李紅宇，董春雪，陳靜

【摘要】目的：探討品管圈在護理質(zhì)量管理中的實踐和成效。方法：為將我院2019年3月-2020年3月的品管圈活動護理的時間段設(shè)為具體的實驗組，將我院2019年3月至2020年2月的應(yīng)用傳統(tǒng)護理的時間段設(shè)為參照組，觀察并記錄兩個組的最終效果。結(jié)果：實驗組的基礎(chǔ)護理、專科護理、護理文書書寫合格率、患者健康知識知曉率及護理滿意度均高于參照組（P<0.05）。結(jié)論：護理質(zhì)量管理中引用品管圈護理能在規(guī)范護理工作流程、激發(fā)工作人員的工作創(chuàng)造性、提高護理工作的工作效率等方面的意義，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】護理質(zhì)量;品管圈;管理措施;實踐應(yīng)用;效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.173

隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，人們更加注重追求高品質(zhì)的護理，更加追求護理的品質(zhì)和人文關(guān)懷，而品質(zhì)管理圈作為近些年來逐漸為人所知并逐漸為人所推崇的一種護理監(jiān)督管理模式，具有了容易在實際工作中開展、具有較強的能動性和可操作性、長久有效等優(yōu)點。本文就品管圈的活動管理在護理領(lǐng)域內(nèi)的具體應(yīng)用及應(yīng)用效果進行探尋和研究，獲得了如下報告。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院在2019年3月-2020年3月的品管圈活動護理的時間段設(shè)為具體的實驗組，將我院2019年3月至2020年2月的應(yīng)用傳統(tǒng)護理的時間段設(shè)為參照組，一共有15個護理單元，其中護理工作人員共有30例，主管護師8例，護師10例，護師共12例、其中?？普?2例，本科占18例;參考人員年齡在25-40歲，平均為（30.2±3.1）歲;工作年限為5-18年，平均工作年限為（7.5±2.2）年。在兩組中隨機抽取共200份病例，兩組護理熱暖及其抽取的病例一般資料比較差異無顯著性（P>0.05）。

1.2護理方法

參照組的護理方法為傳統(tǒng)護理。在患者入院后、醫(yī)護人員負責在進行專業(yè)性的針對護理基礎(chǔ)上以溫和友善的態(tài)度關(guān)心患者，引導(dǎo)患者順利進行基本的檢查并遵循醫(yī)囑對患者進行環(huán)境飲食以及心理等方面的護理。

實驗組則屬于在品質(zhì)管理圈的管理下進行基礎(chǔ)護理。具體的護理方法為（1）建立品質(zhì)管理圈的單元也就是建立小組，護理單元由資歷深、經(jīng)驗多、理論與實踐知識扎實的護士長或者醫(yī)院各科的護理骨干組成，選擇護士長作為品質(zhì)管理圈的小組組長。（2）管理步驟.品管圈建立后的管理步驟主要分為制定護理計劃-按計劃實施護理-護理工作總結(jié)-選定主體-總結(jié)實施效果-完善管理體系，根據(jù)護理的顯示情況、以改善護理效果、促進護理效率和質(zhì)量的提高為主題，設(shè)定相關(guān)護理目標，分析護理管理和實施的具體情況、提出相應(yīng)的改進措施、規(guī)定護理文書的書寫、護理實際操作、護理健康教育、護士人文關(guān)懷等為護理檢查的主要內(nèi)容，圈長要將護理工作計劃制定詳細到每一個護理工作人員身上，要制定出具體的護理工作質(zhì)量要求和標準同時還要根據(jù)護士的具體工作情況建立護理的懲罰獎勵制度，并制定相關(guān)的圖文條例，在每組之間進行宣讀和傳閱，確保護士的工作態(tài)度認真。同時小組內(nèi)還要定期的開展組內(nèi)會議，圈長要督促組員及逆行工作實施狀況的匯報、還要組織定期的會談探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并在互相討論的基礎(chǔ)上尋求解決問題的途徑和方法，最后能夠運用到具體的護理實踐中去，提高護理的質(zhì)量。（3）活動方法。采用循證的方法對護理質(zhì)量的影響因素進行分析，主要要提高護理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，這就需要我院定期對護理工作人員進行培訓(xùn)，可選用聘請專家進行系統(tǒng)培訓(xùn)、以我院資深工作人員組成以老帶新的幫扶小組、定期派遣工作人員到其他護理經(jīng)驗豐富的醫(yī)院進行交流與學習等方式，最重要的還是要形成由圈長主導(dǎo)的全員學習品管圈概念、實施方法、具體意義，幫助護理工作人員形成正確的認知，提高護理工作人員的責任意識和憂患意識。圈長要定期培訓(xùn)并考核病房管理等基礎(chǔ)專業(yè)知識、考核護士的技能操作，要定期抽查護士的護理記錄，及時給出改進意見。同時要根據(jù)患者的實際情況對患者進行適度的健康教育、幫助患者理解護理內(nèi)容，形成和諧的醫(yī)護關(guān)系。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組護理工作的最終成效，調(diào)查患者最終的滿意程度，對護理工作人員進行理論知識、專業(yè)素質(zhì)、人文關(guān)懷、工作患者滿意度、最終績效等方面的評估，最后形成研究結(jié)果。

2 結(jié)果

2.1護理管理成效 ，詳情見表1。

3 結(jié)束語

綜上所述，在護理的質(zhì)量管理中應(yīng)用品管圈護理可以明顯的提高護理質(zhì)量，解決護理過程中的遇到的問題，增加患者對護理的滿意程度，因此可以在運用品管圈的基礎(chǔ)上進行護理工作，提高護理質(zhì)量。

參考文獻：

[1]陳文靜. 品管圈管理在護理質(zhì)量控制中的應(yīng)用效果和醫(yī)護滿意度觀察[J]. 健康之友， 2019， 000（015）：207.

[2]代真利. 品管圈在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀探討[J]. 中國社區(qū)醫(yī)師， 2019， 035（010）：135，137.

[3]李名軒， 蒲琳琳. 品管圈在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀探討[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2019， 6（07）：190-190.