◎熱孜萬古麗·阿不都熱合甫

2018 年8 月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上提出“要扎實抓好縣級融媒體中心建設，更好引導群眾、服務群眾。”而如何開展疫情防控宣傳是剛剛建立近兩年的縣級融媒體中心面臨的首場大考。 焦慮和恐慌使得群眾對正在發(fā)生的疫情信息需求加大， 而縣級融媒體中心正好處在民眾信息需求的樞紐位置。 面對這場疫情，全疆85 個縣級融媒體中心以群眾喜聞樂見的形式， 創(chuàng)作了一大批融合新聞作品，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體有機結合的方式，廣泛傳播抗擊疫情相關內(nèi)容，充分發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用，打通了宣傳的“最后一公里”，同時也暴露出了一些問題。

一、疫情期間縣級融媒體中心的導向作用

1.權威發(fā)布信息，有效引導輿論

習近平總書記指出，“要加強輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡空間”。 疫情期間，比起對于全球各地疫情發(fā)展趨勢的整體了解，群眾更關注自身身邊的疫情，所居住的社區(qū)有沒有新增病例，同城病毒感染的行動歷程等等。 在抗疫報道中，縣級融媒體中心以其主流媒體的權威性和地域群眾接近屬性，以及快速適應疫情環(huán)境中傳播情景變化的能力，成為抗疫報道的權威信息源。 疫情發(fā)生以來，全疆85 個縣級融媒體中心堅持移動優(yōu)先的原則，創(chuàng)作了一大批融合新聞作品，以群眾喜聞樂見的形式廣泛傳播抗擊疫情相關內(nèi)容， 充分發(fā)揮黨媒的輿論引導作用， 清晰及時地傳遞黨中央關于疫情防控的重要文件精神和自治區(qū)黨委政府的工作部署，打通了宣傳的“最后一公里”。

2.提供綜合服務，滿足受眾需求

為更好服務群眾，滿足群眾的各類需求，拜城縣融媒體中心通過抖音平臺以短視頻及圖片的形式及時公布農(nóng)副產(chǎn)品銷售價格最高限價；巴州尉犁縣融媒體中心在“尉犁縣新視角”微信公眾號開通百姓信箱，收集群眾建議訴求，并及時發(fā)布大家關心的蔬菜價格、物資配送等信息。尉犁縣融媒體中心共制作了50 多個短視頻，500 多個動圖，宣傳海報，圖文消息等多多個接地氣的融媒體產(chǎn)品， 其中短視頻最高的點擊量達到了7.5 萬，起到了很好的凝聚人心，引導群眾的作用。 喀什疏勒縣融媒體中心在微信公眾號發(fā)布防疫指南系列，通過生動形象的圖片、視頻的方式為群眾科普防疫知識的同時做好群眾情緒安撫工作。 在做好原創(chuàng)報道的同時，為舒緩民眾“宅在家”的心理壓力，一些縣級融媒體中心上線了一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，庫爾勒融媒體中心通過抖音發(fā)布維吾爾語版的居民“居家”搞笑短視頻，內(nèi)容上不僅博得群眾一笑，更聚焦對疫情防控知識的宣傳，防疫與內(nèi)容生產(chǎn)兩不誤。 這些報道對緩解群眾信息焦慮效果明顯，用老百姓喜聞樂見的方式， 讓群眾及時地了解防疫工作的最新動態(tài)，也讓輿論工作在疫情防控的關鍵時刻起到了導航儀的作用。 突然爆發(fā)的疫情導致基層工作成倍增長，各縣（區(qū)）發(fā)動眾多志愿者團隊投入到疫情防控狙擊戰(zhàn)，實現(xiàn)線上線下結合的方式，滿足群眾各方面的需求，獲得了群眾點贊式的加油鼓勵。

3.豐富表現(xiàn)形式，傳播抗“疫”正能量

各融媒體中心充分發(fā)揮自己主流網(wǎng)絡媒體的傳播力，同時注重報道方式以及傳播渠道的多樣化。 除文字、圖片、音頻外，廣泛使用短視頻、H5、動畫、圖解新聞、移動直播等新媒體形式；報道中還充分顯示了新疆特色，疏附縣、策勒縣、麥蓋提縣等展示了當?shù)卦瓌?chuàng)歌曲。 在傳播上，廣播、電視、農(nóng)村大喇叭全天輪播，超過50 個縣級融媒體中心將微信、客戶端、頭條、抖音等新媒體渠道作為戰(zhàn)“疫”宣傳主陣地。 不少融媒體中心將少數(shù)民族文化特色與防疫宣傳相結合，創(chuàng)作出大量接地氣的原創(chuàng)融媒體作品，其中若羌縣融媒體中心發(fā)布維語版自創(chuàng)彈唱 《戰(zhàn)勝新冠病魔》 點擊量高達75.7 萬余次；霍城縣短視頻《民間藝人剪紙致敬守護者》被新華社客戶端選用； 哈密市伊州區(qū)融媒體中心短視頻作品《高科技喊話，美麗的古麗乖乖回家了》瀏覽量達到了4474萬，點贊量超過155 萬。

二、疫情期間縣級融媒體中心暴露的問題

1.用戶思維，自我造血能力仍需加強

加強與用戶互動是縣級融媒體中心戰(zhàn)役宣傳報道中不可缺少的特點， 但很多縣級融媒體中心的報道工作仍受到“自上而下”傳統(tǒng)思維的影響，缺少用戶思維，沒有充分研究群眾的需求， 生產(chǎn)出的新聞產(chǎn)品不能與群眾的生活需求緊密相連，難以引起足夠的關注。長期傳統(tǒng)的報道和編輯方式形成了習慣，難以適應洶涌而來的融媒體趨勢，造成新聞產(chǎn)品的可讀性和可看性大大降低。“一段文字+一些圖片”的靜態(tài)新聞占多數(shù)，而受到融媒體潮流的影響，受群眾青睞的動畫圖表、短視頻、H5、VR 等動態(tài)新聞開始增多，但有部分縣級融媒體中心存在平臺上個別欄目超過半個月未更新的情況。 除此之外，在新聞內(nèi)容的產(chǎn)出上缺乏原創(chuàng)性和互動性，多數(shù)平臺更多的對自治區(qū)、市級黨媒的新聞供稿內(nèi)容進行二次加工，甚至直接轉(zhuǎn)載，缺少了了解地方群眾需求的渠道。

2.雙語人才缺乏，人才建設隊伍仍需擴大

由于縣級媒體固有的傳播范圍小、 人力物力財力資源不足及前期政策的忽視， 目前縣級融媒體中心尚未建立針對新媒體平臺運營的人才管理機制，缺乏專業(yè)運營團隊，人員老化、人才流失問題較為嚴重。且多數(shù)縣級融媒體中心工作人員多為電視臺原班人員，年齡普遍較大，“90 后”年輕人較少。 這批工作人員對新媒體的接受和運用能力較弱，還無法完全適應融媒體的趨勢， 生產(chǎn)出的內(nèi)容無法適應新媒體環(huán)境。 除此之外，新疆別具一格的多民族、多語言的語言格局, 使得大眾媒介在新疆的傳播以多種語言和文字交叉?zhèn)鞑?，需要兼顧各個民族不同的語言和風俗習慣，因此雙語人才顯得尤為重要。 當下縣級融媒體中心雙語人才缺乏， 現(xiàn)有人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。 引進人才需要相應的政策、資金支持，縣級單位很難吸引到掌握先進技術的互聯(lián)網(wǎng)人才，團隊內(nèi)部缺乏有效的長期激勵機制來留住人才。這成為剛剛組建的縣級融媒體中心加速升級的瓶頸。

3.傳播渠道多遠，仍需抓好內(nèi)容建設

通過這次疫情相關報道， 可以發(fā)現(xiàn)縣級融媒體中心微信公眾號和客戶端的活躍度要遠遠大于微博。 而突發(fā)事件的信息傳播，微博的活躍度往往要高于客戶端和微信。這說明縣級融媒體中心的信息傳播呈現(xiàn)出一種強人際關系導向，信息的擴散更多地依靠轄區(qū)居民的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)。 另一方面，在這次疫情防控報道中，以用戶實際內(nèi)容需求為主導的原創(chuàng)內(nèi)容偏少，導致傳播沒有達到理想的效果。 因此，縣級融媒體中心應該充分認識到自身平臺的傳播特性， 不能一味追求大流量。

結語

在疫情特殊時期，作為基層的主流媒體，縣級融媒體中心發(fā)布的信息和觀點都會對基層社會輿論產(chǎn)生很大的影響。因此，應該發(fā)揮主流媒體平臺作用，整合權威媒體資源，在本土化和創(chuàng)新表現(xiàn)形式上發(fā)力， 而不是簡單的內(nèi)容 “相加”?？h級融媒體中心可以從這次突發(fā)事件的宣傳報道中借鑒經(jīng)驗，繼續(xù)深化對媒體融合的認識，立足地方，深入打造接地氣的融媒體產(chǎn)品，樹立權威而又親民的形象。