齊鵬

很多人在遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候都遭遇過(guò)這樣的尷尬：在一個(gè)漫長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議終于要輪到自己發(fā)言的時(shí)候卻失手按了退出??；在線日歷因?yàn)椴环€(wěn)定而忘記提醒你一個(gè)重要的線上會(huì)議，結(jié)果差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)……盡管類似的失誤不會(huì)毀掉你的職業(yè)生涯，但是它會(huì)讓你對(duì)遠(yuǎn)程辦公有所畏懼。

如今，崇尚快樂(lè)的完美世界，試圖通過(guò)切入郵箱業(yè)務(wù)來(lái)傳遞遠(yuǎn)程辦公的快樂(lè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，追溯遠(yuǎn)程辦公的“鼻祖”產(chǎn)品正是郵箱，這個(gè)突破了時(shí)間和空間限制的產(chǎn)品的出現(xiàn)提高了人們的工作效率，現(xiàn)在，作為遠(yuǎn)程辦公最基本的工具卻被完美世界“撿起”，并賦予了其新辦公文明的意義。

被“88”開(kāi)啟的商務(wù)新生活

當(dāng)完美世界控股集團(tuán)推出88的超級(jí)域名和郵箱的那一刻，是出乎很多人意料的，無(wú)論是游戲還是教育，完美世界都是被公認(rèn)的成功的范本，事實(shí)上，它也構(gòu)建起了一個(gè)泛娛樂(lè)的生態(tài)。憑借這些經(jīng)驗(yàn)，加上“88”品牌的助力，完美世界似乎對(duì)進(jìn)入商務(wù)生活有絕對(duì)的把握。

“完美郵箱定位為中國(guó)個(gè)人免費(fèi)商務(wù)郵箱，其背后主打的是協(xié)同辦公，給用戶提供的是個(gè)性化商業(yè)創(chuàng)作與溝通平臺(tái)?！蓖昝类]箱總經(jīng)理黎昀表示，88郵箱嵌入了視頻會(huì)議、在線文檔協(xié)同編輯、團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間等功能，能夠滿足一站式的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)。

“從我們想清楚做一個(gè)產(chǎn)品到最終產(chǎn)品的上線經(jīng)歷了整整一年的時(shí)間。”完美郵箱副總經(jīng)理兼產(chǎn)品負(fù)責(zé)人冉鷗表示，88郵箱一直在尋找差異化的路線，“我們不會(huì)去追風(fēng)口，從寫(xiě)第一行代碼到產(chǎn)品上線，我們都有明確的思想，就是圍繞人們的商務(wù)生活?！?/p>

88郵箱把目標(biāo)瞄向了一個(gè)特別的群體——小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?！斑@是一個(gè)組織相對(duì)松散、規(guī)模比較小的群體，他們需要用郵箱進(jìn)行一些日常的辦公和對(duì)外的溝通，也需要一些工具完成他們的內(nèi)部協(xié)同管理?！崩桕烂枋隽诉@樣一個(gè)場(chǎng)景，你不能用微信給釘釘或飛書(shū)的用戶發(fā)信息，兩家的服務(wù)器是不通的，當(dāng)下有很多云辦公產(chǎn)品，但是局限性在于它們都在各自的平臺(tái)，無(wú)法系統(tǒng)的協(xié)同?！啊皟蓚€(gè)獨(dú)立的應(yīng)用在交互過(guò)程中已經(jīng)無(wú)形降低了你的使用效率，而我們要做的是把這些應(yīng)用鏈接在一起，當(dāng)你有一個(gè)視頻會(huì)議的預(yù)約，你就可以用郵箱來(lái)獲取這個(gè)視頻會(huì)議的預(yù)約信息。”

反觀88郵箱，它以郵箱為基礎(chǔ)，然后衍生出各種辦公場(chǎng)景和辦公應(yīng)用，支持跨企業(yè)跨團(tuán)隊(duì)的溝通?！拔铱梢匝?qǐng)一個(gè)163或QQ的用戶來(lái)和88郵箱的用戶組成一個(gè)項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理在88的平臺(tái)上可以被有效追蹤，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。”黎昀表示。

完美的“工匠精神”

你無(wú)法想象完美郵箱為追求極致做出的努力，從“88”logo塑造的那一刻開(kāi)始，完美郵箱團(tuán)隊(duì)就凝聚著工匠精神?！翱此坪?jiǎn)單的logo設(shè)計(jì)，我們前后創(chuàng)作了80多稿，關(guān)注到了每一處細(xì)節(jié)。”冉鷗告訴記者，logo 的設(shè)計(jì)前后進(jìn)行了很多次投票，老板親自上陣帶大家摳每一個(gè)細(xì)節(jié)，據(jù)稱最終入圍的6個(gè)logo設(shè)計(jì)甚至用肉眼都看不出差異。

“我們會(huì)為界面上的一個(gè)按鈕改幾十稿?！崩桕乐v了一件真實(shí)的事情，郵箱界面的每個(gè)按鈕以及下拉的每個(gè)菜單，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都對(duì)其做了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的考量，哪些要做大一些，哪些要藏的比較深，88郵箱的團(tuán)隊(duì)都會(huì)從用戶的角度去思考。

在郵箱上線的兩個(gè)月前，團(tuán)隊(duì)還在為一個(gè)特殊的功能按鈕要不要放而激烈討論?！拔覀兊漠a(chǎn)品里有一個(gè)叫靚號(hào)商城的產(chǎn)品，第一版研發(fā)花費(fèi)了很大的力氣和時(shí)間，也找到了差異化的定位，眼看郵箱就要上線了，但是我們內(nèi)部出現(xiàn)了對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意的聲音，最后還是果斷的下線了。”黎昀表示，只要分析到用戶需求有不滿意，88郵箱就不會(huì)將就，直到把它變得“順眼”為止。

或許，從88郵箱看不到那種顛覆式的創(chuàng)新，但是微創(chuàng)新卻隨處可見(jiàn)。“我們沒(méi)有太多革命性的創(chuàng)新，因?yàn)閾?dān)心用戶會(huì)對(duì)此陌生，所以88郵箱倡導(dǎo)的是微創(chuàng)新的理念，就是把基礎(chǔ)服務(wù)做扎實(shí)的基礎(chǔ)上尋求新的思路?！崩桕琅e例，比如在反垃圾郵件上用一些新技術(shù)提升效率，再比如郵箱容量以及大附件支持方面做技術(shù)的提升。

88郵箱的無(wú)限可能

目前，88品牌發(fā)展初期主要聚焦于郵箱、新職場(chǎng)、職場(chǎng)社交以及行業(yè)資訊等商務(wù)生活的各大領(lǐng)域，而新的領(lǐng)域也在不斷探索中。

“比如語(yǔ)音郵件、智能閱讀?！崩桕辣硎?，未來(lái)在5G和人工智能的驅(qū)使下，88郵箱將融入這些新技術(shù)并轉(zhuǎn)化到商務(wù)生活的場(chǎng)景中，以智能閱讀為例，就是滿足用戶在非文字閱讀的場(chǎng)景下對(duì)郵箱的使用，它也延伸到一些有視力障礙的用戶，通過(guò)郵件的語(yǔ)音閱讀幫助他們。

從88品牌的塑造到商業(yè)化，完美郵箱已經(jīng)構(gòu)思了一幅藍(lán)圖。正如88品牌發(fā)布會(huì)上完美世界控股集團(tuán)董事長(zhǎng)池宇峰所介紹，未來(lái)88品牌將探索5個(gè)垂直行業(yè)，除郵箱產(chǎn)品外，還包括招聘產(chǎn)品、知識(shí)平臺(tái)、職場(chǎng)社交和商業(yè)資訊等，為不同的細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品間也將形成有效聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮新的生態(tài)效應(yīng)。