□ 佟 寬

這是一場(chǎng)別開(kāi)生面的募捐會(huì)。

馬克·吐溫聽(tīng)牧師演講時(shí)，最初感覺(jué)牧師講得好，打算捐款；10 分鐘后，牧師還沒(méi)講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過(guò)了10 分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他決定不捐了。

在牧師終于結(jié)束演講開(kāi)始募捐時(shí)，過(guò)于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過(guò)強(qiáng)或作用時(shí)間過(guò)久，而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。

與人溝通，話不在多而在精。只要我們態(tài)度誠(chéng)懇，話語(yǔ)真摯，一句話能說(shuō)明白的事情就不必啰唆，相信許多事會(huì)順利解決。任何溝通，特別是誘發(fā)別人態(tài)度改變的說(shuō)服和引導(dǎo)，都必須避免無(wú)意義的重復(fù)，否則效果將適得其反。