陳晰

算下來，他在社區(qū)待的時(shí)間比在家里待的時(shí)間都長(zhǎng)，但他“愿意在社區(qū)待著，因?yàn)檫@里的人們需要我”

6月18日，負(fù)責(zé)北京海淀區(qū)希格瑪社區(qū)片區(qū)的順豐快遞員楊敬山忙得腳不沾地。這是6·18電商大促第一天，快遞件特別多，全部派送完畢之后，已經(jīng)晚上8點(diǎn)了。他又開始了作為社區(qū)志愿者的工作：幫社區(qū)的獨(dú)居老人、醫(yī)護(hù)人員和在家隔離人員去超市采購物資，挨家挨戶地送到家;把生活垃圾帶下樓，分好類扔掉，給門口區(qū)域做消殺……這天趕上了大雨，楊敬山把堆放在每個(gè)小區(qū)門口的快遞又仔細(xì)查看了一遍。還沒睡的，給一一送到家;已經(jīng)睡了的，他就把快遞整理好放在保安室，防止被雨淋濕，再發(fā)個(gè)信息通知到顧客。

等幾個(gè)小區(qū)都跑完一遍，回到住的地方，已經(jīng)過了凌晨。第二天6點(diǎn)半，他又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在公司，開始新一天的分揀工作。

這段時(shí)間，這就是快遞員志愿者楊敬山的日常。

志愿工作不放假

80后楊敬山是河北邯鄲人，入職順豐近10年，一直負(fù)責(zé)希格瑪社區(qū)片區(qū)的快遞收派工作。

6月初，北京疫情出現(xiàn)反彈，很快全市社區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行封閉管理，快遞、外賣只能送到大門口。楊敬山負(fù)責(zé)的這個(gè)片區(qū)大多是老舊小區(qū)，居民樓沒有電梯。下樓取一趟快遞、外賣這樣看上去輕松的平常事，對(duì)一些老人來說則很困難。

幸運(yùn)的是，希格瑪社區(qū)有快遞小哥社區(qū)志愿者隊(duì)伍。楊敬山和幾個(gè)同事拿到了社區(qū)的特殊通行證，負(fù)責(zé)為社區(qū)里的老人、社區(qū)醫(yī)護(hù)人員和去過新發(fā)地的居家隔離人員挨家挨戶送快遞到家，采買生活物資，把桶裝水扛上樓……家里缺什么，只要在微信群里說一聲，他們就會(huì)買好送過來。這段時(shí)間，小分隊(duì)每天都要為100多戶居民送菜上門。

因?yàn)榇舜我咔榉磸椀募斜┌l(fā)地在北京新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)，很多人擔(dān)心菜市場(chǎng)買到的菜不安全。這個(gè)問題也難不倒楊敬山：“這兩天，給老人買的一箱黃瓜剛到。這是我同事家里大棚種的，直接快遞過來，絕對(duì)安全?！?/p>

其實(shí)，不只是疫情期間，楊敬山的社區(qū)志愿服務(wù)工作，多年來風(fēng)雨無阻，從未間斷。

志愿工作開始于大概6年前。有一天早上8點(diǎn)，楊敬山拉著當(dāng)天第一批貨從分揀點(diǎn)到了社區(qū)，看到一位老太太拉著一個(gè)能上下樓梯的小車，出門去超市買菜。等他把這一批快件挨家挨戶派送完，回公司去拉第二批貨的時(shí)候，在路上又看到這位老太太，她一步一步艱難地走著，還沒走到超市，那時(shí)候已經(jīng)快上午10點(diǎn)了?！皟晒锏穆?，老人不知道休息了多少次。”

那一天，送完第二批快件后，楊敬山去超市把這位老人接上，送回了家。他把電話號(hào)碼留給老人，“阿姨，您以后需要買什么東西，就打個(gè)電話，我路過超市，給您捎回來”。

就這樣，楊敬山開始幫這位阿姨買菜送菜。后來，這位阿姨跟小區(qū)里其他老人說了這件事，找他幫忙的老人越來越多，他們需要什么，就在微信群里說一聲。

“楊子，晚上給帶個(gè)西瓜來?！?/p>

“楊子，看看哪有新鮮的芹菜？”

就這樣，在派件的工作之余，楊敬山還要多爬好多趟樓。但他覺得沒什么，“做的就是送快遞的工作，每天就是要跑，現(xiàn)在無非就是多跑幾趟的事兒”。

久而久之，楊敬山做的事情也不僅僅是買菜了。家里管道壞了，發(fā)個(gè)信息，他來幫忙修一修;家里花灑漏水了，老人不會(huì)網(wǎng)購，他就買一個(gè)新的給換上。獨(dú)居老人們把他當(dāng)成自己的孩子，有什么事情，第一個(gè)想到的就是他。

楊敬山說，看到這些老人的情況，不幫忙都不忍心。有時(shí)候看到他們，就想到了自己父母?！白隽丝爝f員這份工作，難得回家看爸媽。因?yàn)閯e人放假的時(shí)候，我們恰恰是最忙的時(shí)候。還好，家里有大哥照顧，但是這些老人，子女在外地工作，或者遠(yuǎn)在國外，不能在身邊照料他們。自己能幫他們做一點(diǎn)，就多做一點(diǎn)?！?/p>

“我給想辦法”

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情發(fā)生，社區(qū)封閉管理，之前小區(qū)里的買菜點(diǎn)也取消了，居民采買物資更加困難。

這段時(shí)間，楊敬山看到，民警常常在社區(qū)堅(jiān)守到深夜，社區(qū)工作人員不僅要在門口站崗執(zhí)勤，做大量摸排工作，還要解決社區(qū)居民各種生活需求，常常晚上10點(diǎn)多還在忙碌。

他主動(dòng)和社區(qū)溝通，看看有什么自己能做的。他和牟耀朋、劉峰、周生棟幾個(gè)快遞員同事組成的快遞小哥社區(qū)志愿者隊(duì)伍成立了。他們每天要幫社區(qū)100多戶居民采買物資，把放在小區(qū)門口的快遞送到家……還幫助社區(qū)上門為居家隔離人員測(cè)體溫，每天要跑9棟樓統(tǒng)計(jì)40多戶。

疫情發(fā)生以來，他們幾乎沒有在晚上12點(diǎn)之前回過家。

國內(nèi)疫情剛開始時(shí)，醫(yī)療防護(hù)物資非常缺乏。社區(qū)里獨(dú)居老人，子女從國外寄來很多N95口罩，老人不出門，用不了那么多，每次楊敬山到家里給他們送菜送水，他們總是一箱一箱地塞給他口罩，跟他說，你用得著，一定要做好防護(hù)。這些口罩，楊敬山又大多送給社區(qū)急需口罩又買不到的人。那段時(shí)間，對(duì)很多買不到口罩的人來說，這無疑是雪中送炭。

他利用原來在酒廠工作的資源，聯(lián)系到一批酒精。誰家買不到酒精，他第一時(shí)間送去。

社區(qū)里住著一些醫(yī)護(hù)人員。疫情初期，這些醫(yī)護(hù)人員的鄰居有些擔(dān)心、害怕，到社區(qū)里提意見。楊敬山上門耐心地做工作：“其實(shí)咱們最不應(yīng)該擔(dān)心的就是醫(yī)護(hù)人員，他們最專業(yè)，知道怎么消毒，如何做好防護(hù)。如果您需要什么消毒、防護(hù)物資，就告訴我，我給想辦法。”在他協(xié)調(diào)下，這些鄰居再也沒有鬧過意見。

“我去說，比社區(qū)出面更有效，認(rèn)識(shí)這么多年了，他們都很信任我?！睏罹瓷秸f。

疫情期間，社區(qū)里來了一些下沉干部，挨家挨戶做摸排。楊敬山對(duì)社區(qū)情況太了解了。哪戶住著誰，有幾口人，他都一清二楚。用他自己的話說，社區(qū)新搬來一戶人家，都能說出來是哪天搬進(jìn)來的。他把這些情況詳細(xì)提供給工作人員，為他們的工作提供方便。

一天一天，寒來暑往，楊敬山在一趟趟往返中，一聲聲敲門聲中，和社區(qū)居民建立了深厚感情。社區(qū)里一些老人家冰箱里總是留著冰棍，每次楊敬山去送件，總要塞給他一支?！袄先伺聸?，吃不了冰棍。我知道，他們這是看天氣太熱，特意給我買的?！?/p>

“即使家里什么也不缺，有時(shí)候我也過去看看，陪他們聊聊天。老人家都特別高興?！彼f，“那種感覺，就和家人一樣”。

一位曾經(jīng)在社區(qū)居住多年的老人，和楊敬山感情很深。后來子女從國外回來，他隨著子女搬到順義區(qū)居住。后來，老人因突發(fā)腦溢血去世，他的孩子給楊敬山打電話，告知他這個(gè)消息。楊敬山拿著電話，沉默很久沒有說話。“他說，和老人家太熟悉了，這么多年相處，他家里的很多事情我都知道。雖然已經(jīng)搬走了，但在我心里，他還是像家人一樣。”

對(duì)快遞員這份平凡的工作，楊敬山傾注了深深的感情，用心守護(hù)著自己服務(wù)的這片社區(qū)。他說，算下來，他在社區(qū)待的時(shí)間比在家里待的時(shí)間都長(zhǎng)，但他“愿意在社區(qū)待著，因?yàn)檫@里的人們需要我”。社區(qū)的居民們，也很慶幸有這樣一個(gè)像家人一樣的快遞員。

楊敬山和志愿服務(wù)隊(duì)的事跡被多家媒體報(bào)道，上榜了“北京榜樣”，還上了中央電視臺(tái)的節(jié)目。開始他覺得很意外：我做這點(diǎn)事，還值得被報(bào)道嗎？但是隨著他的事跡被傳開，很多年輕的快遞員對(duì)自己的這份工作有了不同的看法，越來越多的小哥找到楊敬山說，“以后有做好事的機(jī)會(huì)，也叫上我”。這讓他覺得很欣慰。

四年時(shí)間，楊敬山培養(yǎng)了15名徒弟，他不僅教徒弟做事，更是把10年的經(jīng)驗(yàn)傳授給徒弟們。他說，快遞員是一個(gè)在很多人看來沒有什么技術(shù)含量的工作，但是要做好，也需要用心。比如誰家的快件著急，就盡快送過去?？蛻舭l(fā)件的時(shí)候，盡量用最小的紙箱包裝，這樣不但環(huán)保，也可以為客戶省錢。他常對(duì)徒弟說，“既然做了這份工作，為什么不想辦法做好呢？”

十年“在路上”，楊敬山忙碌著，充實(shí)著，也幸福著。他說，與其追求轟轟烈烈的人生，還不如把一件普通的事做好，“對(duì)別人有幫助，對(duì)社會(huì)有價(jià)值，我覺得這就是最大的意義”。

責(zé)任編輯 華南