田大鑫

摘要：隨著我國大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和電力行業(yè)的不斷改革，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要。因此，為了緊跟大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的步伐，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力營銷管理工作進(jìn)行有效結(jié)合勢在必行。為全面提高費控業(yè)務(wù)應(yīng)用的質(zhì)量和效率，推進(jìn)智能用電服務(wù)建設(shè)，全面保障電費回收，電力費控業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控管理研究成為費控體系研究領(lǐng)域的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)電力營銷;遠(yuǎn)程實時費控;設(shè)計分析

引言

在電力營銷過程中，智能化信息處理技術(shù)有利于提高電力營銷的智能控制能力和信息化管理能力。構(gòu)建電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)，是建立在電力營銷數(shù)據(jù)的特征分析和篩選基礎(chǔ)上，結(jié)合對電力營銷遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，構(gòu)建電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析模型，通過電力營銷遠(yuǎn)程實時費控大數(shù)據(jù)的云存儲技術(shù)，實現(xiàn)營銷特征分析，并根據(jù)用戶消費個性化需求，進(jìn)行電力營銷遠(yuǎn)程控制，分析電力營銷策略，提高電力營銷的智能化分析和控制能力，實現(xiàn)電力營銷遠(yuǎn)程實時費控過程優(yōu)化設(shè)計，同時提高電力營銷遠(yuǎn)程實時費控的大數(shù)據(jù)管理和自適應(yīng)調(diào)度能力。研究電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計方法，對提高電力營銷的智能信息管理和統(tǒng)計分析能力方面具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)及遠(yuǎn)程實時費控的簡述

1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)作為一種新型數(shù)據(jù)處理技術(shù)，具有數(shù)據(jù)規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度快、數(shù)據(jù)類型多樣等特征，在獲取、存儲和分析海量數(shù)據(jù)等方面體現(xiàn)出非常高的應(yīng)用價值。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對改革和創(chuàng)新電力營銷管理模式具有重要的作用。不僅有利于電力企業(yè)及時了解和掌握市場的最新需求，還能確保電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的精細(xì)化開展。所以，如何充分利用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢，實現(xiàn)電力營銷管理模式的改革和創(chuàng)新是電力企業(yè)必須思考和解決的問題。

1.2遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)

針對于費控具有兩種模式：本地費控和遠(yuǎn)程費控。本地費控主要是指運用費控的智能型電能表來以此完成對于電費的計算，并由電能表發(fā)出控制指令，本地掌控電費的計算和控制的智能化。遠(yuǎn)程費控模式顧名思義，就是運用營銷系統(tǒng)以此完成電費是計算，而后才有遠(yuǎn)程的終端系統(tǒng)控制電能表的開關(guān)。一旦出現(xiàn)電費欠費的指令，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)通過檢驗后即可下達(dá)拉閘指令，將其斷電;如若用戶及時將電費繳清，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)就可下達(dá)合閘的指令，執(zhí)行合閘任務(wù)，完成遠(yuǎn)程費控。

2大數(shù)據(jù)對電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)設(shè)計的積極意義

2.1有助于推動電力企業(yè)精細(xì)化業(yè)務(wù)的開展

在傳統(tǒng)的電力營銷管理模式中，電力企業(yè)在分析海量信息數(shù)據(jù)時，往往會出現(xiàn)營銷信息分析不全面、不到位等問題。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，為電力營銷管理人員的營銷信息分析工作提供了很大的便利，不僅可以將復(fù)雜的營銷管理工作拆解并劃分為多個小任務(wù)，如，營銷數(shù)據(jù)的采集、分析、整理、保存等任務(wù)，而這些營銷數(shù)據(jù)的保存為后期電力營銷管理工作提供數(shù)據(jù)參考，為實現(xiàn)電力營銷的精細(xì)化管理創(chuàng)造了良好的條件。

2.2有助于及時了解和掌握市場需求

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷改革和電力改革政策的實施，電力企業(yè)之間的競爭日益激烈，而電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要及時地了解和掌握市場需求，根據(jù)當(dāng)前市場的實際需求，制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。而對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助電力企業(yè)實時跟蹤和分析市場情況和市場需求，同時，電力企業(yè)通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享性，提高數(shù)據(jù)信息的利用率。為電力企業(yè)更好地改革和創(chuàng)新電力營銷管理模式提供數(shù)據(jù)參考。

2.3有助于避免電力企業(yè)營銷管理方法的滯后

傳統(tǒng)電力營銷管理模式比較滯后，在該模式下，電力企業(yè)在獎懲員工的過程中，沒有根據(jù)員工的實際工作能力和績效考核結(jié)果，對員工進(jìn)行公平合理的獎勵，而是采用人均平分的方式對所有員工進(jìn)行獎勵，不利于激發(fā)和調(diào)動員工工作的積極性，從而嚴(yán)重地影響電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)開始轉(zhuǎn)變自己的思維模式，改革和創(chuàng)新電力營銷管理模式，采用“按勞分配，多勞多得”的方式對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，這種獎勵方式更公平、更合理，有利于提高電力營銷管理效率和效果。

3電力營銷遠(yuǎn)程實時費控的優(yōu)點

3.1遠(yuǎn)程費控控制的實時化與自動化

遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)目前已簽訂了費控協(xié)議用戶的電費計算任務(wù)，充分利用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電能數(shù)據(jù)，進(jìn)行電費的測算、基準(zhǔn)比較及費控工單的發(fā)起。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)作為遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)的中間重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)發(fā)送的策略應(yīng)用請求和異常工單。用電信息采集系統(tǒng)負(fù)責(zé)將用戶最新日凍結(jié)示數(shù)寫入數(shù)據(jù)中間庫，采用定時任務(wù)從中間庫獲取用戶的日凍結(jié)示數(shù)信息。短信平臺根據(jù)催費策略，實現(xiàn)自動化通知與互動管理。

3.2本地與遠(yuǎn)程費控的方式對比

目前存在2種控制方式：遠(yuǎn)程費控和本地費控。不管是高壓用戶還是低壓用戶，建議均統(tǒng)一采用遠(yuǎn)程費控模式，實施簡單，避免因終端或電能表費控流程、設(shè)備故障、軟件BUG等風(fēng)險對用戶停復(fù)電的影響，同時減輕了設(shè)備任務(wù)執(zhí)行的復(fù)雜度。對于遠(yuǎn)程費控和本地費控電能表來說，均采用電能表只計量、主站統(tǒng)一實施費控的方式來執(zhí)行。

4遠(yuǎn)程實時費控應(yīng)用對電力營銷的影響

4.1提高電費回收效率

遠(yuǎn)程實時費控在國家電網(wǎng)的大力應(yīng)用過程中，提升了電費回收工作的能力，同時也增強了電力營銷工作的內(nèi)部協(xié)調(diào)性。自始至終，國家電網(wǎng)公司長期采用勞動密集型傳統(tǒng)營銷模式，需要大量人工。電力營銷人員勞動強度大，工作周期長。遠(yuǎn)程實時費用控制的推廣和應(yīng)用一方面大大減少了營銷人員的流失，另一方面有效降低了電費回收的風(fēng)險。它減少了電力營銷人員的工作量，提高了工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推動電力營銷更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，開創(chuàng)電力營銷的新局面。

4.2大力推廣遠(yuǎn)程實時費控

遠(yuǎn)程實時費用控制系統(tǒng)通過智能自動控制系統(tǒng)實現(xiàn)手動抄表和手動提醒等各種電力營銷任務(wù)。取代了人力，實現(xiàn)智能化、自動化。電力公司營銷將應(yīng)用遠(yuǎn)程實時費用控制系統(tǒng)，加強公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)，及時有效地解決問題。總結(jié)工作經(jīng)驗，使電力用戶更好地為生活帶來極大的便利，并為用戶提供充分的服務(wù)

4.3保障電力企業(yè)和客戶的信息安全

電費回收是確保公司經(jīng)營效益的重點和難點工作。近年來，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、去產(chǎn)能和國企改革的力度增大，一些企業(yè)欠費問題凸顯。同時，居民電費催收占用大量人力、物力。目前，在對遠(yuǎn)程實時費控用戶執(zhí)行停電指令時，為保障停電信息的安全、可靠、準(zhǔn)確，防止停電信息在傳輸過程中被篡改，使用用電信息采集系統(tǒng)傳遞信息時，應(yīng)對欠費用戶的停電信息進(jìn)行加密處理，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。

結(jié)束語

總而言之，構(gòu)建電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)，通過對電力用戶的用電需求進(jìn)行電力營銷遠(yuǎn)程實時費控過程優(yōu)化設(shè)計，進(jìn)行電力營銷遠(yuǎn)程控制，分析電力營銷策略，提高電力營銷的智能化分析和控制能力。從管理和技術(shù)等多角度為費控業(yè)務(wù)提供更好的支撐，為用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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