梅丹

中檢（深圳）環(huán)境技術(shù)服務(wù)有限公司 廣東深圳 518055

現(xiàn)今，市場(chǎng)化的檢測(cè)行業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)才能開(kāi)展檢測(cè)。因此，環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)需結(jié)合環(huán)境檢測(cè)領(lǐng)域的實(shí)際情況，制定合理的質(zhì)量管理與控制措施，既滿(mǎn)足環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量要求，又符合機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)需求[1]?？茖W(xué)合理的環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理可降低管理成本，提高機(jī)構(gòu)技術(shù)和管理能力，值得檢測(cè)行業(yè)學(xué)習(xí)。

1 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理目標(biāo)

環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理需實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：①技術(shù)層面入手，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理部門(mén)要與檢測(cè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員制定合理的內(nèi)外部質(zhì)量控制方式，既滿(mǎn)足相關(guān)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證認(rèn)可的需求，又要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)的需求。②從檢測(cè)機(jī)構(gòu)成本管理角度入手，采用適宜的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理機(jī)制，提升質(zhì)量目標(biāo)，降低檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理成本；③從人員能力建設(shè)入手，合理的質(zhì)量管理與控制，既能發(fā)現(xiàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的薄弱技術(shù)環(huán)節(jié)和質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，規(guī)避檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理風(fēng)險(xiǎn)，又能不斷提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人員團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。

2 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制存在的問(wèn)題

2.1 資質(zhì)建設(shè)要求

隨著檢測(cè)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，環(huán)境檢測(cè)行業(yè)對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求越來(lái)越高，市場(chǎng)客戶(hù)要求環(huán)境檢測(cè)行業(yè)具有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等相關(guān)資質(zhì)，同時(shí)在競(jìng)標(biāo)時(shí)，除了要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)具有針對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定認(rèn)可，還需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)具備質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)建行安全管體系認(rèn)證[2]。為了贏得更多的市場(chǎng)份額，在獲取資質(zhì)方面不但投入大量人力物力，還需完善的管理體系運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和實(shí)際運(yùn)行機(jī)制。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)的管理困難

完善的環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)，涉及標(biāo)準(zhǔn)有兩方面：①管理層面，例如實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可涉及的認(rèn)可規(guī)范、認(rèn)可準(zhǔn)則等規(guī)范及相關(guān)文件；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的相關(guān)法律法規(guī)；生態(tài)環(huán)保部的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；②技術(shù)層面，環(huán)境檢測(cè)不論是初期建設(shè)的實(shí)驗(yàn)室，還是運(yùn)行成熟的實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)環(huán)境檢測(cè)領(lǐng)域而言，從檢測(cè)對(duì)象來(lái)分會(huì)涉及水、氣、聲、渣等，從檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分會(huì)涉及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等；③時(shí)效性方面，環(huán)境檢測(cè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)更新頻繁，時(shí)效性強(qiáng)，多以修改單形式展現(xiàn)。

2.3 樣品管理的困難

環(huán)境檢測(cè)行業(yè)樣品特點(diǎn)存在以下問(wèn)題：①時(shí)效性的要求，前端需要與客戶(hù)進(jìn)行采樣計(jì)劃制定，需要對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)充分了解，采樣時(shí)的自然環(huán)境條件預(yù)判，客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)是否達(dá)標(biāo)，均是決定是否采取具有代表性的樣品；樣品采集至檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室之間對(duì)樣品的時(shí)效性需要嚴(yán)格控制；②樣品的追溯性，環(huán)境檢測(cè)樣品的時(shí)效性導(dǎo)致檢測(cè)樣品不可追溯性，采集的樣品需要在對(duì)應(yīng)的時(shí)間要求條件下進(jìn)行的檢測(cè)才具有代表意義，導(dǎo)致環(huán)境檢測(cè)樣品無(wú)良好的復(fù)查性和可追溯性。

2.4 人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)

檢測(cè)行業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)化的大環(huán)境下，存在檢測(cè)人員的流動(dòng)性大，檢測(cè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)難積累沉淀，一線(xiàn)檢測(cè)人員的流動(dòng)性就更為頻繁，給質(zhì)量管理、人員監(jiān)督管理帶來(lái)不定因素，新舊人員交替、檢測(cè)人員崗位頻繁更替帶來(lái)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。

3 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制的對(duì)策

3.1 強(qiáng)化環(huán)境檢測(cè)質(zhì)量管理與控制意識(shí)

環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)要建立完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化檢測(cè)機(jī)構(gòu)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)質(zhì)量管理與控制意識(shí)，新員工入職時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要做好員工的入職質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)；在職員工檢測(cè)機(jī)構(gòu)要不斷組織安全學(xué)習(xí)、技術(shù)崗位要進(jìn)行技術(shù)方面的上崗培訓(xùn)考核、不斷完善的質(zhì)量管理體系體系宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的質(zhì)量管理意識(shí)，讓檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理第一深入人心[3]。當(dāng)前，環(huán)境檢測(cè)行業(yè)按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》規(guī)定，生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。需檢測(cè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化人員終身負(fù)責(zé)制概念，提升員工責(zé)任心。

3.2 定期的核查系統(tǒng)

（1）標(biāo)準(zhǔn)查新：檢測(cè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)需求、資質(zhì)能力表制定標(biāo)準(zhǔn)查新清單，定期查新，針對(duì)環(huán)境檢測(cè)行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)查新常用網(wǎng)站為工標(biāo)網(wǎng)、中華人民共和國(guó)生態(tài)環(huán)保部、地方環(huán)保部等官方網(wǎng)站。隨著信息化時(shí)代的發(fā)展必由之路，也催生了如環(huán)評(píng)云助手等手機(jī)APP 工具。

（2）設(shè)備核查：通過(guò)制定關(guān)鍵設(shè)備、大型設(shè)備的核查計(jì)劃，尋找到設(shè)備的零點(diǎn)漂移、曲線(xiàn)漂移等規(guī)律，核查設(shè)備的基線(xiàn)平坦度等項(xiàng)目；制設(shè)備定檢定/ 校準(zhǔn)計(jì)劃，按時(shí)按需進(jìn)行檢定/ 校準(zhǔn)，確定校準(zhǔn)因子。

3.3 建立完善的質(zhì)量控制和監(jiān)督系統(tǒng)

（1）制定合理的外部質(zhì)量控制計(jì)劃，機(jī)構(gòu)可關(guān)注以下方面：①通過(guò)參加相關(guān)的能力驗(yàn)證機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證；②參加國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局組織的能力驗(yàn)證項(xiàng)目，該類(lèi)項(xiàng)目為強(qiáng)制參加項(xiàng)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)如具有相關(guān)檢測(cè)參數(shù)的能力一般為免費(fèi)項(xiàng)目；③參加同行業(yè)組織的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)項(xiàng)目。檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)參與頻次和覆蓋面要求，利用社會(huì)免費(fèi)質(zhì)控方式，降低質(zhì)控成本。

（2）人員監(jiān)督：根據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身人員的結(jié)構(gòu)，制定合理的人員監(jiān)督計(jì)劃，制定原則：關(guān)鍵崗位、新進(jìn)人員、新轉(zhuǎn)崗人員、檢測(cè)項(xiàng)目頻次少的項(xiàng)目。

（3）內(nèi)外部飛行檢查：檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理部門(mén)通過(guò)日常的巡查、內(nèi)部審核、能力驗(yàn)證的不滿(mǎn)意結(jié)果、客戶(hù)投訴、環(huán)境領(lǐng)域檢查監(jiān)督，不斷地整改完善。機(jī)構(gòu)應(yīng)時(shí)刻把控行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)如中國(guó)認(rèn)可、環(huán)保學(xué)習(xí)咨詢(xún)服務(wù)等微信公眾號(hào)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

歷史地看 “生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰”，環(huán)境檢測(cè)行業(yè)任重道遠(yuǎn)，針對(duì)當(dāng)下環(huán)境檢測(cè)行業(yè)的質(zhì)量管理與控制現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為必須從制約環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理與控制存在因素入手，采用技術(shù)和管理雙管齊下的方法，在提高環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身質(zhì)量管理效力的同時(shí)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)環(huán)境檢測(cè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。