■苗文婷

/南京理工大學(xué)紫金學(xué)院

高校思想政治輔導(dǎo)員的工作能力和工作方法能夠決定高校思想政治教育工作的有效與否，并且在幫助大學(xué)生成長、成才、成人等各方面都是十分重要的。然而當(dāng)代大學(xué)生身心特征與心理特征較于從前有相當(dāng)大的不同。因此，積極借鑒心理學(xué)、管理學(xué)等其他學(xué)科的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，運(yùn)用到輔導(dǎo)員日常的工作中顯得非常的必要。而教練技術(shù)作為一種新興的輔導(dǎo)技術(shù)越來越引起高校輔導(dǎo)員的重視。

一、教練技術(shù)的含義與起源

教練起源于上世紀(jì)七十年代的美國，加利福尼亞州自由藝術(shù)學(xué)院創(chuàng)始人之一添高威在暑期開設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程，宣稱可以讓完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘學(xué)會基本熟練地打球。他并沒有教授學(xué)員相關(guān)理論和技巧，而是通過教學(xué)員將注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，想象接住球的畫面，并提出一些開放的問題：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來的網(wǎng)球呢？”等，整個(gè)過程只是不斷激發(fā)學(xué)員的打球熱情和自我預(yù)判能力，心態(tài)發(fā)生變化，“教練技術(shù)”由此誕生。此后教練技術(shù)又經(jīng)過了一系列的發(fā)展。教練技術(shù)相比傳統(tǒng)的教育、管理技術(shù)，研究的起步比較晚，但是隨著全球化的不斷深入，教練技術(shù)的發(fā)展也是相當(dāng)?shù)匮杆?。早在二十世紀(jì)八十年代，教練技術(shù)已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)，并且有著一定的行業(yè)規(guī)模。在1990年的美國，已經(jīng)出現(xiàn)了圍繞專業(yè)教練進(jìn)行培養(yǎng)的具體課程。在1992年，就已經(jīng)成立了專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此后，全球教練行業(yè)以每年兩三倍的速度高速增長。而在國內(nèi)，一直到了90年代，教練技術(shù)才開始被帶入中國。30多年來，教練技術(shù)在我國的各個(gè)領(lǐng)域均得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸形成了自己獨(dú)有的中國特色。雖然教練技術(shù)越來越被重視，并且更多的運(yùn)用于了企業(yè)，但是在高校中運(yùn)用教練技術(shù)才剛剛起步。

二、教練技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的各項(xiàng)應(yīng)用

首先，在學(xué)生思想政治教育上的應(yīng)用。大學(xué)生思想政治教育工作一直都是當(dāng)前高校工作的重要內(nèi)容。這對于每一個(gè)高校學(xué)生來說都是必不可少的一課，對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育是為了促使他們養(yǎng)成更好的思想品德和意志品質(zhì)。然而當(dāng)前我國各高校的思想政治教育都存在著或多或少的問題有待解決。例如高投入低回報(bào)，各個(gè)學(xué)校為了更好的促進(jìn)學(xué)生的思想教育投入了充足的資源，然而回報(bào)卻并不成正比，仍然存在缺乏信仰、道德意識薄弱，思想混亂的現(xiàn)象。并且還存在思想政治教育形式化的問題，對于學(xué)生的教育通過考試答題來判定成果，使得學(xué)生死記硬背理論知識，非常擅長答題，然而對于情感的部分非常的淡漠。在這樣的背景下，將教練技術(shù)合理運(yùn)用到輔導(dǎo)員日常對于學(xué)生的思想政治教育工作上，是有可行性和有意義的。首先教練技術(shù)和思想政治教育的都是希望人的思想和行為作出改變，都是通過語言的交流，來達(dá)到預(yù)期的效果的動作行為。在與學(xué)生溝通交流的過程中，輔導(dǎo)員可以通過各種方法感知學(xué)生想要說的事實(shí)、情感以及意圖，即3F(FACT FEEL FOCUS)傾聽技術(shù)。舉例學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到困難時(shí)，可能會想向老師傾訴：“老師，我不想?yún)⒓舆@次的全國英語競賽，全國性的競賽都是最優(yōu)秀的學(xué)生參加，我覺得我很有可能失敗。”輔導(dǎo)員在這時(shí)則可以通過傾聽技術(shù)找出其意圖引導(dǎo)學(xué)生思考“什么樣得學(xué)生可能會取得好的名次？我們可以做哪些準(zhǔn)備去迎接這次競賽？”等問題，從而減少學(xué)生畏懼膽怯心理，以一個(gè)更加積極向上的心態(tài)去參加。

其次，在指導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用。大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員日常工作中的重要環(huán)節(jié)，大學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)主要是先是幫助學(xué)生能夠充分認(rèn)識到自我，了解自己的職業(yè)理想，在此基礎(chǔ)之上，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。把大學(xué)階段的發(fā)展成長納入到整個(gè)生涯規(guī)劃中來，大學(xué)是人生職業(yè)生涯的開始也是重要一環(huán)，所以，規(guī)劃好大學(xué)階段，對每一個(gè)學(xué)生的終生發(fā)展都是益處多多的，要想成功實(shí)現(xiàn)自身的人生理想，生涯輔導(dǎo)是不可或缺的。而生涯輔導(dǎo)的目的與教練技術(shù)促進(jìn)人的發(fā)展的理念是完全一致的，教練技術(shù)的要義就是通過進(jìn)行持續(xù)的變革創(chuàng)新，積極改變并有效行動，最終達(dá)成目標(biāo)。大學(xué)生生涯輔導(dǎo)的主要目的就是幫助大學(xué)生認(rèn)識到自我，確定他們的目標(biāo)，并分析自己現(xiàn)在所擁有的資源和機(jī)會，幫助他們做出正確的決策，也能夠制定符合自身生涯發(fā)展規(guī)劃。輔導(dǎo)員通過開展教練技術(shù)能夠幫助學(xué)生更好地做出生涯規(guī)劃。具體看來，輔導(dǎo)員首先要做到的就是要幫助學(xué)生明確目標(biāo)。90后的大學(xué)生在成長過程中被父母給予無條件的愛，很多學(xué)生成長過程中的大小瑣事都事無巨細(xì)的被父母安排好，很難了解到自己的真實(shí)需求。因此，當(dāng)他們需要獨(dú)立思考自己未來的職業(yè)發(fā)展時(shí)，往往會感到茫然，不知該從何入手。這時(shí)，就需要輔導(dǎo)員運(yùn)用教練技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，會取得更好的效果。輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，可以運(yùn)用強(qiáng)有力提問的方式。比如對剛剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生們來說，輔導(dǎo)員可以采用教練技術(shù)中的強(qiáng)有力問題工具箱來進(jìn)行提問?！按髮W(xué)四年，你希望自己成為一個(gè)什么樣的人？”“你有沒有在大學(xué)四年中想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且打算怎么去完成這個(gè)目標(biāo)？”“接下來的你首先應(yīng)該做什么，從什么時(shí)間開始？”，通過這些強(qiáng)有力的提問，使學(xué)生反思自己的內(nèi)心愿望和目標(biāo)，更加積極的去行動，在大學(xué)四年乃至未來的職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

再次，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用。當(dāng)前我國政府十分重視“創(chuàng)業(yè)”、“創(chuàng)新”，尤其是在當(dāng)前給予了大學(xué)生群體優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)政策，積極鼓勵(lì)高校大學(xué)生加入到大學(xué)生到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中。其實(shí)，將教練技術(shù)運(yùn)用到指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，也是有其價(jià)值的。因?yàn)楫?dāng)前缺乏創(chuàng)業(yè)教育理論，而教練技術(shù)作為一門集合了多學(xué)科知識的技術(shù)，能為指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供一個(gè)新的視角。并且教練技術(shù)能夠指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇、制定好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，從而去提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。教練技術(shù)中有一個(gè)行之有效的模式叫做“GROW”模式。G(Goal)代表著目標(biāo)、R(Resource)代表著資源、O(Option)代表著方案、W(Will)代表著結(jié)果和行動。這樣的模式幫助實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。而教練技術(shù)則采用焦點(diǎn)模式，在幫助大學(xué)生設(shè)定目標(biāo)的過程中直接了解該大學(xué)生所有擅長的才能，以及過去成功的經(jīng)驗(yàn)，從而培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者聚焦目標(biāo)的能力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中會遇到各種各樣的問題比如缺乏資金或者認(rèn)為缺少資源，但其實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者缺乏的是整合創(chuàng)業(yè)資源的能力，而不是缺乏資源。在教練過程中，教練與教師的角色所扮演的是不同的，不會直接的給出某種具體的創(chuàng)業(yè)方案，也不會為創(chuàng)業(yè)者解決在創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)失敗的責(zé)任。因?yàn)榻叹氁龅闹R，和創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流，并且從創(chuàng)業(yè)者的思路和方案中，尋找出缺點(diǎn)和不足，并不會代替創(chuàng)業(yè)者作出任何決定，追中的選擇決定權(quán)還是創(chuàng)業(yè)者本人。

三、在輔導(dǎo)員工作中科學(xué)運(yùn)用教練技的方法

一是要高校應(yīng)積極組織教練技術(shù)培訓(xùn)。教練技術(shù)因其可行性和實(shí)用性在企業(yè)已應(yīng)用多年，但在高校當(dāng)中并沒有得到廣泛的運(yùn)用，其實(shí)在管理實(shí)踐中可以看出，很多輔導(dǎo)員老師都并未掌握運(yùn)用教練技術(shù)，甚至根本都不了解。并且，高校輔導(dǎo)員也很難得有機(jī)會參加這種專業(yè)的培訓(xùn)。所以，高校輔導(dǎo)員運(yùn)用家練技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行溝通，并沒有太好的實(shí)際效果。也無法對學(xué)生有真正的幫助。所以，學(xué)?？梢越M織輔導(dǎo)員參與教練技術(shù)的培訓(xùn)課程。這樣，能夠提高輔導(dǎo)員的工作水平、開拓高校輔導(dǎo)員的管理視野，在實(shí)際的輔導(dǎo)員工作中，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更好的夠用、交流服務(wù)。同時(shí)，學(xué)?？梢詾槔蠋熤g提供資源共享、感悟交流、共同進(jìn)步的平臺，讓每個(gè)人在這里分享自己的學(xué)習(xí)、生活、工作體會，促進(jìn)自身的管理水品不斷提高。

二是要將教練技術(shù)應(yīng)用于各項(xiàng)高校工作。高校學(xué)生工作包含多種多樣的方面，比如思想政治教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等。這就需要高校輔導(dǎo)員能夠善于運(yùn)用教練技術(shù)在主題教育與輔導(dǎo)過程中，這樣可以幫助教師與學(xué)生之間構(gòu)建一個(gè)更加良好的關(guān)系，有助于強(qiáng)化對學(xué)生的管理效果。例如，將“興趣平衡輪、感知位置技術(shù)”等教練技術(shù)方法應(yīng)用到大學(xué)生心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)范等方面，更好地讓學(xué)生找到自己的長處，設(shè)下具體目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)。

三是要靈活運(yùn)用教練技術(shù)的各項(xiàng)工具，建立與學(xué)生的信任關(guān)系。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通過程中，首先可以通過 3F 傾聽技術(shù)與 4P 性格分析工具，了解學(xué)生的大致的基本信息，看出學(xué)生身上的個(gè)性是如何，與其建立一個(gè)可以互相信任的關(guān)系，幫助他打開心靈，愿意與教練進(jìn)行溝通交流。在營造一個(gè)互相可以信任的教練環(huán)境之后，輔導(dǎo)員可以在與學(xué)生交談過程中幫助他設(shè)定一個(gè)期望實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，要盡快發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心希望，并制定出具體的目標(biāo)，這樣可以使教練成果最大化。接著，輔導(dǎo)員要學(xué)會去傾聽學(xué)生的心聲來了解到學(xué)生的內(nèi)心深處的矛盾，通過強(qiáng)有力的發(fā)問讓學(xué)生更加客觀地去看待現(xiàn)實(shí)，學(xué)生在這個(gè)過程中就會更加明確自身的意圖和目標(biāo)。在了解了現(xiàn)實(shí)情況和困難后，輔導(dǎo)員就需要協(xié)助學(xué)生去尋找現(xiàn)實(shí)目標(biāo)中所需要的資源和策略。在這一切的后續(xù)之前，建立一個(gè)學(xué)生和輔導(dǎo)員的信任關(guān)系，是首要任務(wù)。