高山

2020年9月上旬，2020年中國國際服務貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）在北京舉辦。作為新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國舉辦的首場線上線下相結(jié)合的重大國際經(jīng)貿(mào)活動，本屆服貿(mào)會備受關(guān)注。在線新經(jīng)濟成為本屆服貿(mào)會一大亮點。

近兩年，中國直播電商已經(jīng)成為炙手可熱的新零售創(chuàng)新運動?！爸辈ж洝憋@示出強大銷售能力，“秒光”滯銷土特產(chǎn)和“賣火箭”“賣房”等奇跡頻頻上演。

如果說2019年電商直播迎來了爆炸式增長，那2020年的“宅經(jīng)濟”讓直播帶貨更為火爆。但值得注意的是，在直播電商新業(yè)態(tài)井噴式增長的同時，相關(guān)人才缺口卻越來越大。

直播人才需求增多

最近兩年，電商直播成為了新的行業(yè)風口。

在2019年“雙11”期間，電商直播成績亮眼。阿里官方數(shù)據(jù)顯示，2019年超過50%的商家都在“雙11”當天開啟了直播間。“雙11”開場僅1小時03分，直播引導的成交量就超過2018年全天;8小時55分，淘寶直播大盤上的引導成交規(guī)模破百億，其中在家裝和消費電子等行業(yè)，直播引導的成交量同比增長均超過400%。

不只是“雙11”，2019年電商直播在其他時段表現(xiàn)也十分優(yōu)異，因此2019年被稱為“電商直播元年”。

2020年4月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，社交電商、直播電商成為網(wǎng)絡消費增長的新動能。

進入2020年以來，直播帶貨市場用戶增速驚人。

艾媒咨詢預計，到2020年中國在線直播用戶規(guī)模將達到5.24億人，涵蓋了游戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等。龐大的直播用戶體量是直播電商行業(yè)進行商業(yè)變現(xiàn)的前提之一。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元，預計到2020年規(guī)模將翻一番。

直播電商新業(yè)態(tài)井噴式增長，激發(fā)了相關(guān)崗位人才需求。

2020年3月，某機構(gòu)發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，受新冠肺炎疫情影響，春節(jié)復工后一個月內(nèi)，企業(yè)整體招聘職位數(shù)與招聘人數(shù)均有所下降，但直播行業(yè)人才需求量卻逆勢猛增。針對直播相關(guān)崗位而言，招聘職位數(shù)在1個月內(nèi)同比上漲83.95%，招聘人數(shù)增幅更是達到132.55%。從各行業(yè)對直播類職位人才的需求分布來看，互聯(lián)網(wǎng)排名最高，遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè)，占比為70.24%。文教傳媒、消費品則分別以13.22%、10.14%的占比位居第二、第三。這三大行業(yè)對直播類人才的需求占比總和為93.60%。

直播行業(yè)逆勢崛起，也形成了巨大人才缺口。

《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》指出，除全職崗位以外，直播類崗位也成為靈活就業(yè)的蓄水池，直播相關(guān)兼職崗位的數(shù)量同比增長166.09%，是全職崗位增速的2倍有余。

同樣，某招聘網(wǎng)站發(fā)布的《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示，2020年上半年，“直播經(jīng)濟”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達到2019年同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達到2019年同期的2.4倍。同時，電商購物節(jié)的時間點對短期內(nèi)的人才需求量有顯著影響，“618”期間，帶貨主播和直播運營兩大崗位的需求量高達2019年同期的11.6倍，其中，直播運營崗位人才更為緊缺。

電商直播熱潮催生出不少“直播村”。

距義烏國際商貿(mào)城2.2公里的江北下朱村，被業(yè)界稱為“網(wǎng)紅直播第一村”。在這個村子里，來自全國各地的主播、供貨商、平臺運營商、培訓機構(gòu)等隨處可見，小小村落構(gòu)筑了電商直播產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。這里也因此吸引了一批又一批風口上的“淘金人”，此前江北下朱村黨支部書記黃正興在接受采訪時表示：“村里本地人有540多戶，1300多人，但在這里的電商從業(yè)者有2萬多人，峰值時可達3萬多人?！?/p>

“南有義烏，北有臨沂”。山東臨沂，憑借著小商品集散地和物流的優(yōu)勢，成為了義烏北下朱村之后又一個新的直播聚集地。雖然是城市，但是臨沂也被冠以“直播村”的名號，同時也吸引著越來越多的小商戶開啟直播之旅。據(jù)臨沂商城管理委員會統(tǒng)計，目前這里有5000多個主播。

電商直播的異軍突起，為消費復蘇和經(jīng)濟發(fā)展開拓了空間，也為豐富人才資源創(chuàng)造了機遇。沈陽城市學院副院長李剛認為，網(wǎng)絡直播具有去中心化、創(chuàng)意創(chuàng)新和自生長等特征，再加上主播的草根特質(zhì)，有利于打開中小企業(yè)和人才的上升通道。

人才培養(yǎng)離不開職校賦能

2020年6月23日，上海市崇明區(qū)人力資源和社會保障局發(fā)布崇明區(qū)2020年第一批特殊人才引進落戶公示名單，李佳琦在列。直播帶貨不僅捧紅了電商企業(yè)，也讓不少網(wǎng)紅主播變得家喻戶曉。

盡管提到直播帶貨、直播賣貨，大家通常會把注意力放在主播身上。但是，一次直播帶貨的完成，并不只是一個人的成績，而是一個系統(tǒng)在發(fā)揮作用;一個帶貨主播的脫穎而出，背后往往有一個團隊在支持。

業(yè)內(nèi)人士指出，從選擇產(chǎn)品、劇本寫作到直播過程管理和直播結(jié)束后的復盤數(shù)據(jù)分析，從文案、圖片、短視頻制作到社群推廣、粉絲管理，電商直播每個環(huán)節(jié)都日趨專業(yè)化，需要相關(guān)人才“各司其職”。以一場直播活動為例，不僅要有主播，還要有專門團隊為直播服務，如統(tǒng)籌項目的負責人，負責文案寫作的策劃，直播運營、場控、副播等。

這就意味著，電商直播行業(yè)缺人才，不僅是缺帶貨主播，而且缺少大量專業(yè)人才，包括策劃文案、主播運營、直播運營人才等。由于人才供給不足，目前直播電商整個產(chǎn)業(yè)鏈條都處在缺人狀態(tài)。

不僅如此，對于直播人才來說，知識、技術(shù)密集型和資源密集型的崗位往往工資更高。因為任何一種職業(yè)的人才都需要具備一定的專業(yè)知識、基本素養(yǎng)和統(tǒng)一的行為規(guī)范，直播行業(yè)也不例外。

《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》指出，直播工作的低門檻，為人們構(gòu)建了美好的網(wǎng)紅夢，也促使各領(lǐng)域企業(yè)向“直播+”發(fā)力，通過新商業(yè)模式所帶來的增長反哺直播行業(yè)。但仔細研究招聘要求，大多數(shù)都要求直播相關(guān)人才具有特殊才藝、表達能力強、互動能力強，有些還要精通美妝或時尚等領(lǐng)域的專業(yè)知識。雖然這些要求與工作經(jīng)驗和學歷無關(guān)，但綜合技能要求也是比較高的。直播需要場控管理能力、招商能力、互動能力、帶貨能力、官方活動運營能力等多方面的要求。

同樣是在這份報告中顯示，在平均招聘薪酬上，負責直播界面設(shè)計、開發(fā)、測試、運維等多階段把控的直播產(chǎn)品開發(fā)崗位，以26076元/月的高薪位居薪酬第一;教育行業(yè)直播教師的平均薪資達到11883元/月;作為招聘需求最高的“門面”，視頻主播/藝人的薪資為10188元/月;語音主播由于門檻較低，平均薪資是視頻主播的九成。

對想要在這個行業(yè)有所作為的求職者而言，需要找準定位并有針對性地提升自己的能力素質(zhì)，才能在日新月異的行業(yè)中獲得生存空間。而這，離不開教育培訓。

教育部專家認為，未來電商直播相關(guān)課程將成為電子商務專業(yè)的標配。對于有志于進入這個行業(yè)的從業(yè)者來說，應持續(xù)保持學習的狀態(tài)，緊隨行業(yè)變化的步伐，將自己培養(yǎng)成高潛質(zhì)的入局者。

不難發(fā)現(xiàn)，如今直播人才的就業(yè)不成問題，但要想成為這一行業(yè)的翹楚，仍需不斷學習。而職業(yè)教育在助力人才成長方面將發(fā)揮重要作用。職業(yè)教育是離市場最近的教育，當市場需要什么樣的人才，或者說市場最缺的人才，職業(yè)教育就要想方設(shè)法填補，由此催化了部分高校相關(guān)人才的培養(yǎng)。

為適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)態(tài)變化，近幾年，一些高職院校專門組建了電商直播學院。

2019年，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院成立了電商直播學院，目前學院一、二年級各有1個班，每班30多人。這也是全國第一家正式落地高校的電商直播學院。為了讓更多學生在實踐中學習，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院打造了47間直播間，引進10多家知名品牌，學生在校內(nèi)就可以進行電商直播實戰(zhàn)訓練。

2020年，由義烏工商職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)業(yè)學院與阿里巴巴集團合作的“阿里巴巴1688直播大學-校內(nèi)直播基地”項目在義烏工商職業(yè)技術(shù)學院落地，共同培訓直播電商技能人才，打造網(wǎng)紅主播。此前，義烏工商職業(yè)技術(shù)學院在2017年開設(shè)了系列直播課程，并于2018年正式將其列入教學計劃，隨后成立了3個直播導師工作室。對于高校在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮的作用，正如該學院專業(yè)教師郭剛志介紹：“目前對于電商直播，大眾存在跟風現(xiàn)象，事實上，成為電商主播并非沒有門檻，而是需要具備一定的綜合素養(yǎng)，如對產(chǎn)品賣點敏感，熟悉銷售技巧，有較強互動能力，善于數(shù)據(jù)分析等，這些都需要進行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)。”

可見，直播電商的發(fā)展，不僅需要帶貨能力強的主播，也離不開全產(chǎn)業(yè)鏈的人才培養(yǎng)。專家認為，直播電商人才隊伍建設(shè)，既需要建立多元化發(fā)展的課程體系，也要針對市場變化加強校企融合，為人才就業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。