趙素萍 博士生

（中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院 北京 100045）

研究基礎(chǔ)

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定

商業(yè)模式創(chuàng)新指的是將商業(yè)模式的不同要素進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)創(chuàng)新，提升生產(chǎn)要素的使用效率，優(yōu)化經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)商業(yè)價值的整體提升，具有系統(tǒng)性、總體性等特點。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新過程及特征

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新過程的不同，可以將商業(yè)模式創(chuàng)新分為循序漸進(jìn)的發(fā)展型創(chuàng)新和跳躍發(fā)展的跳躍型創(chuàng)新。發(fā)展型創(chuàng)新是對現(xiàn)有的交易方式、交易途徑進(jìn)行合理調(diào)整，以降低銷售成本為手段，最終實現(xiàn)利益最大化，包括優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率，調(diào)整交易渠道、強化產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)系，簡化交易流程、提升工作效率等方式，重點是在現(xiàn)有商業(yè)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展。跳躍型發(fā)展不受現(xiàn)有商業(yè)模式約束，通過創(chuàng)造全新的交易系統(tǒng)，為企業(yè)提供全新的商業(yè)模式。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的研究方法

商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的早期研究以理論研究為主，存在缺乏實證研究的問題。理論成熟后，大量學(xué)者提出對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為和過程以實證研究作為手段進(jìn)行全流程分析，從科學(xué)角度解釋商業(yè)模式創(chuàng)新行為。較為成熟的實證研究方法有問卷調(diào)查和實地訪談，二者均能夠?qū)⒉灰字苯佑^察的指標(biāo)進(jìn)行量化，為數(shù)據(jù)分析提供支持。以特定行業(yè)作為研究對象，能夠使研究結(jié)果更加具有針對性和指導(dǎo)性。因此，本文選擇通過問卷調(diào)查的方式，對流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行分析。

研究設(shè)計

（一）研究假設(shè)

組織學(xué)習(xí)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。流通企業(yè)在競爭中主要依靠的是技術(shù)與實力，有效組織員工學(xué)習(xí)新技術(shù)是提高流通企業(yè)綜合實力的關(guān)鍵。建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有利于技術(shù)的良性發(fā)展。組織學(xué)習(xí)能力能夠為流通企業(yè)提供吸收外部知識，構(gòu)建自身優(yōu)勢的能力，因此組織學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新?？梢钥闯觯M織學(xué)習(xí)能力可根據(jù)階段劃分為學(xué)習(xí)能力和歸納能力，而積累足量的知識是通過歸納發(fā)揮潛在能力的必要條件，可見學(xué)習(xí)能力的作用更加關(guān)鍵。本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)1（a）：流通企業(yè)知識學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展型創(chuàng)新；假設(shè)1（b）：流通企業(yè)知識學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)企業(yè)跳躍型創(chuàng)新；假設(shè)2（a）：流通企業(yè)歸納學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展型創(chuàng)新；假設(shè)2（b）：流通企業(yè)歸納學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)企業(yè)跳躍型創(chuàng)新。

知識協(xié)同水平與組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)系。知識協(xié)同水平反映的是在學(xué)習(xí)使用各類知識過程中，各類參與者間在不同環(huán)境下的協(xié)同能力，即各類參與者間根據(jù)環(huán)境的不同，綜合利用現(xiàn)有知識，發(fā)揮其應(yīng)有效用的能力，是提升組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。從產(chǎn)業(yè)角度，知識協(xié)同帶來的是理念的改變，能夠激活流通企業(yè)創(chuàng)新活力。根據(jù)流通產(chǎn)業(yè)各類參與者的分類，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)3（a）：流通企業(yè)與供應(yīng)商的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)知識學(xué)習(xí)能力；假設(shè)3（b）：流通企業(yè)與供應(yīng)商的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)歸納學(xué)習(xí)能力；假設(shè)4（a）：流通企業(yè)與消費者的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)知識學(xué)習(xí)能力；假設(shè)4（b）：流通企業(yè)與消費者的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)歸納學(xué)習(xí)能力；假設(shè)5（a）：流通企業(yè)與競爭對手的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)知識學(xué)習(xí)能力；假設(shè)5（b）：流通企業(yè)與競爭對手的知識協(xié)同水平能夠促進(jìn)歸納學(xué)習(xí)能力。

知識共享水平與組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)系。流通業(yè)中不同從業(yè)者間擁有的知識、技術(shù)存在差異性，通過知識共享能夠綜合提升流通業(yè)的整體創(chuàng)新能力和競爭能力。不難發(fā)現(xiàn)，知識共享能夠有效提升組織學(xué)習(xí)的效率，破除知識學(xué)習(xí)時的行業(yè)壁壘，同時多主體共同對知識進(jìn)行歸納，也增加了歸納匯總的水平。流通企業(yè)掌握的知識可分為尚未整理成文獻(xiàn)，不具有傳播條件的隱性知識和已經(jīng)形成文字、圖片，便于交流學(xué)習(xí)的顯性知識。隱性知識只有轉(zhuǎn)化成顯性知識，才能夠在流通企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享。流通企業(yè)中各類從業(yè)者間的知識共享能夠降低流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中指令傳遞時的時間成本，也能夠充分挖掘流通企業(yè)所有從業(yè)者的創(chuàng)新能力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)6（a）：流通企業(yè)顯性知識共享水平能夠提升知識學(xué)習(xí)能力；假設(shè)6（b）：流通企業(yè)顯性知識共享水平能夠提升歸納學(xué)習(xí)能力；假設(shè)7（a）：流通企業(yè)隱性知識共享水平能夠提升知識學(xué)習(xí)能力；假設(shè)7（b）：流通企業(yè)隱性知識共享水平能夠提升歸納學(xué)習(xí)能力。

（二）數(shù)據(jù)收集

本文結(jié)合流通業(yè)上市公司實際，制定有針對性的電子調(diào)查問卷，向流通企業(yè)上市公司各類從業(yè)者發(fā)放。累計發(fā)放調(diào)查問卷500 份，收回調(diào)查問卷473 份，最終篩選出有效調(diào)查問卷449 份，有效問卷占發(fā)放問卷總數(shù)的89.8%。按照性別劃分：男性受訪者221 人，占比49.22%；女性受訪者228 人，占比50.78%。按照年齡劃分：年齡在18-25周歲之間的受訪者147 人，占比32.74%；年齡在26-35 周歲之間的受訪者152 人，占比33.85%；年齡在36-45 周歲之間的受訪者113 人，占比25.17%；年齡在46 歲以上的受訪者37 人，占比8.24%。按照教育水平劃分：初中及以下學(xué)歷的受訪者11 人，占比2.45%；高中學(xué)歷的受訪者19 人，占比4.23%；?？茖W(xué)歷的受訪者102 人，占比22.72%；本科學(xué)歷的受訪者247 人，占比55.01%；碩士及以上學(xué)歷的受訪者70 人，占比15.59%。按照收入水平劃分：收入在1001-3000 元之間的受訪者149 人，占比33.18%；收入在3001-5000 元之間的受訪者136 人，占比30.29%；收入在5001-7000 元的受訪者86 人，占比19.15%；收入在7001-10000 元的受訪者51 人，占比11.36%；收入在10000 元以上的受訪者27 人，占比6.01%。

流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素分析

（一）假設(shè)檢驗

本文使用SmartPLS 軟件，檢驗樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)能力與商業(yè)模式的顯著性關(guān)系，結(jié)果如表1 所示。由表1 可知，假設(shè)1（a）在0.01 水平顯著；假設(shè)2（a）、假設(shè)2（b）在0.001 水平顯著，假設(shè)1（b）不顯著，因此不成立。知識學(xué)習(xí)能力對發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力為0.229；知識學(xué)習(xí)能力對于跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用不顯著，作用能力為0.080；歸納學(xué)習(xí)能力對發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力為0.667；歸納學(xué)習(xí)能力對跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力為0.785。組織學(xué)習(xí)能力對于發(fā)展型商業(yè)模式創(chuàng)新、跳躍型商業(yè)模式創(chuàng)新的R2值分別是0.759、0.704，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數(shù)據(jù)的知識協(xié)同與組織學(xué)習(xí)能力顯著性關(guān)系，結(jié)果如表2 所示。由表2 可知，假設(shè)3（a）、假設(shè)4（a）在0.05 水平顯著，假設(shè)3（b）在0.01 水平顯著，假設(shè)4（b）、假設(shè)5（a）、假設(shè)5（b）均不顯著，假設(shè)不成立。供應(yīng)商間知識協(xié)同對知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力均呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力分別為0.179、0.324；消費者間知識協(xié)同對知識學(xué)習(xí)能力呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力為0.237；消費者間知識協(xié)同對歸納學(xué)習(xí)能力促進(jìn)作用不顯著，作用能力為0.075；競爭對手間知識協(xié)同對于知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力的促進(jìn)作用均不顯著，作用能力為0.116 和0.091。知識協(xié)同對于組織學(xué)習(xí)能力的R2值分別是0.519、0.542，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數(shù)據(jù)的知識共享與組織學(xué)習(xí)能力顯著性關(guān)系，結(jié)果如表3 所示。由表3 可知，假設(shè)7（a）、假設(shè)7（b）在0.001 水平顯著，假設(shè)6（a）、假設(shè)6（b）均不顯著，假設(shè)不成立。顯性知識對知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力促進(jìn)作用不顯著，作用能力分別為0.042、0.129；隱形知識對知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力均呈現(xiàn)顯著促進(jìn)作用，作用能力分別為0.419、0.328。知識共享對于組織學(xué)習(xí)能力的R2值分別是0.543、0.492，均超過或接近0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

（二）實證結(jié)果分析

假設(shè)1（a）成立、假設(shè)1（b）不成立，說明了知識學(xué)習(xí)能力能夠促進(jìn)流通企業(yè)進(jìn)行發(fā)展型創(chuàng)新，而僅依靠知識學(xué)習(xí)能力不足以促成企業(yè)實現(xiàn)跳躍型創(chuàng)新。假設(shè)2（a）、假設(shè)2（b）均成立，說明了歸納學(xué)習(xí)能力能夠同時具備促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展型創(chuàng)新和跳躍型創(chuàng)新的能力，特別是對于跳躍型創(chuàng)新，十分依賴企業(yè)的歸納學(xué)習(xí)能力。

假設(shè)3（a）、假設(shè)3（b）均成立，說明企業(yè)與供應(yīng)商間的知識協(xié)同水平，能夠促進(jìn)企業(yè)提升知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力，企業(yè)與供應(yīng)商間的知識協(xié)同水平對歸納學(xué)習(xí)能力的促進(jìn)作用（0.324）高于對知識學(xué)習(xí)能力的促進(jìn)作用（0.179），可見企業(yè)應(yīng)著重與供應(yīng)商實現(xiàn)知識協(xié)同。假設(shè)4（a）成立、假設(shè)4（b）不成立，說明企業(yè)與消費者間的知識協(xié)同僅能夠促進(jìn)企業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，但對于企業(yè)歸納學(xué)習(xí)能力不具備顯著的作用能力。因此，企業(yè)能夠通過加強與消費者進(jìn)行溝通，充分了解消費者需求，實現(xiàn)知識協(xié)同，提升自身學(xué)習(xí)能力。假設(shè)5（a）、假設(shè)5（b）均不成立，說明企業(yè)與競爭者間的知識協(xié)同對于企業(yè)知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力沒有顯著的促進(jìn)作用。因為競爭者間存在競爭關(guān)系，無法實現(xiàn)毫無保留的知識共享，知識協(xié)同也存在相應(yīng)的障礙。假設(shè)6（a）、假設(shè)6（b）均不成立，說明顯性知識共享對于知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力均沒有顯著的促進(jìn)作用，因顯性知識大多存在于書籍、文獻(xiàn)中，顯性知識相對而言更加易于獲取，共享與否對于知識的獲取及利用影響不大。假設(shè)7（a）、假設(shè)7（b）均成立，說明隱性知識對于知識學(xué)習(xí)能力和歸納學(xué)習(xí)能力能夠產(chǎn)生促進(jìn)作用。隱性知識因其不易獲取性，當(dāng)其被共享時，能夠發(fā)揮更加顯著的促進(jìn)作用。

流通業(yè)上市公司商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

第一，找尋市場發(fā)展特點，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新切入點。互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我國流通產(chǎn)業(yè)源源不斷地注入活力，隨著流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一方面使行業(yè)競爭愈加激烈，另一方面也展現(xiàn)出配套產(chǎn)業(yè)的短板。面對復(fù)雜局勢，流通企業(yè)應(yīng)積極了解市場發(fā)展特點，結(jié)合自身優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)符合自身的創(chuàng)新切入點，謀求長久發(fā)展道路。

第二，把握市場需求變化，努力維持行業(yè)領(lǐng)先。流通企業(yè)需要根據(jù)市場需求方向變動和需求量變動趨勢，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展思路。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求，激烈的市場競爭則要求流通企業(yè)提供的服務(wù)更加專業(yè)化、精細(xì)化。同時，流通企業(yè)還需依靠先進(jìn)的技術(shù)和管理，提升企業(yè)服務(wù)軟實力，獲得消費者認(rèn)可，保持企業(yè)先進(jìn)性。

表1 學(xué)習(xí)能力與商業(yè)模式的SmartPLS 檢驗結(jié)果

表2 知識協(xié)同與組織學(xué)習(xí)能力的SmartPLS 檢驗結(jié)果

表3 知識共享與組織學(xué)習(xí)能力的SmartPLS 檢驗結(jié)果

第三，密切關(guān)注創(chuàng)新時機，調(diào)整創(chuàng)新發(fā)展思路。我國流通產(chǎn)業(yè)在摸索中發(fā)展，已經(jīng)逐漸趨于成熟，產(chǎn)業(yè)輻射面不斷擴大，流通速率不斷提高。當(dāng)前，流通產(chǎn)業(yè)處于行業(yè)整合、跨界合并時期，是企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵時期。

第四，發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新潛力，營造創(chuàng)新氛圍。流通企業(yè)需要加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工歸屬感，充分發(fā)揮員工潛力，使員工成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的人力資源基礎(chǔ)；通過塑造企業(yè)創(chuàng)新文化，樹立員工實干精神，培養(yǎng)員工競爭意識、超前意識，吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新。

第五，提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新土壤。流通企業(yè)需要加強企業(yè)管理，提升企業(yè)將創(chuàng)新思路應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的執(zhí)行能力。

第六，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌形象。服務(wù)質(zhì)量是流通企業(yè)良好發(fā)展的前提，滿足消費者需求既需要保障商品運輸過程中的安全，還需要保障商品流通環(huán)節(jié)的速度，更需要良好的服務(wù)水平。良好的品牌形象能夠為流通企業(yè)未來發(fā)展帶來巨大優(yōu)勢，凝聚大量忠實客戶。流通企業(yè)需要加強與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)相關(guān)企業(yè)的合作，發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低成本，最終提升客戶滿意程度。