張驕

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，粉絲效應(yīng)是重要的元素，當(dāng)粉絲偶像影響力增大時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)選擇偶像作為代言人，并吸引粉絲進(jìn)行消費(fèi)，從而帶動(dòng)產(chǎn)品和其他服務(wù)的銷(xiāo)量。作為舞蹈家和主持人，金星近年來(lái)的粉絲營(yíng)銷(xiāo)模式給從業(yè)人員提供了新的視覺(jué)。

金星的粉絲效應(yīng)溝通模式

20世紀(jì)80年代，金星在我國(guó)舞蹈界已小有名氣。1999年，金星創(chuàng)建了我國(guó)第一家民營(yíng)現(xiàn)代舞團(tuán)體，并受邀在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行舞蹈表演。近年來(lái)金星逐步進(jìn)入演藝界，并主持綜藝節(jié)目《金星秀》。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，《金星秀》連續(xù)多周獲得收視冠軍，這與其粉絲效應(yīng)的溝通模式存在著直接關(guān)聯(lián)。

從《金星秀》的節(jié)目模式運(yùn)作形態(tài)來(lái)看，金星以真實(shí)、鮮活的聊天式溝通建立了自己的優(yōu)勢(shì)，其主要特征如下：

第一，個(gè)人形象突出?！督鹦切恪芬越鹦菫橹黧w開(kāi)展的訪談節(jié)目，作為主持人需要進(jìn)行引導(dǎo)提問(wèn)，從而滿(mǎn)足觀眾的窺私欲。但是，在自媒體時(shí)代，明星背后的故事吸引力越來(lái)越小，尤其是眾多觀眾傾向于新鮮有趣的事物?！督鹦切恪穼⒃L談與脫口秀融為一體，借助于金星自身個(gè)性來(lái)進(jìn)行表演。金星作為舞蹈家，表情較為豐富，說(shuō)話(huà)具有特色，自身的影響力相對(duì)較高。自《金星秀》節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，金星的表情包、語(yǔ)錄大量涌現(xiàn)，甚至出現(xiàn)了眾多模仿的視頻，金星以其鮮明的個(gè)性樹(shù)立自身的形象，占據(jù)著主導(dǎo)地位并獲得了廣泛的關(guān)注。從金星的粉絲效應(yīng)溝通模式可以發(fā)現(xiàn)，她首先樹(shù)立了鮮明的個(gè)人形象，使得眾多粉絲都能夠感受到金星的魅力，并加大了對(duì)于金星的關(guān)注。

第二，內(nèi)容真實(shí)?！督鹦切恪饭?jié)目的內(nèi)容取材真實(shí)，尤其是當(dāng)金星引出話(huà)題時(shí)，借助于自身的人生閱歷，通過(guò)故事的方式來(lái)展現(xiàn)個(gè)人觀點(diǎn)。《金星秀》節(jié)目在進(jìn)行選題時(shí)，比較重視人們當(dāng)下最為關(guān)注的話(huà)題。金星自身屬于爭(zhēng)議性人物，社會(huì)關(guān)系較為廣泛，因此爆料出眾多鮮為人知的事件。尤其是金星以輕松的態(tài)度來(lái)面對(duì)過(guò)去的故事，保持幽默輕松的方式，使得眾多觀眾能夠從這些故事當(dāng)中獲得啟示。從金星的粉絲效應(yīng)溝通模式可以看出，以通俗的故事來(lái)傳遞相應(yīng)的價(jià)值觀，容易引起受眾的共鳴。

第三，展現(xiàn)個(gè)人觀點(diǎn)。在《金星秀》節(jié)目當(dāng)中，金星通過(guò)講故事的方式直接闡述了個(gè)人的價(jià)值觀念，尤其是體現(xiàn)一些正能量的態(tài)度，可以使得觀眾在感受歡樂(lè)故事同時(shí)，獲得一定的收獲。金星個(gè)人展現(xiàn)出果敢的性格，比如揭露娛樂(lè)圈中存在的不正之風(fēng)，對(duì)于一些大眾明星進(jìn)行直接批評(píng)等等，引起了較大的轟動(dòng)效應(yīng)。因此，金星作為意見(jiàn)領(lǐng)袖帶動(dòng)了粉絲，通過(guò)個(gè)人明確的態(tài)度樹(shù)立標(biāo)桿，吸引了眾多粉絲對(duì)她的追隨和欣賞。

第四，重視與粉絲的互動(dòng)。金星在打造個(gè)人形象中，不僅重視個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)，還重視與粉絲的互動(dòng)?！督鹦切恪愤€有個(gè)子欄目《有話(huà)問(wèn)金姐》，可以滿(mǎn)足金星與粉絲直接進(jìn)行溝通的需求。在這一板塊當(dāng)中，金星設(shè)定問(wèn)題的范圍相對(duì)比較廣泛，使得整個(gè)節(jié)目的豐富性、熱點(diǎn)性大大增加。在這些問(wèn)題回答中，金星可以直接表明自己的態(tài)度，讓眾多觀眾能夠了解到金星自身的看法。因此，當(dāng)其重視與粉絲溝通時(shí)可以增加粉絲的黏性與忠誠(chéng)度，能夠與粉絲打成一片。從整個(gè)節(jié)目可以得知，金星十分注重個(gè)人形象的塑造，并注重與粉絲的交流和溝通，這是其打造粉絲效應(yīng)的重要方法，并獲得了較大的成功。

粉絲營(yíng)銷(xiāo)的主要模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲營(yíng)銷(xiāo)主要是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對(duì)于相應(yīng)的商品信息進(jìn)行加工、處理以及整理，從而推薦給粉絲群體，提升粉絲群體對(duì)于整個(gè)商品的興趣度，以此來(lái)增加客戶(hù)的數(shù)量。從整個(gè)粉絲效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容可以得知，主要包括明星效應(yīng)，并以移動(dòng)通信作為載體，注重消費(fèi)的互動(dòng)化。

第一，明星效應(yīng)。金星的粉絲效應(yīng)打造是很有特色的，眾多粉絲為之瘋狂并引起一股熱潮，其明星效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他營(yíng)銷(xiāo)模式所帶來(lái)的利益。金星舞團(tuán)的影響力也因此越來(lái)越大，金星借助于自身的明星效應(yīng)以及相關(guān)的商業(yè)宣傳，增大了粉絲量，也擴(kuò)大了現(xiàn)代舞團(tuán)的影響力和盈利能力。

第二，以移動(dòng)通信作為載體。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人，微信、微博以及短視頻平臺(tái)占領(lǐng)著信息流獲取的主導(dǎo)地位。以微博為例，微博具有消息推送功能，當(dāng)人們打開(kāi)微博時(shí)就可以看到熱搜排行，而這些熱搜大多數(shù)是關(guān)于明星和網(wǎng)紅的個(gè)人消息，明星的商業(yè)活動(dòng)、穿衣打扮以及生活都深受粉絲的關(guān)注，使得人們只能被動(dòng)地接受這些商品信息并引起關(guān)注，從而加大對(duì)于相應(yīng)商家的宣傳。同時(shí)，在當(dāng)前的短視頻平臺(tái)中占據(jù)榜首的熱門(mén)短視頻，也與眾多粉絲存在著直接聯(lián)系，使得眾多明星能夠獲得粉絲的關(guān)注，并達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

第三，注重消費(fèi)互動(dòng)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念正向著多維互動(dòng)的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者可以在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上與商家進(jìn)行聯(lián)系和溝通、詢(xún)問(wèn)相應(yīng)產(chǎn)品的信息，便于其他消費(fèi)者進(jìn)行直接聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)商品推薦和粉絲互動(dòng)，間接引起消費(fèi)行為的互動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生著積極影響。以金星為例，在其塑造個(gè)人形象，利用粉絲效應(yīng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)之后，現(xiàn)代舞團(tuán)影響力也越來(lái)越大，獲得了眾多粉絲的關(guān)注。

粉絲效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略

在粉絲效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要注重加大對(duì)于明星的宣傳，并借助于形式來(lái)打造熱門(mén)話(huà)題，從而擴(kuò)大粉絲來(lái)源，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。

第一，加大明星宣傳力度。在當(dāng)今社會(huì)中明星成為人們追捧的對(duì)象，明星一舉一動(dòng)都引領(lǐng)整個(gè)時(shí)代潮流。因此，為了提升粉絲效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，需要從明星入手，加大對(duì)于明星的宣傳力度并開(kāi)拓市場(chǎng)。在利用明星效應(yīng)基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。例如，企業(yè)可以邀請(qǐng)明星作為代言人來(lái)拍攝廣告并進(jìn)行商演，此外還可以借助于明星拍攝的電視劇以及電影進(jìn)行大力宣傳，不斷地提升粉絲顧客量，增加整個(gè)商品的銷(xiāo)售額。以金星為例，在提升自身影響力基礎(chǔ)上，可以對(duì)現(xiàn)代舞團(tuán)進(jìn)行宣傳，從而獲得更多關(guān)注，使得粉絲能夠觀看現(xiàn)代舞團(tuán)的演出，提升企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。

第二，擴(kuò)大粉絲來(lái)源。在當(dāng)前粉絲效應(yīng)下，提升粉絲數(shù)量也是非常必要的，尤其是眾多明星以及網(wǎng)紅需要認(rèn)識(shí)到粉絲客戶(hù)的廣泛性，把握整個(gè)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)，打造完善的粉絲經(jīng)濟(jì)鏈，從而引起波浪效應(yīng)，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。在利用粉絲效應(yīng)時(shí)，需要首先了解受眾的喜好并為其營(yíng)銷(xiāo)作出鋪墊，通過(guò)不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲得眾多粉絲的反饋信息，包括粉絲的興趣、消費(fèi)習(xí)慣與思維方式，并應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的優(yōu)化中，從而達(dá)到良好營(yíng)銷(xiāo)效果。

第三，借助于形式來(lái)形成話(huà)題?！督鹦切恪吩诓コ鰰r(shí)段多次刷爆整個(gè)社交平臺(tái)，并且引起了較大熱度，這成為眾多品牌商營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。這啟示廠商在借助于粉絲效應(yīng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，注重把握合適的切入點(diǎn)，選擇適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，從而開(kāi)展熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，最終達(dá)到良好的回應(yīng)。

第四，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。在傳統(tǒng)的粉絲效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)中，十分注重提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，忽視了考慮消費(fèi)者的心態(tài)，《金星秀》的成功打造啟示廠商提升粉絲經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性，轉(zhuǎn)變當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)粉絲、經(jīng)營(yíng)情懷等多個(gè)階段的完善，從而達(dá)到最終的粉絲經(jīng)營(yíng)效果，充分發(fā)揮粉絲效應(yīng)的價(jià)值。除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，企業(yè)也需要注意其中所存在的問(wèn)題，尤其是在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要在擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，啟動(dòng)實(shí)名認(rèn)證，保證粉絲經(jīng)銷(xiāo)信息可信的基礎(chǔ)上，加大對(duì)于商家和產(chǎn)品信息的核實(shí)，為粉絲營(yíng)造安全的經(jīng)營(yíng)空間。

金星通過(guò)《金星秀》這一節(jié)目，建立了良好的粉絲效應(yīng)溝通模式，其個(gè)人形象突出、節(jié)目?jī)?nèi)容真實(shí)，十分注重展現(xiàn)個(gè)人觀點(diǎn)以及與粉絲互動(dòng)，因此獲得了眾多粉絲的歡迎并提升了自身的影響力。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也可以借助粉絲營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)打造熱門(mén)話(huà)題，擴(kuò)大粉絲來(lái)源。企業(yè)還可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)制定完善的經(jīng)營(yíng)策略，在提升粉絲粘度的基礎(chǔ)上，最終充分發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。