2020年春節(jié)期間，一場新冠肺炎疫情席卷了全國，并在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散。對于主流媒體來說，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的科學(xué)報(bào)道是對新聞工作的重大考驗(yàn)。筆者以廣東省主流媒體在新型冠狀病毒爆發(fā)的背景下的疫情報(bào)道為例，簡述主流媒體如何提升疫情報(bào)道的傳播效果。

緊跟權(quán)威信息，及時(shí)發(fā)布真實(shí)疫情

2020年1月20日，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對新冠肺炎疫情的防治作出重要指示，鐘南山院士晚間在央視發(fā)聲，武漢成立疫情防控指揮部。我國新冠肺炎疫情進(jìn)入全面爆發(fā)和抗疫階段，媒體的疫情報(bào)道也進(jìn)入了白熱化。廣東省主流媒體開始密切關(guān)注感染人數(shù)、死亡人數(shù)、疫情擴(kuò)散等基礎(chǔ)數(shù)字信息，使得政府部門的權(quán)威信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給公眾?！赌戏饺請?bào)》《廣州日報(bào)》《羊城晚報(bào)》、廣東廣播電視臺等主流媒體的微信公眾號和官方微博賬號從1月20日廣東確診首例輸入性新冠肺炎的權(quán)威發(fā)布開始，每日更新通報(bào)新增疫情人數(shù)、地域等關(guān)鍵信息，并及時(shí)公布國家衛(wèi)健委有關(guān)疫情防御相關(guān)信息、廣東省政府新聞發(fā)布會中有關(guān)廣東省疫情防控工作有關(guān)情況，對提高疫情信息的透明度起到了關(guān)鍵的作用。

為了提高疫情消息透明度，廣東廣播電視臺荔枝網(wǎng)、荔枝臺APP設(shè)立新聞專區(qū)，“觸電新聞”第一時(shí)間在首頁、聯(lián)播頻道、社會頻道重要位置展示專題和插件，實(shí)時(shí)更新廣東新冠肺炎疫情情況，并將抗擊疫情的專欄分為“疫情地圖”“科普辟謠”“救濟(jì)救援”“短評快評”四個(gè)板塊，從廣東首例確診10日之內(nèi)，全網(wǎng)共發(fā)布923條稿件，全網(wǎng)點(diǎn)擊量超4.2億。另外，觸電新聞還將廣東省政府新聞辦疫情防控的每一場新聞發(fā)布會以“圖+文+視頻直播”的形式進(jìn)行發(fā)布；并開通了武漢火神山醫(yī)院建設(shè)、雷神山醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)慢直播板塊，同時(shí)段在線觀看人數(shù)約5萬人。

2020年1月21日，廣東省政府召開新聞發(fā)布會，介紹我省新冠肺炎疫情及應(yīng)對防控情況并答記者問?！赌戏饺請?bào)》《南方都市報(bào)》、廣東廣播電視臺等主流媒體第一時(shí)間發(fā)布與“廣東七大舉措防控疫情擴(kuò)散”的相關(guān)報(bào)道，積極有效開展政策措施宣傳解讀，回應(yīng)社會關(guān)切。廣東新聞?lì)l道、觸電新聞、廣東新聞?lì)l道微博對廣東省人民政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會持續(xù)進(jìn)行全程直播報(bào)道，截至2020年4月22日，已經(jīng)直播了56場。

主流媒體第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高疫情信息的曝光頻率和透明度，這些都對提升主流媒體公信力起了關(guān)鍵作用。

有效回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論

媒介倫理學(xué)學(xué)者Lee Wilkins曾經(jīng)發(fā)表文章《肯定的責(zé)任：災(zāi)難報(bào)道中要求的機(jī)構(gòu)能力與個(gè)人能力》（Affirmative Duties：The Institutional and Individual Capabilities Required in Disaster Coverage）。文中提到，記者進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道時(shí)應(yīng)該盡到“減災(zāi)監(jiān)督員”（mitigation watchdog）的責(zé)任。

“記者們在保持客觀、追求事實(shí)，關(guān)注災(zāi)難中‘發(fā)生了什么’以及如何應(yīng)對的同時(shí)，還要盡到一項(xiàng)積極的責(zé)任——保護(hù)人們的生命?！?/p>

在新冠肺炎疫情肆虐全球的大環(huán)境下，主流媒體的記者首先想到的不應(yīng)是博眼球、搶流量，更重要的是需要向大眾警示公共衛(wèi)生威脅，以直接或間接的形式，呼吁每一個(gè)個(gè)體承擔(dān)起社會責(zé)任，比如科學(xué)防疫，正確佩戴口罩，自主申報(bào)、配合隔離等。

由于新時(shí)期現(xiàn)代傳播的特性，許多公眾獲得信息都來自于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于新冠肺炎疫情的網(wǎng)絡(luò)謠言一波未平一波又起。4月初，在湖北疫情緩解后，北、上、廣、深境外輸入病例激增。尤其是廣州，連續(xù)暴發(fā)幾起境外輸入和關(guān)聯(lián)疫情?！叭铩薄艾幣_”“建設(shè)六”上了熱搜，有自媒體甚至發(fā)布“廣州自己都不知道自己被列為了疫區(qū)”“廣州黑人暴雷”“廣州建方艙醫(yī)院”等言論，一時(shí)間謠言四起，人心惶惶。4月7日上午，廣州市人民政府新聞辦公室舉行廣州市第68場疫情防控新聞通氣會，廣州市委宣傳部副部長朱小燚現(xiàn)場辟謠，廣東廣播電視臺多個(gè)新聞欄目直播和轉(zhuǎn)播了這場發(fā)布會，并通過新聞、抖音短視頻、微博、公眾號等多渠道公布了“越秀警方依法查處在微信群發(fā)布‘廣州瑤臺封村’‘建方艙醫(yī)院’等不實(shí)信息的網(wǎng)民宋某”這些重要信息，穩(wěn)定了公眾的情緒。

另外，主流媒體在報(bào)道疫情的過程中，當(dāng)公眾因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ產(chǎn)生片面解讀時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)充更正消息。1月31日，《人民日報(bào)》、新華社等官方微博發(fā)布消息稱：上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。該消息經(jīng)過多個(gè)媒體官方微博、自媒體轉(zhuǎn)發(fā)之后迅速發(fā)酵，“雙黃連可抑制新冠狀病毒”當(dāng)晚登上微博熱搜榜首位。阿里健康、京東等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺上，雙黃連口服液迅速顯示“無貨”或已賣光，有不少市民甚至連夜戴著口罩前往藥店采購雙黃連。2月1日上午，廣東廣播電視臺、《南方日報(bào)》《廣州日報(bào)》等主流官方微博及時(shí)發(fā)布消息，轉(zhuǎn)發(fā)世界衛(wèi)生組織1月29日關(guān)于新型冠狀病毒的建議：“到目前為止，還沒有專門用于預(yù)防和治療新型冠狀病毒的藥物”，并提醒市民抑制不等于預(yù)防和治療，不建議市民自行服用雙黃連口服液，及時(shí)地制止了疫情爆發(fā)期人群聚集引發(fā)交叉感染的隱患。

綜上所述，在疫情的報(bào)道中，主流媒體應(yīng)讓主流聲音搶占輿論場，除了報(bào)道前方醫(yī)護(hù)人員抗議先進(jìn)事跡之外，注重報(bào)道多地多部門聯(lián)防聯(lián)控的積極舉措，嚴(yán)打囤積居奇哄抬價(jià)格、交通部門實(shí)時(shí)檢測體溫、車票退改簽、各方組織貨源、平抑物價(jià)、醫(yī)療保障等，有效消除公眾恐慌，呼吁公眾保持理性、科學(xué)的態(tài)度看待疫情。

全媒體多渠道融合呈現(xiàn)，形成立體傳播態(tài)勢

在疫情防控的報(bào)道上，要運(yùn)用融合媒體的發(fā)展成果，進(jìn)行全媒體、多角度、多渠道的融合傳播。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播場景已經(jīng)發(fā)生變化，人們更多地通過社交平臺獲取信息，隨時(shí)在微信朋友圈搜索信息，形成了以微信為主、微博和抖音為輔的新傳播形態(tài)。因此，主流媒體除了建立傳統(tǒng)傳播矩陣之外，也應(yīng)運(yùn)用專業(yè)優(yōu)勢，推出一系列抗擊疫情主題的新媒體移動端產(chǎn)品，讓觀眾一目了然，易懂易接收，有效傳遞抗疫知識，傳播正能量。

2月1日起，廣東廣播電視臺在轉(zhuǎn)播央視《新聞聯(lián)播》之后，在廣東衛(wèi)視、廣東珠江、廣東新聞、廣東公共、南方衛(wèi)視、廣東經(jīng)視6大頻道并機(jī)推出“防控疫情特別報(bào)道”，直播長達(dá)40分鐘，形式有前線記者的采訪報(bào)道，也有專家做客演播廳的訪談，權(quán)威播報(bào)疫情信息，釋疑解惑，傳遞科學(xué)防護(hù)知識。

廣東新聞?lì)l道從1月27日起，11檔直播節(jié)目全線推出《防控疫情特別報(bào)道》專欄；1月30日《前線視頻》在觸電APP上線，持續(xù)推送防控疫情的短視頻；《社會縱橫》每周日21:00推出特別節(jié)目《全民戰(zhàn)疫》，在總標(biāo)題下共7集，全景式展示廣東全省各地眾志成城、科學(xué)防控、全力救治、堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)的決心和成效；廣東新聞?lì)l道抖音號每日持續(xù)發(fā)布疫情速報(bào)，其中，“教育部強(qiáng)行要求所有教師錄播課程必須制止”，單條播放量突破2.6億，點(diǎn)贊量670.9萬，粉絲在兩個(gè)月之內(nèi)增長60萬。

傳統(tǒng)媒體在“疫情防控”宣傳戰(zhàn)上，應(yīng)該牢牢扎根廣播電視平臺，深耕網(wǎng)絡(luò)輿論場，在宣傳上以“新聞矩陣”為主力軍，公益宣傳和原創(chuàng)融媒產(chǎn)品為“輕騎兵”，在新聞報(bào)道宣傳、信息發(fā)布、科普、輿論引導(dǎo)等方面集中發(fā)力，全力打好防控疫情宣傳戰(zhàn)。

講好抗疫故事，彰顯主流廣電媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

疫情期間的報(bào)道，既要有前線正面阻擊戰(zhàn)的戰(zhàn)“疫”故事，也要有后方守土有責(zé)、筑牢疫情防控阻擊墻的內(nèi)容。

首先，主流媒體應(yīng)該深入前線，采訪醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)正在做的防護(hù)和救治工作，讓公眾了解我國疫情防控水平，挖掘醫(yī)護(hù)人員在疫情面前的“逆行者”形象，讓受眾得到鼓舞，獲得戰(zhàn)勝疫情的正能量。

疫情期間，廣東廣播電視臺陸續(xù)派出6名記者前往湖北，發(fā)回近百條采訪稿和新媒體短視頻，全面報(bào)道了廣東醫(yī)療隊(duì)在前線抗“疫”的奮斗歷程，記錄了大量的一線感人事跡。其中《專訪廣東醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)：前方用品緊缺，口罩只剩一天儲備量》等稿件，經(jīng)后方多媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)之后，產(chǎn)生廣泛影響，短短一天時(shí)間，就獲得社會各界的熱烈反響，某愛心企業(yè)將數(shù)以萬計(jì)的專業(yè)醫(yī)用口罩捐獻(xiàn)出來。前線記者在抗疫面前，不畏艱險(xiǎn)沖在采訪第一線，用事實(shí)說話，用實(shí)際行動踐行“四力”，彰顯主流廣電媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

探索新聞抗疫新模式，傳達(dá)社會正能量

受新冠肺炎疫情影響，廣東省各地各類農(nóng)副產(chǎn)品陷入滯銷困境，本著助農(nóng)也是助力抗“疫”的理念，傳統(tǒng)主流媒體可以利用自身采編優(yōu)勢，聚合各種電商平臺及直播，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，拓展銷路，保障農(nóng)民收入。

今年2月以來，廣東省潮州市3萬多噸潮州柑滯銷，廣東新聞?lì)l道迅速開通助農(nóng)銷售線上平臺，首日銷售潮州柑6000余斤。與此同時(shí)，幫助潮州柑在多家線上平臺上線，協(xié)助各大電商對接協(xié)調(diào)所有訂單，短短16天累計(jì)銷售潮州柑11.56萬斤。在這樣的背景下，《新聞助農(nóng)我們在行動》板塊應(yīng)運(yùn)而生，依托廣東新聞?lì)l道版面、平臺和渠道優(yōu)勢，為農(nóng)戶和各大電商平臺及消費(fèi)者“牽線搭橋”，開啟“新聞+電商+農(nóng)戶”消費(fèi)扶貧新模式，共同打贏疫情阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

綜上所述，在新的融合傳播趨勢下，主流媒體對于疫情的報(bào)道應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)疫情動態(tài)，發(fā)布權(quán)威信息，有效地回應(yīng)社會關(guān)切，形成立體傳播態(tài)勢。新媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)，多渠道妥善發(fā)布，都需要主流媒體在深耕內(nèi)容的同時(shí)，不斷創(chuàng)新報(bào)道形式。通過立體的傳播，對疫情的輿論進(jìn)行有效引導(dǎo)，是主流媒體在疫情報(bào)道中的職責(zé)所在。