)，而新空間需要展示文化、承辦活動(dòng)、服務(wù)閱讀用戶等，這要求圖書館員既具備較高文化素養(yǎng)，又有活動(dòng)策劃能力，以及友好溝通的能力，這對(duì)圖書館員是一種新挑戰(zhàn)。唯有努力學(xué)習(xí)，并在空間運(yùn)營中不斷磨煉，方能提高綜合素養(yǎng)，成為新空間良好運(yùn)營的“領(lǐng)航員”。

第四，重視推廣與宣傳。新空間更多地承載著展示與交流功能，這需要吸引科研人員積極參與才能達(dá)到理想效果。無論是文化展示還是活動(dòng)開展，都應(yīng)當(dāng)大力宣傳，通過與單位宣傳部門密切合作，借助現(xiàn)場(chǎng)廣告、紙質(zhì)宣傳品、網(wǎng)絡(luò)新媒體、朋友圈等多種形式廣而告之，方能吸引科研人員到場(chǎng)品鑒或參與互動(dòng)，將文化傳遞出去，讓空間活躍起來。

6 結(jié) 語

圖書館正經(jīng)歷從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)、空間服務(wù)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，空間服務(wù)將成為圖書館服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，空間價(jià)值也將成為圖書館的核心價(jià)值[11]?？蒲性核鶊D書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息環(huán)境變化、用戶需求多元、文化建設(shè)需要，改變服務(wù)空間、拓展服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、謀求新發(fā)展。未來科研院所圖書館實(shí)體空間應(yīng)當(dāng)是集學(xué)習(xí)、創(chuàng)意、研討、展示于一體的多功能與多維度綜合性空間，并通過新技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間與虛體空間交融，以更全面、更深入地服務(wù)科研工作與文化建設(shè)。