劉玲玲

圖書館是一個國家和一個城市文明程度的標志，隨著計算機和通信技術的深入發(fā)展，人工智能技術發(fā)展日漸成熟，并且開始逐漸應用到人們生產(chǎn)和生活的方方面面。作為為人類提供精神食糧的公共圖書館也面臨著人工智能的沖擊。如何利用人工智能更好地建設公共圖書館并為讀者提供全新的服務體驗是當下公共圖書館需要思索的問題。本文旨在通過分析人工智能的發(fā)展、人工智能對公共圖書館產(chǎn)生的影響，探索人工智能環(huán)境下公共圖書館的智能化建設，從而進一步提升公共圖書館的服務質量和水平，推動我國圖書館向著智能化方向的發(fā)展。

背景介紹：公共圖書館是人們閱讀知識、接受新思想的重要場所，圖書館中蘊含著豐富的文獻資料，能夠最大程度的幫助人們查找其所需的資料，進而滿足人們的閱讀需求，陶冶人們的精神世界。人工智能時代的到來，對圖書館的運營和管理都帶來了巨大的影響和變革。為了適應時代的發(fā)展，圖書館的服務模式也急需由原來傳統(tǒng)的被動服務轉為主動服務。如何面臨人工智能的沖擊并進行行之有效的變革是當前公共圖書館面臨的難題。推動人工智能與圖書館服務的深度融合，就是把人工智能的成果應用于圖書館服務過程之中，一方面增強了圖書館創(chuàng)新水平，另一方面提高了圖書館智能化建設的服務效果。

1 人工智能的發(fā)展

人工智能（Artificial Intelligence， AI）正式提出是在1956年的達特茅斯學院研討會上， 從討論開始算起，至今已經(jīng)過去了 64 年，人工智能的發(fā)展也經(jīng)歷了 3 次較大的突破。第一次突破是1956-1976 年，這個時期的主要特征是以機器證明和底層語言為主，計算機中的表達方式以簡單的 0 和 1。 第二次是 1976-2000 年，其重要標志是以明確規(guī)則的專家系統(tǒng)，以“if then”進行計算。第三次是從 2000 年開始至今，得益于計算機軟硬件的飛速發(fā)展，其重要的特點便是機器學習（Machine Learning）。在近20年中，機器學習使計算機能夠從海量數(shù)據(jù)集中通過訓練子集表現(xiàn)出最終結果的精確性，為未來人工智能的發(fā)展前景鋪平道路。

近年來人工智能成為全球科學界和工業(yè)界的研究熱點， 許多國家也出臺規(guī)劃將人工智能上升為國家戰(zhàn)略。Google 和百度分別推出了谷歌大腦和百度大腦計劃，微軟也成立了人工智能研究院。

2 人工智能對公共圖書館帶來的影響

2016年5月，國家發(fā)展 改革委牽頭引發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》，隨后2017年有關部門又印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》，均指出人工智能（Artificial Intelligence，AI）等新型網(wǎng)絡技術已初具規(guī)模，其在科研領域和應用推廣等方面發(fā)揮的作用已經(jīng)顯而易見。人工智能憑借智能感知和數(shù)據(jù)應用等多個領域，為越來越多的行業(yè)帶來了技術變革，也為圖書館的發(fā)展開辟了新的思路。

人工智能的到來改變了圖書館的服務方式，例如圖書館的館舍改造、信息資源的整合等。同時，工智能對公共圖書館的沖擊，也需要圖書館員重新審視自己的業(yè)務水平，只有不斷提升自身的業(yè)務能力，才能使自身業(yè)務與人工智能完美地契合，從而圖書館人工智能發(fā)展對圖書館的變革。

圖書館的發(fā)展與信息科學技術緊密關聯(lián)，作為計算機科學的一個分支和前沿領域，人工智能技術的快速發(fā)展將會給圖書館帶來巨大的影響，正如青年學者張興旺所言圖書館作為信息科學領域和信息檢索技術應用的前沿陣地，信息科學理論、信息技術體系、信息服務模式的創(chuàng)新將會給圖書館理論、應用與實踐研究帶來巨大的機遇與挑戰(zhàn)。著名學者吳建中也將人工智能作為中國圖書館發(fā)展的十大熱點話題之一，圖書館界如何在第四次技術革命時期利用自身專業(yè)優(yōu)勢把握機遇主動參與人工智能與圖書館的融合應用研究就顯得尤為必要了。

3 人工智能在公共圖書館中的應用

3.1 賦有個性化的感知系統(tǒng)

隨著智慧型圖書館的建立，傳統(tǒng)人工在圖書館服務中的作用逐漸弱化，人工智能的應用越來越突出。人工智能的感知功能主要體現(xiàn)在與物聯(lián)網(wǎng)技術的結合，如讀者進入到圖書館后，系統(tǒng)通過感知傳感器感應到讀者信息，會自動打開空調、燈光也會自動調節(jié)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。管理員可以通過可以通過終端設備結合智能監(jiān)控系統(tǒng)，加強對館內(nèi)人員的定位與跟蹤管理。應用 RFID 射頻技術將借閱讀者個人信息與文獻信息相互關聯(lián)，實現(xiàn)互聯(lián)，通過這種方式為讀者提供一系列的自助式服務，提高了圖書館信息服務的效率。通過感知系統(tǒng)廣泛應用于圖書館的智能設備有自助借還機、盤點工作站、智慧書架等等。

3.2 信息智能化分析系統(tǒng)

隨著大數(shù)據(jù)在公共圖書館的應用，圖書館系統(tǒng)需要對獲取的數(shù)據(jù)信息進行管理和分析，這樣有利于分析讀者的閱讀信息和文獻的流通信息，從為智慧圖書館建設提供科學的依據(jù)。人工智能信息智能化分析系統(tǒng)，對于提高圖書館文獻采訪效率、優(yōu)化圖書館信息服務質量具有非常重要的意義。同時，人工智能的信息分析系統(tǒng)，能夠拓展信息的呈現(xiàn)格式，如可以通過視頻的方式將目標信息呈現(xiàn)出來，為讀者提供直觀動態(tài)的檢索結果，滿足讀者個性化的需求。

3.3 智能化的圖書資源分類

傳統(tǒng)的圖書館資源分類遵循來源、主題等，讀者檢索結果的精準度一定程度上取決于讀者自身的信息素養(yǎng)。通常這種檢索方式不能有效地為讀者檢索出需要的文獻資源。而人工智能將文獻資源分類智能化，通過對圖書資源進行了層次化的整理，生成一種中間語言，有效地對館藏文獻進行全面的整合與分析。當讀者用戶輸入的檢索詞并非很精準的情況下，圖書館人工智能系統(tǒng)也會通過中間語言，成功地為讀者匹配到相關的資源。

4 人工智能時代公共圖書館存在的難題

雖然人工智能的發(fā)展對公共圖書館智能化管理的推動發(fā)揮著無法取代的作用，但是公共圖書館面臨人工智能時代的到來，如何將人工智能有效融合圖書館的管理當中來，仍然面臨眾多難題。

4.1 經(jīng)費緊張

黨的十九大報告中提出，要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設社會主義文化強國。雖然國家對文化建設越來越重視，但由于圖書館是開放性的公益機構，資金來源主要靠政府撥款，由于地方財政的壓力，相比其他行業(yè)和部門，圖書館的經(jīng)費撥付一般只能滿足公共圖書館基本的日常工作需要，對于圖書館人工智能的發(fā)展和智能設備的引進，圖書館“心有余，力不足”。特別是基層公共圖書館，經(jīng)費更是緊張，所以要想有效推進圖書館智能化的發(fā)展，資金的投入力度必須大大加強。

4.2專業(yè)人才的缺失

雖然人工智能技術在圖書館中得到逐漸應用，但是這些人工智能技術基本都是靠由外引進而來，大部分的應用系統(tǒng)都是由館外的機構和圖書館合作，或者是館外機構單獨研發(fā)，圖書館購進使用。如：平橋區(qū)圖書館引進的RFID自助借還機、自助辦證機、數(shù)字閱讀器等設備，都是通過把圖書館的數(shù)據(jù)庫提供給機構，由他們研發(fā)出與本館兼容的智能設備。圖書館專業(yè)人才的缺乏，對圖書館智能化的開發(fā)與應用帶來諸多不便，如在這些智能設備應用過程中發(fā)生的故障，圖書管理員常常是束手無策，也影響了讀者的體驗感受。

4.3用戶的流失

人工智能時代的到來對圖書館來說是把雙刃劍，一方面提高了圖書館的服務水平和服務效率，同時也造成圖書館一部分用戶的流失。傳統(tǒng)模式下，人們獲取信息的模式有限，圖書館相對來說為人們提供豐富的文獻資源。而人工智能時代的到來，人們獲取信息的渠道和方式多樣化，不需要僅僅依靠圖書館提供的資源，因此造成圖書館一部分用戶的流失。

5 總結

總之，隨著社會的不斷發(fā)展和科學技術的不斷進步，人工智能技術也得到越來越廣泛的應用，不僅能夠代替人工完成復雜的工作，還給人們生活帶來了極大的便利。圖書館利用人工智能 ，一方面提高了圖書館的服務效率，另一方面為圖書館節(jié)約了大量人力物力。今后，我們應不斷進行技術創(chuàng)新，培養(yǎng)出專業(yè)的圖書館技術人才，推動我國智能化圖書館的全面發(fā)展。

（作者單位：信陽市平橋區(qū)圖書館）