李敏

摘要：改革后，受我國(guó)發(fā)展的影響，帶動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)步?；趧?dòng)態(tài)稽查理念構(gòu)建了遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控+自動(dòng)告警的施工現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)，能夠極大提高施工項(xiàng)目安全，建立施工數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量和效率，降低成本，提升管理效率。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)稽查;施工管控;信息傳輸

引言

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的全面應(yīng)用，電力企業(yè)售電量、電價(jià)執(zhí)行、線(xiàn)損管理以及電費(fèi)管理等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)信息化，對(duì)大量繁雜的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查分析已成為營(yíng)銷(xiāo)稽查工作必須面對(duì)的課題，同時(shí)SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一套以實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的面向工作流的系統(tǒng)，導(dǎo)致很多營(yíng)銷(xiāo)稽查人員無(wú)法找到準(zhǔn)確的工作切入點(diǎn)，給數(shù)據(jù)分析和稽查管控工作帶來(lái)不便。電力營(yíng)銷(xiāo)工作具有點(diǎn)多面廣、作業(yè)分散、流程復(fù)雜、時(shí)效性高、與客戶(hù)接觸點(diǎn)多等特點(diǎn)，如果不加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和指標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控，就會(huì)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)形象?；楸O(jiān)控是減少差錯(cuò)、降低風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，建立稽查監(jiān)控體系，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量實(shí)施集中監(jiān)控與稽查，能夠有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管控力、日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力、客戶(hù)服務(wù)的監(jiān)督力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理向集中精細(xì)方向的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)整體工作質(zhì)量和管理水平的進(jìn)一步提升。

1設(shè)計(jì)思路

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作內(nèi)容與關(guān)注對(duì)象的梳理，依托現(xiàn)有電力營(yíng)銷(xiāo)、客服95598等系統(tǒng)中提取稽查樣本數(shù)據(jù)與稽查結(jié)果數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建一套完善在線(xiàn)稽查數(shù)據(jù)智能分析和應(yīng)用平臺(tái)。結(jié)合監(jiān)控與稽查的異常信息，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和多維分析，建立稽查數(shù)據(jù)科學(xué)分析與評(píng)價(jià)模型，開(kāi)展多維分析和深度挖掘，把“死數(shù)據(jù)”變成支持營(yíng)銷(xiāo)決策的有用信息，全面提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化建設(shè)的水平和應(yīng)用效能;提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查歷史數(shù)據(jù)的管理水平，為營(yíng)銷(xiāo)稽查提供有力的決策支持;對(duì)歷史稽查數(shù)據(jù)中稽查對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，得到了一些合理的規(guī)則，為稽查工作提供一定的指導(dǎo)意義;為快速定位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量短板成因，輔助營(yíng)銷(xiāo)稽查人員及時(shí)形成整改跟蹤策略與應(yīng)對(duì)措施，有效促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提升，提供智能分析技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)提升規(guī)范管理水平、提升精細(xì)管理水平、提升信息化管理水平、提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)提升供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。此外，為進(jìn)一步完善省、市、縣3級(jí)稽查組織體系、稽查管理制度體系、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量考評(píng)指標(biāo)體系及稽查監(jiān)控平臺(tái)體系，常態(tài)化開(kāi)展量?jī)r(jià)費(fèi)損重點(diǎn)問(wèn)題在線(xiàn)監(jiān)控稽查及稽查監(jiān)控系統(tǒng)全員應(yīng)用提升活動(dòng)，夯實(shí)信息化營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管控能力，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，有利于催進(jìn)電力企業(yè)長(zhǎng)足健康發(fā)展。

2基于動(dòng)態(tài)稽查的施工現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)

2.1變電站技改的接入層設(shè)計(jì)

變電站技改持續(xù)的時(shí)間不長(zhǎng)，作業(yè)面狹窄，但對(duì)施工細(xì)節(jié)的把控要求十分嚴(yán)格。所以為了節(jié)約成本，一般采用無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)接入層的數(shù)據(jù)傳輸。接入層交換機(jī)的功能：接入層交換機(jī)主要用于匯總所有的數(shù)據(jù)信息和視頻信息，為了保證數(shù)據(jù)接入的安全性，需要增加無(wú)線(xiàn)認(rèn)證功能;施工視頻信息的接入：在施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合監(jiān)控需要放置無(wú)線(xiàn)攝像頭，對(duì)于需要監(jiān)視操作細(xì)節(jié)的地方由施工人員安放無(wú)線(xiàn)單兵攝像頭實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。所有的視頻信息將會(huì)接入到硬盤(pán)錄像機(jī)，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)視、錄像，異常報(bào)警，網(wǎng)絡(luò)接入控制，密碼授權(quán)等功能;施工數(shù)據(jù)信息接入：施工信息錄入由電腦操作完成，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與接入層交換機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。

2.2核心層詳細(xì)設(shè)計(jì)

核心層是本系統(tǒng)所有信息匯聚的場(chǎng)所，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的集中處理和隔離，并根據(jù)系統(tǒng)需求調(diào)用數(shù)據(jù)為外部提供服務(wù)，由防火墻、核心層交換機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、磁盤(pán)陣列等幾個(gè)部分組成。防火墻：由于接入層所獲取的信息較為分散，不同區(qū)域的信息并未授權(quán)交互，因而設(shè)置專(zhuān)門(mén)的防火墻，確保系統(tǒng)的安全;核心層交換機(jī)：調(diào)用數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交互功能;應(yīng)用服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，根據(jù)用戶(hù)需要調(diào)用不同的數(shù)據(jù)，提供信息管理的Web服務(wù);數(shù)據(jù)服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器是對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、加工，以滿(mǎn)足用戶(hù)調(diào)用數(shù)據(jù)的需求。如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和更新索引、高速存儲(chǔ)、調(diào)用、存儲(chǔ)控制等;流媒體服務(wù)器：加工視頻信息，將視頻信息通過(guò)流式協(xié)議的形式傳輸給用戶(hù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求;磁盤(pán)陣列：將一個(gè)巨大容量的磁盤(pán)切割為若干個(gè)小磁盤(pán)，然后將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在小磁盤(pán)上，便于調(diào)用和提取。當(dāng)其中某一個(gè)小磁盤(pán)出現(xiàn)故障時(shí)，不會(huì)影響其它磁盤(pán)的工作，極大提高了磁盤(pán)的安全性。

2.3大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用

針對(duì)龐大的稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，僅靠人力處理已經(jīng)滿(mǎn)足不了稽查的需要。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等科學(xué)技術(shù)，在比較成熟的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)，增加在線(xiàn)稽查系統(tǒng)和用電異常分析系統(tǒng)，基于聚類(lèi)算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等算法建立的數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)全網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的用電異常進(jìn)行系統(tǒng)分析，依據(jù)用戶(hù)用電軌跡，判別異常行為，自動(dòng)納入監(jiān)控，匹配分辨模型，精準(zhǔn)定位竊電和計(jì)量故障用戶(hù)?？梢院芎玫膶?shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)問(wèn)題和用電異常等情況，解決用電客戶(hù)偷竊電、高接低等現(xiàn)象。電力稽查系統(tǒng)依據(jù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系，建立全業(yè)務(wù)覆蓋的上百項(xiàng)在線(xiàn)監(jiān)控規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)在每日0時(shí)開(kāi)始觸發(fā)對(duì)全樣本的掃描，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常問(wèn)題實(shí)時(shí)報(bào)警，精準(zhǔn)定位。稽查系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、逐步完善了決策樹(shù)模型，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)異常數(shù)據(jù)篩查，為稽查人員提供稽查判斷和處置決策，大大降低了無(wú)效稽查樣本占比率。

3系統(tǒng)應(yīng)用效果

安全管理方面。運(yùn)用本系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別和告警功能，通過(guò)24小時(shí)全天候的監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)各角落、各環(huán)節(jié)、各工序的施工，確保設(shè)計(jì)圖紙和施工方案100%符合標(biāo)準(zhǔn)工藝要求，加強(qiáng)施工過(guò)程控制和危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控，保證施工措施安全可靠，讓施工風(fēng)險(xiǎn)在可控狀態(tài)。另外，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、到崗監(jiān)督等功能的使用，本項(xiàng)目檢查了75項(xiàng)工程，避免了安全事故，做到了文明施工。數(shù)據(jù)管理方面。本項(xiàng)目采用規(guī)范的采集方式和流程對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)影像進(jìn)行收集，集合了施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工過(guò)程資料管控、文檔資源的統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理和展示，建立了完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。便于用戶(hù)及時(shí)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多次使用”的功能，為大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。管理效率方面。系統(tǒng)上線(xiàn)以后，避免了工作人員分布式施工現(xiàn)場(chǎng)查看，取而代之的是專(zhuān)人值班遠(yuǎn)程常態(tài)可視化監(jiān)控檢查。實(shí)現(xiàn)了人員集約化運(yùn)作，還能夠起到現(xiàn)場(chǎng)威懾的作用，避免不規(guī)范的行為，提高了現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量和效率，提升了項(xiàng)目管理的成效。

結(jié)語(yǔ)

基于動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控的稽查營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有效利用大數(shù)據(jù)、智能分析、以及專(zhuān)業(yè)化等技術(shù)平臺(tái)，對(duì)龐大的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類(lèi)和分析處理，并根據(jù)數(shù)據(jù)曲線(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展集中在線(xiàn)稽查和抽樣現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)、在線(xiàn)監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)稽查分析，并結(jié)合績(jī)效管理方法，不斷的提高了供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作質(zhì)量，減少了企業(yè)損失，提升了企業(yè)效率。

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