李曉翔

摘 要： 油田企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目逐漸采用輕量級(jí)、容器化，新技術(shù)推動(dòng)油田企業(yè)信息化應(yīng)用進(jìn)入新的發(fā)展階段，也對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目提出了更高要求。本文從油田企業(yè)信息系統(tǒng)入手，探討項(xiàng)目過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，旨在分析典型油田企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，以第三方視角審視風(fēng)險(xiǎn)管理的重要作用。

關(guān)鍵詞： 油田企業(yè);信息系統(tǒng);項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn)管理

【中圖分類號(hào)】TU992.03+2 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.35.152

引言：目前，近十年國(guó)家信息技術(shù)發(fā)展迅猛，國(guó)家大力推動(dòng)“工業(yè)4.0”，大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景逐步成型，信息化領(lǐng)域出現(xiàn)大批高新技術(shù)公司，油田企業(yè)進(jìn)入信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的窗口期。以前油田企業(yè)主要專注于生產(chǎn)，對(duì)于新的技術(shù)應(yīng)用推廣往往滯后，2018年以后明顯加快對(duì)油田智能化場(chǎng)景的研發(fā)應(yīng)用，同時(shí)借助信息系統(tǒng)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，引入信息安全工具加強(qiáng)數(shù)據(jù)保障，這是順應(yīng)時(shí)代潮流的正確選擇。隨著機(jī)構(gòu)改革、業(yè)務(wù)發(fā)展，信息系統(tǒng)項(xiàng)目數(shù)量不斷增加，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的要求也日益提高，傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理難以完全覆蓋、消除和避免，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)有較高要求，一般常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的后果可分成兩種，即投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)及純粹風(fēng)險(xiǎn)。以投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)為例，機(jī)遇和損失概率并存，與項(xiàng)目背景、實(shí)現(xiàn)方式、外部因素等有關(guān)，但就純粹風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)只會(huì)帶來(lái)?yè)p失。我們不難發(fā)現(xiàn)，油田企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)?？陀^，項(xiàng)目初期難度較大，需要從零開(kāi)始搭建，一旦項(xiàng)目在油田企業(yè)總部成功上線后，下屬單位推廣實(shí)施工作便相對(duì)容易，也就是說(shuō)前期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的損失并非不可接受，相反項(xiàng)目規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)后產(chǎn)生的后續(xù)收益不可估量。我們應(yīng)該更加科學(xué)地認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用合理的手段和方法加以防范、應(yīng)對(duì)，對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目有一定的指導(dǎo)意義。

1 風(fēng)險(xiǎn)管理目的與重要性

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一直發(fā)揮著重要作用，成熟高效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成功的必要保障，一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，能夠在項(xiàng)目藍(lán)圖方案階段起到?jīng)Q定性作用，從而規(guī)避其中預(yù)計(jì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，減少不可預(yù)見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并提前部署規(guī)劃應(yīng)急預(yù)案，尋找解決辦法。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，快速察覺(jué)企業(yè)項(xiàng)目中存在的潛在威脅，減少項(xiàng)目管理中可能出現(xiàn)的不利局面，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，也可以提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)收益與損失情況。油田企業(yè)信息管理部門比較重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，經(jīng)常從項(xiàng)目本身出發(fā)，與業(yè)務(wù)需求單位協(xié)同，確實(shí)減少了一部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，但是項(xiàng)目承建單位是否具備充足可靠的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)始終存在于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的全部過(guò)程，可以說(shuō)從可行性研究、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)直到關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理是為了運(yùn)用科學(xué)合理的方法和策略，對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)采用有效的防護(hù)手段。項(xiàng)目中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮積極作用，因地制宜變更應(yīng)對(duì)策略，從而減少負(fù)面因素帶來(lái)的影響。

2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的缺失

2.1 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不夠重視

近二十年信息技術(shù)不斷發(fā)展，油田企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)入重構(gòu)、整合的新時(shí)期，項(xiàng)目數(shù)量和機(jī)會(huì)比較多。但是，企業(yè)內(nèi)部信息化在資源、技術(shù)上存在瓶頸，需要從外部市場(chǎng)引入成熟產(chǎn)品，新技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用的分析有一定局限，部分下屬單位缺少頂層設(shè)計(jì)，尋找的合作供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)缺少業(yè)務(wù)背景，只能專注在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面，盲目地答應(yīng)客戶提出的各種需求，業(yè)務(wù)與應(yīng)用可能出現(xiàn)脫節(jié)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目初期，很多用戶不理解技術(shù)，從需求上認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)，實(shí)際情況卻是管理模式存在問(wèn)題，盡管技術(shù)人員極力修改功能以求滿足用戶，但是仍然存在管理風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。而且，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，忽略風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的，忽視了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，對(duì)于項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)產(chǎn)生不利影響，甚至間接增加了項(xiàng)目成本。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制尚不完善

信息系統(tǒng)項(xiàng)目主要?jiǎng)澐譃楣芾硇畔⒒?xiàng)目和生產(chǎn)信息化項(xiàng)目，其中管理信息化主要針對(duì)集團(tuán)公司和各層級(jí)單位機(jī)關(guān)，生產(chǎn)信息化主要是面向生產(chǎn)一線或者相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)管理部門。一般情況下，我們認(rèn)為項(xiàng)目中一定會(huì)存在或大或小的風(fēng)險(xiǎn)性，所以在實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的過(guò)程中，需要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)包括背景、環(huán)境、組織、人員等，對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)采用預(yù)防性措施。然而，大多數(shù)業(yè)務(wù)部門缺乏對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，常見(jiàn)做法是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或者模仿其它項(xiàng)目，造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理未能從源頭上抓起，從而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)危害。

2.3 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)不夠深刻

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)階段，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，與項(xiàng)目成員關(guān)系不大，或者說(shuō)個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作只要在項(xiàng)目實(shí)施和收尾階段加以關(guān)注就萬(wàn)事大吉，上述行為都是業(yè)務(wù)部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解有一定偏差。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿項(xiàng)目全過(guò)程，其重要性存在于項(xiàng)目始終。

3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控

3.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

信息系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段開(kāi)始制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，通過(guò)成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、項(xiàng)目工作組或者類似組織，針對(duì)實(shí)施方案討論和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體內(nèi)容，并對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甄別和分類。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理步驟和周期性，可以有一定的方法論。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及產(chǎn)生的影響，與項(xiàng)目角色有一定關(guān)聯(lián)性，也直接或者間接影響進(jìn)度情況和項(xiàng)目成本等?？茖W(xué)合理地規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，是項(xiàng)目能否成功的重要標(biāo)志之一。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程就是風(fēng)險(xiǎn)暴露的過(guò)程，需要借助風(fēng)險(xiǎn)工具和相關(guān)的理論方法，盡可能多地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目根源性問(wèn)題，并做好詳細(xì)記錄。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作應(yīng)當(dāng)全員參與，且分散在項(xiàng)目的各個(gè)階段，這種做法對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義。信息系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)施范圍與標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目成本、進(jìn)度以及質(zhì)量等，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)想方設(shè)法進(jìn)行有效識(shí)別，以備后續(xù)項(xiàng)目參考借鑒。

3.3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析與定量風(fēng)險(xiǎn)分析

項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，按照嚴(yán)重程度做出有效排序，以便做到對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性管理。對(duì)實(shí)際項(xiàng)目而言，定性風(fēng)險(xiǎn)分析一般是輔助手段，幫助公司決策層較好地理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)重要性，以及調(diào)配合理資源以控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在實(shí)際項(xiàng)目成本以及進(jìn)度計(jì)劃等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，參照項(xiàng)目成本、進(jìn)度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，采用概率統(tǒng)計(jì)和建模等方式，推測(cè)出每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工期造成影響的預(yù)估時(shí)間，以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)際成本造成影響的預(yù)估金額。對(duì)實(shí)際項(xiàng)目而言，定量風(fēng)險(xiǎn)分析是非常必要的，因?yàn)閿?shù)據(jù)往往更有說(shuō)服力，盡可能準(zhǔn)確地定量風(fēng)險(xiǎn)分析，為項(xiàng)目預(yù)留好調(diào)整的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、資源等，可以最大程度地避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)危害。

3.4 提前規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)就是對(duì)每個(gè)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)或者尚未識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)如何開(kāi)展工作以及對(duì)應(yīng)的解決方案。相對(duì)于積極的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，可以采用開(kāi)拓、提高、分享或是接受的方式;對(duì)于那些消極的風(fēng)險(xiǎn)，就當(dāng)采取回避、減輕、轉(zhuǎn)移或者接受的方式;對(duì)于未知的風(fēng)險(xiǎn)，就需要采取應(yīng)急方案及時(shí)應(yīng)對(duì)。從實(shí)際上來(lái)說(shuō)，接受風(fēng)險(xiǎn)就是主動(dòng)或被動(dòng)地面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。此外，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控，以防范圍蔓延擴(kuò)大，另一方面應(yīng)當(dāng)做進(jìn)度和成本上的預(yù)留或者應(yīng)急預(yù)案，以便減小風(fēng)險(xiǎn)變更時(shí)產(chǎn)生的影響，縮小風(fēng)險(xiǎn)范圍。

3.5 風(fēng)險(xiǎn)控制工作

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的在于對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的跟蹤，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施持續(xù)不斷地監(jiān)測(cè)，對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷地識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)控制需要項(xiàng)目全體人員持續(xù)不斷的參與其中，這個(gè)過(guò)程主要是以風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃為依據(jù)，以工作績(jī)效和工作報(bào)告為依據(jù)，其目的是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的重新評(píng)判，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展審計(jì)，研究分析偏差與趨勢(shì)情況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤及監(jiān)控，達(dá)到最有效、最全面的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

雖然項(xiàng)目失敗不僅來(lái)源于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)原因，但是項(xiàng)目成功在很大程度上離不開(kāi)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，油田企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理與一般項(xiàng)目沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，不管項(xiàng)目實(shí)施到哪一步，風(fēng)險(xiǎn)都或多或少、或大或小的存在其中。我們絕不能放松項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控。信息系統(tǒng)項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員尤其是參與項(xiàng)目的管理人員必須肩負(fù)起對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的責(zé)任，做到風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源查找、風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律預(yù)判等情況，切實(shí)做到主動(dòng)預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)早應(yīng)對(duì)，科學(xué)有效地化解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本和質(zhì)量的有效控制。

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