馬歇爾·戈德史密斯

很多領(lǐng)導(dǎo)者到了一定的發(fā)展階段，個人成長就會停滯不前。據(jù)我的觀察，常常是因為沒有意識到自己的一些習(xí)慣性錯誤。這些習(xí)慣性的行為模式和思維范式，可能過去造就了你的成功，但現(xiàn)在卻已成為妨礙你繼續(xù)前進的阻力。

1.過于爭強好勝

典型的成功高管往往特別爭強好勝，哪怕這種求勝心未必符合其最大的利益。在任何情況下，他都會不惜成本地去“贏”，這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”。一樣?xùn)|西對你非常重要，你肯定想要贏；換成是很有意義的東西，你也想要贏；但若是無關(guān)緊要的事情，可你還是會想贏！勝利者喜歡品嘗為自己取勝的滋味……我并不是不同意“競爭”，而是建議領(lǐng)導(dǎo)者理性地面對競爭，如果為了贏而去贏，超出了事情本身的價值，偏離了目標(biāo)，就會付出不必要的代價。

2.畫蛇添足，增加過多的價值

大部分領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)決定了他在每次討論中，都想完全發(fā)表自己的意見，也就是會情不自禁地修改同事或下屬已經(jīng)非常成熟的想法。他們很難做到耐心傾聽他人，即使要聽，也會事先聲明“你說的我都知道”或“我知道有種更好的方法”等等。這種習(xí)慣的危害就在于，雖然他的反饋可能對某些想法加以完善，但卻會導(dǎo)致其他同事和下屬的積極性、承諾和責(zé)任感都逐步下降。仔細想想，這對你的領(lǐng)導(dǎo)力會是好事嗎？

3.習(xí)慣作評判

那些習(xí)慣于評判和給他人打分的領(lǐng)導(dǎo)者，總是會以自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用標(biāo)準(zhǔn)。記?。涸u判別人會把別人推開，并限制了我們成功的機會。除了你自己，不要把你的世界觀強加給別人。因為我們每個人都是獨一無二的。對我們有用的，不一定對別人也適用。我給大家的建議是：收到信息，不要隨意評價，把關(guān)注點放在“解決問題”上面。

4.作破壞性評論

很多人喜歡在工作中開玩笑。但對領(lǐng)導(dǎo)者來說，你要知道那些負面的評論，還有不經(jīng)意地調(diào)侃、諷刺或?qū)λ说淖脚?，都可能會嚴重地傷害工作中的關(guān)系。而這個習(xí)慣常常是具有破壞性的。

5.習(xí)慣以“不”“但是”或“然而”開場

我碰到的幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者都有這個習(xí)慣，可怕的是，其中絕大多數(shù)人根本沒意識到自己有這個習(xí)慣。但只要你留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)他們是如何利用這些詞匯來獲取或鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；而人們對這些詞，其實是有著強烈的抵觸情緒。當(dāng)然，這種情緒可能是有意識，也可能是無意識的。以“不”“但是”或“然而”開頭，就意味著我們在否定對方所說的話，否定對方的認知和世界觀。我們在他們往外推的同時，還向他們傳遞了一個信息：你錯了，我比你更懂。這些詞，常常是我們的討論陷入僵局的關(guān)鍵所在。

6.炫耀自己的聰明

這是人性層面的弱點，但卻是領(lǐng)導(dǎo)者需要克服的壞習(xí)慣。很多人會不經(jīng)意地向他人展示：我比你們認為得更聰明。記住：不管你身居多高的位置，只有謙卑和恭敬，才會讓你持續(xù)成長。

7.憤怒時發(fā)言

這一點無需贅述，學(xué)會控制自己的情緒，這是每一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能。

8.喜歡否定別人

通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的這種表達都是無意識、習(xí)慣性的行為。但正是這樣的行為，在破壞著你的領(lǐng)導(dǎo)力。明明出發(fā)點是想幫助別人，但卻給了對方徹頭徹尾的否定。

9.保留信息

看看這些場景，你是不是很熟悉：有時太忙了，我們沒有時間回復(fù)別人有價值的信息；有時忘記叫某人參加會議或討論；有時把任務(wù)分配給下屬，但又沒有明確告訴他們該如何完成，你的要求是什么？其實，這些行為都是在保留信息?？赡苡猩俨糠质桥c權(quán)利爭奪有關(guān)，也有時是你的無意識行為在阻礙信息的流通。即使是一些極其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也在不停地出現(xiàn)這種行為。

10.沒有及時表達認可

這也是保留信息的一種，或者說是變相地保留信息。領(lǐng)導(dǎo)者可能因為種種原因沒有及時對他人表達認可。這會引起你的同伴尤其是下屬產(chǎn)生很多種猜測，是不被關(guān)注嗎？還是不被認可？或者我不夠優(yōu)秀？等等。

11.爭得不相稱的好評

高估自己對成功的貢獻是很多領(lǐng)導(dǎo)者都會犯的錯誤。若你的團隊里再有一些習(xí)慣溜須拍馬的下屬，那你的自我認知一定會比實際高出很多。為幫助領(lǐng)導(dǎo)者意識到這個問題，我建議你：列出在某一天中你所獲得的所有稱贊，然后再逐項檢查，看看自己是否真的值得這些贊譽。

12.為自己找借口

不管是對自己直截了當(dāng)?shù)剡M行辯解，如聲稱因為交通問題、秘書過錯等外部原因造成了自己的失誤還是找一些巧妙的借口，如自嘲式地解釋改不掉一些壞毛病，天生就比較拖拉或性格一直就暴躁等，希望以此告訴他人，“我生來就是這樣的”，這都會讓你的領(lǐng)導(dǎo)力大大減分。你可是一位領(lǐng)導(dǎo)者啊，要時刻提醒自己：對自己負起責(zé)任！對團隊負起責(zé)任！如果你都習(xí)慣于為自己找借口，那你的團隊會如何效仿呢？

13.固守過去

假如你的問題是接受過去，那么理解過去完全是可以的；但如果你的問題是想改變未來，那么理解過去無法解決你的問題。很多人習(xí)慣于固守著過去，因為這樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題，他們把過去當(dāng)作對付別人的武器。但是，最能幫助我們改變習(xí)慣的方法，不是“對過去的反饋”而是“對將來的建議”。前者著眼的是無法彌補的過去，以及如何針對這些反饋來為自己辯解；后者強調(diào)的則是將來，是對今后我們有可能做出改變的事情提出有益的建設(shè)性意見。

14.流露個人偏好

對領(lǐng)導(dǎo)者而言，過度流露自己的個人偏好會影響團隊的行為。尤其是你的下屬，自然會去投其所好。所以，我建議領(lǐng)導(dǎo)者們在工作場合，盡量保持更多的客觀和中立，將個人的喜好剝離出來。

15.拒絕表示歉意

你身邊有沒有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他不能對自己的行為完全承擔(dān)責(zé)任，他很少去承認是自己錯了，他不能意識到自己的行為給他人的影響。在我的實踐中，我第一件要教會客戶的事情就是放低姿態(tài)，學(xué)會道歉，而且是當(dāng)面道歉。當(dāng)然，聽上去好像很容易，因為理論上大家都懂。但只要你去環(huán)顧一下你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，很多人是沒有致歉習(xí)慣的。

16.不愿聽他人的意見

對于同事或下屬的建議，不管你認同或采納與否，你都可以視每一條建議為禮物，簡單地說一句“謝謝”。不愿聽他人意見是對同事極其不尊重的消極攻擊形式。這種行為的潛在含義就是：我不在乎你/你是錯的/你真愚蠢/你是在浪費我的時間等等。

17.不愿表達感謝之情

說句“謝謝”既不需要花錢，也不會浪費任何資源，這僅僅是一種良好的習(xí)慣。就我自己的習(xí)慣而言，我在打每一通電話的結(jié)尾，都會說“謝謝”而不是“再見”。我很喜歡這個溝通方式，因為這是表達你對電話另一端的人尊敬的方式，你向他傳達了一個信息，你不僅聽到了他，而且你很欣賞他的話。想想看：你在一天中有多少次機會真誠地表達了感謝？如果并不多，請盡可能多地去表達感激，多用“謝謝”結(jié)束談話。

18.懲罰送信的人

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者并不少見，他們常常控制不住自己的情緒，這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、4、16、17條的不良習(xí)慣。你要知道，你攻擊的通常只是幫助傳遞信息的無辜之人。你的憤怒情緒解決不了任何問題。

本文作者系全球最優(yōu)秀的高管領(lǐng)導(dǎo)力教練之一，號稱“全球第一領(lǐng)導(dǎo)力教練”。被《福布斯》評為世界“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一，被《華爾街日報》評為“十大高級管理教育家”，被美國管理協(xié)會American Management Association 評選為“全球最佳教練”。