劉艷峰

中國(guó)石油天然氣股份有限公司河南安陽銷售分公司 河南安陽 455000

現(xiàn)如今我國(guó)在經(jīng)濟(jì)方面的進(jìn)步蒸蒸日上，所設(shè)計(jì)到的業(yè)務(wù)類型、規(guī)模和數(shù)額也十分巨大，想要使得這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的精確性得以提升，傳統(tǒng)人工模式來開發(fā)票的效率已經(jīng)不能夠滿足實(shí)際的社會(huì)發(fā)展需求，這時(shí)候電子發(fā)票的出現(xiàn)就緩解了燃眉之急。在加油站這種運(yùn)營(yíng)量大的企業(yè)推行電子發(fā)票的應(yīng)用，應(yīng)該從客戶群體的特點(diǎn)入手，積極向接受能力快的人群進(jìn)行新事物的推廣，并通過支付寶、微信等支付手段實(shí)現(xiàn)電子經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的一體化，使得電子發(fā)票使用率在短期內(nèi)迅速提升，并為未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1 電子發(fā)票的發(fā)展情況

當(dāng)下全球電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，相應(yīng)的電子發(fā)票應(yīng)用進(jìn)程也在不斷地推進(jìn)。在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，以及巴西、智利能發(fā)展中國(guó)家都已經(jīng)開始應(yīng)用電子發(fā)票[1]。在2012年的時(shí)候，全球電子發(fā)票的普及率是5%，后來隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的刺激下，平均每年的電子發(fā)票覆蓋率1.5～2倍，嚴(yán)格杜絕了假發(fā)票的出現(xiàn)和流通。2012年我國(guó)率先在北京、廣州等地進(jìn)行了電子發(fā)票的推廣和應(yīng)用；2013年京東開出了國(guó)內(nèi)第一張電子發(fā)票；2014年我國(guó)開始成功接收第一張以電子發(fā)票形式入賬的發(fā)票；2015年全國(guó)范圍內(nèi)開始進(jìn)行電子發(fā)票的普及和推廣，并沿用至今[2]。

2 加油站電子發(fā)票推廣途徑分析

我國(guó)的加油站分布范圍十分廣泛，覆蓋面積也十分巨大，只要通車的地方每隔幾公里就會(huì)有加油站的出現(xiàn)，這極大方便了汽車使用者及時(shí)加油的需求。在傳統(tǒng)的加油站業(yè)務(wù)辦理過程中，想要拿到發(fā)票，必須要等待人工辦理，這其中就有可能由于工作失誤而造成發(fā)票信息的錯(cuò)誤，使得在財(cái)務(wù)核算、稅務(wù)檢查等方面造成一定的問題。但是自從移動(dòng)支付和電子支付普及之后，電子發(fā)票作為人們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要依據(jù)，不需要再借助紙張進(jìn)行傳播，依賴一部手機(jī)就能夠完成[3]。在這樣的發(fā)展背景下，根據(jù)中國(guó)石油銷售公司實(shí)施電子發(fā)票的總體工作部署，中國(guó)石油河南銷售公司率先在全省范圍內(nèi)全面試點(diǎn)推進(jìn)加油站電子發(fā)票上線工作，為了能夠進(jìn)一步推進(jìn)電子發(fā)票的實(shí)施和普及，我們需要對(duì)加油站電子發(fā)票的推廣背景和途徑進(jìn)行詳細(xì)的分析。

2.1 明確電子發(fā)票效力

電子發(fā)票和我們傳統(tǒng)意義上人工開的發(fā)票一樣，都具有相同的法律效力，是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行稅收的重要依據(jù)。根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局2015第84號(hào)、稅總發(fā)2017第31號(hào)文件的明確規(guī)定：開票人和受票人可以自選紙張打?。ú噬⒑诎拙桑╇娮影l(fā)票的版式文件，其法法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同[4]。這一點(diǎn)對(duì)于很多進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)者來說是十分關(guān)鍵的，有一部分人不能夠及時(shí)接受新興事物，對(duì)于電子發(fā)票的應(yīng)用持懷疑態(tài)度，甚至是抵觸情緒，認(rèn)為電子發(fā)票的真實(shí)性有待考量，懷疑其效力是否能夠正常發(fā)揮。因此必須要這一部分傳統(tǒng)的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到電子發(fā)票是具有一定法律效力的，和人工發(fā)票的作用相同而且更為便捷，不存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)十分關(guān)鍵。

2.2 積極做好推廣工作

加油站推行電子發(fā)票的期初和整個(gè)過程中，應(yīng)該在第一時(shí)間向客戶提示電子發(fā)票上線了，要向其進(jìn)行電子發(fā)票的法律效力、基本用途和操作方式的宣傳，消除消費(fèi)者對(duì)新興事物懷疑的態(tài)度，并積極鼓勵(lì)其使用電子發(fā)票。尤其是在開發(fā)票的時(shí)候，加油站員工應(yīng)該首先給客戶推薦電子發(fā)票，使用“給您開具電子發(fā)票吧”、“電子發(fā)票作為一種新興產(chǎn)物能夠有效解除人力的浪費(fèi)”、“電子發(fā)票只需要一次注冊(cè)，后續(xù)相關(guān)消費(fèi)活動(dòng)都將與之關(guān)聯(lián)”、“注冊(cè)一次往后可以直接掃碼開票”等話術(shù)，各個(gè)加油站在實(shí)際工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)集思廣益，使用有利于客戶接受的語術(shù)，消除其疑惑，重點(diǎn)起到推廣電子發(fā)票的作用，使客戶在較快接受新生事物，電子發(fā)票開票率在短期內(nèi)提升到了80%以上。

2.3 選擇優(yōu)化開票方式

中國(guó)石油作為我國(guó)加油行業(yè)中的龍頭老大，在電子發(fā)票普及之初就展開新的嘗試，建立了“中油好客e站”微信公眾號(hào)和APP，并且在iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的應(yīng)用商店都有上架，以更好地滿足為客戶開具發(fā)票。當(dāng)消費(fèi)者在加油站加油之后，可以通過掃描客戶在“中油好客e站”公眾號(hào)、APP內(nèi)的發(fā)票名片和直接輸入購(gòu)買方的手機(jī)號(hào)和相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)和業(yè)務(wù)辦理。在第一次嘗試之后，再次開票時(shí)直接出示二微碼即可掃碼開票，很大程度上減少了客戶攜帶、記憶發(fā)票信息的麻煩，也減少了消費(fèi)者擔(dān)心發(fā)票丟失的問題。如果有一部分客戶實(shí)在不關(guān)注公眾號(hào)，也不愿意進(jìn)行注冊(cè)，這時(shí)候可以選擇直接錄入方式開票，但必須錄入客戶手機(jī)號(hào)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)與客戶開票信息的關(guān)聯(lián)，后續(xù)在業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候相關(guān)的開票信息通過系統(tǒng)發(fā)送手機(jī)短信給客戶，告知其消費(fèi)情況和稅收情況，大大減少了業(yè)務(wù)辦理量[5]。

2.4 合理使用打印方式

客戶打打印發(fā)票不用存在任何疑慮，所有加油站所開出的電子發(fā)票可以客戶回去自行打印，也可以在加油站為客戶打印。首先針對(duì)于客戶自己打印來說，一般會(huì)有有兩種方法。第一種是消費(fèi)者自主登錄電子發(fā)票平臺(tái)（網(wǎng)址：https：//51fapiao.cn），錄入在好客e站預(yù)覽或手機(jī)短信預(yù)覽得到的電子發(fā)票信息，確認(rèn)無誤后選擇需要的內(nèi)容進(jìn)行直接打印或下載。第二種方法則是借助手機(jī)進(jìn)行電子發(fā)票的下載。安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的手機(jī)都可以直接下載電子發(fā)票，后續(xù)安裝WPS軟件或者PDF閱讀軟件均可打開?；蛘呤峭ㄟ^文件傳輸助手發(fā)送，登錄微信電腦客戶端保存下載并打印發(fā)票，而且對(duì)于IOS系統(tǒng)手機(jī)來說，還能夠通過右上角“更多”里“發(fā)送給朋友”進(jìn)行。其次針對(duì)一些沒有智能手機(jī)、不愿意注冊(cè)信息、回去無法打印的客戶，也不必?fù)?dān)心，加油站可以在現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供電子發(fā)票打印服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)必須要發(fā)票的客戶由加油站為客戶打印發(fā)票。方法是將一臺(tái)打印機(jī)連接到前臺(tái)POS上實(shí)現(xiàn)打印，連接不上時(shí)候及時(shí)咨詢加油站的技術(shù)人員幫助操作。

2.5 應(yīng)急預(yù)案要求

對(duì)于實(shí)在不接收電子發(fā)票的客戶來說，可能由于防患心理過強(qiáng)或者手機(jī)等硬件設(shè)備不支持，這時(shí)候加油站可以為客戶脫機(jī)開具紙質(zhì)卷式發(fā)票，但必須在脫機(jī)原因上備注該筆對(duì)應(yīng)的交易流水號(hào)，便于核對(duì)檢查對(duì)應(yīng)交易。其次，對(duì)于微信充值等電子發(fā)票不能聯(lián)機(jī)開票的情況，可以通過手工開票申請(qǐng)開具電子發(fā)票，也可以通過脫機(jī)開具紙質(zhì)卷式發(fā)票開具，但必須備注對(duì)應(yīng)脫機(jī)原因，便于和當(dāng)天儲(chǔ)值額等核對(duì)[6]。

3 結(jié)語

總而言之，電子發(fā)票的出現(xiàn)對(duì)于城市社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步來說是一種具有象征意義的標(biāo)志，它的廣泛應(yīng)用代表著我國(guó)電子支付和移動(dòng)支付模式在逐漸地發(fā)展成熟，并且逐步從城市開始覆蓋到鄉(xiāng)村。而且電子發(fā)票也已經(jīng)成為了稅務(wù)管理階段一個(gè)非常重要的抓手，使得我國(guó)的稅收工作變得更加井井有條。尤其是對(duì)于電子加油站這種業(yè)務(wù)量繁多且巨大的企業(yè)來說，電子發(fā)票的出現(xiàn)是對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源的集約化處理表現(xiàn)，也減少了對(duì)森林資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染，屬于信息科技化社會(huì)變遷過程中重要的發(fā)展之一。