□ 胡 媛

(江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院 蘇州建設(shè)交通分院，江蘇 蘇州 215000)

《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》(教職成廳[2015]2號(hào))明確要求，從2015年秋季開始，逐步在全國職業(yè)院校建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度,全面開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。

各大院校都在如火如荼的開展教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)研究，我們五年制高職校自然也不例外，隨著研究的不斷推進(jìn)，教診改呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。

完善五年制高職校教學(xué)診斷與改進(jìn)研究既是學(xué)校自身發(fā)展的內(nèi)在需要，也是進(jìn)一步促進(jìn)教師和學(xué)生共同發(fā)展的現(xiàn)實(shí)訴求。課堂教學(xué)是高校教育的重要組成部分,對(duì)五年一貫制高職生的技能水平的提高起著非常重要的作用。下面就物流管理專業(yè)《配送》課程的教診改做具體的分析。

Flexsim軟件的應(yīng)用不僅利于提高《配送》課程課堂教學(xué)的實(shí)效性，對(duì)于化解五年制高職校《配送》課程教學(xué)過程中現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段缺乏的問題也有重要作用。因而重新研究《配送》課程教學(xué)診斷，明晰課程中仿真軟件的嵌入點(diǎn)，探討《配送》課程教學(xué)改進(jìn)的具體實(shí)現(xiàn)途徑，無疑是值得研究的重要現(xiàn)實(shí)議題。

我們以蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流管理專業(yè)的《配送》課程教學(xué)為例，針對(duì)五年制高職學(xué)生的特點(diǎn)，首次明確提出將Flexism仿真融入到《配送》課程的日常教學(xué)中，并在理論上進(jìn)一步總結(jié)創(chuàng)新課程的教學(xué)內(nèi)容。這對(duì)完善課堂教學(xué)診斷和改進(jìn)方面具有重要學(xué)術(shù)價(jià)值；仿真技術(shù)引領(lǐng)高職校提升教學(xué)水平，從而更好的服務(wù)學(xué)生，滿足學(xué)校的長效發(fā)展，也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外對(duì)Flexism的建模與仿真、生產(chǎn)設(shè)計(jì)運(yùn)用、教學(xué)體系都有研究。但還未見以Flexsim軟件輔助的《配送》課程教學(xué)內(nèi)容的研究。沒有從五年制高職生專業(yè)素養(yǎng)與技能水平相聯(lián)系的角度，認(rèn)識(shí)《配送》課程教學(xué)診斷與改進(jìn)的方式方法。

1.1 關(guān)于利用Flexism開展建模與仿真的研究

操作簡單而功能強(qiáng)大的《Flexism》漢化版已經(jīng)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)物流等領(lǐng)域。國內(nèi)外學(xué)者(Kierzkowski Artur，2017；楊帆2017；王博，2016；張國輝，2017；霍艷鳳，2016；張博語，2015)紛紛就各行各業(yè)的生產(chǎn)線仿真與優(yōu)化開展研究。總體上，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到Flexism建模仿真的強(qiáng)大功能，并結(jié)合具體行業(yè)的類別，論述了Flexism仿真的重要意義，但這些研究主要是從企業(yè)生產(chǎn)的角度，沒有結(jié)合到物流配送教育教學(xué)領(lǐng)域。

1.2 關(guān)于開展《Flexism》輔助教學(xué)的研究

國內(nèi)外學(xué)者圍繞《Flexism》輔助教學(xué)問題做了很多相關(guān)研究(Emilian，2017；楊莉，2016；侯東亮，2016；李細(xì)霞，2016；揭正梅，2015；唐秀英，2012)。眾多研究文獻(xiàn)指出，以往學(xué)生對(duì)流程的理解只是停留在理論上，對(duì)于流程中的設(shè)施設(shè)備和運(yùn)作效率缺乏感性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在的職業(yè)院校都注重學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)，提出了要在課程中嵌入仿真教學(xué)(李博，2016；李夏，2013；戴晨，2014)，除了組織學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)外，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行仿真，對(duì)于提高學(xué)生對(duì)物流設(shè)施設(shè)備的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際動(dòng)手操作能力，都具有不可替代的作用。但上述研究中鮮有五年制高職這一學(xué)校類別，而五年制高職校的學(xué)生恰恰和其他的高職校的學(xué)生有很大的差異性，如何認(rèn)識(shí)五年制高職校學(xué)生的特殊性并進(jìn)行有針對(duì)性的《Flexism》輔助教學(xué)評(píng)價(jià)研究是一個(gè)新問題。

1.3 關(guān)于五年制高職《配送》課程診斷與改進(jìn)研究

目前國內(nèi)外這方面的直接研究很少。李莉(2013)對(duì)基于Flexsim的物流仿真實(shí)驗(yàn)案例庫構(gòu)建進(jìn)行了探索，龔立雄(2015)以《生產(chǎn)系統(tǒng)建模與仿真》這門課程為出發(fā)點(diǎn)，探尋面向?qū)嶒?yàn)和應(yīng)用的課程診改之道，這些研究更加明晰了五年制高職基于Flexism仿真的《配送》教學(xué)診斷與改進(jìn)的可行性及必要性。但縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)，目前還沒有把Flexism仿真作為《配送》教學(xué)診斷與改進(jìn)內(nèi)容加以研究的思維。

2 基于Flexism仿真的《配送》教診改內(nèi)涵

2.1 基于Flexism仿真的《配送》教診改主要核心概念界定

Flexsim仿真是指美國的Flexsim Software Production公司開發(fā)的一款采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，具有三維顯示功能的系統(tǒng)仿真軟件，廣泛應(yīng)用于建模、仿真以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程可視化。

Flexsim中的對(duì)象參數(shù)可以表示幾乎配送中心所有存在的實(shí)物對(duì)象：像機(jī)器、操作員、傳送帶、叉車、倉庫、交通燈、儲(chǔ)罐、箱子、貨盤、集裝箱等都可以用Flexsim中的模型表示，同時(shí)，數(shù)據(jù)信息也可以輕松地用Flexsim豐富的模型庫表示出來。Flexsim仿真軟件可以立體形象的向?qū)W生展示《配送》這門課程實(shí)踐教學(xué)模擬軟件的功能，加深學(xué)生印象。學(xué)生可通過類似或者更加深入的訓(xùn)練，提高在使用物流仿真軟件方面的實(shí)操技能。

更重要的是，F(xiàn)lexsim視窗頁面簡單直觀，只需要用鼠標(biāo)把該對(duì)象從庫里拖出來放在模型視窗即可，對(duì)象可以創(chuàng)建、刪除，而且可以彼此嵌套移動(dòng)，在Flexsim的3D虛擬中，用戶可以使用鼠標(biāo)器放大、縮小和改變視像的角度。非常易于學(xué)生的理解和操作，交互性很強(qiáng)，是一個(gè)教學(xué)中強(qiáng)有力的教學(xué)課件，而且非常適合《配送》這門課程。

在五年制高職課程體系中，配送課程是高職物流管理專業(yè)四年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的一門核心專業(yè)課程，主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容有配送作業(yè)流程設(shè)計(jì)與規(guī)劃、配送中心的合理布局、配送中心設(shè)備配置、配送中心作業(yè)管理、進(jìn)貨作業(yè)、理貨與配貨作業(yè)、出貨作業(yè)、配送信息管理、訂單處理的簡化與配送作業(yè)的優(yōu)化等。

教學(xué)診斷是指教師為了強(qiáng)化自身素質(zhì)和提高教學(xué)水平，主動(dòng)請(qǐng)求學(xué)校內(nèi)較高水平的教師深入自己的教學(xué)生活，幫助自己發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)提高的一種自主發(fā)展方法。

2.2 診改目標(biāo)

依據(jù)對(duì)國際國內(nèi)形勢的判斷，研發(fā)五年制高職物流管理專業(yè)《配送》課程教學(xué)診斷與改進(jìn)方案，期望能明確Flexism仿真在《配送》課堂教學(xué)中的有效應(yīng)用，總結(jié)國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，提出Flexism輔助《配送》教學(xué)案例分析及效果評(píng)價(jià)。

2.3 分析框架的確立

明確研發(fā)基于Flexism仿真的《配送》教學(xué)診斷與改進(jìn)的必要性，并為后續(xù)研究提出一個(gè)分析框架。具體研究中，首先，以不同學(xué)校類別的Flexism仿真教學(xué)為分析主線，分學(xué)校類別、分專業(yè)、分層次地對(duì)Flexism仿真教學(xué)做歷史比較。比較不同歷史時(shí)期Flexism仿真教學(xué)的內(nèi)容、范圍及方式，以探索五年制高職?！杜渌汀氛n程的教學(xué)診斷和改進(jìn)措施；其次，從現(xiàn)階段《配送》課程的課堂教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，分析課程教學(xué)診斷中發(fā)現(xiàn)的問題；最后，基于Flexism仿真，提供一個(gè)五年制高職物流管理專業(yè)《配送》課程教學(xué)改進(jìn)研究的理論框架。

2.4 學(xué)習(xí)國內(nèi)外利用Flexism開展建模與仿真方法

對(duì)國內(nèi)外基于各行各業(yè)的生產(chǎn)線仿真與優(yōu)化進(jìn)行研究以及對(duì)學(xué)校物流管理專業(yè)《配送》課程教學(xué)目標(biāo)中對(duì)教師的要求，對(duì)學(xué)生的要求和對(duì)學(xué)校的要求進(jìn)行總結(jié)，借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的實(shí)踐分析打好基礎(chǔ)。

2.5 讓診改服務(wù)于五年制高職校物流管理專業(yè)《配送》課程的教學(xué)

結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)的用工要求，多角度分層系統(tǒng)歸納五年制高職物流管理專業(yè)學(xué)生的《配送》課程必備的知識(shí)技能點(diǎn)。不僅要從五年制高職學(xué)生本身特性出發(fā)，分析把握這個(gè)群體學(xué)生的一般特征，而且還將結(jié)合物流管理專業(yè)的從業(yè)方向，倉管、第三方物流、供應(yīng)鏈管理、國際進(jìn)出口等不同類別公司對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求，總結(jié)歸納出《配送》課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)技能模塊，在不同的模塊中加入《Flexism》案例，給學(xué)生下達(dá)相關(guān)的任務(wù)，讓學(xué)生利用《Flexism》來做方案。并通過跟蹤調(diào)查來做模塊合理性反饋研究。

2.6 完善五年制高職校物流管理專業(yè)學(xué)生的《配送》課程評(píng)價(jià)路徑

擬有針對(duì)性地提出五年制高職校物流管理專業(yè)學(xué)生的《配送》課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系，著重從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立、評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立、評(píng)價(jià)等級(jí)的確立、權(quán)重和等級(jí)的確立等方面加以細(xì)致考察，重塑課堂教學(xué)評(píng)價(jià)框架體系。

3 基于Flexism仿真的《配送》教診改思路構(gòu)建

擬圍繞五年制高職《配送》課程教學(xué)診斷與改進(jìn)中的若干問題，遵循理論梳理與實(shí)證考察相結(jié)合、宏觀與微觀相結(jié)合的研究思路，采用定性與定量相結(jié)合的綜合集成研究方法，系統(tǒng)研究Flexism下的課堂教學(xué)改進(jìn)問題，并立足蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和企業(yè)的用工需求，對(duì)課程教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行重塑，試圖通過總結(jié)國內(nèi)外Flexism建模仿真的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出基于《配送》課程的教學(xué)診斷與改進(jìn)具體實(shí)現(xiàn)路徑。

具體研究思路及研究方法如圖所示：

圖1

4 《配送》課程教學(xué)診斷與改進(jìn)的方法

4.1 課程教診改的主體多元化

以往我們都會(huì)組建課堂教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)專家委員會(huì)，是“領(lǐng)導(dǎo)”、“督導(dǎo)”、“教研組長”、“專家”、“管理部門”作為課堂教學(xué)診斷的主體，現(xiàn)在，我們是“自我診斷”、“教師同行”、“學(xué)生”，“第三方診斷”擁有了更多的話語權(quán)。

在配送這門課程中，訂單處理、配送路線的選擇、配送中心的出入庫操作等內(nèi)容都是實(shí)訓(xùn)課程，我們?cè)诶碚撝R(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和企業(yè)走訪的基礎(chǔ)上，運(yùn)用Flexism仿真教學(xué)，學(xué)生有很大部分的學(xué)習(xí)是在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)操演練。這種情況下，學(xué)生的實(shí)操技能掌握情況就尤為重要，教師可以定期詢問學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)技能點(diǎn)的掌握情況，進(jìn)行“自我診斷”，為了更直觀準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，教師可以自己設(shè)計(jì)調(diào)查問卷搜集第一手資料，進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)和日常反饋。根據(jù)學(xué)生的反饋數(shù)據(jù)以及來自各方的診斷報(bào)告和改進(jìn)意見，利用教研組會(huì)議細(xì)致剖析，與專家和教師同行一起研究，尋求革新，及時(shí)對(duì)作業(yè)量、實(shí)操難度等具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

4.2 課程教診改的輔助工具多樣化

對(duì)課堂的教學(xué)結(jié)果和教學(xué)狀態(tài)進(jìn)行診斷，不再是像以前，主要依據(jù)的是專家的主觀評(píng)論，隨著研究方法和診斷標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，也為教診改工作提供了更多的可靠技術(shù)支撐。

就《配送》課程的教學(xué)，我們構(gòu)建有實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，由Flexsim軟件案例庫，教師管理系統(tǒng)和學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)三部分組成，并構(gòu)建物流一體化實(shí)訓(xùn)基地輔助教學(xué)。所以,在課堂教學(xué)觀察上，不僅要考察是否完成了教學(xué)內(nèi)容，更要看學(xué)生是否掌握了新的知識(shí)技能點(diǎn)；不僅要考察教師教學(xué)的過程，更要考量學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)和個(gè)性化發(fā)展；不僅要考察教師對(duì)教材內(nèi)容的把握，更要看教師對(duì)課程的再開發(fā)程度。

4.3 課程教診改的實(shí)施常規(guī)化

專業(yè)課教師的教學(xué)能力中關(guān)鍵的一項(xiàng)就是進(jìn)行教診改，教診改的常規(guī)化也必將推進(jìn)其往學(xué)科化、普及化、常態(tài)化和自覺化方向發(fā)展。

我們每學(xué)期都有聽課制度，在校內(nèi)成立督導(dǎo)組，各個(gè)專業(yè)之間跨科推門聽課，督導(dǎo)組成員每人每學(xué)期至少聽課5節(jié)，在課后上交診斷報(bào)告，幫助教師查找問題，分析原因，提出建議，指導(dǎo)整改。

每學(xué)期期初、期中和期末都會(huì)有教學(xué)檢查，就專業(yè)課教師的《授課計(jì)劃》、《教案》、教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)反思和作業(yè)情況進(jìn)行檢查并給出反饋意見。

除了領(lǐng)導(dǎo)干部聽課，督導(dǎo)診斷和學(xué)校教學(xué)檢查，我們不定期的還會(huì)有系部診斷、同行診斷、第三方診斷、專家診斷，并建立教師教學(xué)信息數(shù)據(jù)庫，將所有的過程性資料整理歸檔，這樣全維度診斷，能實(shí)實(shí)在在的幫助教師發(fā)現(xiàn)和分析課堂教學(xué)中存在的問題，形成診斷報(bào)告，不斷地督促、指導(dǎo)、激勵(lì)教師去思考改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。這整個(gè)的過程遵循PDCA循環(huán)模式，在計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(act)四個(gè)環(huán)節(jié)上不斷遞進(jìn)。

5 基于Flexism仿真的《配送》課程教學(xué)診斷內(nèi)容

表1

5.1 以“玩配送”的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

配送的相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是比較枯燥的，訂單管理，揀貨作業(yè)管理，流通加工，送貨作業(yè)管理，補(bǔ)貨及退貨作業(yè)流程涉及到很多的理論知識(shí)點(diǎn)，我們基本上是在四年級(jí)的時(shí)候開設(shè)《配送》課程，前期學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了物流的相關(guān)專業(yè)科目，這時(shí)可以利用Flexsim軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化。

Flexsim中的對(duì)象參數(shù)可以表示出配送中心里的所有實(shí)物，學(xué)生可以利用視窗頁面，簡單方便的將所需要的對(duì)象從庫里拖出來建模，以這種可視化的“玩配送”的方式就可以很好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)《配送》的興趣，就能打破沉悶的五年制高職配送課堂。

例如：某配送中心要分揀A、B、C、D四種貨物，它們要通過檢驗(yàn)區(qū)，檢驗(yàn)區(qū)有四臺(tái)設(shè)備對(duì)它們進(jìn)行檢測，檢測合格后就通過四條傳送帶輸送出庫。

學(xué)生可以設(shè)置產(chǎn)品的顏色和大小，設(shè)置不同的傳輸速度，也可以在旁加上叉車和貨架來預(yù)設(shè)貨品的運(yùn)動(dòng)軌跡，擴(kuò)充分揀系統(tǒng)。

在Flexsim軟件里設(shè)計(jì)后還可以在物流一體化實(shí)訓(xùn)基地里進(jìn)行方案的實(shí)施，這樣，就為整個(gè)的教學(xué)過程創(chuàng)設(shè)了情境，學(xué)生在做中學(xué)，講枯燥的物流理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成鮮活的作業(yè)場景，教師轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)的發(fā)布者和指導(dǎo)者，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主動(dòng)探究者。

5.2 以“整體化”教學(xué)設(shè)計(jì)優(yōu)化邏輯聯(lián)系，打破“碎片化”的五年制高職配送課堂

傳統(tǒng)的配送教學(xué)是按照一節(jié)課一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)生學(xué)完了，當(dāng)時(shí)可能掌握的很好，但過段時(shí)間就忘得一干二凈，其實(shí)，根本的原因是沒有將相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來?？梢酝ㄟ^構(gòu)建四層實(shí)踐教學(xué)體系來優(yōu)化教學(xué)知識(shí)的邏輯聯(lián)系。首先是理論知識(shí)技能點(diǎn)的學(xué)習(xí)；然后是企業(yè)走訪參觀實(shí)踐；其次是Flexsim仿真軟件模擬；最后是物流一體化實(shí)訓(xùn)基地實(shí)操演練。這樣層層遞進(jìn)，學(xué)生也能學(xué)得更扎實(shí)。

可以構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，不斷地?cái)U(kuò)充Flexsim軟件的案例庫，讓示范案例和實(shí)驗(yàn)案例覆蓋到每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以給學(xué)生權(quán)限，讓他們?cè)诩依镆部梢圆僮鳎@樣就可以有效利用課前課后的時(shí)間，為更多的課堂設(shè)計(jì)方案提供可能。

教診改思想不應(yīng)當(dāng)只是停留在口頭上，需要我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)過程中，在每天的工作日常中不斷實(shí)踐，從所教的課程出發(fā)，勤思考多積累，一定可以把教診改落到實(shí)處。