臧玉闌

摘 要 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程質(zhì)量控制的重要組成部分之一，也是工程項(xiàng)目管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。其管理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的成敗。多年來，工程質(zhì)量一貫是工程項(xiàng)目建設(shè)中最突出的問題。本文從工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性入手，分析了影響工程質(zhì)量的主要因素，研究目前工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 工程項(xiàng)目;質(zhì)量管理;項(xiàng)目管理

Quality Management of Engineering Project

Zang Yulan

Huaian Normal University， Jiangsu， Huaian 223300，China

Abstract Project quality management is one of the important parts of project quality control， and also the most critical link in project management. The quality of its management directly affects the success or failure of the whole project. For many years， engineering quality has been the most prominent problem in the construction of engineering projects. Starting from the importance of project quality management， this paper analyzes the main factors affecting project quality， studies the problems existing in the quality management of engineering projects at present， and puts forward relevant suggestions.

Key words Engineering Project; Quality Management; Project Management

引言

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是我國(guó)一直強(qiáng)調(diào)必須貫徹的工程建設(shè)基本方針之一。在一項(xiàng)工程中，工程質(zhì)量的好壞與否直接關(guān)系到工程能否順利完整地進(jìn)行，甚至關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。因此，只有加強(qiáng)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，做好工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，才能保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是工程質(zhì)量得到良好保障[1]。

1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性

一項(xiàng)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，如若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)存在一些安全隱患，可能會(huì)對(duì)人身財(cái)產(chǎn)和生命安全有所危害，同時(shí)也會(huì)對(duì)建設(shè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、行業(yè)名聲有所影響。即便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)存在質(zhì)量的工程部分進(jìn)行整改，勢(shì)必也會(huì)影響到工程建設(shè)進(jìn)度，造成工期延誤，影響工程項(xiàng)目正常開展使用。這些后果皆在警示各個(gè)企業(yè)單位加大對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理及控制的重視。

首先，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理有助于質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工程項(xiàng)目建設(shè)的過程中，必然會(huì)有各種影響因素對(duì)工程質(zhì)量有所威脅。在此過程中，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制與管理能夠?yàn)楣こ藤|(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成夯實(shí)基礎(chǔ)，有著不可忽視的作用。在一定程度上加強(qiáng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制也能夠促進(jìn)投資與進(jìn)度目標(biāo)的完成。時(shí)常有企業(yè)為節(jié)省成本偷工減料或趕施工進(jìn)度而忽視工程質(zhì)量，但當(dāng)質(zhì)量不合格時(shí)，又需要增加人力物力去修整，非但沒有達(dá)到目的，反而需要投入更多去補(bǔ)救。因此，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理有利于三大控制目標(biāo)的完成[2]。

其次，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理有助于保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。就近而言，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理為施工人員的生命安全提供了有力保障。如若不重視施工過程中工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，施工安全存在隱患引發(fā)了安全事故，會(huì)導(dǎo)致施工人員生命安全受到威脅。長(zhǎng)遠(yuǎn)些看，這同樣威脅著對(duì)未來建筑使用者的生命安全，可謂后患無窮。因工程質(zhì)量而出現(xiàn)的事故與日俱增，企業(yè)加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理迫在眉睫。

最后，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制管理也能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象。該企業(yè)的施工質(zhì)量越好，人們對(duì)工程項(xiàng)目的評(píng)價(jià)越高。于施工單位而言，在建筑市場(chǎng)上自身競(jìng)爭(zhēng)力得以提高;于建設(shè)單位而言，工程項(xiàng)目質(zhì)量高是銷售的優(yōu)勢(shì)所在。企業(yè)加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，能夠形成良好口碑，在一定程度上促進(jìn)了公司的發(fā)展。

2影響工程質(zhì)量的主要因素

影響工程質(zhì)量的因素較多，其中主要有五大因素：人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。簡(jiǎn)稱4M1E因素。保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵即是這五大因素。

2.1 人（Man）的因素

在建設(shè)工程項(xiàng)目中，人是整個(gè)工程項(xiàng)目最為重要最為核心的因素。工程建設(shè)活動(dòng)的主體即是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者，人員的素質(zhì)將直接或間接地對(duì)規(guī)劃、勘察、決策、設(shè)計(jì)各個(gè)方面以及施工的質(zhì)量。人員需要具備全面的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)有一定的了解，并能夠靈活地使用。如果人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，那自然會(huì)限制工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，最終影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，一方面，要控制人員的底線，對(duì)于某些不達(dá)要求的人員不予上崗，擇優(yōu)錄用，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);另一方面，要充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，增加人員的責(zé)任心。對(duì)上崗人員進(jìn)行思想與技術(shù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，完善相關(guān)崗位制度，充分發(fā)揮人的主導(dǎo)作用來確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。

2.2 材料（Material）的因素

工程材料，包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等，材料的使用是工程施工的基礎(chǔ)，工程材料的質(zhì)量本身不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，那么所實(shí)施的工程項(xiàng)目的質(zhì)量也隨之不符合標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)工程的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和外表觀感都會(huì)受到工程材料的選用、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、使用等方面的直接影響，從而進(jìn)一步影響工程的使用功能和安全。要達(dá)到預(yù)期的工程質(zhì)量，必須保證工程材料的質(zhì)量和安全。因此工程材料的質(zhì)量管理工作十分關(guān)鍵。在建設(shè)過程中，一方面要對(duì)工程材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以確保進(jìn)場(chǎng)的工程材料都能滿足要求;另一方面，做好現(xiàn)場(chǎng)材料的管理和存放工作，對(duì)一些特殊材料做好相應(yīng)的保護(hù)工作。

2.3 機(jī)械（Machine）的因素

機(jī)械設(shè)備可分為兩類：一是組成工程實(shí)體及配套設(shè)備和各類機(jī)具，它們構(gòu)成了建筑或工業(yè)設(shè)備安裝工程，從而形成一套完整的使用功能。二是施工過程中使用的各類施工機(jī)具設(shè)備，它們是建筑施工的手段。機(jī)械設(shè)備能夠有效地提升工程項(xiàng)目的建設(shè)效率，但也都將直接或間接影響工程使用功能和工程項(xiàng)目的質(zhì)量。在使用過程中，一定要定期檢查各類機(jī)械設(shè)備，以免對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致工程項(xiàng)目的質(zhì)量缺陷。

2.4 方法（Method）的因素

在工程施工中，所采取的施工方案的合理性、施工工藝和施工操作的規(guī)范性都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。因此，一方面要結(jié)合工程實(shí)際，嚴(yán)格制訂和審核施工方案以提高工程項(xiàng)目建設(shè)的效率，為工程項(xiàng)目的質(zhì)量提供保障;另一方面，推進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新方法，以提高工藝水平，也是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要方法。

2.5 環(huán)境（Environment）的因素

環(huán)境因素，包括：工程技術(shù)環(huán)境，如氣象條件、地質(zhì)水文等;工程運(yùn)作環(huán)境，如工作面、操作場(chǎng)所等;還有工程管理環(huán)境和周邊環(huán)境等。環(huán)境條件對(duì)工程質(zhì)量的影響是復(fù)雜多變的，因此，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和具體情況，采取有效合理的措施嚴(yán)加控制[3]。

3工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題

3.1 建筑市場(chǎng)不規(guī)范

一些工程項(xiàng)目不認(rèn)真履行基本建設(shè)程序，未取得建設(shè)用地批準(zhǔn)、規(guī)劃許可、施工許可或未辦理安全監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)就開工建設(shè)。而且仍存在招投標(biāo)過程僅僅走個(gè)形式、私下交易定好人選讓其他企業(yè)“陪跑”，建筑企業(yè)出賣或出借營(yíng)業(yè)、資質(zhì)，違法分包，層層轉(zhuǎn)包等等現(xiàn)象。這些不規(guī)范行為嚴(yán)重違背公平公正公開、誠(chéng)實(shí)信用原則，不僅擾亂了建筑市場(chǎng)秩序，而且對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量安全生產(chǎn)造成了極大隱患。

3.2 行業(yè)人員技術(shù)水平和素質(zhì)不高

各類從業(yè)上崗人員素質(zhì)參差不齊，包括施工人員、管理人員等等。一線操作工人多為農(nóng)民工，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，自身缺乏基本的質(zhì)量安全常識(shí)，文化水平不高，職業(yè)素質(zhì)較低。至于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理崗的人員，仍存在超資格范圍執(zhí)業(yè)、主要管理人員脫崗現(xiàn)象，只有在檢查時(shí)才到場(chǎng)應(yīng)付，平時(shí)有證人員不在，在場(chǎng)人員卻沒有證件的情況普遍。這本質(zhì)上是從業(yè)人員職業(yè)責(zé)任感不高、質(zhì)量安全意識(shí)不足、法律意識(shí)不夠強(qiáng)烈、綜合素質(zhì)偏低的問題。

3.3 監(jiān)理職責(zé)履行不到位

部分監(jiān)理人員上崗混亂。一些監(jiān)理單位沒有考慮自身監(jiān)理能力，只顧想承攬業(yè)務(wù)，不重視監(jiān)理工作質(zhì)量，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人手不足，很多受檢工程存在實(shí)際監(jiān)理負(fù)責(zé)人員與應(yīng)負(fù)責(zé)人員存在差異、人員注冊(cè)登記單位與監(jiān)理單位不一致、無證上崗或缺崗的現(xiàn)象。此外，還存在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不規(guī)范的情況，工程監(jiān)理形式化，對(duì)工程關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位不認(rèn)真實(shí)施監(jiān)理，對(duì)不規(guī)范施工行為未予以制止，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或未及時(shí)督促整改，不能發(fā)揮其作為監(jiān)理人員應(yīng)有的作用[4]。

4解決辦法與措施

4.1 加大建筑市場(chǎng)整頓力度

如今建筑行業(yè)的法律法規(guī)在不斷地進(jìn)行完善，但是在工程項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)過程中，仍有鉆漏洞行為存在。因?yàn)?，各?jí)政府和建設(shè)行政主管部門要處于引導(dǎo)地位，大力整治那些暗箱操作、不遵守規(guī)則、擾亂市場(chǎng)秩序的企業(yè)，凡是未履行程序、未取得各類開工文件的工程項(xiàng)目不予開工建設(shè)。從根源入手，杜絕進(jìn)入建筑市場(chǎng)承攬業(yè)務(wù)的不符合條件的單位，要堅(jiān)決制止工程項(xiàng)目參建各方有超資質(zhì)、借資質(zhì)行為。各個(gè)部門必須發(fā)揮自己的作用，加大審查力度，創(chuàng)造良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。

4.2 提高從業(yè)人員素質(zhì)

人為因素在工程建設(shè)過程中對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的優(yōu)劣起著決定性作用。因此，做好從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)其專業(yè)技能和整體素質(zhì)尤為重要。首先，要加強(qiáng)各方主體和從業(yè)人員的宣傳教育培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)水平，夯實(shí)基礎(chǔ)，再根據(jù)具體建設(shè)工程項(xiàng)目讓他們明確工程施工或管理重點(diǎn)和注意事項(xiàng)等。其次，明確參建人員在工程建設(shè)工程中的相關(guān)任務(wù)責(zé)任等內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行思想培訓(xùn)，在提升其技術(shù)水平的同時(shí)，增加其思想覺悟。完善企業(yè)管理責(zé)任制，以提高人員的法制觀念和法律意識(shí)及職業(yè)責(zé)任感，使參建人員能夠合理有序地配合開展工作，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。

4.3 做好監(jiān)理工作

監(jiān)理人員應(yīng)堅(jiān)守自我，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行公正客觀的監(jiān)督和管理，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、工程項(xiàng)目合同為依據(jù)，公正自主地開展工作，擔(dān)當(dāng)起自身的職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督管理的作用，及時(shí)處理工程項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。政府也應(yīng)完善有關(guān)監(jiān)理人員的各項(xiàng)制度，對(duì)監(jiān)理單位嚴(yán)格管理，督促其認(rèn)真履職。

4.4 各方聯(lián)動(dòng)，齊抓共管

參與項(xiàng)目建設(shè)的各方責(zé)任主體都要將有關(guān)建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等文件仔細(xì)落實(shí)，建立健全質(zhì)量安全管理機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)保證工程質(zhì)量和安全;加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一處即整頓一處，及時(shí)消除掉尚在萌芽中的隱患;建立多部門聯(lián)合檢查機(jī)制，各方聯(lián)動(dòng)，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，以保障工程質(zhì)量安全。

5結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，建筑行業(yè)不斷壯大，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理越發(fā)重要。企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意識(shí)，做好人員培訓(xùn)，通過科學(xué)合理的方法，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與管理的力度，在保證工程質(zhì)量符合要求的前提下，最大限度地提高自身經(jīng)濟(jì)利益，從而促進(jìn)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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