郝瓏

摘要：電力事業(yè)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)我國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的保障，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電網(wǎng)變得更加智能化，智能電網(wǎng)是電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，智能電網(wǎng)的普及也會(huì)促進(jìn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，這也是未來電網(wǎng)發(fā)展的方向。本文就智能電網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷建設(shè)進(jìn)行了探討，并給出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)化;電力營銷

智能電網(wǎng)的發(fā)展是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)， 它能夠滿足電力營銷的發(fā)展的需要，智能電網(wǎng)的普及讓電力的配送更加規(guī)范化。智能化的電網(wǎng)對(duì)電力的配送等環(huán)節(jié)優(yōu)化， 不但節(jié)省了過程成本，客戶的用電效率也得到提升。 但是從我國電力發(fā)展的現(xiàn)狀來看，智能化的電網(wǎng)還存在著很多發(fā)展問題，所以智能化的電網(wǎng)應(yīng)用和推廣很有必要， 因此智能化電網(wǎng)的發(fā)展需要廣大電力人員付出更多的努力。

1 網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的意義

1.1 減少電能使用

目前電的價(jià)格的調(diào)節(jié)主要是由政府來決定，企業(yè)里電的價(jià)格會(huì)因?yàn)橐恍┰虮憩F(xiàn)出來，如市場所需要的電能，國家根據(jù)電能和調(diào)控以及區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r等。政府調(diào)整用電價(jià)格的目的在于想更好的讓群眾利用電能，也順帶控制了用電的時(shí)間，做到讓能源環(huán)保使用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以越來越規(guī)范電能使用的合理方式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的發(fā)展日漸成熟， 通信技術(shù)的發(fā)展日益壯大，網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更加先進(jìn)營銷手段，在優(yōu)勢上體現(xiàn)出：速度傳播更快，營銷效率更高，成本更低，也能為客戶提更加便捷的服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)化電力營銷是大勢所趨，其發(fā)展對(duì)電力行業(yè)的促進(jìn)有重要意義。

1.2 減少人力和物力的使用

想要對(duì)電力市場進(jìn)行調(diào)研，是一個(gè)繁瑣的工作，不僅要很多工作人員進(jìn)行參與，還要使用相當(dāng)多的設(shè)備來參與使用才能調(diào)查出來。在電力營銷得到網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展以來，在調(diào)研的工作上就可以省下很多的人力和物力，企業(yè)的工作人員通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力的管理以及售后服務(wù)，可以保證較高的服務(wù)質(zhì)量，在市場調(diào)研的工作上也會(huì)更加的簡便，節(jié)省更多的資源。

1.3 提高服務(wù)質(zhì)量

眾所周知，電力行業(yè)也是一種服務(wù)行業(yè)，我們可以根據(jù)這個(gè)服務(wù)的概念作為出發(fā)點(diǎn)，注重每次服務(wù)的質(zhì)量以及使用者的反饋情況，這樣我們就可以知道用戶的體驗(yàn)。不難看到電力營銷在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下使得企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)得到提高，若想知道用戶的用電情況，只需在網(wǎng)絡(luò)上就能一一查看，然后可以更快速度地回復(fù)用戶的反饋內(nèi)容，并且可以在最短時(shí)間內(nèi)制定策略方案來解決用戶們的反饋，這樣一來就能給用戶帶去更好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的形象也是有很積極的影響。

2 電力營銷網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)

2.1 讓營銷變得有新鮮感

每個(gè)電力企業(yè)在電力銷售和使用都是一條龍工作，對(duì)于每個(gè)過程都需要具備較強(qiáng)的系統(tǒng)性特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)指的是和營銷模式相同相結(jié)合。傳統(tǒng)的實(shí)體性銷售比不上網(wǎng)絡(luò)化的電力營銷，電力網(wǎng)絡(luò)營銷是不需要物流這個(gè)過程的，所以不會(huì)因此在輸電的時(shí)候送電速度跟不上，更不用談物流的資金。在這個(gè)基礎(chǔ)上，電網(wǎng)的智能化發(fā)展還能便利信息的收集和傳輸變得更快速，可以準(zhǔn)確地看到每一次供電的數(shù)據(jù)，方便對(duì)用戶進(jìn)行輸電，調(diào)整用戶的用電信息，這些營銷過程都對(duì)以后的電力事業(yè)產(chǎn)生重要意義。

2.2 普及范圍廣、供電穩(wěn)定

現(xiàn)在每個(gè)通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)都是要在電網(wǎng)的前提下才能進(jìn)行，電網(wǎng)是面向全國的，是可以具備眾多的用戶數(shù)據(jù)。在以前，遇到地區(qū)比較偏遠(yuǎn)的地方，就很難實(shí)現(xiàn)順暢的供電，并且信號(hào)也是較差，有了智能化的電網(wǎng)之后，實(shí)現(xiàn)了更廣泛的大面積覆蓋，電力輸送也變得非常穩(wěn)定，有了電力的供給，信號(hào)也得到了增強(qiáng)。

2.3 電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提高

在網(wǎng)絡(luò)化營銷的廣泛應(yīng)用下，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有了更好的提升，服務(wù)行業(yè)一直提的“以客戶為中心”的理念也可以實(shí)現(xiàn)。社會(huì)在不停的發(fā)展，同時(shí)也是需要更多的電力資源投入，用戶的用電方式也會(huì)多樣性，比如說用戶的電費(fèi)準(zhǔn)備用完了就會(huì)收到短信，提醒他們用電的數(shù)據(jù)情況，通過多樣化使用可以讓客戶解決很多生活中的問題，節(jié)省客戶辦理的時(shí)間，使用的時(shí)候更加方便，并且在使用電的時(shí)候能夠第一時(shí)間進(jìn)行反饋。

3針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化電力營銷提出建議

3.1 營銷策略

不管如何電力企業(yè)都要把客戶需求放在首要位置，網(wǎng)絡(luò)化的營銷目的就是要方便客戶的需求而發(fā)展的。從企業(yè)的角度來看，需要管理好設(shè)備，跟上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水準(zhǔn)，并且通過網(wǎng)絡(luò)做好監(jiān)管，以此來保障每項(xiàng)工作的順暢，從而讓客戶都能滿足。從員工的角度看，員工需具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，有很強(qiáng)的銷售水準(zhǔn)，并且定期參加培訓(xùn)，擺正員工的工作態(tài)度，以免在以后的工作中犯錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)化電力營銷只有在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上才能得以實(shí)現(xiàn)，所以工作的時(shí)候?qū)W會(huì)把它們結(jié)合起來運(yùn)用，才會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)化電力營銷更加有保障。

3.2 合理調(diào)整價(jià)格

每個(gè)電力企業(yè)要想更好地發(fā)展，就要設(shè)定一個(gè)合理的價(jià)格系統(tǒng)，目的是不僅滿足了用戶的使用需求，也能使政府可以進(jìn)行穩(wěn)定調(diào)整。設(shè)置價(jià)格的出發(fā)點(diǎn)是要從用戶的需求開始，保證用戶能滿足并且保障政府的利益。若是電力企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行很好的管理，就可以讓電價(jià)得到降低，且回避了用電高峰期，實(shí)現(xiàn)能源環(huán)保利用。

4結(jié)語

可以看出，網(wǎng)絡(luò)化電力營銷是目前最先進(jìn)的營銷模式，有效的解決了傳統(tǒng)電力營銷所遇到的難題。網(wǎng)絡(luò)化的電力營銷不僅幫助了電力企業(yè)進(jìn)行更好的進(jìn)行營銷，同時(shí)也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的進(jìn)步就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的體現(xiàn)，兩者結(jié)合可以推動(dòng)我國電事業(yè)快速發(fā)展，增加了營銷的范圍以及提升服務(wù)的質(zhì)量、效率，企業(yè)投資成本減少，用戶的體驗(yàn)得到增強(qiáng)。以此同時(shí)，在營銷的時(shí)候使用新的營銷方案，對(duì)每個(gè)不同的用戶、地區(qū)采取不同的輸電方案，設(shè)置不同價(jià)位的電價(jià)，用以達(dá)到促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展的目的。

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（作者單位：國網(wǎng)保定供電公司）