楊曉俊

（吉林工商學(xué)院，吉林 長春130507）

一、背景

社區(qū)作為城市結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分是人民群眾文明和諧幸福生活的重要載體。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步以及城鎮(zhèn)化的推動，人們對居所可以提供的便捷、高效、智能的更高層次服務(wù)需求日漸增多與普及。利用信息化加強(qiáng)社區(qū)的建設(shè)和管理維護(hù)、完善社區(qū)職能、加快社區(qū)智能化成為未來社區(qū)建設(shè)必然趨勢?！爸腔凵鐓^(qū)”建設(shè)是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求，社區(qū)是現(xiàn)代城市治理的“最后一公里”，也是推進(jìn)基層治理與服務(wù)優(yōu)化的著力點。近年來，國家對智慧社區(qū)政策支持力度較高，陸續(xù)出臺許多政策文件，推動智慧社區(qū)建設(shè)不斷走向深入。隨著5G通信的普及，其典型應(yīng)用場景之一的海量機(jī)器通信（mMTC）為萬物互聯(lián)、信息共享提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，百萬級的傳感器等終端為智慧社區(qū)的進(jìn)化提供了夯實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另一方面AI(人工智能)的迅猛發(fā)展為智慧社區(qū)提供了更多可能，借助AI的助力智慧社區(qū)從數(shù)據(jù)監(jiān)控可視化躍升到了智能化自主決策的新階段。通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使系統(tǒng)能夠?qū)ι鐓^(qū)的事件進(jìn)行應(yīng)對，已經(jīng)在智慧安防等細(xì)分領(lǐng)域落地了項目應(yīng)用。在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份已經(jīng)建成許多示范社區(qū)，同時我國智慧社區(qū)的市場規(guī)模仍在保持高速增長，中國當(dāng)前大約有7.9億城鎮(zhèn)人口，16.44萬個社區(qū)，未來10年，我國智慧社區(qū)建設(shè)將形成一個萬億級的市場規(guī)模[1]。

二、智慧社區(qū)定義與架構(gòu)

（一）智慧社區(qū)定義

智慧社區(qū)是指信息化、數(shù)字化社區(qū)管理的一種新型理念，其充分借助計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，具有多種細(xì)分應(yīng)用場景如智慧樓宇、智能家居、智慧安防、智慧環(huán)境監(jiān)測等諸多領(lǐng)域。通過對現(xiàn)有社區(qū)功能的改造和升級，提升業(yè)主舒適感，提高物業(yè)和政府的管理與施政水平，達(dá)到“惠民”“易管”“擅政”的目標(biāo)，構(gòu)建智慧環(huán)境，形成基于海量信息匯集和智能分析利用的數(shù)字化、智能化生活的全新城區(qū)（社區(qū)）形態(tài)。

（二）智慧社區(qū)的構(gòu)架

智慧社區(qū)包括基礎(chǔ)環(huán)境、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫群、云交換平臺、應(yīng)用及其服務(wù)體系、運(yùn)行保障體系五個方面?？傮w架構(gòu)是以社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施集約建設(shè)、信息資源共享利用為根本，分層模塊化設(shè)計形成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，智能運(yùn)營管理中樞、生活、服務(wù)、治理三類智慧場景、運(yùn)維和安全保障體系的開放式體系結(jié)構(gòu)。社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)、服務(wù)提供企業(yè)廣泛參與，共享智慧社區(qū)紅利[2]。

三、社區(qū)參與者的需求分析與社區(qū)功能模塊

遵循以人為本的理念，分析社區(qū)參與者各方的需求。.

（一）業(yè)主的需求

社區(qū)安全性；家居終端自動化智能化，并能遠(yuǎn)程和移動設(shè)備控制；出行更便利，能夠無卡暢行；公共資源合理分配，縮短等待時間；家庭支出線上集中化，方便查詢和繳費。

（二）物業(yè)管理者的需求

提高管理效率；降低維護(hù)成本；提升社區(qū)安全性；監(jiān)控?zé)o死角，突發(fā)響應(yīng)迅速，便于決策。同樣作為社區(qū)管理者，社區(qū)居委會需求有：政務(wù)發(fā)布通暢；建立意見溝通渠道，突發(fā)事件報告，重點人群照看等等。最后社區(qū)商戶的需求主要有：打通線上線下銷售渠道，使商戶能夠高效響應(yīng)需求，提供高質(zhì)量定制化服務(wù)等。

（三）智慧社區(qū)功能模塊

針對不同參與者的需求，我們劃分了以下幾大類的智慧社區(qū)功能模塊（圖1）。安全類功能：視頻監(jiān)控、出入口控制、周界防護(hù)、電子巡更、警民共建；通信類：樓宇對講、信息發(fā)布；綠色節(jié)能類：垃圾分類、遠(yuǎn)程抄表、智能燈光；物聯(lián)網(wǎng)類：智能電梯、智能消防、智能車庫；服務(wù)配套類：家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、商業(yè)服務(wù)。

圖1 智慧社區(qū)平臺建設(shè)結(jié)構(gòu)圖

四、智慧社區(qū)系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用場景

智慧社區(qū)依托綜合管理應(yīng)用平臺對各個子系統(tǒng)、子模塊實行統(tǒng)籌管理和控制，可以靈活地按需定制部署。

（一）智慧社區(qū)系統(tǒng)

智慧社區(qū)系統(tǒng)設(shè)計如圖2。

圖2 智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)圖

（二）應(yīng)用場景

1.惠民：暢享智能未來生活。日常生活場景=智能家居+“一臉通”智能樓宇+智能車庫、出入口遠(yuǎn)程監(jiān)控+遠(yuǎn)程控制+遠(yuǎn)程告警；訪客管理+預(yù)約家政、醫(yī)療、綠色出行服務(wù)；市政水電熱氣使用查詢、保修+一鍵繳費；線上+線下免現(xiàn)金購物。

2.擅管：社區(qū)管理智能化、高效化運(yùn)營。

日常安防場景=視頻監(jiān)控預(yù)警（出入口管控）+人、車流量監(jiān)控+電子巡更；

智慧消防=家庭報警系統(tǒng)+公共環(huán)境監(jiān)測+智能照明+垃圾分類智能清理；

社區(qū)政務(wù)場景=信息發(fā)布+業(yè)主委員會+智慧政務(wù)特殊人群照看；

物業(yè)管理場景=垃圾分類清理+高空拋物監(jiān)測。

3.興業(yè)：便利生活，共贏。一鍵預(yù)約家務(wù)、醫(yī)療服務(wù)；線上實體結(jié)合購物體驗；分析消費習(xí)慣，資訊精準(zhǔn)推送。

五、優(yōu)勢分析

在“新基建”的背景下，依托強(qiáng)大的5G網(wǎng)絡(luò)資源可以在建設(shè)新一代智慧社區(qū)提供多方面有力支持。借助5G賦能智慧社區(qū)服務(wù)和綜合管理，打造一網(wǎng)通的平臺，降低運(yùn)維成本，提高響應(yīng)效率，大幅提升居民滿意度和認(rèn)可度[3]。

（一）平臺集成整合能力

提供完整的全套集成化智慧社區(qū)解決方案，整合不同廠商提供的子系統(tǒng)，實現(xiàn)各個功能模塊的無縫銜接與標(biāo)準(zhǔn)化，能極大地降低維護(hù)難度，提高綜合管理水平，也為未來系統(tǒng)的換代升級打下堅實基礎(chǔ)。

（二）“一網(wǎng)通辦”強(qiáng)大的一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供能力

依托強(qiáng)大的5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，無需單獨建設(shè)增加成本，就可以為社區(qū)提供高質(zhì)量穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和有線接入。同時賦能物聯(lián)網(wǎng)與邊緣計算，邊緣計算支持人臉識別和監(jiān)控預(yù)警等智能業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)滿足海量設(shè)備接入與低延時業(yè)務(wù)的不同需求?！耙痪W(wǎng)通辦”避免重復(fù)建設(shè)節(jié)約資源，打造綠色環(huán)保智慧社區(qū)。

（三）打破信息孤島

目前市場上落地的智慧社區(qū)大部分由各個廠商集成構(gòu)建，存在信息孤島，難以實現(xiàn)大規(guī)模智能化管理，運(yùn)維成本高、效率低，出錯后修復(fù)慢，且后續(xù)無法協(xié)調(diào)滿足社區(qū)更新?lián)Q代的要求。對此提供基于5G網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案，實現(xiàn)功能模塊化、集成化，繼而構(gòu)建多個標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的智慧場景，用戶可自行定制所需應(yīng)用，打通數(shù)據(jù)壁壘。也可以在大局上為智慧社區(qū)聯(lián)動進(jìn)而構(gòu)建智慧城市提供良好的底部支撐。

六、結(jié)語

借助5G新時代的技術(shù)突破，仍然遵循以人為本的核心理念，一切從社區(qū)參與者出發(fā)，提供信息化智能化的社區(qū)服務(wù)支持。同時使智慧社區(qū)具有功能模塊化、管理精細(xì)化、系統(tǒng)智能化的特點。

智慧社區(qū)的架構(gòu)能夠完成AI輔助智能響應(yīng)與智慧決策閉環(huán)，大大提高管理和運(yùn)維的效率，使資源配置更加合理，滿足現(xiàn)代化城市的需求。因此綠色穩(wěn)定全方位的感知層、強(qiáng)大的綜合信息管理平臺、智能化的場景應(yīng)用是智慧社區(qū)的三個重要組成部分。