趙 貞，張偉偉，胡靜月

(1.濱州學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，山東 濱州 256610;2.山東建筑大學(xué) 理學(xué)院，濟南 250101;3.授田英才學(xué)園 語文教研室，山東 濱州 256610)

一、陌生人社會下的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點分析

費孝通先生的《鄉(xiāng)土中國》一書，在分析“熟人社會”時提出了“陌生人的社會”(城市社會)概念，并預(yù)見到隨著工業(yè)化和市場經(jīng)濟的推進，一種新的秩序模式正在沖擊著傳統(tǒng)的“禮俗社會”。如今，隨著信息化革命和經(jīng)濟全球化衍生出來的新的、高度匿名化的現(xiàn)代生活，“陌生人社會”已然成為社會生活的常態(tài)。更為突出的是網(wǎng)絡(luò)時代信息交換助推了陌生人社會下社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的成熟與完善，并維系著網(wǎng)絡(luò)社會下的人際交往。[1]信息傳播模式是反映和理解網(wǎng)絡(luò)社會下，個體之間、個體與結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的重要指標，也是反映網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實社會內(nèi)在聯(lián)系的基本途徑。作為反映人際和個體—結(jié)構(gòu)功能的最重要紐帶，信息傳播模式既反映出現(xiàn)實社會的機理結(jié)構(gòu)如現(xiàn)實社會的良性運轉(zhuǎn)或張力矛盾，又將網(wǎng)絡(luò)社會下形成的社會生態(tài)投映到現(xiàn)實社會的層面。社會結(jié)構(gòu)的特點和功能是影響信息傳播方式的內(nèi)在原因。與傳統(tǒng)社會相比，陌生人社會的結(jié)構(gòu)特點，集中呈現(xiàn)出以下特點：

(一)與傳統(tǒng)社會相比，陌生人社會中新權(quán)力權(quán)威產(chǎn)生和更替的方式、存續(xù)時間周期體現(xiàn)出顯著的變動性特征

一方面，就權(quán)力權(quán)威產(chǎn)生的方式來看，網(wǎng)絡(luò)社會更新了傳統(tǒng)社會的權(quán)力權(quán)威產(chǎn)生方式，新權(quán)力權(quán)威的產(chǎn)生不是由物質(zhì)財富、職位職責(zé)、法律法規(guī)決定，而是更依賴于人們掌握信息和處理信息的能力。[2]網(wǎng)絡(luò)社會下形成的社會結(jié)構(gòu)弱化了權(quán)力權(quán)威結(jié)構(gòu)的金字塔式特點，呈現(xiàn)出扁平化的發(fā)展趨勢，突出表現(xiàn)為普通民眾不僅可能主動掌握信息、選擇信息，甚至可以主動創(chuàng)造信息，進而成為新的權(quán)力權(quán)威來源。即便是相同的信息，不同的人可以從不同的視角進行解讀并且傳播和擴散自身的立場觀點，進而影響其他人的信息選擇并從多維角度形成影響社會的權(quán)力權(quán)威。另一方面，與傳統(tǒng)社會相比，傳統(tǒng)的差序格局的穩(wěn)定性來源于權(quán)力權(quán)威的單一性和穩(wěn)定性，禮俗規(guī)范進一步穩(wěn)定了權(quán)力權(quán)威的結(jié)構(gòu)空間。但在網(wǎng)絡(luò)社會中，社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進一步弱化了權(quán)力權(quán)威的穩(wěn)定性特質(zhì)。信息社會的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)糅合了權(quán)力權(quán)威的強制力和自愿服從，并通過一系列可視化的手段，如視頻、圖文等與社會、個體、組織、和制度文化等發(fā)生關(guān)系。由于信息的流動和傳播拓寬和塑造了新的權(quán)力生長空間，網(wǎng)絡(luò)時代的政治結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為媒介信息的權(quán)力化，信息不僅可以基于事實產(chǎn)生，也可以被創(chuàng)造出來。正如卡斯特指出，在信息化社會，知識產(chǎn)生、經(jīng)濟生產(chǎn)力、政治—軍事權(quán)力、以及媒體傳播的核心過程，已經(jīng)被信息化范式所深深轉(zhuǎn)化，并且連接上依此邏輯運作的權(quán)力、財富與象征的全球網(wǎng)絡(luò)。[3]但是，信息有其產(chǎn)生、傳播、擴散、消失的生命周期，這意味著基于信息創(chuàng)造而衍生出來的權(quán)力也有一定的生命周期。也就是說，信息的這些特征降低了權(quán)力權(quán)威的穩(wěn)定性，使權(quán)力權(quán)威的變動與更迭成為常態(tài)，不同團體、階層甚至個人既可以在短時間內(nèi)通過左右信息而左右民意，但他們也不得不面對其權(quán)力權(quán)威會隨著信息生命周期的消亡而消亡的事實。為鞏固已獲得的權(quán)力權(quán)威，一些個人或團體必須不斷提升掌握和處理信息的能力，甚至是創(chuàng)造信息的能力。

陌生人社會尤其是網(wǎng)絡(luò)社會下權(quán)力來源的變化為學(xué)術(shù)研究提供了新路徑和啟發(fā)。經(jīng)典的政治學(xué)理論認為，權(quán)力基于人們的同意，其合法性來自傳統(tǒng)、個人能力或法律。如果說社會契約論的先驅(qū)們基于現(xiàn)實的需要推演出了宏大的具有理想主義色彩的理論體系的話，虛擬社會中權(quán)力的來源——掌握、控制信息的能力——則更具現(xiàn)實主義的色彩。歸根結(jié)底，掌握和控制信息的能力解決了需求者在現(xiàn)實社會中面臨的棘手的甚至關(guān)乎切身利益的問題，而這些問題是由信息不對稱、信息甄別機制不健全、信息獲取成本過高等問題造成的。誠然，網(wǎng)絡(luò)社會中信息甄別機制是突出的有待解決的問題，因為個體的選擇尤其是在關(guān)鍵時刻是有層次的，個體必須滿足最低層次的選擇即獲取信息之后才會思考信息的真實性問題，而網(wǎng)絡(luò)社會下不健全的信息甄別機制恰好迎合了獲取信息的低成本造成的選擇困境。

(二)與傳統(tǒng)社會相比，陌生人社會下的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點造就了信息傳播的無邊界特性和信息再生功能

差序格局下信息渠道單一，信息的發(fā)布和傳播都局限在熟人范圍內(nèi)。差序格局的邊界清晰，結(jié)構(gòu)的邊界由權(quán)力權(quán)威輻射到的最大范圍決定，并且規(guī)定了信息傳播和回流的最大范圍。信息社會中個體密集地分布在社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各個節(jié)點上，網(wǎng)絡(luò)開放性擴容了個體交往的空間，個體之間的聯(lián)系通過各個連接點迅速整合、傳遞、回流，各個連接點組成的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)擴展了信息傳播的渠道，也極大地降低了信息獲取和傳播的成本。同時，匿名性的特點緩解了表達和傳播言論的壓力，也使個體社會角色的轉(zhuǎn)變更加容易。隱形的權(quán)力權(quán)威也在信息流動更替中再造，反過來又進一步擴大了信息的傳播和回流。另一方面，信息傳播的無邊界特點造就了信息的再生功能。信息傳播是立體的多方位的，信息節(jié)點的損害對信息傳播的范圍和速度影響較小，多數(shù)時候人為破壞信息的網(wǎng)絡(luò)連接點甚至?xí)铀傩畔⒌膫鞑ニ俣?、擴大信息的傳播范圍。因此，即便是真正的謠言，不理性的信息治理措施會加大其傳播和擴散。

信息傳播的這些特點意味著陌生人社會下，權(quán)力權(quán)威的生長空間是立體的，主要表現(xiàn)為兩個方面：其一，現(xiàn)實世界中，個體的思想、觀點、立場是多元的，同一信息由于個體理解視角和立場的差異，會有不同的解讀。不同立場、思想觀點的聚集不僅造就權(quán)力權(quán)威，觀點、立場的對抗也可能導(dǎo)致權(quán)力權(quán)威之間的對抗。信息傳播的無邊界特性為權(quán)力權(quán)威的產(chǎn)生提供生長空間和存續(xù)時間，同時也會擴展和延續(xù)權(quán)力權(quán)威對抗的存續(xù)時空。其二，不同觀點的聚集與碰撞淡化了個體對于真實信息的追求，人們關(guān)注的重點可能不再是事實本身，而是信息作為導(dǎo)火索引發(fā)的立場甚至利益之爭。反過來，立場對立和利益沖突進一步擴展了信息傳播的邊界和再生的頻率，循環(huán)往復(fù)影響了社會穩(wěn)定。

(三)與傳統(tǒng)社會相比，陌生人社會下社會網(wǎng)絡(luò)空間的解構(gòu)功能超越了建構(gòu)的功能

禮法道德是維系熟人社會結(jié)構(gòu)的根本法則，個體的社會行為受到禮法社會的約束，并最終內(nèi)化為個體的社會行為，文化認同最終使個體成為共同體的一部分。通過一個歷史和命運的共同體，記憶可以保存鮮活，行動可以保存光榮。因為，只有在共享一條歷史與準家庭紐帶的世代更迭中，個人才有希望在這個純粹地域性視野的時代獲得不朽的感覺。[4]所以說，熟人社會下“鄉(xiāng)村”不僅僅是地理概念，也是文化概念。熟人社會社會結(jié)構(gòu)的運作方式是結(jié)構(gòu)—個體—結(jié)構(gòu)的形式，結(jié)構(gòu)處于決定性的地位。結(jié)構(gòu)—個體—結(jié)構(gòu)的運作功能體現(xiàn)為個人生活中的機遇、威脅和矛盾可以在家族和村社中得到解決。[5]“入鄉(xiāng)隨俗”準確地闡釋了結(jié)構(gòu)對個體的影響，個體的行為習(xí)慣必須遵從結(jié)構(gòu)規(guī)范。反過來，被規(guī)范了的個體的行為習(xí)慣凝結(jié)成一種內(nèi)在的精神，榮譽感的獲得和提升源自于遵守結(jié)構(gòu)規(guī)范，并進一步使結(jié)構(gòu)持久地維持下去。

陌生人社會的運作模式是個體—結(jié)構(gòu)—個體模式，后工業(yè)時代社會結(jié)構(gòu)的變遷受到階層分化、文明沖突、經(jīng)濟危機、制度變革的影響，這些都是造就風(fēng)險社會形成的因素，對個體來說也意味著深層次的不安全感。同樣，在網(wǎng)絡(luò)社會中，科技、信息的高度發(fā)達在諸多層面進一步加劇了信仰與科學(xué)的對立、科學(xué)理性與社會理性的對立。在這種情況下，個體成為生活中社會性的生產(chǎn)單位，“個體化”也就加強了個體的風(fēng)險感。[6]因此，個體行為建構(gòu)和解構(gòu)著社會結(jié)構(gòu)，個體的理想信念、法治意識、倫理價值觀對社會結(jié)構(gòu)形成沖擊。比如在知識分子的引領(lǐng)下，新文化運動確立了思想革命、道德革命優(yōu)先的觀點，只有完成了這一思想革命，中國的政治制度、中國的經(jīng)濟建設(shè)等才有望獲得快速的發(fā)展。當時的知識分子認為，民主、人權(quán)、法治、科學(xué)、獨立的人格等幾乎已成為了具有普世性的價值取向，在個體之間傳播和弘揚這些普世價值是建立現(xiàn)代社會的基本要素，新文化運動遵循的從個體的現(xiàn)代意義的人到現(xiàn)代意義的社會的軌跡說明了個體對結(jié)構(gòu)的解構(gòu)作用。

網(wǎng)絡(luò)社會的重要特質(zhì)是社會關(guān)系投射到網(wǎng)絡(luò)社會中去并映射到現(xiàn)實中來。個體在現(xiàn)實社會的社會身份、所屬的社會群體、社會職業(yè)不盡相同，現(xiàn)實社會中的這些差異和分層是相對固定的，個體相對穩(wěn)定地處于現(xiàn)實社會結(jié)構(gòu)中的某一個位置，個體所能發(fā)揮的影響力，無論是權(quán)力輻射還是權(quán)利表達都受到所處位置的制約。但是，網(wǎng)絡(luò)化社會的“去中心化”特性解構(gòu)了個體—群體的關(guān)系，各種權(quán)力以更隱蔽的方式存在并且發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)空間從表面上看是虛擬的存在，但恰恰在虛擬的世界里，信息在傳播過程中形成了特定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其情感生成機制。[7]他們的輿情既可能呈現(xiàn)出渴求新知、獵奇、探究、彰顯個性、減壓宣泄、自我實現(xiàn)等普遍個體心理，也可能表現(xiàn)為從眾、群體極化、集體無意識、群體競爭與互動等網(wǎng)絡(luò)群體心理。[8]正如阿特休爾指出，一切媒介都不是獨立的，自為的?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)化的社會是政治社會的特征在網(wǎng)絡(luò)上的映射，網(wǎng)絡(luò)社會不僅是社會權(quán)力和權(quán)利的角逐場所也是現(xiàn)實社會的延伸，網(wǎng)絡(luò)空間是社會空間的延展?？ㄋ固卣J為，長遠來看，誰在權(quán)力中真的不再重要，因為政治角色的分配變成普遍的與輪流的。因此，不再有穩(wěn)定的權(quán)力精英，而是出自權(quán)力的精英。也就是說，精英形成于他們通常簡短的權(quán)力任期之中，在其中借政治地位特權(quán)之便，取得較永久接近物質(zhì)資源與社會關(guān)系的機會。文化作為權(quán)力來源，以及權(quán)力作為資本來源，構(gòu)成了信息時代新社會層級性的基礎(chǔ)。[9]

二、“陌生人社會”下信息傳播的社會學(xué)闡釋：權(quán)力權(quán)威、有限理性與文化認同

(一)實證及效果檢驗

本文的實證研究思路為：首先將搜集到的數(shù)據(jù)錄入SPSS22.0，利用SPSS22.0和amos21.0首先對問項進行描述性統(tǒng)計分析，再對各個維度變量做信度和效度分析，確認數(shù)據(jù)可以進行相關(guān)和回歸分析后，在驗證相關(guān)變量和因變量之間的相關(guān)性及回歸關(guān)系，并列出回歸等式。

1.描述性統(tǒng)計分析

本次調(diào)查對象的人口學(xué)信息如表1所示,以19-30歲之間的大學(xué)生及研究生居多,并且女性多于男性,由于本課題主要研究“陌生人社會”下信息傳播,而年輕高學(xué)歷人群在網(wǎng)絡(luò)社會中的參與度更高,因此本次調(diào)查對象的選擇合理,具有良好的代表性和研究價值。

表1 有效樣本的人口特征統(tǒng)計表

2.信度分析

本文采用SPSS20.0來進行信度分析，檢驗數(shù)據(jù)的有效性。問卷量表采用的是李克特5級量表，使用α系數(shù)來進行檢驗，如表2所示，權(quán)力權(quán)威、有限理性、文化認同三個維度的α系數(shù)分別為0.919、0.696和0.726，信度較好，整體信度為0.871，整體信度佳。

表2 各變量的信度分析

3.效度分析

問卷具有良好的信度，因此進一步分析其效度，采用amos21.0對其進行驗證性因子分析以檢驗其效度，模型整體適配度顯示2值df=2.0063,AGFI值=0.9130.900，RMSEA值=0.0010.05，因此模型整體擬合效果良好，說明問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度，驗證性因子分析模型結(jié)果如圖1所示。

圖1 驗證性因子分析模型

4.相關(guān)分析

以信息傳播參與度為因變量，以權(quán)力權(quán)威、有限理性和文化認同為自變量進行相關(guān)分析，結(jié)果如表3所示，三個自變量與因變量均具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。

表3 相關(guān)性分析

5.回歸分析

以信息傳播參與度為因變量，將相關(guān)分析顯著的自變量權(quán)力權(quán)威、有限理性和文化認同均納入多元線性回歸模型進行多因素分析，結(jié)果如表4所示，三者對因變量均具有顯著的正向影響，方程為Y=0.458+0.686X1+0.130X2+0.234X3。

表4 多元線性回歸分析

(二)具體的相關(guān)性分析

1.權(quán)力權(quán)威

西美爾認為，社會的本質(zhì)存在于人與人的交往過程之中，互動中的個體關(guān)系，如禮法道德、社會分工、知識閱歷等形成了相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模型，同樣這些因素也是穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模型中權(quán)力權(quán)威的來源，結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性決定了權(quán)力權(quán)威的相對穩(wěn)定性。[10]但是，在陌生人社會里，尤其是網(wǎng)絡(luò)社會中，權(quán)力權(quán)威的來源多樣化，尤其是對信息的掌控能力成為權(quán)力權(quán)威的重要來源后，結(jié)構(gòu)模型的相對穩(wěn)定受到極大的挑戰(zhàn)。首先，由于陌生人社會中權(quán)力權(quán)威的維系受制于個體掌控信息的能力，具備掌控信息能力的個體或集團越多，權(quán)力權(quán)威越分散，社會結(jié)構(gòu)越不穩(wěn)定。具體到問卷中，在此次新冠肺炎期間有一半以上的受訪者認為，職業(yè)、學(xué)歷、閱歷等因素影響到提供的信息的可信度。這是因為在這些受訪者看來，職業(yè)、學(xué)歷和閱歷等是生成權(quán)力權(quán)威的核心要素，也是核驗信息真假的主要標準之一。在此，權(quán)力權(quán)威同文化認同一樣，會過多地參與到信息真實性的主觀評判中去而弱化信息本身的客觀屬性。

其次，陌生人社會下的社會結(jié)構(gòu)特點體現(xiàn)為熟人社會和陌生人社會并不是平行存在的，在前工業(yè)化時代，陌生人社會零散的分布在熟人社會的周圍，陌生人社會的規(guī)則要么被排斥于熟人社會的運行秩序之外，要么被熟人社會的秩序吸納接收。在工業(yè)化時期和后工業(yè)化時代，熟人社會則點綴地分布在陌生人社會的角落。對于個體來說，信息的傳播和流動既會因為熟人社會中權(quán)力和權(quán)威的過濾而帶有真實或臆想的真實性進而可以不被考證，同時由于陌生人社會中尤其是網(wǎng)絡(luò)社會交往的邊界的模糊不清，交往的關(guān)系鏈可傳遞也可延伸、回溯，這又使信息容易突破熟人社會的邊界在陌生人社會快速傳播。同一類信息，尤其是負面信息，無論是否核驗過，隨著轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)的增加，信息的社會影響力會呈現(xiàn)幾何式的上升。同時服從權(quán)力權(quán)威的固有思維模式減少了信息轉(zhuǎn)發(fā)時的核驗成本，加速了信息的傳播。在新冠肺炎期間，只有19.43%的受訪者表示獲取信息的時間成本很高，對獲取信息的渠道不敢信任，需要多方面查實；有24.32%的受訪者表示不會去篩查和識別信息；有一半以上的受訪者處于中間狀態(tài)，受訪者會根據(jù)信息的重要性和影響程度做出核實與否的決定。

與此相反的是現(xiàn)實社會中“熟悉的陌生人”現(xiàn)象。工業(yè)化社會打破了人們居住的藩籬，但相對穩(wěn)定的居住社區(qū)和交往網(wǎng)絡(luò)重新塑造著個體之間的生活狀態(tài)，這種狀態(tài)下個體之間即存在陌生人社會中的距離感，又有熟人社會下的人情味，類似于熟人社會與陌生人社會之間的中間狀態(tài)。這種狀態(tài)下，人們之間的交往既是理性的遵從法律規(guī)范的約束，同時鄰里關(guān)系、同事情誼下的亞文化又規(guī)范著個體的交往規(guī)則。在這種社會結(jié)構(gòu)中，信息傳播既受到法律法規(guī)產(chǎn)生的權(quán)力權(quán)威的影響，又受到在這樣的亞文化環(huán)境下由權(quán)威衍生出來的信任關(guān)系的影響。也就是說，在熟悉的陌生人環(huán)境下，信任關(guān)系和法律規(guī)范都已然成為篩選信息真實性的潛在標準。與此類似的是網(wǎng)絡(luò)社會中熟悉的陌生人現(xiàn)象，不同于現(xiàn)實社會中的熟悉的陌生人現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)社會中的熟悉的陌生人通過網(wǎng)絡(luò)中介建立起頻繁的聯(lián)系，個體之間可能素未謀面，但信息流動非常頻繁。無疑，網(wǎng)絡(luò)社會中熟悉的陌生人之間會建立起信任關(guān)系并生成權(quán)力權(quán)威。但是網(wǎng)絡(luò)社會中熟悉的陌生人之間對法律規(guī)范又有著很大程度的依賴。這些因素同時作用于信息交流和傳播，表現(xiàn)為一方面信任關(guān)系降低了信息傳播和流動的成本，另一方面，契約式信任下的權(quán)力權(quán)威限制了個體的信息傳遞空間。所以，這種亞文化狀態(tài)下形成的信任關(guān)系在信任程度上并不等同于熟人社會的信任關(guān)系，個體在信息選擇方面也受制于法律規(guī)范的制約，屬于契約式信任。因此，對于部分人來講，基于正式的權(quán)力和權(quán)威產(chǎn)生的契約和條款是維系陌生個體之間良性人際關(guān)系的低成本選擇。這種社會結(jié)構(gòu)下信息的傳播—尤其是所謂的“小道消息”—盡管信息獲取者認為可能不是謠言，但其傳播也往往被有意識地局限在特定的空間內(nèi)。在此次新冠肺炎的問卷調(diào)查中，90%以上的受訪者表示，核實信息的主要渠道是官方發(fā)布的權(quán)威信息；80%以上的受訪者表示，轉(zhuǎn)發(fā)疫情的主要渠道是官方的權(quán)威媒體；86.15%的受訪者表示如果接收的信息與官方的信息不一致，不會轉(zhuǎn)發(fā)接收到的信息；只有4.39% 的受訪者明確表示會轉(zhuǎn)發(fā)與官方發(fā)布的權(quán)威信息不同的信息；只有9.46%的受訪者表示只在親朋友好友和信任的微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。

2.有限理性

一般情況下，關(guān)乎切身利益的重大事件更能激發(fā)個體收集和傳播信息的興趣。這主要是由恐懼引發(fā)的自我保護的本能反應(yīng)。本文數(shù)據(jù)調(diào)查中個體看似矛盾的做法恰恰證明了在重大事件面前個體的理性選擇本能。從相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查來看，73.65%的人覺得政府公布的信息能夠滿足需求，但是仍有62.39%的人認為，既使政府公布的信息已經(jīng)滿足了需求，政府公布的信息的數(shù)量和質(zhì)量也不會降低從其他渠道獲取信息的興趣。這說明在重大事件中個體對未來不確定性的恐懼加劇了信息傳播的速度也拓寬了信息傳播的渠道，人們試圖從多樣化的信息中整理出事物發(fā)展的線索，以便實現(xiàn)最大限度的自我保護。

在信息匱乏與信息需求形成鮮明的反差時，個體的理性選擇本能體現(xiàn)得更加明顯。對于需求者來說，在信息社會下，信息來源的多樣化一方面為個體解決供給與需求之間的矛盾提供了可能的路徑選擇，尤其是當獲取信息成為第一要務(wù)時，信息甄別成為次要選擇。具體到新冠肺炎期間，66.03%的受訪者理性地認為在信息匱乏時，收集官方發(fā)布的權(quán)威信息最重要。但具體到實際行動時，仍有41.55%的受訪者在疫情初期仍然想方設(shè)法通過各種渠道搜集疫情的相關(guān)信息。這說明信息匱乏會進一步加劇人們對于不確定性的恐懼，因而加劇各種信息的傳播和擴散。

這同樣也說明，個體態(tài)度與個體行為之間的矛盾會導(dǎo)致某個時期信息識別機制的影響力會遞減。對于這部分人來說，他們只是充當了單純的信息傳播者的角色，他們不會去判斷接收信息的真假，在覺得可能亦真亦假的情況下便不加考證地傳播出去，自覺不自覺地成為“烏合之眾”的一員。[11]他們想當然地認為，自己只是單純的不帶惡意的信息傳播者，他們行為的本質(zhì)有別于信息的制造者，充其量只是充當了“二手販子”的角色。但是也不能否認，面對海量的甚至相互矛盾的信息，不少人也出于善意相當然地認為信息傳播可以提醒他人注意防范，提高他人自我保護的能力。但是，他們卻忽視了虛假信息的傳播不僅加大了社會篩選信息的成本，更可能引起社會恐慌。

另一方面，對于信息供給者來說，權(quán)威信息的匱乏為信息供給者提供了充分的市場空間，對于供給方來講信息供給不僅可以產(chǎn)生權(quán)力也會帶來收益。對于這部分人來說，他們不是在單純地傳遞信息，而是在人為地制造信息，成為謠言的發(fā)布者和惡意傳播者。演化博弈論的信息傳播模型，解釋了有限理性狀態(tài)下信息傳播的路徑和方式，并認為在博弈模型中，每個節(jié)點都會根據(jù)自身知識的更新、鄰居節(jié)點狀態(tài)的變化以及周圍環(huán)境的改變，不斷地更新自己所采取的策略，從而使利益最大化。

表5 信息傳播演化博弈模型[12]健康節(jié)點

3.文化認同

網(wǎng)絡(luò)社會中，現(xiàn)實的社會關(guān)系通過個體—結(jié)構(gòu)—個體的運作方式投射到網(wǎng)絡(luò)中去，并形成虛擬化的秩序。虛擬秩序由顯性秩序和隱形秩序構(gòu)成。在這種雙層結(jié)構(gòu)中，顯性秩序是指用權(quán)力與法規(guī)命令推行的網(wǎng)絡(luò)秩序，實質(zhì)上是政府和社會對網(wǎng)絡(luò)行為的治理和控制；隱性秩序則是指由自發(fā)的適應(yīng)性交往而構(gòu)成的秩序，實質(zhì)上是虛擬實踐者對自身行為的協(xié)調(diào)與約束。[13]霍華德·里恩戈德在著作《虛擬社群》中指出個體在虛擬社群中獲取信息支持、伙伴關(guān)系、并最終產(chǎn)生歸屬感。[14]陌生人社會中，個體以信息為介質(zhì)在虛擬社群中傳遞共同的價值觀和文化認同，這種認同最終演化為對秩序的認同。在這種情況下，信息交換極有可能突破顯性秩序的約束，信息傳播進一步淡化對信息真實性的討論，最終演化成立場和利益的表達。這樣通過信息這一媒介，共同的價值導(dǎo)向最終增加了電子網(wǎng)絡(luò)本身就具備的有利于社會運動的潛能。在此次新冠肺炎疫情中，有關(guān)“中西醫(yī)的治療效果”、“應(yīng)如何吃早餐才可有效提高免疫力”這樣的爭論都帶有從基于事實的討論轉(zhuǎn)變?yōu)榱?、觀點甚至利益之爭的特點。

另一方面，社會結(jié)構(gòu)對于個體的約束和規(guī)范作用也是顯而易見的，社會系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性特征以某種自然力的方式作用于行動者，“迫使”他們依據(jù)某種特定方式行事。網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)的文化認同不僅可以糾正個體行為偏差，服從結(jié)構(gòu)規(guī)范，而且網(wǎng)絡(luò)信息在不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和其背后體現(xiàn)的社會關(guān)系中傳播的效果和影響是不一樣的，結(jié)構(gòu)文化嚴謹、理性、有較強認同感的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠使個體的行為更具理性和客觀，他們更有可能積極的篩選、甄別、分析所獲取的信息，這是因為他們具備信息識別的能力，并且嚴密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和認同的結(jié)構(gòu)文化衍生了信息識別機制。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在問及“疫情期間，對于同一類信息，如果官方媒體與其他信息來源不一致，您更傾向于相信哪個”時，有14.02%的受訪者認為很難一概而論，疫情發(fā)展的不同時期對各種信息渠道的信任選擇不同；有6.76%的受訪者更認同網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、各類自媒體大號和網(wǎng)絡(luò)大V等等的觀點。在問及“如果您想核實信息，您核實信息的主要渠道是什么?”時，有3.38%的受訪者選擇在自己認可的微信群里充分討論，以核實信息。同樣，在有關(guān)官方媒體與自媒體信息權(quán)威性的調(diào)查中，有高達22.13%的受訪者認為，有些時候獲得自己認可的微信(個人和微信群)、微博的信息的可信度更高。

在調(diào)查中，有一個現(xiàn)象值得反思。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有77.87%的受訪者認同官方媒體的權(quán)威，在信息核驗中有高達91.89%的受訪者認為官方媒體是核驗信息真實性的唯一參考。同樣在有關(guān)疫情轉(zhuǎn)發(fā)的調(diào)查中，81.53%的受訪者表示轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)疫情的信息主要來自各級官方發(fā)布的權(quán)威消息。但疫情發(fā)生的很長一段時間里，社會上流傳的很多信息都是與官方發(fā)布的信息有差別甚至相左。這種受訪者實際行為與信息傳播現(xiàn)狀之間的矛盾，再次說明了陌生人社會下信息傳播的影響因素之間可以相互促進也可以相互抵消，甚至某些因素在信息流通過程中起著決定性的作用，所以非常有必要將這些因素投放到陌生人社會中的結(jié)構(gòu)關(guān)系中去分析其所發(fā)揮作用的程度和范圍。

還需要注意的是，在松散的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中容易出現(xiàn)吉登斯所說的“關(guān)鍵性臨界點”。在很多公共性事件中網(wǎng)絡(luò)大V已然化身為符號性的因素并發(fā)揮著強大沖擊力。[15]比如輿論領(lǐng)袖甚至可以重新界定陌生人社會中組織的文化觀念、規(guī)章制度、甚至可以塑造社會事實對社會成員產(chǎn)生影響，最終一方面在信息發(fā)酵期形成個體之間通用的共享觀念和共享思維。[16]在此次新冠肺炎疫情期間，從對網(wǎng)絡(luò)大V的態(tài)度中，有11.82%的人認為網(wǎng)絡(luò)大V提供信息的可信度更高，有12.33%的人選擇了其他，這些人在信任程度上表現(xiàn)為不確定的游離狀態(tài)。

60例患者，隨機分為中藥治療組和西藥治療組?；颊呔?次或3次以上流產(chǎn)史，年齡24～36歲，夫妻雙方染色體檢查正常，無感染性疾病，無先天性生殖系統(tǒng)畸形。兩組患者在年齡構(gòu)成、觀察指標等方面比較，無顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

正是因為認同與信任產(chǎn)生的信息識別機制會影響人們對客觀事實的判斷，作為信息傳播節(jié)點的個體在這種信息識別機制下可能傳播著客觀事實，也可能傳播了虛假信息。所以，對于官方媒體來說保證消息的及時性和準確性是非常重要和嚴峻的任務(wù)。因為一旦“小道消息”被最終證實，不僅會損害政府的權(quán)威，更會進一步鞏固個體對其他媒介的文化認同和信任關(guān)系。在相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)研中，只有25.17%的受訪者表示沒有遇到過“小道消息”為真的情況，這也反映出政府部門在信息治理方面的巨大挑戰(zhàn)。

圖2 陌生人社會下信息傳播示意圖

通過分析新冠肺炎期間的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)：第一，疫情期間信息的實際傳播狀態(tài)和受訪者對于正式的權(quán)威信息的處理結(jié)果是矛盾的。也就是說，從絕大多數(shù)受訪者對待信息的態(tài)度(包括接收和傳播)和采取的行動分析，正式的權(quán)力權(quán)威的存在應(yīng)該可以有效阻止信息尤其是謠言的傳播和蔓延。但是，在新冠肺炎期間發(fā)生的相當一段時間，信息尤其是不良信息得以廣泛傳播并且造成了很大的社會影響。第二，陌生人社會下各種信息傳播的范圍和速度主要是取決于陌生人社會的結(jié)構(gòu)特點和結(jié)構(gòu)關(guān)系，權(quán)力權(quán)威、個體理性和文化認同對信息傳播的作用和影響程度在陌生人社會的社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)中此消彼長或形成合力。第三，在重大公共事件過程中，權(quán)力權(quán)威、個體理性和文化認同在陌生人社會結(jié)構(gòu)關(guān)系發(fā)揮作用的直觀表現(xiàn)是社會成員對未來社會的感知，如果社會成員對未來社會的感知是消極的，在社會結(jié)構(gòu)關(guān)系不變的情況下，正式的權(quán)力權(quán)威發(fā)揮作用的程度會顯著降低，其他因素發(fā)揮作用的程度則會顯著上升。反之亦然。

三、陌生人社會下信息治理的幾點建議

網(wǎng)絡(luò)社會打破了信息壟斷，塑造了新的權(quán)力權(quán)威生成空間，個體借助網(wǎng)絡(luò)社會的賦權(quán)，獲得了現(xiàn)實生活中不可企及的自由度和意見表達空間，可以對諸多議題從多重視角表達看法，甚至可以主動發(fā)起議題、積極傳播觀點，許多社會問題被公開或在特定領(lǐng)域內(nèi)討論，并借助輿論壓力解決諸多問題，這些都對傳統(tǒng)的治理方式提出新挑戰(zhàn)。

(一)陌生人社會下要高度重視政府公信力建設(shè)，構(gòu)建國家與社會的信任關(guān)系是提高政府現(xiàn)代化治理能力和治理水平的基礎(chǔ)

信任是社會合作的基礎(chǔ)，陌生人社會下，制度信任業(yè)已成為信任建構(gòu)的主要形式。就信息治理來說，構(gòu)建制度信任應(yīng)該從以下方面著手：第一，要正視公共空間存在的事實，從制度上維護公共空間下產(chǎn)生的公共利益，維護公共空間正義。后工業(yè)時代，傳統(tǒng)的信息管控效果不僅遞減，對于構(gòu)建社會信任更是適得其反。因此，必須保護公共空間的公共性。確保公共性不受侵犯的制度保障，應(yīng)該是從制度層面高度維護個體在公共空間獲取知識、獲取信息的權(quán)利，這是保障公共空間正義的首要一環(huán)，確保公民的知情權(quán)也是構(gòu)建信任關(guān)系的最低要求。第二，信息社會下，從制度層面確保信息在政府層面對稱流通是構(gòu)建信任關(guān)系的關(guān)鍵。近代以來，國家權(quán)力下沉基層，形成了明顯的國家主義特點，民眾對國家有著特殊的情感和依賴。但是，如果民眾獲取的權(quán)威消息在各級政府層面存在差異，那民眾無疑面臨著信息選擇問題，且諸多個體可能無從選擇，如此結(jié)果對政府的正當性、合法性和權(quán)威性無疑有害無利，更無益于維持信任關(guān)系。第三，信息社會下，建立健全完善的信息核驗和追蹤機制并減少不實信息引發(fā)的次生災(zāi)害尤其重要。網(wǎng)絡(luò)社會打破了信息來源的壟斷性，但也為個人或團體別有目的地人為制造信息、惡意傳播信息提供了契機。對于政府來講，面對海量信息，建立完善的信息識別機制、高效準確的核驗信息至關(guān)重要。

(二)陌生人社會下，政府要高度重視國家與社會的關(guān)系，陌生人社會下轉(zhuǎn)變治國理念，將信息管控轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅卫碛葹橹匾?/h3>

第一，信息治理的要義是限制政府的權(quán)力邊界，政府職能不能取代社會作用。具體來說，在網(wǎng)絡(luò)社會，不僅要保證公民個人、社會組織獲取信息的權(quán)利，尊重發(fā)表訴求的意愿和權(quán)利，還要保持國家與社會的二元結(jié)構(gòu)，確保社會對國家權(quán)力的制約和監(jiān)督。第二，與此同時，要加強網(wǎng)絡(luò)時代國家對社會建設(shè)的指導(dǎo)和監(jiān)督職能。個體是社會的基本構(gòu)成單位，組織是個體的擴大，但個體之間、組織之間或個體與組織之間不是完全對稱的，國家在其中起著重要的組織、協(xié)調(diào)和規(guī)范的作用。在網(wǎng)絡(luò)社會下，松散的個體對組織的影響作用更加明顯。如果個體、組織與社會之間無法形成有效鏈接，特定范圍的身份認同往往會轉(zhuǎn)化為聯(lián)系利益團體的紐帶。[17]第三，建立國家與社會的有機聯(lián)系，共建社會治理共同體是治理的要義。目前我國國家與社會關(guān)系的現(xiàn)狀決定了治理任務(wù)既不能單純強調(diào)對國家的制約，又不能刻意將社會的作用擴大化。網(wǎng)絡(luò)社會下建立社會治理共同體需要尋找國家與社會關(guān)系的平衡點，強化公眾參與的制度安排，提高信息社會下社會治理的社會化、民主化、協(xié)同化水平?？傊?，社會治理需要調(diào)動多元社會主體及其掌握的資源，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。

(三)陌生人社會下重建公民道德規(guī)范是亟待解決的迫切問題

四、結(jié)語

陌生人社會存在以下特點：與傳統(tǒng)社會相比，新權(quán)力權(quán)威產(chǎn)生和更替的方式、存續(xù)的時間周期體現(xiàn)出顯著的變動性特征；陌生人社會下的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點造就了信息傳播的無邊界特性和信息再生功能；社會網(wǎng)絡(luò)空間的解構(gòu)功能超越了建構(gòu)的功能。在此基礎(chǔ)上，本文以新冠肺炎疫情期間疫情信息接收與轉(zhuǎn)發(fā)情況的隨機抽樣為分析對象，以陌生人社會的社會結(jié)構(gòu)關(guān)系為基本的信息傳播框架，詳細分析了權(quán)力權(quán)威、文化認同和個體理性對疫情期間信息傳播的重要影響。通過分析，本文發(fā)現(xiàn)：第一，疫情期間信息的實際傳播狀態(tài)和受訪者對于信息的處理結(jié)果是矛盾的。第二，陌生人社會下各種信息傳播的范圍和速度主要是取決于陌生社會的結(jié)構(gòu)特點和結(jié)構(gòu)關(guān)系。陌生人社會下權(quán)力權(quán)威、個體理性和文化認同對信息傳播的作用和影響程度此消彼長或形成作用的合力。第三，在重大公共事件過程中，權(quán)力權(quán)威、個體理性和文化認同在陌生人社會結(jié)構(gòu)關(guān)系發(fā)揮作用的直觀表現(xiàn)是社會成員對未來社會的感知，如果社會成員對未來社會的感知是消極的，在社會結(jié)果關(guān)系不變的情況下，正式的權(quán)力權(quán)威發(fā)揮作用的程度會顯著降低，其他因素發(fā)揮作用的程度則會顯著上升。

信息傳播模式是反映和理解網(wǎng)絡(luò)社會下，人與人之間、人與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系的重要指標，也是反映網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實社會內(nèi)在聯(lián)系的基本途徑。因此在陌生人社會下，信息治理首先要要高度重視政府公信力建設(shè)，構(gòu)建國家與社會的信任關(guān)系是實現(xiàn)政府治理能力和治理水平現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。其次，陌生人社會下，政府要高度重視國家與社會的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)社會下轉(zhuǎn)變治國理念，將信息管控轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅卫碛葹橹匾Ｗ詈?，陌生人社會下重建公民道德?guī)范、構(gòu)建基本的公民道德倫理并使其深入人心、維護網(wǎng)絡(luò)空間正義是亟待解決的迫切問題。