熊 佩

武漢市社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理員

人物標(biāo)簽：戰(zhàn)疫天使

為了盡心護(hù)理好老人，疫情期間，80后熊佩在武漢市社會(huì)福利院堅(jiān)守了132天。

2月，熊佩主動(dòng)遞交請(qǐng)戰(zhàn)書，要求到最危險(xiǎn)和最艱苦的10樓發(fā)熱隔離區(qū)。她運(yùn)用自己嫻熟的護(hù)理技能，主動(dòng)配合護(hù)士開展核酸檢測(cè)、血清抗體檢測(cè)抽血，轉(zhuǎn)運(yùn)病人60多人次，累瘦了30多斤，兩條小腿瘦成了“小麻稈”。

4月，熊佩服從組織安排，被調(diào)到6樓醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)。該區(qū)入住的老人均在80歲以上，大多數(shù)患有不同程度的慢性疾病，既增加了日常護(hù)理難度，也給疫情防控工作帶來了巨大壓力。一部分老人出現(xiàn)心梗、腦溢血等急危重癥無法轉(zhuǎn)院滯留在院，時(shí)有老人出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，治療護(hù)理量和工作難度成倍增長(zhǎng)。在封閉管理期間，老人被限制在有限區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，情緒波動(dòng)較大，急躁易怒，尤其是失智老人極易為日?，嵤逻w怒于護(hù)理員。同時(shí)部分工作人員被隔離在外，無法返崗，加劇院內(nèi)人員緊缺情況。熊佩頂住壓力，發(fā)揮組織管理能力，帶領(lǐng)其他護(hù)理員堅(jiān)守醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)，24小時(shí)輪流轉(zhuǎn)，既當(dāng)保潔員、消毒員、心理疏導(dǎo)員，也當(dāng)清潔工、搬運(yùn)工、裝卸工等等，做到了疫情不解除、人員不離崗、工作不放松。

吳夢(mèng)婷

武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理員

人物標(biāo)簽：貼心奉獻(xiàn)

吳夢(mèng)婷性格活潑開朗、積極樂觀，在江漢區(qū)社會(huì)福利院工作8年來，始終視老人為親人，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無論多苦、多累從不埋怨，默默地在平凡的工作崗位中播撒愛心與真情。

在盡心盡力照顧好老人生活的同時(shí)，吳夢(mèng)婷還注重自學(xué)，經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)與老人、家屬溝通交流的方式方法，利用工作的閑暇陪老人談心、拉家常，讓老人們?cè)谏钪心塬@得更多的幸福感。有時(shí)候老人因?yàn)榧膊?dǎo)致情緒失控，對(duì)她大發(fā)脾氣，她也依舊笑臉相迎，用愛心和耐心勸解、安撫老人。現(xiàn)在，老人們都把她當(dāng)成了值得信賴的親人。

2019年，因工作表現(xiàn)出色，吳夢(mèng)婷被聘任為業(yè)務(wù)部頤壽樓自理區(qū)領(lǐng)班。

2020年新冠肺炎疫情期間，她主動(dòng)參與封閉管理，積極配合院方工作安排，堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)部門員工主動(dòng)做好老人生活護(hù)理和心理安撫工作。遇到突發(fā)狀況，她沉著冷靜，配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)予以處理、解決。她用自已純真質(zhì)樸的奉獻(xiàn)精神為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)著光和熱。

劉嬋娟

湖北鄂東醫(yī)養(yǎng)之家康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司養(yǎng)老護(hù)理員

人物標(biāo)簽：做好傳幫帶

劉嬋娟把護(hù)理院的老人們當(dāng)作親人一樣對(duì)待，不怕苦、不怕累、不怕臟，在養(yǎng)老護(hù)理這個(gè)行當(dāng)里傾注了自己滿腔的熱情和愛心。

頤陽護(hù)理院的重度失能區(qū)有位夏婆婆，剛收治入院時(shí)，由于癱瘓患病時(shí)間長(zhǎng)，滿身長(zhǎng)滿了褥瘡，吃飯時(shí)嘴都不能張。有的護(hù)理員不敢靠近，也不愿意護(hù)理。劉嬋娟主動(dòng)承擔(dān)起老人的護(hù)理，認(rèn)真請(qǐng)教醫(yī)生和有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，從給老人一勺一勺喂流食開始，到熟練給老人在床上擦洗、換衣服，再到每日配合醫(yī)生進(jìn)行清理傷口、康復(fù)按摩。經(jīng)過近2個(gè)月的精心護(hù)理，老人的壓瘡全部愈合，她自己的專業(yè)護(hù)理水平也得到極大提高。

面對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀，劉嬋娟積極做好團(tuán)隊(duì)的傳幫帶，將護(hù)理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)做法融會(huì)貫通，精心制作成圖文并茂的培訓(xùn)PPT課件，在護(hù)理院里定期開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，培育了一支有技術(shù)、有愛心、有耐心的養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在2019年黃石市第三屆“黃石工匠”護(hù)理員大賽中，她所在的團(tuán)隊(duì)有3名隊(duì)員分別獲第一名、第二名、第四名的好成績(jī)。

張霞

湖北張霞俏辣媽母嬰護(hù)理有限公司創(chuàng)始人、育嬰師

人物標(biāo)簽：微課暖人心

2012年，張霞進(jìn)入家政母嬰護(hù)理行業(yè)。在北京中醫(yī)藥大學(xué)職校參加了高級(jí)催乳專業(yè)培訓(xùn)，獲得高級(jí)催乳證書，同年考取了保健按摩師三級(jí)證書。為了做好母嬰催乳工作，她不斷學(xué)習(xí)提升技能，獲得母嬰護(hù)理、產(chǎn)康師資證書、健康管理師、心理咨詢師等專業(yè)證書。

2018年，張霞注冊(cè)成立湖北張霞俏辣媽母嬰護(hù)理有限公司，主要經(jīng)營(yíng)母嬰護(hù)理服務(wù)和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。2018年，張霞被襄陽市工會(huì)干校和樊城區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心聘請(qǐng)為育嬰員、催乳培訓(xùn)老師。

張霞多次組織公司職工到養(yǎng)老院做義工，給老人們洗頭、理發(fā)、擦身、按摩、聊天，讓老人們感受到家人般的溫暖。新冠肺炎疫情期間，張霞第一時(shí)間向襄陽紅十字會(huì)捐款。2月，她志愿參加隔離病房改造義務(wù)搬運(yùn)勞動(dòng)。為了緩解因疫情導(dǎo)致的對(duì)生活恐懼、焦慮和不安情緒，張霞的公司開展了近3000人的免費(fèi)母嬰護(hù)理微課，授課的同時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，積極為失業(yè)、無業(yè)人員解決創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)問題。

陳艷

荊州市木蘭花家政有限公司育嬰員

人物標(biāo)簽：培訓(xùn)到農(nóng)戶

今年41歲的陳艷是家政員中為數(shù)不多的“黨員月嫂”。2014年從企業(yè)下崗后，陳艷來到了荊州市木蘭花家政有限公司工作。由于有大專學(xué)歷又是黨員，公司安排她做家政職業(yè)培訓(xùn)教員。

為了能讓學(xué)員對(duì)家政行業(yè)有足夠正確的認(rèn)識(shí)和職業(yè)自信，陳艷自己先學(xué)、勤學(xué)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，做好每一個(gè)教案。為了讓課堂更貼近服務(wù)實(shí)際，她利用休息時(shí)間走訪資歷較長(zhǎng)的老家政員，創(chuàng)新教學(xué)方法。課堂上，她還請(qǐng)老家政員分享服務(wù)經(jīng)歷和從業(yè)感受，請(qǐng)有代表性的雇主講客戶需求，讓學(xué)員能在培訓(xùn)過程中提前融入市場(chǎng)和客戶中。一些育嬰師文化程度低、年齡大、接受能力慢，又有自卑心理。陳艷除了教導(dǎo)她們學(xué)會(huì)專業(yè)技能，還鼓勵(lì)她們樹立信心、服務(wù)社會(huì)。

2017年6月，陳艷轉(zhuǎn)崗從事育嬰員工作。她視客戶為親人，全心全意為客戶排憂，主動(dòng)為雇主分擔(dān)，多次收到客戶送來的錦旗。

在看到家政服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)后，陳艷利用自己當(dāng)過婦女主任的工作經(jīng)驗(yàn)，組織積極性高的學(xué)員一起，把月嫂技能培訓(xùn)宣傳到田間地頭，先后發(fā)動(dòng)組織了200余名農(nóng)村婦女參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)走上脫貧之路。

朱瓊英

長(zhǎng)陽群英物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、育嬰師

人物標(biāo)簽：創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

1998年，朱瓊英從大山中走出，到北京打工，決定從家政行業(yè)做起。2000年，她回到家鄉(xiāng)長(zhǎng)陽，組建3人團(tuán)隊(duì)，干起家政服務(wù)工作。漸漸地，朱瓊英在長(zhǎng)陽縣城有了名氣。2005年4月，她成立了長(zhǎng)陽群英家政服務(wù)公司。2008年8月，公司升級(jí)為群英物業(yè)管理有限公司。

朱瓊英靠著一雙手、一塊抹布、一把掃帚，一點(diǎn)一滴積攢客戶，逐漸在清江河畔樹起群英家政品牌。公司也由最初3人發(fā)展到500多人，業(yè)務(wù)范圍由家政服務(wù)擴(kuò)展到環(huán)衛(wèi)保潔、物業(yè)管理、公路養(yǎng)護(hù)、市政管理、綜合養(yǎng)老等領(lǐng)域，對(duì)口固定服務(wù)單位50多個(gè)，固定用戶1000多戶，年?duì)I業(yè)收入2000多萬元。

飲水思源，行遠(yuǎn)思恩。朱瓊英不忘回報(bào)鄉(xiāng)鄰，開辦起家政培訓(xùn)班，幫助家鄉(xiāng)姐妹們掌握一技之長(zhǎng)，讓她們頂起家里“半邊天”。她不僅帶頭創(chuàng)業(yè)打拼，還鼓勵(lì)員工“走出去”，一大批員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型。有的辦起了手套廠，有的辦起了養(yǎng)豬場(chǎng)，還有的辦起了“農(nóng)家樂”餐館。同時(shí)，她積極投身社會(huì)公益事業(yè)。2016年以來，朱瓊英幫扶貧困戶4鎮(zhèn)6村20多戶，捐贈(zèng)錢物30多萬元。

曹玉葉

湖北貝美明佳家政服務(wù)有限公司家政培訓(xùn)師

人物標(biāo)簽：一專多能

曹玉葉從小就有當(dāng)老師的夢(mèng)想，大學(xué)主修中醫(yī)。畢業(yè)于湖北中醫(yī)學(xué)院中醫(yī)專業(yè)，曾任北京盛華亞集團(tuán)培訓(xùn)部中醫(yī)講師、中醫(yī)坐診專家。在北京武警總隊(duì)醫(yī)院進(jìn)修中醫(yī)科一年，在十堰市中醫(yī)院皮膚科、婦產(chǎn)科及中醫(yī)美容科學(xué)習(xí)一年。

因?yàn)榭春眯袠I(yè)發(fā)展，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)有興趣，曹玉葉一腳踏入家政行業(yè)，將中醫(yī)、教師、母嬰護(hù)理三個(gè)角色完美融合，成為一名家政培訓(xùn)師。

用工匠精神回饋學(xué)員和客戶，是曹玉葉的職業(yè)理念。她為社會(huì)輸送了一批又一批合格的育嬰師人才，在自己的崗位上發(fā)揮著光和熱。對(duì)學(xué)員，有問必答，手把手教學(xué)員實(shí)際操作技能，不厭其煩；一對(duì)一指導(dǎo)學(xué)員上戶，跟蹤上戶情況。她將敬業(yè)和積極向上的人生態(tài)度傳遞給每一位學(xué)員。

她還精通英語，能自如和老外交流，能用英文流暢地進(jìn)行自我介紹。

她立志要在家政行業(yè)闖出自己的一片天地，做行業(yè)的標(biāo)桿。

孫仁秀

荊門市福壽居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司養(yǎng)老護(hù)理員

人物標(biāo)簽：克難創(chuàng)新

2012年，孫仁秀進(jìn)入荊門福壽居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司，從事養(yǎng)老護(hù)理工作。從那時(shí)起，她一直在長(zhǎng)護(hù)區(qū)照顧失能失智老人。高強(qiáng)度、高難度的工作從未讓她退縮，因?yàn)椤凹热贿x擇了這項(xiàng)工作，就要做出個(gè)樣子來”。

孫仁秀利用休息時(shí)間苦練專業(yè)技能，在工作中膽大心細(xì)，勇于創(chuàng)新，解決一個(gè)又一個(gè)護(hù)理難題，而且肯動(dòng)腦筋去解決護(hù)理難點(diǎn)。一位嚴(yán)重壓瘡老人，家屬已經(jīng)放棄治療了。老人入住老年公寓后，孫仁秀和護(hù)理班組成員前期每隔一小時(shí)跟老人清創(chuàng)消毒上藥，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)護(hù)理方法。一個(gè)月后老人壓瘡漸漸好轉(zhuǎn)，三個(gè)月后痊愈。

只要是老人的事，她都會(huì)放在心上。有失能老人夜間躁動(dòng)，存在很大安全隱患。她和同事不斷摸索，做出安全連體衣，有效預(yù)防了老人夜間摔跤的風(fēng)險(xiǎn)，在全院得到推廣。

這些年來，在她手中送走的老人有幾十個(gè)。每個(gè)老人的臨終服務(wù)她都做得妥妥當(dāng)當(dāng)，得到了家屬的肯定和表揚(yáng)。

尹雪芹

恩施州渡幫家政服務(wù)有限公司家政培訓(xùn)師

人物標(biāo)簽：甘居幕后

尹雪芹，是恩施州渡幫家政服務(wù)有限公司的家政培訓(xùn)講師，持有高級(jí)家政培訓(xùn)師、高級(jí)育嬰早教師、高級(jí)育嬰師等從業(yè)證書。在進(jìn)入企業(yè)的兩年時(shí)間里，她培訓(xùn)出育兒、養(yǎng)老等家政學(xué)員共計(jì)2000余名。由于專業(yè)知識(shí)豐富，課堂氛圍活躍，尹雪芹獲得歷屆學(xué)員的一致好評(píng)，還在2019年度公司內(nèi)部教學(xué)工作考評(píng)中被評(píng)為“優(yōu)秀講師”。

尹雪芹多次參加市婦聯(lián)組織的公益講座活動(dòng)，到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為留守婦女、貧困戶等開課，傳遞家政、育兒、養(yǎng)老等知識(shí)；也積極參加社會(huì)公益協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)，為“三留守”群體奉獻(xiàn)愛心。一對(duì)一幫扶下崗職工學(xué)技能，找工作，實(shí)現(xiàn)就業(yè)脫貧。

尹雪芹是普普通通的家政培訓(xùn)講師，身居幕后，沒有鮮花和掌聲；但她的工作又不普通，每一位閃光學(xué)員的背后都有她的付出與堅(jiān)持。如今，她依然站在家政的講臺(tái)上，送走了一批又一批的學(xué)員，用自己的方式為家政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

董愛蘭

潛江市光榮院養(yǎng)老護(hù)理員

人物標(biāo)簽：陽光服務(wù)

潛江市光榮院有近40名優(yōu)撫老人和社會(huì)代養(yǎng)老人，大部分吃、喝、拉、撒不能自理，每天需要幫助洗澡、洗衣、喂飯等特殊護(hù)理的老人占總數(shù)的近1/5……怎樣為這些特殊的老人服好務(wù)、幫老人的子女盡好孝？作為護(hù)理班班長(zhǎng)和一名黨員的董愛蘭，把護(hù)理當(dāng)做學(xué)問、把老人視為親人，帶領(lǐng)十多名姐妹挑起了護(hù)理老人、讓老人頤養(yǎng)天年的重任。

董愛蘭積極倡導(dǎo)“陽光服務(wù)”，每天一個(gè)微笑、一聲問候，熱情主動(dòng)照料老人的日常生活起居，幫助他們解決生活中遇到的困難。她堅(jiān)持做到“五個(gè)一”：一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶解渴，一腔熱情服務(wù)，一聲祝福問候，力求讓微笑服務(wù)“陽光”灑滿整個(gè)院落。

14年來，董愛蘭和她的姐妹們始終視老人如父母，以一顆誠(chéng)摯的愛心盡職、盡責(zé)、盡孝，精心呵護(hù)著在院的每位老人，竭盡所能地揣摩他們的心聲，力所能及地幫助他們減輕煩惱、痛苦，盡全力讓他們感到舒心、開心，讓他們的家人感到安心、放心。她為自己能在平凡的崗位上為促進(jìn)社會(huì)和諧盡一份力感到自豪。