王震洪

摘要：在城市的發(fā)展中，處處離開電能的需求，電力企業(yè)的重要性日益凸顯。我國電力建設(shè)正在快速向前推進(jìn)，與之相配套的電力營銷也正在建設(shè)的過程當(dāng)中。為了使之與目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)，我國需要在智能營銷建設(shè)當(dāng)中投入更多的研究，并對智能營銷建設(shè)當(dāng)中的鐘表接電工作進(jìn)行進(jìn)一步的改良升級。本文就將具體介紹裝表接電工作的具體內(nèi)容有哪些，并強(qiáng)調(diào)這一工作的必要性所在，最后探究在如今的智能時代下如何對裝表接電工作進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：智能營銷;裝表接電;工作探討

引言

裝表接電工作保障了營銷的正常運(yùn)行和電費(fèi)的按時收繳，是進(jìn)行電力營銷必須推進(jìn)的環(huán)節(jié)。在當(dāng)前市場對電力能源需求不斷增加的背景下，電力企業(yè)時刻在經(jīng)濟(jì)組織者和公共服務(wù)者兩種角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不僅完成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，也在公共事務(wù)中為大眾貢獻(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給電力營銷體系的完善和優(yōu)化提供了一定基礎(chǔ)，因此裝表接電是以上工作的核心內(nèi)容。

1裝表接電的重要作用

裝表接電工作不同于尋常的電表安裝、電路接通工作，這是一項(xiàng)具有系統(tǒng)化、繁雜化等性質(zhì)的工作，電表的安裝一般位于屋外，只要保證不會被雨水淋壞即可，而在進(jìn)行裝表接電工作時，相關(guān)技術(shù)人員需要考慮電表安裝的位置受到各類問題影響大小的因數(shù)，否則達(dá)不到裝表接電的實(shí)際作用，因此，電力企業(yè)在需要定期對裝表接電技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時確保技術(shù)人員能樹立起“用戶第一，安全第一”的工作理念。裝表接電工作在完成之后，需要對其進(jìn)行跟蹤，定期對其進(jìn)行測試和檢查維修是不可或缺的后期工作，這樣做除了能最大程度維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益外，也是確保用戶用電安全的有效途徑之一。

2裝表接電工作中的重點(diǎn)內(nèi)容

2.1對計(jì)電表進(jìn)行故障排查和處理

電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益涉及整體社會的公共利益，因此在用電量的計(jì)算過程當(dāng)中，需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確。許多用戶的用電量計(jì)量表在常年使用過程當(dāng)中可能出現(xiàn)故障情況，一旦故障現(xiàn)象發(fā)生，則很容易導(dǎo)致最終用電量核算出現(xiàn)誤差。我國整體的用戶數(shù)量基數(shù)巨大，故障現(xiàn)象的廣泛發(fā)生會導(dǎo)致最終經(jīng)濟(jì)利益損耗的數(shù)量巨大。而工作人員在進(jìn)行相關(guān)裝表接電過程當(dāng)中同樣需要對這一故障現(xiàn)象進(jìn)行良好的檢測和處理，避免處理過程當(dāng)中出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故。除此之外還需要進(jìn)行縝密的排查，避免電表的故障導(dǎo)致最終的用電量核算出現(xiàn)較大的偏差。對計(jì)電表的故障排查不僅僅是為了保證最終用電量數(shù)據(jù)的核算更加準(zhǔn)確，更是為了使得用戶在用電過程當(dāng)中更加安全，避免由于計(jì)電表的故障而造成嚴(yán)重的用電安全事故?，F(xiàn)場的工作人員還需要為用戶普及更多的用電安全知識，使得用戶能夠自覺地對其計(jì)電表開展日常的故障檢測。

2.2電能計(jì)量表記的輪換

為了推動電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，輪換電能計(jì)量表計(jì)是必不可少的工作之一，實(shí)際操作是加強(qiáng)計(jì)量表的維護(hù)和保養(yǎng)，使其運(yùn)行效率得到提升，同時也促進(jìn)電力企業(yè)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益。

目前存在的多種有限因素，使得我國某些地區(qū)用戶至今使用的還是老式或其他馬上要被淘汰的機(jī)械電表，這些電表的應(yīng)用年份太久，且沒有得到及時的校準(zhǔn)，因此計(jì)量不準(zhǔn)確的問題始終存在。這些問題導(dǎo)致國家及電力行業(yè)受到了巨大損失，同時電力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象也依然居高不下。大部分舊式和馬上要被淘汰的表計(jì)因?yàn)閼?yīng)用年份太久而且沒有及時維修，所以都存在一定的安全隱患，這也是發(fā)生火災(zāi)等與電力事故有關(guān)的因素之一。

為了切實(shí)解決上面提到的各種問題，對智能表計(jì)進(jìn)行宣傳和推行是不二的選擇，這也是提高用電質(zhì)量安全和幫助電力企業(yè)減少用電開支的有效方法之一。目前我國的用電用戶雖然用電子表代替了脈沖表，但是以上電表也只能起到計(jì)量電能的作用，相反，智能表計(jì)卻能加強(qiáng)用電用戶和電網(wǎng)系統(tǒng)之間能量的聯(lián)系。實(shí)際功能是為用戶提供用電方案，同時智能表計(jì)也會通過電網(wǎng)系統(tǒng)顯示的能量信息對用電資源進(jìn)行合理的分配，完善用電的實(shí)效性，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對電量極限和用電消耗的優(yōu)化。總之，根據(jù)智能表計(jì)的實(shí)際應(yīng)用情況可知，智能表計(jì)在增強(qiáng)電力營銷建設(shè)能力上發(fā)揮了重要作用。

3智能電網(wǎng)時代下裝表接電工作的提升措施

3.1建立起更加完善的服務(wù)配套機(jī)制

服務(wù)配套機(jī)制主要內(nèi)容有：積極的投身到施工現(xiàn)場，對用電記錄進(jìn)行實(shí)時的分析;對用戶的全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù);對于用戶反應(yīng)的問題，應(yīng)該及時的尋找解決方案，做到“對癥下藥”;為客戶提供多種供電方案，使其投資得到減少;電力公司應(yīng)該在一些區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的客戶意見箱，定時的收集客戶對裝表接電的建議和意見，并針對這些問題找到可靠的措施，為用戶提供服務(wù);當(dāng)出現(xiàn)重大偏差的時候，應(yīng)該和用戶進(jìn)行一對一的服務(wù)，對失誤進(jìn)行補(bǔ)救。

3.2強(qiáng)化接線作業(yè)的技術(shù)控制

作為裝表接電現(xiàn)場工作中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，接線安裝一定要在斷電的環(huán)境下進(jìn)行施工。還有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行裝表接電現(xiàn)場工作，安裝工作開展前必須經(jīng)過工作許可，禁止違規(guī)作業(yè)。

為了避免在接線過程中出現(xiàn)問題，在進(jìn)行裝表接電現(xiàn)場工作的接線環(huán)節(jié)時，首先要清除導(dǎo)線上的銅銹，更換破損的導(dǎo)線，將護(hù)套線破開到合適的長度;其次，為了保證安裝作業(yè)時的安全，需要使用絕緣膠帶包裹線頭，以防止線頭接觸引發(fā)短路。對于接線中的繞線環(huán)節(jié)，工作人員要做到合理的接線繞線，以保證接線作業(yè)的工作質(zhì)量，促進(jìn)供電工作保持在一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

3.3針對表計(jì)故障的處理經(jīng)驗(yàn)

這需要電業(yè)企業(yè)本著“顧客至上”的服務(wù)原則開展工作，當(dāng)出現(xiàn)問題時，不能推諉自然，也不能拖拖拉拉讓用戶找不到人負(fù)責(zé)，盡量要在第一時間發(fā)現(xiàn)，并及時、耐心地為用戶找出并詳解原因，提出科學(xué)的處理方案解決相關(guān)的問題。比如確定故障原因是用戶室內(nèi)線路漏電或室內(nèi)電器開關(guān)沒有關(guān)閉所致，這種情況應(yīng)該由用戶負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用;若確定是電表計(jì)數(shù)器故障導(dǎo)致計(jì)數(shù)不準(zhǔn)，可以依據(jù)實(shí)際發(fā)生的用電負(fù)荷，參考該用戶在正常月份發(fā)生的用電量，在不損害雙方利益的前提下，在與用戶協(xié)商一致的基礎(chǔ)上為用戶退補(bǔ)電量。有些故障是由用戶個人的違規(guī)行為所致，為避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該由相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)察，隨時將問題找出來，并消滅在萌芽狀態(tài)。

3.4培養(yǎng)工作人員的安全意識

為了更好的進(jìn)行裝表接電施工，既需提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)該培養(yǎng)他們的安全意識，徹底改變員工傳統(tǒng)散漫的施工模式，使其能夠及時的排除裝表接電中的安全隱患，意識到安全施工的重要性。因此，為了使裝表接電的質(zhì)量和效果從根本上得到控制，電力企業(yè)還應(yīng)該對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。通過培養(yǎng)工作人員的安全意識，可以有效地減少施工中的安全事故，裝表接電施工提供支持。

結(jié)語

智能電網(wǎng)技術(shù)使得電力企業(yè)的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，智能電能表的應(yīng)用也為廣大的電力用戶帶來了極大的便利。裝表接電工作的開展不僅僅能夠保證電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)利益不受損，同時也能夠使得用戶自身的經(jīng)濟(jì)利益得到了良好的保障。對裝表接電工作當(dāng)中存在的問題和不足進(jìn)行具體的深入探究和對策分析之后，才能夠使得這一工作有實(shí)質(zhì)性的提升，并使得相關(guān)技術(shù)人員得到全方位的職業(yè)技能提升，使其在具體操作當(dāng)中為相關(guān)用戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]林少偉.淺談裝表接電的現(xiàn)狀、問題及解決措施[J].機(jī)電信息，2019（3）：44-46.

[2]毛林強(qiáng).裝表接電工作中常見隱患及對策分析[J].通信世界，2014（10）：22-25.

[3]王元彬，張慶，張軍.探究電力營銷中裝表接電的重要性及優(yōu)化措施[J].工業(yè)，2016（8）：62-64.