劉冬冬

摘要：目的：研究分析消化內(nèi)科護理風險因素，針對性的制定有效防范策略。方法：選取某院消化內(nèi)科收治患者200例為研究對象，將其均分為兩組，觀察組加強護理風險管理，對照組行常規(guī)護理;比較兩組患者護理管理質(zhì)量評分，比較兩組患者的護理滿意度。結(jié)果：觀察組消化內(nèi)科的護理質(zhì)量評分，顯著高于對照組（P<0.05）。觀察組消化內(nèi)科患者的護理滿意度，顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：對既往工作進行調(diào)研分析，總結(jié)消化內(nèi)科的護理風險因素，針對性的制定防范管理策略，提高護理質(zhì)量，改善了患者的滿意度。

關鍵詞：消化內(nèi)科;護理風險;防范策略

引言

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展進步，患者對護理工作服務質(zhì)量的要求越來越高，如何滿足患者的護理需求，提升護理管理質(zhì)量，是當前管理工作中的主要任務。護理風險因素指的是影響護理工作正常開展、導致護理工作質(zhì)量下降的一切負面因素，這其中既有來自管理制度方面的因素，也有來自護士、患者方面的因素，必須有效控制這些風險因素，才能減少不良護理事件的發(fā)生，實現(xiàn)護理管理質(zhì)量的進步。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究選擇了某院收治的200例消化內(nèi)科疾病患者作為研究對象，采用隨機數(shù)字分組方法，將患者平均分為觀察組和對照組，每組100例?；颊咧心行匀藬?shù)為127例，女性人數(shù)為73例。年齡在25～76歲，平均（52.14±0.74）歲，兩組患者基本指標均無明顯差異性（P>0.05），有可研究性。

1.2方法

對照組患者接受常規(guī)護理，具體為：（1）生命體征監(jiān)測;（2）健康宣教;（3）飲食護理。

觀察組實施風險護理：

（1）成立管理小組。由護士長帶頭成立管理小組，開展消化內(nèi)科護理管理質(zhì)量提升的專項活動。應當從多角度看待問題，認真分析管理制度、護理流程等因素造成的影響，將總結(jié)得出的護理風險因素繪制成魚骨圖，針對不同級別的風險因素，制定有效的防范策略。

（2）分析風險因素。針對消化內(nèi)科主要的護理風險因素，制定防范管理對策。①護理制度不合理，通過對護士調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分護理工作流程已經(jīng)難以適應當前的護理工作需求，不但不能給護士提供指導，還會增加護士的工作負擔。②護士風險意識差導致部分不良護理事件雖然不是護士個人因素所致，但卻是因為未做好提前的防范工作，導致一些小的誤差被放大。③護患溝通不良，護士對護理宣教和護患溝通的認識不足，在護理工作繁重的情況下，往往會忽略或盡量簡化宣教。④護士的突發(fā)事件處理能力不強，消化內(nèi)科低年資護士較多，在面對突發(fā)事件時不能正確、冷靜應對，導致事件不能得到有效控制。

（3）制定管理對策。管理小組針對主要的護理風險因素，制定防范管理措施，內(nèi)容包括：對管理制度和流程進行修訂，充分參考護士的工作反饋，確保流程合理、可行，管理制度要與流程配套，且建立完善的反饋機制。培養(yǎng)護士的風險防范意識，建立獎勵機制，對于工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患并主動上報的護士，要提出表揚并給予獎勵。將護理知識宣教納入績效考核，不定期調(diào)查了解患者的宣教情況，督促護士執(zhí)行宣教流程，促進護患溝通。設置多項應急處理流程，組織護士進行學習演練，提高低年資護士在面對突發(fā)事件時的處理能力。

1.3觀察指標

（1）針對兩組患者分析其護理質(zhì)量評分;

（2）對兩組患者護理滿意度對比，以非常滿意、滿意、不滿意劃分，以滿意率統(tǒng)計滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

本文中出現(xiàn)數(shù)據(jù)，均應用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料（x±s）表示，t檢驗;計數(shù)資料以（%）表示，x2檢驗。P<0.05即為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護理管理質(zhì)量評分比較

經(jīng)對比，觀察組患者消化內(nèi)科的護理質(zhì)量顯著高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組患者的護理滿意度比較

結(jié)果顯示，觀察組消化內(nèi)科患者的護理滿意度顯著高于對照組患者滿意度（P<0.05）。

3結(jié)論

消化內(nèi)科患者的病癥類型較為多樣，并且每種疾病都屬于常見病，大部分患者在發(fā)病期間，主要表現(xiàn)為疼痛、食欲不振、消化不良等癥狀。在消化內(nèi)科臨床護理工作中，受到多種因素的影響，護理人員在工作中有可能出現(xiàn)藥物發(fā)放錯誤、交接班不當、查房不及時、常規(guī)護理不到位等工作失誤。如果這些問題不能得到有效控制，會影響病房患者的常規(guī)治療和有效護理。

護理風險因素不僅僅涉及護理安全問題，而是關系到各方面的護理管理質(zhì)量，因此管理者要定期進行風險因素分析，針對現(xiàn)階段暴露出來的問題，進行管理調(diào)整，實現(xiàn)持續(xù)進步。

從研究數(shù)據(jù)來看，觀察組患者消化內(nèi)科的護理質(zhì)量評分，均顯著高于對照組（P<0.05）。數(shù)據(jù)說明在針對消化內(nèi)科護理風險因素進行分析后，加強風險護理管理，消化內(nèi)科的各項護理管理質(zhì)量均得到了有效提升。從患者的滿意度評價來看，觀察組消化內(nèi)科患者的護理滿意度，顯著高于對照組（P<0.05），這說明加強消化內(nèi)科風險護理管理，患者各項護理工作質(zhì)量均顯著提升，獲得了患者的認可。

參考文獻：

[1]王宣麗.消化內(nèi)科常見的護理風險及臨床護理管理對策分析[J].現(xiàn)代養(yǎng)生，2019（11）

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