江 文

新冠疫情籠罩下的2020年，江淮輕卡以強(qiáng)大的生命力在這場戰(zhàn)爭中斗志昂揚(yáng)。

2020上半年，江淮輕卡累計(jì)銷量突破10萬輛，同比增長6%，并連續(xù)5個(gè)月跑贏大盤。而在7月，江淮輕卡再創(chuàng)佳績，單月銷量達(dá)到1.9萬輛，同比增長44%；1-7月累積銷量12.2萬輛，同比增長11%。旗下帥鈴、駿鈴、康鈴也高歌猛進(jìn)，分別增長55%、60%和31%，爆發(fā)出強(qiáng)大的市場活力。

困境之下，江淮輕卡的市場表現(xiàn)為何如此堅(jiān)挺？“品質(zhì)至上和以用戶為核心是江淮輕卡一直奉行的經(jīng)營理念！”江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華的這句話道出了其中的關(guān)鍵。

江淮汽車董事長安進(jìn)曾說過，“品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的生命線”。江淮輕卡做的最多的就是品質(zhì)升級工程，為用戶提供精品輕卡產(chǎn)品。

50多年的汽車制造歷史，讓追求品質(zhì)至上成為江淮輕卡的內(nèi)核基因。2018年，江淮輕卡世界級工廠新港基地正式投產(chǎn)，全球領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備和制造工藝、規(guī)范化流程、大師級人才及先進(jìn)的管理理念，再次將江淮輕卡的制造品質(zhì)拉升到一個(gè)新的高度。

不久前，江淮汽車與大眾汽車合作再次深化，江淮輕卡全面對標(biāo)德國VDA質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照VDA標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量體系審核及產(chǎn)品審核，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)進(jìn)一步升級，江淮輕卡的產(chǎn)品性能、品質(zhì)已邁進(jìn)世界一流水平。加之安徽康明斯動(dòng)力和江淮原廠廂的加持，江淮輕卡的產(chǎn)品競爭性不斷加強(qiáng)，尤其是中高端產(chǎn)品領(lǐng)域，江淮輕卡的市場占有率超過7成，并且還在持續(xù)增長，引領(lǐng)高端化發(fā)展趨勢。

江淮輕卡為什么對品質(zhì)升級有如此深的“執(zhí)念”？其中的驅(qū)動(dòng)力還是用戶，希望為用戶提供更高效、更可靠、更放心的輕卡產(chǎn)品。同時(shí)，江淮輕卡還不斷進(jìn)行服務(wù)升級，以五星標(biāo)準(zhǔn)呵護(hù)用戶，在疫情和南方汛情之下，始終不忘責(zé)任擔(dān)當(dāng)，心系用戶，關(guān)懷用戶。

江淮輕卡生產(chǎn)線

面對年初突發(fā)的新冠疫情，江淮輕卡第一時(shí)間捐款捐物馳援湖北，助力抗疫。同時(shí)，江淮輕卡還組織全國1 000多家江淮服務(wù)站，開展“為愛燃擎 共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)“疫”，不分廠家、不分產(chǎn)品，為參與抗疫的所有品牌輕卡提供全天候24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)。對于因疫情期間無法按時(shí)進(jìn)行首保的江淮輕卡用戶，提供超保期延后6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)和維修?？紤]卡友無法正常經(jīng)營、生活壓力大的狀況，迅速開通了延期還款綠色通道，包括本金和利息都給予延期，讓眾多用戶感受到江淮輕卡的深切關(guān)懷。

面對南方汛情，江淮輕卡迅速啟動(dòng)“五星關(guān)懷 共抗洪災(zāi)”主題服務(wù)活動(dòng)，對發(fā)生洪災(zāi)區(qū)域的用戶推出服務(wù)綠色通道、24小時(shí)值守、免費(fèi)救援、0.5小時(shí)響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)，以及受災(zāi)車輛享受免工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)8折優(yōu)惠等政策，守護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，聯(lián)合全國500家服務(wù)商，展開賑災(zāi)和受災(zāi)車輛的救援工作，很多被救援用戶表示，江淮輕卡讓我們感受到了什么叫風(fēng)雨無情人有情。

此外，江淮輕卡還持續(xù)開展“春運(yùn)暢行”、“夏季送清涼”、“康鈴助學(xué)”“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)。江淮輕卡率先在行業(yè)推出輕卡云服務(wù)品牌，以“主動(dòng)服務(wù)”、“便捷省時(shí)”、“及時(shí)高效”、“費(fèi)用合理透明”、“純正備件保障”、“一次修復(fù)”為主要落腳點(diǎn)，通過提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷為用戶提供主動(dòng)、感動(dòng)、驚喜的服務(wù)，為用戶帶來全方位的用車關(guān)懷。