軒云

成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)指揮中心 四川成都 610041

近幾年來(lái)，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀很不樂(lè)觀，和管理方式落后、管理問(wèn)題增多有很直接的關(guān)系。為了社會(huì)的和諧發(fā)展，也要給人們提供足夠便捷的出行服務(wù)，機(jī)場(chǎng)方面必須解決信息不暢、共享不足、數(shù)據(jù)分析等問(wèn)題，獲得大數(shù)據(jù)的有力支持，運(yùn)營(yíng)管理效果變好，才能集中更多力量提升管理服務(wù)的水平。為此，本文從以下幾個(gè)方面對(duì)大數(shù)據(jù)在機(jī)場(chǎng)管理中的運(yùn)用做出簡(jiǎn)要分析。

1 大數(shù)據(jù)在機(jī)場(chǎng)運(yùn)用管理中的有效運(yùn)用

1.1 做好數(shù)據(jù)處理分析

近年來(lái)，隨之社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提升，他們出行范圍的擴(kuò)大，直接產(chǎn)生的結(jié)果就是機(jī)場(chǎng)旅客數(shù)量明顯增加。機(jī)場(chǎng)航班信息必須隨時(shí)變更，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)很難滿足高頻率的數(shù)據(jù)更新需求，此時(shí)加入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的挖掘、數(shù)據(jù)資料的傳輸，保證機(jī)場(chǎng)航班信息準(zhǔn)確無(wú)誤的顯示出來(lái)，旅客出行沒(méi)有阻力，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)的滿意度。

1.2 確保機(jī)場(chǎng)飛行安全

安全問(wèn)題的解決一直都是機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的難題，保證飛機(jī)在規(guī)定的航道上正常飛過(guò)，以及在合適的跑道內(nèi)正常降落，這對(duì)于乘客們的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全來(lái)說(shuō)有重要的意義。大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析功能強(qiáng)大，通過(guò)采集不同地區(qū)的航道信息、氣象資料、雷達(dá)信息等，從而為飛機(jī)飛行提供數(shù)據(jù)方面的安全保障，使運(yùn)營(yíng)管理效率更高，為管理工作的存在也顯示出了特殊的意義[1]。

1.3 優(yōu)化機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理

不同時(shí)期會(huì)有不同的運(yùn)營(yíng)情況，數(shù)據(jù)分析、處理等統(tǒng)統(tǒng)存在著一定差距，管理人員善用大數(shù)據(jù)提升機(jī)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，然后完善內(nèi)部改革，堅(jiān)定不移的走可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新之路，并在人員配置、服務(wù)優(yōu)化、客戶體驗(yàn)的加強(qiáng)等方面下足功夫，使運(yùn)營(yíng)管理輕松許多，更多新產(chǎn)品的出現(xiàn)可以吸引更多客戶的關(guān)注。

1.4 必須提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

大數(shù)據(jù)整理、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的合理應(yīng)用，能夠讓機(jī)場(chǎng)為旅客們提供全新的服務(wù)。比如，針對(duì)旅客做好大數(shù)據(jù)的分析，包括為他們訂購(gòu)連接航班，為他們提供飛機(jī)落地后的住宿選擇。一種全新的規(guī)劃體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)管理模式從“以機(jī)場(chǎng)為中心”變成了“以旅客為中心”，服務(wù)效果越來(lái)越好，將有更多精力完成各方面數(shù)據(jù)的整理優(yōu)化。再如，機(jī)場(chǎng)內(nèi)部建立一個(gè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的類(lèi)型沒(méi)有特殊的限制，可以是機(jī)票預(yù)訂功能的開(kāi)發(fā)，也可以是航班信息實(shí)時(shí)搜索功能的強(qiáng)化等。機(jī)場(chǎng)不再是銜接各個(gè)航班的角色，航空公司全心全意為旅客們提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造性價(jià)值已經(jīng)被挖掘出來(lái)，未來(lái)的發(fā)展空間一定很大[2]。

2 大數(shù)據(jù)應(yīng)用注意要點(diǎn)分析

2.1 注意運(yùn)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變

針對(duì)于以前較為傳統(tǒng)的管理理念，大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展為其帶了新的挑戰(zhàn)，在大量的數(shù)據(jù)面前，我們只能改變以往的思路，緊跟時(shí)代的發(fā)展，將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式中重經(jīng)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹毓芾淼哪Ｊ?，最主要的是的?dāng)前數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代，應(yīng)更加注重對(duì)數(shù)據(jù)的管理以及個(gè)數(shù)據(jù)間的連接。機(jī)場(chǎng)不僅是當(dāng)前發(fā)面的發(fā)展，最主要的是向未來(lái)的發(fā)展，因此，在大數(shù)據(jù)管理的時(shí)代，應(yīng)具有一定的數(shù)據(jù)收集意識(shí)，并結(jié)合數(shù)據(jù)的變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。如果想要改變目前的運(yùn)營(yíng)理念，就需要協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，使客戶的關(guān)系得以維護(hù)，以便利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)在運(yùn)用方面的管理。

2.2 注意對(duì)平臺(tái)有效的整合

大數(shù)據(jù)的采集需要多平臺(tái)數(shù)據(jù)的支持。電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、在線調(diào)查等不同的模式和平臺(tái)可以收集數(shù)據(jù)。收集到的數(shù)據(jù)通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)反饋給平臺(tái)上的乘客、貨主等，并將資源進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、分類(lèi)、挖掘、轉(zhuǎn)換成為這些信息，從而形成一個(gè)更好的數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的智能流動(dòng)以及數(shù)據(jù)真正深度融合，使大數(shù)據(jù)可以有效發(fā)揮機(jī)場(chǎng)管理作用，為航班提供相關(guān)管理保障服務(wù)，使機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)更加高效[3]。

2.3 加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)及培養(yǎng)

數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，對(duì)人才要求很高。我們應(yīng)當(dāng)站在機(jī)場(chǎng)決策層的角度，做好頂層設(shè)計(jì)。因此，需要建立大數(shù)據(jù)分析部門(mén)，建立一套完整的產(chǎn)學(xué)研體系。同時(shí)，也要盡快啟動(dòng)大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)工作，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)，把數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)與航空人才培養(yǎng)有效結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)培養(yǎng)不同細(xì)分領(lǐng)域的人才，并積極對(duì)一些有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)編程專家和具有乘客經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)及應(yīng)用車(chē)輛應(yīng)用扶持和激勵(lì)政策，以便大數(shù)據(jù)在機(jī)場(chǎng)的建設(shè)管理中可以更好的發(fā)揮作用。

2.4 加強(qiáng)資金投入力度

在目前的大數(shù)據(jù)發(fā)展中，需要有足夠的資金為其的發(fā)展提供支撐。大數(shù)據(jù)一般在服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行操作和處理。目前，大數(shù)據(jù)分析主要有三種類(lèi)型：軟件數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用方案、硬件數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)有不同的硬件要求。對(duì)于機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)設(shè)施的處理需要一定的指導(dǎo)，并詳細(xì)了解目前的硬件設(shè)備和未來(lái)需要擴(kuò)展的硬件設(shè)備。這些硬件需要很大的投資，而且后期的維護(hù)費(fèi)用也很大。因此，機(jī)場(chǎng)需要充足的資金來(lái)保證機(jī)場(chǎng)大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)行。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，二十一世紀(jì)誰(shuí)擁有了數(shù)據(jù)誰(shuí)就擁有了財(cái)富。大數(shù)據(jù)對(duì)我們有很大的影響。在機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，要充分利用信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，使大數(shù)據(jù)在未來(lái)的發(fā)展中能夠得到更好的應(yīng)用。通過(guò)分析各種問(wèn)題，并且提升管理質(zhì)量，相信，大數(shù)據(jù)支持下機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理必然取得事半功倍的理想成效。