文/張鋒,瑞安瑞揚(yáng)中瑞房地產(chǎn)土地資產(chǎn)評(píng)估有限公司
根據(jù)調(diào)查,在目前承接房地產(chǎn)土地資產(chǎn)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)的各種咨詢業(yè)務(wù)當(dāng)中,土地資產(chǎn)咨詢服務(wù)咨詢?nèi)匀徽紦?jù)著較大比重,同時(shí)由于企業(yè)客戶的慣性思維等原因影響,絕大部分企業(yè)用戶也只習(xí)慣于進(jìn)行會(huì)計(jì)服務(wù)咨詢,導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一的原因不僅有客戶的慣性思維,同時(shí)也在于機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)的宣傳和引導(dǎo)。此外,機(jī)構(gòu)在其他領(lǐng)域?qū)I(yè)性服務(wù)人才的缺乏也是導(dǎo)致咨詢服務(wù)種類單一的主要原因。
根據(jù)調(diào)查顯示,絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)所開(kāi)展的咨詢業(yè)務(wù)多是圍繞評(píng)估等簡(jiǎn)單層面上的咨詢內(nèi)容展開(kāi)。而重要的咨詢活動(dòng)十分稀少。這也造成了機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù)總體收費(fèi)水平較低、收益較差,無(wú)法依靠咨詢服務(wù)切實(shí)增加事務(wù)所總體收益。
雖然目前許多機(jī)構(gòu)希望通過(guò)咨詢業(yè)務(wù)的拓展來(lái)提升事務(wù)所的收益水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,但目前服務(wù)內(nèi)容單一與收費(fèi)水平較低成為阻礙咨詢服務(wù)拓展的兩個(gè)重要方面。同時(shí),機(jī)構(gòu)本身在咨詢服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題也直接影響到當(dāng)前及未來(lái)咨詢服務(wù)的健康發(fā)展。首先,對(duì)咨詢服務(wù)信心不足和認(rèn)識(shí)不足。目前絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)工作人員并沒(méi)有積極認(rèn)識(shí)到咨詢業(yè)務(wù)對(duì)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所具有的突出重要性,并沒(méi)有在服務(wù)咨詢方面加大學(xué)習(xí)力度與重視能力提升,從而無(wú)法勝任更高層面和更專業(yè)的咨詢服務(wù)。此外,由于目前國(guó)內(nèi)缺乏足夠典型的咨詢服務(wù)拓展成功案例,大多數(shù)機(jī)構(gòu)在咨詢服務(wù)拓展問(wèn)題上都是摸著石頭過(guò)河,所以在業(yè)務(wù)拓展上缺乏足夠的自信心,在缺乏自信的同時(shí)也就忽視了相應(yīng)的營(yíng)銷與宣傳工作,從而難以取得切實(shí)的推廣效果。最后也是最為關(guān)鍵的一點(diǎn),目前許多機(jī)構(gòu)因?yàn)榻佑|咨詢類服務(wù)不多、經(jīng)驗(yàn)不足,往往無(wú)法有效保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量,從而無(wú)法獲得客戶的信賴與持續(xù)關(guān)注,這也是許多注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)依靠咨詢服務(wù)開(kāi)辟新發(fā)展通路的最重要原因。所以,想要真正實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)的有效拓展,加強(qiáng)咨詢服務(wù)質(zhì)量管控應(yīng)當(dāng)成為管理者關(guān)心的頭等大事。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),要不斷加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)的管理。其中最首要的步驟是制定相關(guān)的法律制度來(lái)對(duì)房地產(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)做出明確的規(guī)定,將相關(guān)的責(zé)任落實(shí)到位。獎(jiǎng)懲制度,一方面,能夠讓每一個(gè)工作人員在制度的保障之下更加積極地工作,完善相關(guān)的獎(jiǎng)懲制定,不斷激勵(lì)相關(guān)人員在自身崗位上更加積極和盡責(zé),努力完成好自身分內(nèi)的工作。另一方面,有利于將責(zé)任明確到每一個(gè)工作人員身上,在出現(xiàn)緊急情況時(shí),能使問(wèn)題得到最優(yōu)化的解決。這是針對(duì)法律制度的完善,相關(guān)的制度出臺(tái)之后也要不斷根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做出相應(yīng)的調(diào)整。
工作是房地產(chǎn)土地資產(chǎn)工作中的重要核心力量,因此要發(fā)揮核心力量的作用,而在工作依然艱巨的現(xiàn)在,要想工作順利進(jìn)行,就要從以下的方面入手。
1)全面提高工作人員的綜合素質(zhì),工作人員是房地產(chǎn)土地資產(chǎn)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵人物,不可或缺,所以要不斷提升工作人員的個(gè)人綜合素質(zhì),明確自身的責(zé)任重大,在執(zhí)行工作要秉著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,決不能在工作過(guò)程中馬馬虎虎,這是對(duì)工作極其不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
2)我國(guó)在房地產(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)方面比較缺乏管理人才,雖然國(guó)家在房地產(chǎn)土地資產(chǎn)方面培養(yǎng)了一定的專業(yè)性人才,可是目前我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)人才的需求日益上升,在培養(yǎng)力度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國(guó)內(nèi)的需求,因此可以倡導(dǎo)具備極強(qiáng)能力的人才再進(jìn)行人才培養(yǎng),以滿足國(guó)內(nèi)所需。
3)工作人員在工作手段上應(yīng)該不斷完善,房地產(chǎn)土地資產(chǎn)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研,才能對(duì)土地資產(chǎn)提供合理的服務(wù)。這就要求土地資產(chǎn)機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)際的工作中不斷探索更高效的工作手段。首先,實(shí)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研并作出分析總結(jié),了解市場(chǎng)的要求之后,更好地落實(shí)。其次,聽(tīng)取廣大人民群眾的建議,這樣才能真真切切地解決實(shí)踐問(wèn)題,因?yàn)榇蟊姷男枨笠簿褪欠康禺a(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)所要達(dá)到的要求。
工作之所以能得到群眾的擁護(hù),是因?yàn)槠渲鹊奶嵘?。雖然我國(guó)現(xiàn)在房地產(chǎn)土地資產(chǎn)服務(wù)的方方面面有待提高的,可是其取得的成效有目共睹,其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所起到的作用不可忽視。因此,在完善一系列體系的同時(shí),也要把部分精力放在宣傳其工作對(duì)社會(huì)的影響上,建立一個(gè)良好的形象是將房地產(chǎn)土地資產(chǎn)行業(yè)發(fā)揚(yáng)光大的基礎(chǔ)。在有良好口碑的同時(shí),還需要讓更多的人知道房地產(chǎn)土地資產(chǎn)服務(wù)行業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)。讓我國(guó)優(yōu)秀的房地產(chǎn)土地資產(chǎn)制度走出國(guó)門,讓全世界的人們有機(jī)會(huì)借鑒我國(guó)優(yōu)秀的房地產(chǎn)土地資產(chǎn)服務(wù)制度,同時(shí)也可以將我國(guó)房地產(chǎn)土地資產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和各個(gè)國(guó)家相比較,并做出相應(yīng)的完善。
雖然該行業(yè)的起步比較晚,但是隨著它不斷的發(fā)展也涌現(xiàn)了一批較為優(yōu)秀的企業(yè),并且取得了很好的發(fā)展。該行業(yè)的不斷發(fā)展有利于建筑市場(chǎng)中各種項(xiàng)目獲得有效的利益。但是,總的來(lái)說(shuō)發(fā)展還是不夠完善,存在諸多需要改善的問(wèn)題。所以我們要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展做出具體的分析,不斷完善發(fā)展。