近年來，中國市場逐漸成為未來零售趨勢的風向標。阿里巴巴和騰訊等中國電子商務(wù)巨頭相繼推出新的零售模式，在徹底改變零售業(yè)面貌的趨勢下迎合了不斷求新求變的消費者。讓人大感意外的是，一個國際品牌在中國市場的成功已成為它在全球能否成功的絕對必要條件。在中國市場的失敗就標志著這些品牌在全球的失敗。最近的例子是英國品牌梅西零售巨頭和永遠21世紀品牌，它們在中國的失敗使其成為零售業(yè)災(zāi)難的殉葬品。

在中國的失敗就意味著在全球的失敗

美國《哈佛商業(yè)評論》認為，這些品牌在中國市場失敗的原因之一是它們在中國做生意的想法自相矛盾。失敗的原因很多，從糟糕的時機到文化上的誤讀或僵化等，應(yīng)有盡有。現(xiàn)今中國市場的變化比歐美市場快得多，另一方面，西方品牌對變化的趨勢反應(yīng)遲鈍，況且他們對中國的法律和文化環(huán)境缺乏了解，最終導(dǎo)致失敗。

拿貝氏公司（Bay’s）來說，它在中國開展業(yè)務(wù)前未能與中國消費者建立聯(lián)系，并不了解其需求，導(dǎo)致其在中國市場夭折。而梅西集團卻對當?shù)匚幕暥灰?，?dǎo)致不得不退出中國市場。再拿亞馬遜來說，它進入中國市場后水土不服，未能適應(yīng)當?shù)匦枨蟆Ｔ倏纯从肋h21世紀公司，它一度成為美國最火熱的時裝品牌，也是美國標志性快時尚品牌，其連鎖店一度遍布全球，成為美國年輕人最喜歡的服飾品牌。但在與中國消費者接觸時，他們通常忽略了市場中的文化因素。

在中國的成功品牌

然而，西方品牌在中國的故事并不完全只有失敗；相反，有些西方品牌在中國的成功已促使他們成為在國內(nèi)全面復(fù)蘇的要素。最突出的例子是從死亡線上掙扎中起死回生的奢侈品零售商，蒂芙尼、菲拉格慕和蒂芙尼。他們成功地重塑了在中國的領(lǐng)先地位。

如法國酩悅·軒尼詩、路易·威登集團和開云集團在中國市場也取得了驕人的業(yè)績，這些品牌已嚴重依賴于中國的消費者。這些成功的例證重申了一個事實：中國市場可以創(chuàng)造品牌，也可以打破品牌。此外，即使在西方社會，實施“新零售”理念的奢侈品零售商也可在全球復(fù)制他們在中國的成功，因為世界各地的消費者和市場正變得和中國消費者一樣成熟。

體驗中國市場的多渠道無縫鏈接

早在幾年前，中國消費者就開始尋找個性化服務(wù)，并選擇提供個性化服務(wù)的商店?！豆鹕虡I(yè)評論》指出，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)發(fā)生了變化，因為消費者現(xiàn)在希望在零售互動中采用更復(fù)雜的方法。這導(dǎo)致品牌需要提供無縫的多渠道體驗、高度個性化的產(chǎn)品、定制服務(wù)和持續(xù)的個性化客戶體驗。對未來成功持積極態(tài)度的奢侈品牌應(yīng)向中國消費者尋求靈感和動力。

（據(jù)印度時尚世界近期資料https://www.fashionatingworld.com/new1-2/china-becomes-the-benchmark-of-successfor-western-brands）