在新媒體平臺(tái)上，任何網(wǎng)民都可以隨意發(fā)表自己的想法、觀點(diǎn)和見解，而錯(cuò)誤的想法、觀點(diǎn)和見解往往會(huì)對(duì)其他網(wǎng)民產(chǎn)生誤導(dǎo)，進(jìn)而對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展造成一定影響。對(duì)于新時(shí)期的輿論狀態(tài)，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)需要做出及時(shí)地調(diào)整與整頓，從而保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康，促進(jìn)社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

全媒體視域下突發(fā)事件的概述

突發(fā)事件是指突然發(fā)生，或造成重大財(cái)務(wù)損失、人員傷亡、危及公共安全、危及社會(huì)安全、造成生態(tài)破壞的事件；突發(fā)事件具有高度不確定性、緊迫性和突發(fā)性，人們無法對(duì)其發(fā)生的程度、方式和規(guī)模進(jìn)行確定，對(duì)社會(huì)造成很大程度的威脅。全媒體視域下的突發(fā)事件是利用全媒體的圖像、聲音、動(dòng)畫、圖形、文字、視頻等表現(xiàn)手法對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道，使人們能夠利用手機(jī)、電視、電腦等方式對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)了解，保證內(nèi)容傳播的全面性。隨著社會(huì)逐漸向數(shù)字化、視頻化、移動(dòng)化的方向發(fā)展，人們利用全媒體對(duì)突發(fā)事件的掌握越來越便捷。

全媒體視域下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與控制困境

全媒體視域下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與控制困境主要從缺乏專業(yè)的輿論導(dǎo)控機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，缺乏輿情捕捉系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)應(yīng)急措施，傳統(tǒng)主流媒體和新媒體缺乏互融條件三個(gè)方面展開分析。

缺乏專業(yè)的輿論導(dǎo)控機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。目前，我國(guó)對(duì)于輿論導(dǎo)控沒有成立專業(yè)的機(jī)構(gòu)和部門，雖然有相關(guān)工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)和控制，但是這些工作人員分散于不同的單位，無法實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警、緊急預(yù)案、處置機(jī)制等一系列工作機(jī)制沒有得到健全與完善。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在緊急輿情時(shí)，往往無法在第一時(shí)間開展輿情控制工作。很多輿情監(jiān)管人員工作任務(wù)繁多，部分工作人員身兼內(nèi)勤工作，隊(duì)伍儲(chǔ)備力量薄弱、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，從而達(dá)不到良好效果。由于輿論導(dǎo)控機(jī)制不完善等因素，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的虛假、低俗等言論，一直沒有得到根本解決。當(dāng)發(fā)生重大事件后，存在“鍵盤俠”和謠言制造者傳播不切合實(shí)際的言論，造成社會(huì)民眾的恐慌和混亂，而缺乏相關(guān)的輿論導(dǎo)控機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制致使事件信息發(fā)布緩慢。

缺乏輿情捕捉系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)應(yīng)急措施。很多部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的輿情信息產(chǎn)生恐懼心理，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)輿情狀況都是消極負(fù)面的印象，尤其是對(duì)于當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的輿情更是產(chǎn)生躲避、回避的態(tài)度。這種情況往往會(huì)導(dǎo)致輿情進(jìn)一步的發(fā)展，進(jìn)而無法及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)與控制。對(duì)于輿情工作的開展是否順利取決于能否在第一時(shí)間找尋到輿情線索，雖然很多部門高度重視輿情的監(jiān)控工作，對(duì)輿情信息員也進(jìn)行了合理的配置，但是部分人員缺乏輿情敏感度及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此無法在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情線索。而在發(fā)現(xiàn)輿情后，由于缺乏處理輿情的正確手段，相關(guān)輿情監(jiān)管部門面對(duì)持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)輿情，采用刪除帖子或者置之不理的方式，使輿情沸點(diǎn)隨時(shí)間推移自動(dòng)消退。雖然輿情消退，但其造成的影響卻是深遠(yuǎn)的，也難以在短時(shí)間內(nèi)消除，不利于社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。部分地區(qū)對(duì)于輿情跟進(jìn)工作緩慢，被媒體牽著“鼻子”走；或者采用臨時(shí)應(yīng)急的方式對(duì)待輿情，沒有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的建章立制，導(dǎo)致輿情得不到有效控制。網(wǎng)絡(luò)上存在真實(shí)客觀的言論，能夠促進(jìn)對(duì)問題的解決和事件的發(fā)展，但是帶有攻擊性、偏激的、情緒化的言論，更有甚者制造謠言、混淆視聽，造成其他群眾對(duì)社會(huì)和政府的不滿，必然會(huì)對(duì)事件發(fā)展起到負(fù)面影響或推波助瀾的作用。由于缺乏完善的輿情應(yīng)急處理機(jī)制，沒有同媒體建立溝通機(jī)制，無法在輿情出現(xiàn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。

傳統(tǒng)主流媒體和新媒體缺乏互融條件。傳統(tǒng)媒體作為我國(guó)媒體行業(yè)中主流媒體，對(duì)自身標(biāo)準(zhǔn)有著嚴(yán)格的要求。而新媒體行業(yè)對(duì)于自身的要求相對(duì)降低，缺乏有效的職業(yè)操守。另外新媒體行業(yè)在發(fā)展過程中急功近利，使傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合缺乏行之有效的規(guī)劃。在法律范圍內(nèi)，新媒體用戶可以隨意發(fā)言，從而導(dǎo)致有些新媒體用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布虛假、低俗內(nèi)容。新媒體平臺(tái)更加傾向于語言自由，而傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行重大事件或突發(fā)事件的報(bào)道要求其內(nèi)容具有準(zhǔn)確性，用詞具有嚴(yán)謹(jǐn)性，與新媒體的隨意表達(dá)形成很大的反差。新媒體對(duì)其核心技術(shù)的衡量是以科學(xué)技術(shù)水平作為參考，使得新媒體行業(yè)快速發(fā)展。這也導(dǎo)致相關(guān)的研究人員無法對(duì)新媒體意識(shí)形態(tài)進(jìn)行有效的反思，致使新媒體與傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行融合的過程中目標(biāo)理念得不到有效契合，融合理念的界限模糊不清，缺乏實(shí)踐應(yīng)用指導(dǎo)作用。

全媒體視域下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與控制策略

全媒體視域下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與控制策略，可以圍繞健全輿論引導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)建聯(lián)合發(fā)布機(jī)制和完善應(yīng)急管理機(jī)制三個(gè)方面展開探討。

健全輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全媒體的環(huán)境下，信息數(shù)據(jù)的傳播方式更加具有多元化的特征，用戶獲取新聞信息的方式更加多樣，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或重大事件之后，群眾面對(duì)繁多、復(fù)雜、多樣的新聞信息內(nèi)容，缺乏對(duì)其進(jìn)行正確的判斷，從而進(jìn)行合理的選擇，大部分群眾對(duì)于公信度較高的媒體更加信任。主流媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其公信力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)事情的真相和事實(shí)進(jìn)行深入探究，以事件本身的真相進(jìn)行辟謠，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用。對(duì)于輿論的引導(dǎo)需要多方面主體的共同參與，加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的法制教育宣傳，促使人民群眾的自覺性和責(zé)任意識(shí)得到有效提高，對(duì)其自身的言論發(fā)表進(jìn)行規(guī)范，對(duì)不良信息抵制，避免低俗、虛假、危及社會(huì)的負(fù)面影響對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成危害，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到凈化。同時(shí)還需對(duì)監(jiān)督體制進(jìn)行不斷完善，社會(huì)的監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)危機(jī)的預(yù)防起到相當(dāng)重大的作用，讓人民群眾積極參與到輿論管理體制中，不僅能夠?qū)浾撨M(jìn)行有效的監(jiān)管，還可以起到對(duì)輿論的引導(dǎo)作用。

創(chuàng)建聯(lián)合發(fā)布機(jī)制。傳統(tǒng)的主流媒體對(duì)于新聞的發(fā)布更具權(quán)威性和準(zhǔn)確性，更能被人民群眾所信任，新媒體雖然會(huì)經(jīng)常性出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象，但是新媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣泛等特點(diǎn)，并且新媒體對(duì)信息表達(dá)的方式常采用篇幅較短的文章或短視頻，讓人們更容易在日常的生活中及時(shí)獲取信息，并進(jìn)行觀點(diǎn)的交流。因此，可以將傳統(tǒng)主流媒體與新媒體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)合發(fā)布機(jī)制的建立，將具有權(quán)威性的新聞信息進(jìn)行快速傳播，使人民群眾第一時(shí)間掌握當(dāng)前的動(dòng)態(tài)，獲得知情權(quán)。傳統(tǒng)主流媒體借助新媒體的傳播方式進(jìn)行信息的傳播，新媒體根據(jù)主流媒體的報(bào)道進(jìn)行信息的發(fā)布，確保信息在快速傳播的同時(shí)保證信息的真實(shí)性、精準(zhǔn)性。另外，對(duì)于新媒體平臺(tái)出現(xiàn)的謠言現(xiàn)象，相關(guān)部門需要制定具體完善的整頓措施，進(jìn)行輿論環(huán)境的管理，對(duì)于錯(cuò)誤的觀念進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)。

完善應(yīng)急管理機(jī)制。在全媒體環(huán)境下，因輿論的自由性對(duì)社會(huì)所造成的負(fù)面影響清晰可見，因此應(yīng)急管理機(jī)制的設(shè)立與完善，是確保社會(huì)問題得到妥善解決的機(jī)制保障。做好監(jiān)管工作不僅要建立合理、有效、科學(xué)的監(jiān)管體制，還要運(yùn)用科技手段實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，對(duì)于逐漸涌動(dòng)的不良思想進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，將還未成熟的錯(cuò)誤思想扼殺在搖籃中，對(duì)于已經(jīng)彌漫的錯(cuò)誤觀念進(jìn)行有效的遏制，防止其繼續(xù)蔓延。在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，新聞?shì)浾撔枰獙?duì)矛盾進(jìn)行有效疏導(dǎo)，減少群眾可能產(chǎn)生的不良情緒，將新聞事件的引導(dǎo)和疏通作為主要處理方式，把其中的矛盾控制到最低，充分表現(xiàn)出新聞報(bào)道的寬容性。當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，社會(huì)輿論常常造成一些不良的影響，社會(huì)輿論所能夠帶來的影響和涉及范圍是相當(dāng)廣泛與深遠(yuǎn)的。而應(yīng)急管理機(jī)制的建立與完善，能夠有效糾正錯(cuò)誤輿論逐漸走向正軌，能夠有效引導(dǎo)全媒體環(huán)境下的輿論走向，從而促進(jìn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。

結(jié)語

在全媒體環(huán)境的作用下，信息的傳播速度越來越快，對(duì)于錯(cuò)誤的觀念或謠言如果不及時(shí)地進(jìn)行輿論引導(dǎo)或辟謠，必定會(huì)造成一定的社會(huì)恐慌，對(duì)社會(huì)的秩序穩(wěn)定造成嚴(yán)重的影響。因此，建立并完善相關(guān)的管理機(jī)制，并積極利用輿情捕捉系統(tǒng)，不斷深化主流媒體地位與作用，實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)合發(fā)布，從而確保在全媒體的環(huán)境下進(jìn)行突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與合理控制。