李銳 黃彩云

摘? 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，RPA機(jī)器人已應(yīng)用于多個領(lǐng)域。在財務(wù)領(lǐng)域，RPA機(jī)器人可以使財務(wù)人員從單調(diào)、重復(fù)的規(guī)律工作中脫離出來，企業(yè)可以將更多的資源用于財務(wù)分析、科學(xué)決策，提升了工作的附加值。電力企業(yè)財務(wù)管理要發(fā)揮RPA機(jī)器人在財務(wù)管理中的優(yōu)勢，借助RPA技術(shù)推動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升企業(yè)的財務(wù)管理水平，對于提高電力企業(yè)的競爭力具有很大的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：RPA機(jī)器人;電力企業(yè);財務(wù)管理;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號：F232? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有了技術(shù)基礎(chǔ)，電力企業(yè)正朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。電力企業(yè)的財務(wù)管理存在大量重復(fù)、單調(diào)、機(jī)械式處理、處理急迫的基礎(chǔ)性任務(wù)，這些工作占用了財務(wù)人員的大量精力，財務(wù)處理效率和質(zhì)量都受到了影響。RPA機(jī)器人的應(yīng)用為推進(jìn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件，借助數(shù)字化手段可以替代人工操作中的重復(fù)性工作，解決財務(wù)管理中低附加值的問題，對提升電力企業(yè)競爭力具有很大的現(xiàn)實意義。

1 RPA的優(yōu)勢和影響

RPA（Robotics Process Automation）即流程自動化機(jī)器人，借助軟件自動化處理常規(guī)任務(wù)，用來取代單調(diào)、重復(fù)、機(jī)械、低價值、批量化的事務(wù)性操作。RPA作為虛擬勞動力，可借助預(yù)先設(shè)定的程序模擬人工處理操作，可以加速業(yè)務(wù)流程的處理效率并減少人力的投入，使財務(wù)管理得以轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了自動化、智能化。

1.1 RPA的優(yōu)勢

RPA體現(xiàn)出處理效率高、準(zhǔn)確性高、可靠性高的優(yōu)勢，并且還具有可拓展、部署靈活等特點。與人工操作不同，RPA能依據(jù)設(shè)定的規(guī)則完成無差別化的操作，提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，還可以滿足數(shù)據(jù)存儲、管理的需求，操作流程可以生成日志記錄供后期審核，并且RPA合規(guī)性強(qiáng)，可以滿足財務(wù)事務(wù)性工作處理的需求。與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)相比，RPA具有非侵入性，原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)不會受到影響，不需要進(jìn)行系統(tǒng)接口的轉(zhuǎn)換，可以依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)完整性與安全防范標(biāo)準(zhǔn)訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)安全不會受到威脅。RPA易于部署，流程可定制化，運行成本低，財務(wù)流程不僅可以實現(xiàn)規(guī)?；?，而且還具有靈活性。RPA機(jī)器人依據(jù)設(shè)定的處理程序不間斷地工作，能彌補(bǔ)人工操作容忍度低、峰值處理能力差的不足，適用于企業(yè)全天候的業(yè)務(wù)處理[1]。

1.2 RPA對電力企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的作用

RPA可以對電力企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生多方面的影響，具體體現(xiàn)在4個方面。1）RPA的實質(zhì)是虛擬勞動力，其可以提升財務(wù)管理的質(zhì)量與業(yè)務(wù)處理效率，提高企業(yè)財務(wù)管理的信息化水平。2）使企業(yè)財務(wù)管理更加規(guī)范化。RPA的應(yīng)用使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理變得更加可靠，還可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中存在的改進(jìn)點并加以完善。3）可以提升財務(wù)管理的數(shù)字化水平，RPA實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，使財務(wù)風(fēng)險得到有效管控，使信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制能力得到提升，可以創(chuàng)造更大的價值。4）可以優(yōu)化財務(wù)人員的結(jié)構(gòu)，使工作方式得到轉(zhuǎn)變。RPA的應(yīng)用讓財務(wù)人員不需要人工完成大量重復(fù)的工作，財務(wù)人員可以轉(zhuǎn)向決策分析判斷等高附加值工作。

2 RPA的財務(wù)應(yīng)用

財務(wù)機(jī)器人的誕生是RPA技術(shù)應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)。RPA機(jī)器人針對財務(wù)管理的內(nèi)容與流程，通過自動化處理取代傳統(tǒng)人工操作，可以輔助財務(wù)人員高效率地完成量大、重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。財務(wù)機(jī)器人作為虛擬勞動力，可以完成規(guī)則明確的可重復(fù)性流程，在特定流程節(jié)點取代傳統(tǒng)人工操作。RPA可以對人的操作進(jìn)行模擬，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、匯總、驗證、記錄、協(xié)調(diào)、報告等多種功能[2]。RPA機(jī)器人應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域，借助認(rèn)知技術(shù)，可以實現(xiàn)財務(wù)處理流程的自動化，提升了財務(wù)管理人員配置的有效性，人力資源與強(qiáng)度可以實現(xiàn)“削峰填谷”。在具體的應(yīng)用過程中，RPA機(jī)器人實現(xiàn)多種功能的組合，實現(xiàn)了財務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。

2.1 數(shù)據(jù)檢索與記錄

在RPA機(jī)器人的應(yīng)用中，最為基礎(chǔ)的是數(shù)據(jù)檢索與記錄。應(yīng)用前描述傳統(tǒng)模式下財務(wù)管理的手工操作，設(shè)置規(guī)則進(jìn)行模擬，財務(wù)機(jī)器人可自動完成數(shù)據(jù)檢索、遷移、錄入等操作。數(shù)據(jù)檢索借助預(yù)設(shè)的規(guī)則，模擬手工檢索操作，自動訪問安全站點，依據(jù)關(guān)鍵字段自動完成數(shù)據(jù)的檢索、提取并記錄。不同于采用編程來解決數(shù)據(jù)檢索操作，財務(wù)機(jī)器人獲取頁面信息的方式更靈活，在頁面有修改的情況下，項目架構(gòu)不需要進(jìn)行調(diào)整，節(jié)約了數(shù)據(jù)遷移的時間。針對跨系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)操作，RPA機(jī)器人可自動完成數(shù)據(jù)的采集、轉(zhuǎn)化、遷移，并自動測試、校對數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。針對跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移操作，不僅可以采集原始數(shù)據(jù)，而且還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)化、流程的變更。處理方式可以一對一，還可以跨系統(tǒng)一對多、多對一、多對多實現(xiàn)遷移與測試。針對不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)遷移，體現(xiàn)出更強(qiáng)的適用性，成本更低。針對需要錄入的數(shù)據(jù)信息，RPA機(jī)器人可以自動識別紙質(zhì)文件信息，自動接收電子文件，模擬財務(wù)人員人工操作，自動將預(yù)填充的數(shù)據(jù)錄入設(shè)定的系統(tǒng)中，對原始文件進(jìn)行歸檔。

2.2 圖像識別與處理

RPA機(jī)器人具有圖像識別與處理功能，依托OCR技術(shù)可以自動識別圖像，提取圖像中的信息并輸出為可以結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行審查與分析，輸出有決策價值的信息。RPA機(jī)器人借助OCR技術(shù)掃描識別進(jìn)行預(yù)處理，提取文字圖像并進(jìn)行降維。OCR識別后，對分類結(jié)果進(jìn)行校正和格式化，將提取的關(guān)鍵字段輸出為可以結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)，減少人工錄入的工作量。OCR技術(shù)可以識別發(fā)票信息，實現(xiàn)自動操作，將人從發(fā)票信息識別與錄入操作中解放出來。OCR技術(shù)根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對圖像信息進(jìn)行識別，模擬人的判斷進(jìn)行處理操作，對識別出的信息依據(jù)預(yù)先設(shè)定的判定要點，完成圖片的轉(zhuǎn)換與初加工[3]。

2.3 平臺上傳與下載

RPA機(jī)器人可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳與下載，自動完成數(shù)據(jù)流的接收與輸出，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的路徑，登錄系統(tǒng)平臺，完成數(shù)據(jù)的上傳與下載。不同系統(tǒng)需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞，系統(tǒng)間接口如果存在限制，數(shù)據(jù)融通有障礙，要借助平臺完成數(shù)據(jù)的同步更新。RPA機(jī)器人可以模擬人工的上傳操作，自動登錄不同的異構(gòu)系統(tǒng)，上傳設(shè)定的數(shù)據(jù)。RPA機(jī)器人針對系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)同步、存儲等需求，可以自動登錄不同的異構(gòu)系統(tǒng)，依據(jù)預(yù)設(shè)路徑下載指定的數(shù)據(jù)、文件，或上傳，完成其他處理。

2.4 數(shù)據(jù)加工與分析

RPA機(jī)器人可以對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步檢查、篩選。數(shù)據(jù)檢查是對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的基礎(chǔ)，財務(wù)機(jī)器人對獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完備性等進(jìn)行自動化檢查，識別異常數(shù)據(jù)并做出預(yù)警。例如RPA機(jī)器人會檢查核對從不同口徑獲取的數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行檢查核對，對異常數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警，基于數(shù)據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理。RPA機(jī)器人可以依據(jù)提前設(shè)定的篩選規(guī)則，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動篩選，鎖定數(shù)據(jù)范圍。如RPA機(jī)器人針對多指標(biāo)報表可以識別出關(guān)鍵指標(biāo)，分析出要處理的指標(biāo)，對篩選數(shù)據(jù)進(jìn)行計算、整理等。對于獲得的原始數(shù)據(jù)，RPA機(jī)器人可以依據(jù)規(guī)則自動完成數(shù)據(jù)計算，以滿足個性化管理的需求。如RPA機(jī)器人針對銷售數(shù)據(jù)，依據(jù)傭金分配原則完成傭金的計算。RPA機(jī)器人可以對提取的結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板完成數(shù)據(jù)的輸出，實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集到整理、輸出的自動化。RPA機(jī)器人依據(jù)預(yù)先設(shè)置的數(shù)據(jù)映射關(guān)系，從指定路徑獲取文件自動驗證，對例外事項進(jìn)行調(diào)查，識別錯誤數(shù)據(jù)[4]。

2.5 信息監(jiān)控與產(chǎn)出

RPA機(jī)器人可以模擬人的思維，可依據(jù)預(yù)設(shè)的流程完成工作流的分配與交接，實現(xiàn)批復(fù)的自動化。例如針對數(shù)據(jù)校驗環(huán)節(jié)的失敗報告，RPA機(jī)器人會結(jié)合預(yù)設(shè)的處理流程自動發(fā)出郵件，提醒負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核與批復(fù)。RPA機(jī)器人可以從內(nèi)部、外部獲取數(shù)據(jù)，依據(jù)設(shè)定的模板與數(shù)據(jù)要求，模擬人的整合、輸出等操作。如完成預(yù)測數(shù)據(jù)與實際數(shù)據(jù)的對比分析、自動生成監(jiān)管報告、預(yù)填制報告中的標(biāo)準(zhǔn)部分。RPA機(jī)器人會依據(jù)規(guī)則自動分析、預(yù)測。借助原有的數(shù)據(jù)與市場數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動化預(yù)測。結(jié)合歷史信用記錄完成審批，自動處理標(biāo)準(zhǔn)的費用支出。在財務(wù)處理中，對于通知、跟催的事項，可借助RPA機(jī)器人完成信息通知，RPA機(jī)器人可以識別出關(guān)鍵字段，自動生成通知指令并完成信息發(fā)送工作。

3 RPA機(jī)器人的局限性

3.1 難以處理異常事件

RPA財務(wù)機(jī)器人完成的操作是基于設(shè)定好的規(guī)則的，如果業(yè)務(wù)場景與規(guī)則不符，RPA機(jī)器人難以分析判斷，對異常事件無法進(jìn)行處理，還需要財務(wù)人員監(jiān)督RPA機(jī)器人的運行情況，避免無法處理的異常事件存在。針對未能自動處理的異常事件，要借助人工操作進(jìn)行干預(yù)，RPA機(jī)器人的應(yīng)用存在局限性。

3.2 需要較高的運營保障條件

RPA機(jī)器人的性能高于ERP、CRM等軟件，企業(yè)的信息處理系統(tǒng)提升了層次。但是RPA機(jī)器人的有效運營需要保證系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性。企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)升級或切換時，RPA機(jī)器人會受到影響，無法運作或恢復(fù)運作，需要重新部署和優(yōu)化。同時，RPA機(jī)器人的日常運營需要財務(wù)人員具備一定的計算機(jī)知識，要求財力人員有較高的素質(zhì)。

3.3 需要有配套的跟蹤機(jī)制

RPA機(jī)器人對于財務(wù)數(shù)據(jù)的處理依據(jù)固定的流程，需要有明確的規(guī)則。但企業(yè)的流程是處于變化中的，當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，重新部署和設(shè)定RPA機(jī)器人。為了保證RPA機(jī)器人穩(wěn)定、有序地運行，需要快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。企業(yè)針對RPA機(jī)器人的應(yīng)用需要設(shè)計完整的跟蹤優(yōu)化機(jī)制。

4 結(jié)語

RPA機(jī)器人應(yīng)用于電力企業(yè)財務(wù)管理，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件。RPA機(jī)器人借助自動化處理提升了財務(wù)管理的效率，管理流程可以進(jìn)一步規(guī)范化，可以為電力企業(yè)帶來管理效益，RPA機(jī)器人將在電力企業(yè)財務(wù)管理中發(fā)揮更加重要的作用。

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