摘 ?要：在高校信息化時代，管理和服務(wù)的信息化水平對高校教育的發(fā)展至關(guān)重要。立足學(xué)校實際現(xiàn)狀和發(fā)展需求，建設(shè)高校綜合服務(wù)門戶，整合校內(nèi)服務(wù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供統(tǒng)一資源管理平臺和統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺。同時，建設(shè)移動校園綜合服務(wù)門戶，以提升高校業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，提升廣大師生的服務(wù)滿意度和體驗感，更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和校園生活。文章依次介紹高校服務(wù)門戶的建設(shè)過程和設(shè)計思路，以期助力高校信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：綜合服務(wù)門戶;高校信息化建設(shè);統(tǒng)一身份認(rèn)證

中圖分類號：TP399 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）13-0111-03

Abstract：In the information age of colleges and universities，the information level of management and service is very important to the development of higher education. Based on the actual situation and development needs of the university，we should build a comprehensive service portal，integrate the service resources in the university，optimize the business process，and provide a unified resource management platform and a unified identity authentication platform. At the same time，the construction of mobile campus integrated service portal，in order to improve the efficiency and service quality of university business，enhance the service satisfaction and experience of teachers and students，and better serve teaching，scientific research and campus life. This paper introduces the construction process and design ideas of university service portal in order to help the informatization construction of colleges and universities.

Keywords：comprehensive service portal;university information construction;unified identity authentication

0 ?引 ?言

新形勢下，高校教育信息化發(fā)展要以問題為導(dǎo)向，以師生為中心，秉承“服務(wù)、安全、開發(fā)、共享、融合、創(chuàng)新”的理念，遵循高等教育發(fā)展規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律、技術(shù)發(fā)展規(guī)律和管理規(guī)律，著眼長遠(yuǎn)，立足當(dāng)前[1]。高校綜合服務(wù)門戶是高校信息化建設(shè)的重要路徑，建設(shè)有PC和移動終端訪問能力的校園綜合服務(wù)門戶平臺，建立個性化信息門戶，將分散的應(yīng)用和內(nèi)容進(jìn)行聚合，同時提供統(tǒng)一訪問入口。高校綜合服務(wù)門戶的建設(shè)，讓全校師生體驗到信息化技術(shù)為校園生活帶來的便捷。此外，大幅提升校園服務(wù)的水平和效率，同時促進(jìn)校園服務(wù)的管理向規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展，能夠更好地為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)[2]，進(jìn)一步服務(wù)于學(xué)校教育事業(yè)的長期發(fā)展。

1 ?綜合服務(wù)門戶建設(shè)目標(biāo)

綜合服務(wù)門戶的建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建一個集信息聚合、應(yīng)用整合、資源共享、面向服務(wù)及綜合運(yùn)營于一體的服務(wù)和管理平臺，能夠提供數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、用戶界面集成等各種集成服務(wù)，有效整合校內(nèi)各分散、異構(gòu)的系統(tǒng)[3]。綜合服務(wù)門戶為學(xué)校資源和廣大師生之間搭建紐帶和橋梁。一方面，為師生提供包含財務(wù)系統(tǒng)、選課系統(tǒng)、后勤報修系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、校內(nèi)郵箱、校內(nèi)OA辦公系統(tǒng)等二十余種資源的統(tǒng)一訪問平臺，為師生提供個性化、立體化服務(wù)，可以通過PC客戶端、網(wǎng)站、移動APP隨時隨地、便捷地訪問校內(nèi)服務(wù)資源。另一方面，它承載、協(xié)調(diào)校內(nèi)外眾多服務(wù)資源，成為其信息流轉(zhuǎn)的平臺[2]。

2 ?高校綜合服務(wù)門戶需求分析

2.1 ?功能需求

高校綜合服務(wù)門戶作為學(xué)校的公共流程服務(wù)集中展現(xiàn)入口，應(yīng)包含服務(wù)大廳、服務(wù)中心、個人中心和后臺管理等功能模塊，需要實現(xiàn)流程的發(fā)布與管理、任務(wù)的發(fā)起與審批等功能。門戶應(yīng)具備完善的后臺管理功能，包含用戶單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證，同時支持訪客使用部分流程;具有多種的授權(quán)體系，能對服務(wù)門戶中的用戶進(jìn)行分類或標(biāo)簽;能對每個流程設(shè)定使用的用戶群體及使用時間段;確保界面美觀、國際化，具有優(yōu)秀的用戶體驗。統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺解決各應(yīng)用系統(tǒng)用戶名和口令不統(tǒng)一的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)和跨系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，將分散的應(yīng)用和內(nèi)容進(jìn)行聚合，同時提供統(tǒng)一的訪問入口。

2.2 ?非功能需求

保證系統(tǒng)平臺的安全性，充分考慮到密保安全、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全、傳輸系統(tǒng)安全、存儲安全和訪問安全。加強(qiáng)用戶登錄驗證，如添加手機(jī)驗證碼和密碼雙重認(rèn)證登錄的功能，驗證用戶的身份和使用權(quán)限、防止用戶越權(quán)操作;數(shù)據(jù)訪問或接口訪問設(shè)置登錄認(rèn)證，只允許授權(quán)用戶登錄。要保證數(shù)據(jù)完整、機(jī)密可靠地傳輸;保障數(shù)據(jù)的存儲安全，及時備份，設(shè)置有效可行的災(zāi)難恢復(fù)方案。

3 ?高校綜合服務(wù)門戶總體設(shè)計

3.1 ?設(shè)計原則

從綜合服務(wù)門戶建設(shè)的技術(shù)角度，以及學(xué)校當(dāng)前的實際需求和長期發(fā)展角度出發(fā)，綜合服務(wù)門戶平臺的整體建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。

3.1.1 ?安全性原則

門戶必須嚴(yán)格遵守所有的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且與現(xiàn)有的身份認(rèn)證服務(wù)兼容。應(yīng)具備完善的分級權(quán)限管理功能，保障數(shù)據(jù)資源共享過程中的安全性。重視門戶自身防御外部攻擊的能力，也要提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，遵循相?yīng)的保密規(guī)則。

3.1.2 ?可擴(kuò)展性原則

保證綜合服務(wù)門戶系統(tǒng)具備良好的開放性和結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性，在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合。同時，也要考慮兼顧今后需求擴(kuò)大時對功能擴(kuò)展的需要。門戶需要提供完善的開發(fā)接口，可以方便地進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用集成。

3.1.3 ?高效性原則

綜合服務(wù)門戶系統(tǒng)的運(yùn)行效率包含處理能力、處理速度、響應(yīng)時間等。在滿足其他各項功能需求的前提下，應(yīng)盡可能地提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

3.1.4 ?易用性原則

對用戶友好的、易于操作使用的人性化交互界面可以大幅提升用戶的體驗感受。用戶能夠根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和個人偏好定制工作平臺展示的內(nèi)容，減少使用的復(fù)雜程度，提高使用效率。

3.2 ?綜合服務(wù)門戶總體架構(gòu)設(shè)計

綜合服務(wù)門戶的總體架構(gòu)設(shè)計如圖1所示，縱向從下至上依次由四個層次組成。其中，物理層提供基礎(chǔ)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)物理環(huán)境;系統(tǒng)層包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件，支持主流的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件;應(yīng)用層主要處理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與JSP頁面之間的轉(zhuǎn)換，所有功能都是基于Java代碼實現(xiàn)的，包含服務(wù)門戶、移動門戶、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)梳理等應(yīng)用服務(wù);表示層在瀏覽器中按角色實現(xiàn)個性化顯示。

3.3 ?綜合服務(wù)門戶功能模塊設(shè)計

綜合服務(wù)門戶的總體功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示，分別由門戶管理后臺、門戶前臺和門戶移動端三部分組成。門戶管理后臺模塊結(jié)構(gòu)如圖3所示，下面以門戶管理后臺模塊為例，展開介紹其子模塊的功能。

3.3.1 ?表單管理

表單管理模塊主要實現(xiàn)表單定義功能，通過圖形化配置界面、字段定義、HTML自動生成、移動頁面生成和模板配置等功能來實現(xiàn)智能表單的配置和創(chuàng)建表單的效果。

3.3.2 ?流程管理

流程管理模塊由流程設(shè)計、歷史流程、流程實例、流程部署和歷史任務(wù)功能模塊構(gòu)成。流程管理模塊實現(xiàn)了圖形化流程、流程嵌套、條件路由、流程跟蹤、分發(fā)與會簽、權(quán)限管理、版本管理和業(yè)務(wù)配置的功能。以信息網(wǎng)絡(luò)中心的虛擬服務(wù)器申請流程為例，其流程設(shè)計圖如圖4所示。

3.3.3 ?業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理模塊管理整個平臺的業(yè)務(wù)，包含常規(guī)業(yè)務(wù)和流程業(yè)務(wù)的新增、編輯、查詢和刪除等基礎(chǔ)功能。此外，還包含業(yè)務(wù)梳理功能模塊，支持普通用戶查看各處室的業(yè)務(wù)流程，支持管理員對業(yè)務(wù)流程的增加、刪除、編輯和上傳。上傳的附件有三種類型：流程文件、流程材料和梳理報告。

3.3.4 ?組織管理

組織管理模塊由組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)用戶模塊組成。組織機(jī)構(gòu)模塊主要管理全校的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，便于部門人員的管理和詳細(xì)信息的查看;管理員可以在系統(tǒng)用戶模塊中新建、編輯、刪除、禁用和啟用系統(tǒng)用戶，并支持通過批量導(dǎo)入來新建用戶，每個系統(tǒng)用戶通過用戶名實現(xiàn)唯一標(biāo)識。

3.3.5 ?權(quán)限管理

權(quán)限管理模塊由角色管理和角色授權(quán)模塊構(gòu)成。角色管理模塊通過角色區(qū)分不同的權(quán)限，經(jīng)過后臺管理界面配置，可控制數(shù)據(jù)交換平臺登錄用戶所能訪問的菜單、按鈕等權(quán)限。不同的角色具有不同的操作權(quán)限和業(yè)務(wù)，一個用戶可以擔(dān)任不同角色;角色授權(quán)模塊可以通過角色樹對不同分支節(jié)點(diǎn)的用戶進(jìn)行刪除操作，也可以調(diào)整用戶角色，進(jìn)入部門樹中按照部門分類選擇下屬的教工，添加至所選角色中。

4 ?綜合服務(wù)門戶建設(shè)效果

綜合服務(wù)門戶為我校師生提供了便捷的服務(wù)平臺，師生可直接在網(wǎng)上完成相應(yīng)服務(wù)的申請、服務(wù)過程的跟蹤、服務(wù)評價等，系統(tǒng)能清晰顯示各種在辦、已辦流程及狀態(tài)，支持相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析[3]。綜合服務(wù)門戶以動態(tài)組織為行為主體，自定義表單，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，實現(xiàn)信息處理的自動化應(yīng)用，最大限度地提升用戶的工作效率。門戶當(dāng)前提供了正版軟件申請服務(wù)，休學(xué)、復(fù)學(xué)申請服務(wù)，人才需求申請服務(wù)，后勤報修服務(wù)，研究生離校手續(xù)辦理服務(wù)，四、六級考試報名服務(wù)等幾十種業(yè)務(wù)的辦理?！拔业姆?wù)”自定義排序界面如圖5所示。綜合服務(wù)門戶的建設(shè)讓師生減少不必要的跑動，節(jié)約時間，提供更便捷的服務(wù)，提高師生業(yè)務(wù)辦理的體驗感和滿意度。同時，優(yōu)化學(xué)校業(yè)務(wù)流程辦理，提升服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)校管理水平。

另外，綜合服務(wù)門戶集成了多種學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，統(tǒng)一身份認(rèn)證使得廣大師生能夠一次登錄便可訪問各個分散的應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供更便捷的訪問服務(wù)。用戶還可以自定義主頁面“我的服務(wù)”“我的系統(tǒng)”的排序和展示，根據(jù)自身需求使得訪問更加快速方便。目前門戶提供了按照首字母排序、按照訪問量排序和自定義排序三種方式。其中，“我的系統(tǒng)”自定義排序界面如圖6所示。

5 ?結(jié) ?論

綜合服務(wù)門戶的建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，將人、事、信息、資料等有機(jī)地整合在一起，規(guī)范事務(wù)流程、落實辦事責(zé)任、跟蹤辦事進(jìn)度、及時反饋辦事效果、提升各部門以及所屬單位的自動化辦公效率，助力學(xué)校教育事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。接下來，需要思考如何打通信息孤島，實現(xiàn)信息資源共享，進(jìn)而建立數(shù)據(jù)挖掘與決策支持分析系統(tǒng)，從整體上進(jìn)一步提升學(xué)校的信息化建設(shè)水平。

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作者簡介：魯肖肖（1992—），女，漢族，陜西咸陽人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：高校信息化、數(shù)據(jù)挖掘。