李德安

山東省濟(jì)南市醫(yī)藥公司 山東濟(jì)南 271100

1 連鎖藥店庫存管理基本概述

庫存管理又叫庫存控制，是對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的產(chǎn)品及其他主要資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在合理的水平上，基本目的是保持企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率和顧客滿意度，是提高商品管理效率和資金利用率，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)[1]。連鎖藥店庫存管理就是指把藥品庫存數(shù)量控制在適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，既不造成藥品積壓失效，提高資金利用率，又能保障連鎖藥店終端門店的及時(shí)供應(yīng)，不會(huì)造成藥品斷貨影響銷售，達(dá)到既能降低連鎖藥品經(jīng)營(yíng)成本又能保證顧客需求，提高門店服務(wù)水平和效率，從而提高連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

2 藥品儲(chǔ)存的特殊性

大多數(shù)連鎖藥店都設(shè)有自己的倉儲(chǔ)中心，為終端門店實(shí)行藥品配送，但藥品作為一種特殊的商品，其儲(chǔ)存條件較一般商品而言有其特殊性。所有的藥品國(guó)家都規(guī)定有失效期，而且不同的藥品其儲(chǔ)存溫度和濕度有不同要求，這就更加需要對(duì)藥品庫存進(jìn)行合理管控。所謂藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能夠保持質(zhì)量的期限。藥品有效期一般由國(guó)家藥品監(jiān)督管理職能部門根據(jù)藥品物理化學(xué)性質(zhì)特點(diǎn)而制定，主要為了保證藥品的質(zhì)量和療效，一般從幾個(gè)月到5年不等，多數(shù)藥品有效期在2-3年。不同的藥品有其不同的溫度和濕度儲(chǔ)存條件，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求，連鎖藥店倉儲(chǔ)庫分為常溫庫（溫度10℃-30℃以下）、陰涼庫（溫度10℃-20℃）和冷庫（溫度2℃-10℃）[2]，空氣濕度要求35%-75%[3]。連鎖藥店經(jīng)營(yíng)藥品種類多上千種，其儲(chǔ)存保管要求又比較高，所以控制好藥品的合理庫存數(shù)量和庫存結(jié)構(gòu)，從而降低庫存管理成本和保證藥品療效，防止造成藥品積壓失效，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。

3 庫存藥品的分類

連鎖藥店想要做好藥品庫存管理，首先要將連鎖公司經(jīng)營(yíng)藥品進(jìn)行分類，一般是按照商品二八原則進(jìn)行ABC分類。將公司銷售額占比80%左右藥品作A類商品，該類商品銷售占比雖大，但品規(guī)數(shù)只約占全部商品數(shù)的20%左右，另外銷售額占15%左右的商品作為B類商品，銷售額占5%左右的商品作為C類商品。對(duì)于A類商品，該部分商品品種數(shù)雖然占公司銷售商品品規(guī)數(shù)的20%，但卻是公司利潤(rùn)的主要來源，該部分商品銷售數(shù)量大，動(dòng)銷率較高，周轉(zhuǎn)率較快，需要重點(diǎn)關(guān)注與嚴(yán)格管控，絕對(duì)不允許斷貨，在滿足顧客需求的前提下，保持盡可能低的常備庫存量和安全庫存量，加快采購頻次，防止壓貨，加快庫存周轉(zhuǎn)，提高資金利用率。B類商品品種數(shù)比較多，但銷售額相對(duì)較小，對(duì)其庫存進(jìn)行正常的庫存管理和控制即可。C類商品對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率較低，屬于銷售頻次較低但又必須銷售的產(chǎn)品，銷售數(shù)量較少，周轉(zhuǎn)慢，容易造成積壓和超過效期而造成報(bào)損，容易增加庫存管理成本，對(duì)于該類商品要減少門店庫存量，適當(dāng)增加總部庫存量，要減少采購補(bǔ)貨次數(shù)降低購進(jìn)成本，但要密切關(guān)注動(dòng)銷和效期，防止造成積壓和報(bào)損造成損失。

4 藥品采購管理

連鎖藥店做好藥品庫存管理，做好采購管理是關(guān)鍵，要合理采購，提高庫存周轉(zhuǎn)率。所謂庫存周轉(zhuǎn)率是指用一個(gè)周期的平均庫存量去除以該周期的銷售總額而得的結(jié)果，表示商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，是控制庫存管理的重要指標(biāo)。進(jìn)行采購時(shí)，我們可以借助計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)銷售產(chǎn)品的實(shí)際情況，分別制定企業(yè)庫存商品的庫存上限和庫存下限以及終端門店的庫存上限和庫存下限。庫存上下限是指合理庫存商品所設(shè)置的最高安全庫存數(shù)值和最低安全庫存數(shù)值。商品超過庫存上限或低于庫存下限，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)報(bào)警提示，為采購人員進(jìn)行制定合理采購計(jì)劃提供技術(shù)支持。庫存上下限的設(shè)置與企業(yè)的配送周期和供應(yīng)商配周期與配送能力有關(guān)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和藥品分類情況而定。對(duì)于一些廠方直接供貨的商品，一般情況下，大多數(shù)廠方能給予3個(gè)月的賬期，連鎖可以把庫存下限設(shè)為一個(gè)月，庫存上限設(shè)為3個(gè)月。因?yàn)榇蠖鄶?shù)廠方供貨周期較長(zhǎng)，一般一個(gè)月只配一次貨，這樣就既可以保證了充足的庫存，又合理利用了供貨方資金，減少了頻繁購進(jìn)，節(jié)約了采購成本。

5 終端門店庫存管理

連鎖藥店在做好總部庫存管理的情況下，還要做好對(duì)其終端門店庫存的合理控制，門店商品庫存管理也是連鎖藥店庫存管理的重要一環(huán)，直接影響著整個(gè)連鎖公司的庫存管理成功與否。對(duì)門店庫存管理，首先要對(duì)門店進(jìn)行分類，可根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)規(guī)模、門店所處商圈、門店顧客人群年齡結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行分類。對(duì)于門店所處位置商業(yè)氛圍濃厚、人流量大、規(guī)模較大的店可作為旗艦店；對(duì)于門店位置處于社區(qū)里的，可作為社區(qū)店；而每個(gè)社區(qū)店又要關(guān)注顧客群的情況，有的年輕人多一些，有的老年人多一些，經(jīng)營(yíng)商品時(shí)要區(qū)分一些；還有一些農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)門店等也要根據(jù)具體情況經(jīng)營(yíng)適合的商品。對(duì)于所有門店，A類產(chǎn)品都必須全部經(jīng)營(yíng)上架，其他產(chǎn)品可根據(jù)門店實(shí)際情況選擇性經(jīng)營(yíng)。門店庫存上下限設(shè)置和總部庫存上下限設(shè)置也都不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況和季節(jié)的變化而進(jìn)行調(diào)整，要做到符合實(shí)際，既不造成斷貨影響客流，又不造成積壓造成浪費(fèi)，從而做到庫存的精細(xì)化管理，減少庫存管理成本，提高企業(yè)效益。

總之，對(duì)于連鎖藥店來講，合理庫存是成本管控的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有庫存控制合理，才能為顧客提供充足的貨源，提高銷售額和顧客的滿意度，同時(shí)又不至于造成產(chǎn)品的積壓，造成庫存管理成本的增加和資源浪費(fèi)。每個(gè)公司都需要根據(jù)自己的實(shí)際情況管控好自己的商品庫存，才能夠節(jié)約經(jīng)營(yíng)管理成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。