陳霄鶴

摘要：最近幾年，出現(xiàn)一種新型的管理模式，質(zhì)量成本一體化管理。該管理模式的出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了良好的契機(jī)，可以有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，并充分發(fā)揮成本管理的作用和價(jià)值，把兩者進(jìn)行充分融合，構(gòu)建一體化管理系統(tǒng)。本文針對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本一體化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行深入分析，希望可以有效提升管理質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè);質(zhì)量;成本;一體化管理

引言

在全球化背景下，各個(gè)領(lǐng)域的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都變得非常激烈，而想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，是離不開(kāi)高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，質(zhì)量管理是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。針對(duì)企業(yè)來(lái)講，卓越的研究開(kāi)發(fā)，可以導(dǎo)入市場(chǎng)新產(chǎn)品，在短期內(nèi)使銷售量得到增加，通過(guò)降低表面成本和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是，若沒(méi)有質(zhì)量保證，很難在市場(chǎng)長(zhǎng)久立足。因此，在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地探求質(zhì)量成本一體化管理系統(tǒng)模式，通過(guò)科學(xué)合理的手段，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證的同時(shí)，盡最大可能獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。下文針對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本一體化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行深入分析。

一、質(zhì)量成本管理相關(guān)概述和意義

質(zhì)量成本概念，最早是在1954年由費(fèi)根堡姆提出的，通過(guò)質(zhì)量成本管理，形成質(zhì)量報(bào)告，使高層管理人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響進(jìn)行了解，進(jìn)而作出科學(xué)合理的質(zhì)量管理決策。質(zhì)量成本，主要是指預(yù)防成本、內(nèi)部損失成本、鑒定成本、外部損失成本[1]。質(zhì)量成本管理，主要是管理質(zhì)量成本的一種技術(shù)，通過(guò)分析企業(yè)質(zhì)量成本，對(duì)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)核算、控制決策方案進(jìn)行制定，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。

實(shí)際上，質(zhì)量成本屬于管理的一種經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是對(duì)質(zhì)量體系是否有效進(jìn)行衡量的重要因素。通過(guò)質(zhì)量成本管理，利用統(tǒng)計(jì)、核算、分析等環(huán)節(jié)，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制，可以提升經(jīng)濟(jì)效益，并且還可以促進(jìn)監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的順利實(shí)施。在質(zhì)量成本管理模式下，有助于對(duì)成本和質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步控制與降低，可以對(duì)滿足顧客需求的最佳質(zhì)量水平進(jìn)行確定，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益[2]。總體來(lái)講，通過(guò)質(zhì)量成本管理，可以有效改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，有效控制成本，有效提升企業(yè)素質(zhì)。

二、企業(yè)質(zhì)量成本一體化管理問(wèn)題

（一）質(zhì)量成本管理的觀念有待創(chuàng)新

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理工作中，一些企業(yè)覺(jué)得通過(guò)加強(qiáng)預(yù)防鑒定成本力度，可以降低內(nèi)外質(zhì)量損失成本，進(jìn)而在該項(xiàng)工作中不斷加大投入。這些企業(yè)認(rèn)為，如果預(yù)防鑒定成本投入和內(nèi)外質(zhì)量損失成本一樣，那么這時(shí)企業(yè)的總質(zhì)量成本就是企業(yè)最低質(zhì)量成本點(diǎn)，如果企業(yè)可以對(duì)最低質(zhì)量成本點(diǎn)的廢次品率進(jìn)行控制，對(duì)廢次品率進(jìn)行降低或者是提升，都會(huì)對(duì)質(zhì)量成本造價(jià)呈上[3]。然而，實(shí)際上，最近幾年隨著人們的生活水平不斷提升，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷提升，上述這種傳統(tǒng)的質(zhì)量成本理念已經(jīng)不再適用，無(wú)法滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，這在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（二）過(guò)于注重檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，忽略員工工作質(zhì)量

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，部分企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果，檢驗(yàn)越嚴(yán)格，產(chǎn)品的淘汰數(shù)量越多，隨之產(chǎn)生的質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)也不斷上漲，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量成本上漲。但是，實(shí)際上并不是這樣的，產(chǎn)品是由員工制作出來(lái)的，想要制作出高質(zhì)量產(chǎn)品，需要保證員工具備較高素質(zhì)。在確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的情況下，產(chǎn)品是否合格，與員工工作質(zhì)量有著決定性的聯(lián)系。在實(shí)際工作中，大部分企業(yè)都過(guò)于注重檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，從而忽略了員工的工作質(zhì)量，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以得到有效保證，嚴(yán)重阻礙了質(zhì)量成本管理質(zhì)量的提升。

（三）財(cái)務(wù)部門質(zhì)量管理職責(zé)不夠明確

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)自身均具備核算分析生產(chǎn)成本的職能，然而在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)很難準(zhǔn)確、全面地通過(guò)生產(chǎn)成本反映出質(zhì)量管理效果[4]。存在該問(wèn)題，主要是因?yàn)槭艿揭幌盗幸?guī)定的影響，如企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等。在這些規(guī)定下，企業(yè)設(shè)立的賬戶是無(wú)法提供全面且集中的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的。并且，部分企業(yè)在思想理念上存在誤區(qū)，認(rèn)為質(zhì)量管理屬于質(zhì)量部門的職責(zé)，不需要財(cái)務(wù)部門的配合，以至于在實(shí)際工作中出現(xiàn)管理效果不夠理想的問(wèn)題。

（四）存在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩的問(wèn)題

現(xiàn)階段，在企業(yè)質(zhì)量成本管理工作中，部分管理人員把精力全部集中在了質(zhì)量不足的成本管理工作中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行盲目的改進(jìn)，并沒(méi)有考慮到產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的實(shí)際需求之間的關(guān)系，以至于在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)了不必要的浪費(fèi)，進(jìn)而嚴(yán)重阻礙企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、企業(yè)質(zhì)量成本一體化管理策略

（一）創(chuàng)新管理理念走出誤區(qū)

在企業(yè)質(zhì)量成本一體化管理中，想要有效提升管理質(zhì)量，需要對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，摒棄傳統(tǒng)的錯(cuò)誤管理理念。首先，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，需要加強(qiáng)質(zhì)量成本管理教育力度，提升其質(zhì)量成本意識(shí)。在培訓(xùn)教育過(guò)程中，需要側(cè)重于質(zhì)量成本和產(chǎn)品成本關(guān)系、質(zhì)量成本對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響、質(zhì)量成本和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系、質(zhì)量成本在各項(xiàng)費(fèi)用中占比等內(nèi)容[5]。其次，針對(duì)質(zhì)量管理人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、統(tǒng)計(jì)人員，需要加強(qiáng)對(duì)其培訓(xùn)教育力度。針對(duì)這些人員的培訓(xùn)教育，可以把交流作為基礎(chǔ)，一開(kāi)始側(cè)重于質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)原理、方法、概念等內(nèi)容上，使這些工作人員深入了解企業(yè)的質(zhì)量管理、實(shí)際運(yùn)行、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)等情況，進(jìn)而創(chuàng)建高效的管理體系。與此同時(shí)，需要多進(jìn)行交流與溝通，并通過(guò)交流溝通，對(duì)這些人員的意見(jiàn)與方案進(jìn)行綜合考慮和采取。最后，企業(yè)需要針對(duì)質(zhì)量成本管理問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，并制定相對(duì)應(yīng)的措施。企業(yè)需要對(duì)自身的質(zhì)量成本管理理念進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變，全面考慮市場(chǎng)需求，針對(duì)每道工序，需要對(duì)其目標(biāo)成本實(shí)施測(cè)算，并把目標(biāo)成本控制工作任務(wù)貫徹落實(shí)到人頭上，把其和薪資進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而幫助工作人員形成正確的市場(chǎng)觀念。此外，企業(yè)可以利用貨幣價(jià)值作用，對(duì)員工工作積極性與創(chuàng)造性進(jìn)行激發(fā)，真正地從管理擺設(shè)誤區(qū)中走出來(lái)。

（二）利用積極手段留住人才

在新時(shí)代背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，想要有效提升質(zhì)量成本管理水平，企業(yè)需要具備具有較高業(yè)務(wù)水平和思想的優(yōu)秀員工[6]。企業(yè)可以利用多種形式的手段，對(duì)人才進(jìn)行吸引與留住。在該過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況，創(chuàng)建完善的激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以在精神上和物質(zhì)上，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而有效提升其工作積極主動(dòng)性和熱情，構(gòu)建一支穩(wěn)定、忠誠(chéng)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。企業(yè)具備這樣的員工隊(duì)伍后，可以有效控制質(zhì)量成本，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，有效控制成本，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）明確職責(zé)加強(qiáng)考核力度

企業(yè)可以創(chuàng)建完善的質(zhì)量成本管理責(zé)任制度，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中質(zhì)量成本管理責(zé)任制度是非常關(guān)鍵的內(nèi)容，其是提升質(zhì)量成本控制水平的前提。企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量成本管理責(zé)任制度進(jìn)行制定，對(duì)各個(gè)部門和員工在質(zhì)量成本管理工作中的具體權(quán)限、職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行明確，進(jìn)而保證人人有事做和有人管、管理有標(biāo)準(zhǔn)[7]。如果出現(xiàn)問(wèn)題，以便于及時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行查找，及時(shí)找出問(wèn)題的原因，更好地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，以防再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。此外，企業(yè)可以根據(jù)自身情況，構(gòu)建質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，相關(guān)部門需要結(jié)合自身的管理職能，對(duì)部門質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做到有憑有據(jù)、手續(xù)健全、上報(bào)及時(shí)，進(jìn)而使質(zhì)量和成本之間實(shí)現(xiàn)緊密融合，有效提升管理質(zhì)量。

（四）避免質(zhì)量過(guò)?？刂瀑|(zhì)量總成本

實(shí)際上，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，并不是高質(zhì)量就一定會(huì)獲得勝利，有時(shí)客戶并不是追求較高的質(zhì)量，只要是滿足客戶需求即可。在追求高質(zhì)量產(chǎn)品中，企業(yè)需要在多個(gè)方面增加投入，如物力、人力、技術(shù)、管理、信息等，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加。實(shí)際上，針對(duì)一些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品的關(guān)鍵功能部件超出了自然壽命，那么整個(gè)產(chǎn)品就處于報(bào)廢狀態(tài)，客戶無(wú)法繼續(xù)使用，所以在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品關(guān)鍵功能部件質(zhì)量保證期對(duì)整件產(chǎn)品使用壽命有著直接的影響，若產(chǎn)品其他部件超出這個(gè)期限，就屬于過(guò)剩質(zhì)量。因此，在生產(chǎn)中，企業(yè)需要避免出現(xiàn)質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總成本進(jìn)行考慮。在該過(guò)程中，需要保證產(chǎn)品可以滿足客戶需求，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總成本進(jìn)行控制;在生產(chǎn)時(shí)針對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品的不同部件，盡可能地保證不同部件的質(zhì)量相同或者是相近，并且還需要保證不同部件使用壽命相同或者是相近，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量成本消耗的有效控制，提升質(zhì)量成本管理。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代背景下，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本一體化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于受到多種因素的影響，部分企業(yè)在實(shí)際管理過(guò)程中并沒(méi)有意識(shí)到質(zhì)量成本一體化管理的重要價(jià)值和意義。因此，在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)考慮自身的情況，制定科學(xué)合理的管理手段和措施，使把質(zhì)量管理和成本管理進(jìn)行充分融合，構(gòu)建一體化管理系統(tǒng)，從多個(gè)環(huán)節(jié)入手，從根本上提升質(zhì)量成本管理水平，使企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

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