孫遠(yuǎn)

無(wú)錫三新供電服務(wù)有限公司 江蘇無(wú)錫 214000

在新時(shí)代的背景下，電力管理與營(yíng)銷工作已經(jīng)在發(fā)生改變，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷中抄表不及時(shí)、錯(cuò)誤率高、工作效率低、更改業(yè)務(wù)手續(xù)多的問(wèn)題已經(jīng)得到了極大的改善。隨著用電信息采集系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣，用戶用電的管理工作會(huì)更加便捷，電費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)精確度更高，收繳電費(fèi)的方式也逐漸多樣化。對(duì)于電力企業(yè)而言，用電信息采集系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化的線損管理，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠智能化分配電力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，值得大力推廣。

1 用電信息采集系統(tǒng)概述

為了解決人工抄表記錄的弊端，伴隨著科技技術(shù)的深入研究，專家們研究出了一套專門(mén)用于電力用戶信息采集和管理的系統(tǒng)，能夠提高電力企業(yè)的服務(wù)水平。用電信息采集系統(tǒng)是指，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，對(duì)電力企業(yè)供應(yīng)范圍內(nèi)的用戶電表進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)管理，企業(yè)可以登陸系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行查看，電表數(shù)據(jù)也能直接通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行核查和記錄，免除了人工抄表繁雜的工作。用電信息采集系統(tǒng)使用集成化的記錄方式，可以有效提高信息抄錄的效率，智能化的管理方式能夠有效避免拒交電費(fèi)和偷電的情況發(fā)生，有力地保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展主要依賴于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)分析，只有把握用戶需求，設(shè)計(jì)出能夠迎合市場(chǎng)的營(yíng)銷方案，就能夠擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)可以為企業(yè)提供精確的用戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)[1]。

2 基于用電信息采集系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)模式的重要性

在現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，社會(huì)對(duì)電力資源的需求量不斷增加，只有保障電力營(yíng)銷的公正性，才能防止用戶的合法權(quán)益遭受侵犯。為了促進(jìn)良好供用電關(guān)系的建立與維持，應(yīng)以用戶信息服務(wù)系統(tǒng)為支撐，使電力企業(yè)在分析用電信息的基礎(chǔ)上，保障供電方案標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性?；谟秒娦畔⒉杉到y(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)模式，能夠促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，同時(shí)，能夠根據(jù)不同用戶的用電需求為其提供精準(zhǔn)化服務(wù)，增強(qiáng)用戶的實(shí)際用電體驗(yàn)。在此模式下，提供雙向服務(wù)成為電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，應(yīng)滿足國(guó)家節(jié)能減排的要求，保障電量計(jì)算的精準(zhǔn)性與科學(xué)性。用電信息采集系統(tǒng)還可以應(yīng)用于智能電網(wǎng)的建設(shè)當(dāng)中，保障供電的智能化，拉近用戶與供電企業(yè)之間的距離，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

3 用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷方面的應(yīng)用

3.1 線損管理

在電力企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸和供應(yīng)的過(guò)程中，由于線路老化或使用不當(dāng)?shù)仍颍瑫?huì)產(chǎn)生一定的線損情況，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)安全事故或電力系統(tǒng)故障等問(wèn)題，對(duì)周邊居民的生活和安全會(huì)造成較大的威脅。因此，電力企業(yè)需要定期對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)工作。但是由于電力設(shè)備的特殊性，安檢保養(yǎng)的工作開(kāi)展周期較長(zhǎng)，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)檢查不到位的情況。借助用電信息采集系統(tǒng)，企業(yè)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)對(duì)設(shè)備管線進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)有損壞情況的發(fā)生，能夠在第一時(shí)間進(jìn)行精確定位，為搶修贏得了寶貴時(shí)間。

3.2 預(yù)付費(fèi)

當(dāng)今，電力企業(yè)正在積極推動(dòng)用電交費(fèi)模式的改革，逐漸廢棄了傳統(tǒng)的先用電后交費(fèi)的用電模式，大力實(shí)行預(yù)付費(fèi)的新模式。行業(yè)的差異導(dǎo)致用戶用電量的不同，根據(jù)用戶的用電量，可以合理決定抄表周期，這樣有利于規(guī)范化管理電力用戶和有維護(hù)電力企業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定。用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷的充分應(yīng)用，使電力企業(yè)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)用戶實(shí)際的用電情況進(jìn)行分析，從而掌握用電量大的用戶。對(duì)這些用電需求量大的用戶，可以減少抄表周期。這樣不僅有利于用戶及時(shí)繳費(fèi)，也加強(qiáng)了對(duì)預(yù)付費(fèi)的控制，一定程度上保證了電力企業(yè)的收益，降低了電力企業(yè)的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行預(yù)付費(fèi)模式還要建立完善的用電繳費(fèi)平臺(tái)。結(jié)合當(dāng)前人民實(shí)際的消費(fèi)方式采用網(wǎng)銀支付等一系列繳費(fèi)方式，縮短用戶繳費(fèi)時(shí)間，提高繳費(fèi)效率。

3.3 電能耗費(fèi)分析

電能耗費(fèi)分析是電力營(yíng)銷工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)用不僅保證了電能耗費(fèi)信息分析的準(zhǔn)確性，也有利于提高電能耗費(fèi)分析工作的效率，在降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失方面發(fā)揮了重大作用，提高了電力企業(yè)的收益。電力損耗問(wèn)題在電力系統(tǒng)運(yùn)行中是不可避免的，如果不能保證用電信息的準(zhǔn)確性，那么勢(shì)必增加電力企業(yè)的電力損耗，給電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本造成一定的程度的不良影響。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)計(jì)出電能損耗最少的方案，這樣能大幅減少電力系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的電能損耗。

3.4 電力配置智能化

首先，在冬夏兩季，電力企業(yè)面臨著巨大的供電壓力。電力企業(yè)需要根據(jù)用戶用電信息的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行提前分析，適度提高電力生產(chǎn)以滿足居民生活需求，保障居民生活不受影響。其次，在夜間等用電高峰時(shí)期，企業(yè)可以依照用戶用電信息情況，對(duì)不同區(qū)域的居民實(shí)行錯(cuò)峰供電，在緩解供電壓力的同時(shí)，能夠節(jié)約不必要的資源浪費(fèi)，降低經(jīng)濟(jì)損耗。最后，電力企業(yè)可以通過(guò)對(duì)居民用電信息數(shù)據(jù)的分析和對(duì)電力市場(chǎng)的預(yù)判，推出有創(chuàng)新價(jià)值的營(yíng)銷方案，幫助用戶選擇更加經(jīng)濟(jì)的用電業(yè)務(wù)，有效提升企業(yè)形象和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期的電力事業(yè)發(fā)展中，供用電關(guān)系也產(chǎn)生了變化，除了要保障信息采集的及時(shí)性，還應(yīng)為用戶提供更加便捷的服務(wù)，尤其是在電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)，需要以精確化、全面化用電數(shù)據(jù)信息作為支撐。電力企業(yè)應(yīng)以用電信息采集系統(tǒng)為依托，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。