劉歡

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的出現(xiàn)，使得“后真相”與“反轉(zhuǎn)新聞”作為近些年來(lái)出現(xiàn)的新聞傳播現(xiàn)象，口益受到大眾的關(guān)注。同時(shí)“后真相”與“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)也給清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，后真相時(shí)期反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的常態(tài)化，影響了媒體環(huán)境、社會(huì)及個(gè)人，損害了媒體的信譽(yù)，更傷害了相關(guān)的新聞當(dāng)事人。在這種背景下，如何正確應(yīng)對(duì)反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，媒體和受眾都面臨著極大的考驗(yàn)?；谶@一背景和原因，本文從后真相視角出發(fā)對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象進(jìn)行研究分析。促使媒體要堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)化原則，重塑媒體公信力；受眾要加強(qiáng)信息生產(chǎn)和消費(fèi)的責(zé)任與理性意識(shí)，理性看待標(biāo)簽人物等。

關(guān)鍵詞：后真相時(shí)代；反轉(zhuǎn)新聞；媒介生態(tài)環(huán)境

一、相關(guān)理論概述

（一）“后真相”的定義

媒體為了吸引受眾的注意力在報(bào)道新聞的過(guò)程中使用某些方法來(lái)掩蓋事件背后的真相，從而引發(fā)公眾輿論。在信息接收時(shí)，公眾會(huì)質(zhì)疑信息的真實(shí)性和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，他們有自己個(gè)人的理解和標(biāo)準(zhǔn)，不再是跟隨大眾媒介的報(bào)道做盲目的跟隨者。筆者將“后真相”解釋為真實(shí)與虛假、客觀與主觀之間的第三種現(xiàn)實(shí)，是在社會(huì)輿論場(chǎng)中，利用受眾非理性化的情緒獲得其認(rèn)可的策劃型“真相”。

（二）“反轉(zhuǎn)新聞”的內(nèi)涵

每當(dāng)新聞事件暴露在大眾視野當(dāng)中，并產(chǎn)生相關(guān)的公眾輿論后，就會(huì)出現(xiàn)“一邊倒”現(xiàn)象，在深入探索更多的信息時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)“戲劇性”的逆轉(zhuǎn)。因此，我們將反轉(zhuǎn)新聞界定為緊貼社會(huì)熱點(diǎn)，引起較多輿論關(guān)注，是隨著報(bào)道的發(fā)展會(huì)引起強(qiáng)烈反轉(zhuǎn)的新聞現(xiàn)象。在反轉(zhuǎn)新聞事件中，有些新聞報(bào)道并不是完全的虛假新聞，在這些報(bào)道中客觀存在著部分“新聞事實(shí)”，但是由于特定時(shí)間內(nèi)一些新聞要素的缺失，致使片面性報(bào)道傳達(dá)到受眾手中。但當(dāng)媒體深入調(diào)查之后，往往就能得出事件所缺失的部分，將真相還原在受眾面前。因此，反轉(zhuǎn)新聞作為一種傳播現(xiàn)象，是不等同于假新聞的，也不能把這一現(xiàn)象當(dāng)中的某個(gè)階段視為假新聞。

二、后真相時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”的特征

（一）刻板印象下的“標(biāo)簽化”

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的一個(gè)突出特點(diǎn)就是新聞報(bào)道中“標(biāo)簽化”的使用口益泛濫。將刻板印象分解為“刻板”與“印象”兩個(gè)詞，可以將其解釋為個(gè)體認(rèn)知客體的形象是固有不變的。李普曼認(rèn)為，刻板印象使人們的感性理解先于理性理解去分析事物，并在理性理解分析到來(lái)之前為接收到的信息添加某些標(biāo)簽或?qū)傩裕_(dá)到“先定義后理解”的結(jié)果。

在社會(huì)信息的傳播過(guò)程中，刻板印象是一種易于出現(xiàn)的心理現(xiàn)象。心理學(xué)認(rèn)為，先入為主的認(rèn)知思維習(xí)慣會(huì)形成一種刻板印象?，F(xiàn)代受眾普遍處在一個(gè)快生活的節(jié)奏下，信息供給嚴(yán)重過(guò)剩，受眾在接收信息時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化處理，依靠“刻板成見(jiàn)”形成意見(jiàn)。

（二）娛樂(lè)狂歡下的“熱點(diǎn)性”

社交媒體的匿名性使得在網(wǎng)絡(luò)中，傳者和受者可以不受約束地發(fā)布自己的信息。在這種新的媒介環(huán)境下，新聞機(jī)構(gòu)壟斷的話語(yǔ)權(quán)開(kāi)始轉(zhuǎn)向普通受眾，為普通受眾帶來(lái)一場(chǎng)關(guān)于表達(dá)的狂歡。

新媒介技術(shù)沖擊著傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式，改變著原有的媒介生態(tài)環(huán)境。通過(guò)移動(dòng)終端每個(gè)人都可以自行生產(chǎn)信息并發(fā)布。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、裂變式傳播使得“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象口益增多，影響著社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一時(shí)一地的“反轉(zhuǎn)新聞”事件在經(jīng)過(guò)微博、微信等自媒體平臺(tái)的推動(dòng)，可能發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)性甚至全球性的熱門(mén)事件。

（三）傳播過(guò)程中的“多次循環(huán)性”

“反轉(zhuǎn)新聞”要想揭露事件的真相，需要經(jīng)過(guò)傳播一否定一修正一再否定一再修正的模式。這表明信息的傳播不再是單一的封閉信息流，而是一個(gè)多節(jié)點(diǎn)、多循環(huán)的過(guò)程。與其他報(bào)道傳播的循環(huán)周期不同，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)是社交媒體驅(qū)動(dòng)式的“被動(dòng)”循環(huán)過(guò)程，事實(shí)澄清速度、相關(guān)部門(mén)的參與以及其它因素的作用決定了再循環(huán)過(guò)程和循環(huán)的次數(shù)。新聞事件反轉(zhuǎn)來(lái)反轉(zhuǎn)去最后結(jié)果可能會(huì)揭露事件的真相，但也有可能無(wú)疾而終。

（四）傳播方式的“片面化”

后真相時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的一個(gè)典型特征就是媒體對(duì)信息進(jìn)行片面化處理。當(dāng)媒體接觸到信息時(shí)會(huì)將其中具有新聞價(jià)值的部分信息過(guò)度放大，而忽略一些細(xì)節(jié)部分。但是這種處理方式容易讓受眾片面的接收到新聞信息，導(dǎo)致輿論朝著偏激的方向發(fā)展。

（五）事實(shí)真相的“戲劇性”

反轉(zhuǎn)新聞與其他新聞事件的區(qū)別之一就在于反轉(zhuǎn)。由這46起反轉(zhuǎn)新聞事件不難看出，它實(shí)際上包含兩種“反轉(zhuǎn)”內(nèi)容：情節(jié)的反轉(zhuǎn)和輿論的反轉(zhuǎn)。前者是指新聞事件的最終結(jié)果與原始內(nèi)容發(fā)生反轉(zhuǎn)，結(jié)果也是受眾所意想不到的。輿論的反轉(zhuǎn)指的是隨著情節(jié)的變化逆轉(zhuǎn)，各種輿論主體前后立場(chǎng)之間的巨大反差令人震驚。但無(wú)論新聞事件如何逆轉(zhuǎn)，都會(huì)因其現(xiàn)實(shí)性增添一種獨(dú)特之感。此外，輿論的反轉(zhuǎn)也是整個(gè)事件發(fā)展的重要組成部分。在反轉(zhuǎn)新聞事件中，輿論的反轉(zhuǎn)是普遍存在的：在一篇新聞報(bào)道傳播給公眾時(shí)，其輿論導(dǎo)向受到媒介議程設(shè)置的影響，或譴責(zé)或支持報(bào)道的內(nèi)容。隨著事件的發(fā)展，當(dāng)真相展示在公眾面前時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)這與此前的報(bào)道不同，其態(tài)度就會(huì)經(jīng)歷大逆轉(zhuǎn)。

三、后真相時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”的成因

（一）媒體職業(yè)素養(yǎng)的缺失

媒體為了在傳播領(lǐng)域獲得一席之位，就會(huì)通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的檢索，抓住時(shí)效生產(chǎn)新聞信息。但新媒體時(shí)代下的信息難辨真?zhèn)?，這給傳統(tǒng)媒體獲得有價(jià)值的新聞信息增加了難度，以致使社交媒體受到了“議程設(shè)置”的影響，發(fā)出了不實(shí)報(bào)道。另外片面化報(bào)道指的是媒體報(bào)道的內(nèi)容受到了模糊化處理，或是片面報(bào)道一部分事實(shí)內(nèi)容，從而影響公眾的判斷呈現(xiàn)一個(gè)極端化的認(rèn)知趨勢(shì)。當(dāng)媒體只關(guān)注事件的一個(gè)方面或只從某一視角來(lái)判斷事件時(shí)，就促使更多的反轉(zhuǎn)事件發(fā)生。傳播的內(nèi)容由某一特定領(lǐng)域開(kāi)始轉(zhuǎn)向社會(huì)生活的方方方面。網(wǎng)友和媒體濫用自由的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。但是，過(guò)分的自由模式通常具有潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)度泛化和過(guò)度追求新聞自由必定會(huì)引起混亂，帶來(lái)許多社會(huì)問(wèn)題。在后真相時(shí)代，網(wǎng)民過(guò)度自由的傳播帶有消極情緒的言論，滋生了網(wǎng)絡(luò)暴力，損害了社會(huì)風(fēng)氣。

（二）受眾是情感與理智的矛盾體

在反轉(zhuǎn)新聞形成的最初階段，用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容是其主要來(lái)源之一。具有一定話語(yǔ)權(quán)的公眾判別信息真實(shí)性的能力較弱，容易受到群體心理的影響，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，容易陷入非理性的情緒表達(dá)當(dāng)中。公眾的非理性甚至極端的情感和意見(jiàn)，都會(huì)導(dǎo)致輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)扮演著內(nèi)容的瀏覽者和創(chuàng)造者的雙重角色。網(wǎng)絡(luò)本身的匿名性使其成為了受眾表達(dá)自我的重要集合平臺(tái)，不少網(wǎng)友將自己對(duì)社會(huì)道德的焦慮，投射到新聞事件中，一旦受眾接收到消極的新聞信息，立刻激情高漲，受眾為發(fā)泄自己內(nèi)心隱藏的某種負(fù)面情緒就會(huì)在這些集合平臺(tái)上進(jìn)行“過(guò)度”言論表達(dá)，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁出現(xiàn)。另外刻板印象是人們對(duì)于群體或事物的過(guò)度簡(jiǎn)單的看法。它通常體現(xiàn)著對(duì)事物的價(jià)值評(píng)定和好壞的情緒。受眾不僅會(huì)受到自身生活的影響，還會(huì)受到媒體議程設(shè)置的影響產(chǎn)生思維慣性。

四、后真相時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象負(fù)效應(yīng)的規(guī)避策略

（一）媒介層面：堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)化，重塑媒體公信力

一是主流媒體及早發(fā)聲，引導(dǎo)輿論。主流媒體要做好“事實(shí)挖掘者”和“觀點(diǎn)引導(dǎo)者”。這就要求，主流媒體在面對(duì)反轉(zhuǎn)新聞事件時(shí)，要深入的挖掘事件背后隱藏的細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)聲，以揭露事實(shí)；二是全媒體聯(lián)動(dòng)，加速事實(shí)呈現(xiàn)。新媒體技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)媒體的權(quán)威地位轉(zhuǎn)移到新媒體手中。新舊媒體之間能夠吸取彼此的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)兼顧好新聞的時(shí)效性、真實(shí)性原則，就可以合力消除各自的短板，共同實(shí)現(xiàn)“互惠雙贏”。傳統(tǒng)媒體發(fā)揮深度報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，新媒體可以突破事件和空間的限制，為傳統(tǒng)媒體提供最新的消息，以促進(jìn)事件背后真相的揭露，達(dá)到共同促進(jìn)新聞業(yè)的積極發(fā)展；三是堅(jiān)持“真實(shí)性”報(bào)道原則。新聞工作者要拋開(kāi)自身主觀情緒的影響，堅(jiān)持客觀真實(shí)的新聞報(bào)道原不要將自己的情緒夾雜在新聞報(bào)道當(dāng)中，以影響受眾對(duì)新聞事件的理解。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)一個(gè)新聞工作者接觸到一個(gè)“獨(dú)家信息”時(shí)，不要主觀臆斷或者腦補(bǔ)這個(gè)信息背后隱藏的真相，而是要通過(guò)腳踏實(shí)地的調(diào)查，客觀真實(shí)的反映事件的內(nèi)在面貌。一旦新聞工作者沒(méi)有堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)主義精神，造成新聞信息需要多次反轉(zhuǎn)才能得出事件的真相，這就使得反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)。只有堅(jiān)持新聞的真實(shí)性，媒體才有機(jī)會(huì)重拾在受眾面前丟失的“信任”，才能減少反轉(zhuǎn)新聞想象的出現(xiàn)，還社會(huì)大眾一個(gè)“相對(duì)真實(shí)”的新聞傳播世界。

（二）受眾層面：提高受眾媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性受眾

1.受眾必須要改變“標(biāo)簽化”的思考模式

在接觸到新聞信息時(shí)，不要片面的只看到某個(gè)具有“特性”的信息因素，要查看新聞中的地點(diǎn)、時(shí)間、人物、起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果六要素是否健全，在理性思考的基礎(chǔ)上去看待新聞事件中的各個(gè)要素，切莫感性理解先于理性理解去分析新聞事件中的信息。

2.根本上培養(yǎng)理性的受眾必須提高媒介素養(yǎng)水平

首先，要讓受眾擺脫媒體議程設(shè)置下的“困局”，勇于批判新聞信息中的虛假成分，以促進(jìn)媒介注意到受眾的反饋而還原真實(shí)客觀的新聞信息。其次就是要求受眾樹(shù)立正確的新聞?dòng)^，在接觸媒介的時(shí)候要有自我保護(hù)意識(shí)，不傳播虛假新聞，不觀看色情暴力的新聞信息，只有才能使自己在根蕎不齊的媒體環(huán)境中有辨別新聞信息真實(shí)與否的能力。最后，受眾要加強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)教育，避免受眾成為媒介的“奴役者”。例如：學(xué)生可以參加學(xué)校設(shè)置的專(zhuān)業(yè)媒介素養(yǎng)課程等等。

3.遵循相應(yīng)的法律法規(guī)

借助手機(jī)移動(dòng)終端，受眾可以在社交媒體平臺(tái)上任意發(fā)布自己的意見(jiàn)，這些社交媒體平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的產(chǎn)物，就其本身性質(zhì)而言是具有匿名性和便利性，受眾利用這些特定，參與到信息的生產(chǎn)和消費(fèi)當(dāng)中。但是權(quán)利與義務(wù)是統(tǒng)一的。盡管公眾有言論自由的權(quán)利，但是也需要承擔(dān)理性參與和互動(dòng)的義務(wù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，受眾在生產(chǎn)信息和消費(fèi)信息的過(guò)程不中必須遵循《中國(guó)人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)法》的相關(guān)條例，進(jìn)行負(fù)責(zé)任的言論表達(dá)做謠言的發(fā)起者，也不做網(wǎng)絡(luò)暴力的推動(dòng)者。具體表現(xiàn)為：當(dāng)一個(gè)公眾想要在網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)信息時(shí)，不能認(rèn)為自己是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中看不見(jiàn)的部分，就發(fā)出一些過(guò)激的文字評(píng)論或者片段性的視頻和圖片，這樣的不實(shí)信息會(huì)錯(cuò)誤的引導(dǎo)輿論朝著消極方向發(fā)展。因此，受眾在進(jìn)行信息生產(chǎn)時(shí)，要先核實(shí)自己的信息是否是客觀公正的，是否存在威脅社會(huì)穩(wěn)定的因素，做到理性的生產(chǎn)。

4.加強(qiáng)信息生產(chǎn)和消費(fèi)的責(zé)任和理性意識(shí)

在消費(fèi)信息的過(guò)程中，受眾不能做信息的“盲從著”，不能被“第一印象”所固化，認(rèn)為自己暫時(shí)接收到的信息就是事實(shí)的全部，不加思考地的跟隨多數(shù)人的觀念“站隊(duì)”；或是借助自身經(jīng)驗(yàn)和主觀情緒去臆測(cè)事件的真相，請(qǐng)記住，經(jīng)驗(yàn)不等同于真理，而常識(shí)也不不代表事實(shí)。當(dāng)受眾想要對(duì)某一事件發(fā)聲時(shí)，有必要充分了解事件的真相，關(guān)注事件的后續(xù)變化，再發(fā)表負(fù)責(zé)任的言論。

結(jié)語(yǔ)

“反轉(zhuǎn)新聞”不僅展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)民的力量，也表明了受眾對(duì)事實(shí)真相缺失的深深無(wú)奈。隨著后真相時(shí)代下的媒介生態(tài)環(huán)境的變化，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也日益增多。我們應(yīng)該要用一分為二的辨證方法去看待，新聞報(bào)道可以吸取“反轉(zhuǎn)”新聞的優(yōu)點(diǎn)之處，但其負(fù)效應(yīng)是需要媒體和受眾共同改變，具體表現(xiàn)為：媒體要堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)化原則，重塑媒體公信力；受眾要加強(qiáng)信息生產(chǎn)和消費(fèi)的責(zé)任與理性意識(shí)，理性看待標(biāo)簽人物。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾祥敏，戴錦镕.新媒體語(yǔ)境下新聞反轉(zhuǎn)、輿論生成機(jī)制和治理路徑探究——基于2014-2020年典型反轉(zhuǎn)新聞事件的定性比較分析（QCA）研究[J].社會(huì)科學(xué)，2020（07）：168-184.

[2]顧冬梅.淺析新媒體環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的成因及應(yīng)對(duì)措施[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（13）：65-66.

[3]馬雪藝.后真相時(shí)代的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（11）：61-62.

[4]李昕芯.“后真相”視域下反轉(zhuǎn)新聞的影響及對(duì)策探析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（11）：67-68.

[5]劉佳美.反轉(zhuǎn)新聞：真相與失實(shí)間的“博弈”探析——以“重慶萬(wàn)州墜江公交事件”報(bào)道為例[J].今傳媒，2020，28（06）：71-73.

[6]謝妍.新媒體環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的成因研究[J].傳播與版權(quán)，2020（05）：14-16.

[7]陳湘.社交媒體的中國(guó)道路——以新浪微博為例[J].傳播與版權(quán)，2020（05）：147-148.