王光潔

阿壩州產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所 四川阿壩州 624000

鑒于實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系對(duì)于實(shí)驗(yàn)室管理的重要意義，文章則對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行了深入的研究。文章首先分析了如今實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系中存在的問題，并根據(jù)其存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施和相關(guān)意見。從而能夠使得實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系得到不斷地完善，有效地改善實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行和管理。

1 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所存在的問題

1.1 對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理不夠重視

如今，有不少實(shí)驗(yàn)室把大多數(shù)的精力、時(shí)間和資金都花在了實(shí)驗(yàn)檢測(cè)和科研方面搞好，即業(yè)務(wù)水平方面。通常只要實(shí)驗(yàn)室的科研產(chǎn)出多、技術(shù)先進(jìn)就能得到業(yè)界乃至國(guó)家的青睞，從而導(dǎo)致了許多實(shí)驗(yàn)室都存在“重業(yè)務(wù)而輕管理”的問題。許多實(shí)驗(yàn)室在運(yùn)行過程中幾乎不考慮實(shí)驗(yàn)室管理體系的要求，很大程度上忽略了質(zhì)量管理的重要性以及必要性[1]。

1.2 實(shí)際檢測(cè)工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求

實(shí)際檢測(cè)工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求這一問題在如今實(shí)驗(yàn)室中非常常見，例如：實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)過程沒有按照質(zhì)量管的相關(guān)文件中的流程操作存在非常嚴(yán)重的敷衍和草率的問題。許多相關(guān)檢測(cè)人員為了能夠更加快速的完成檢測(cè)任務(wù)而常常跳步、或者幾乎不檢測(cè)直接憑空寫報(bào)告。從而這就會(huì)導(dǎo)致實(shí)際檢測(cè)工作徒有虛名，真實(shí)的檢測(cè)結(jié)果往往也不能夠在報(bào)告中反映出來。沒有真實(shí)的數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)室的真實(shí)情況則不能夠被反映出來，也難以有針對(duì)性地進(jìn)行改善和管理[2]。

1.3 對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員缺乏考核評(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理混亂且難以有較好的成效和效率的一大重要原因則是對(duì)工作人員缺乏必要的監(jiān)督和管理。實(shí)驗(yàn)室在人員的監(jiān)督的工作中投入少、成效少，尤其是體現(xiàn)在缺少對(duì)工作人員的考核和評(píng)價(jià)，或者對(duì)對(duì)工作人員的考核和評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容和記錄不夠清晰、相關(guān)制度不夠完善。這使得有些工作人員即使認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好了工作也沒有人知道，而那些沒有按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作的人也不會(huì)發(fā)現(xiàn)，在員工的獎(jiǎng)懲方面則有很大的漏洞。從而在員工額監(jiān)督和考核方面非常欠缺，沒有準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)很難提升員工的工作積極性，也很難體現(xiàn)出實(shí)驗(yàn)室管理方面的效果。

2 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方案

2.1 提高實(shí)驗(yàn)室工作人員對(duì)質(zhì)量管理體系的重視，鼓勵(lì)全員參與

（1）實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)層的重視度的改善。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所存在的嚴(yán)重輕視問題，很大程度上是由于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其的忽視。實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)的管理層的工作重心和意識(shí)往往引導(dǎo)著實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展走勢(shì)。而如今由于管理層的功利主義，只在乎實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)和科研水平，從而對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理方面沒有予以足夠的重視、投入資金和人力較少，從而導(dǎo)致了整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)該方面的疏忽。因此，為了保證實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系能夠有效地運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室管理層和負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)變其觀念和態(tài)度則非常關(guān)鍵。然而，只有當(dāng)實(shí)驗(yàn)室的管理層人員能夠齊心協(xié)力做好實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系的實(shí)行，各個(gè)部門能夠更好地進(jìn)行配合和協(xié)作，更好地將這一體系落實(shí)下去[3]。

（2）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的宣傳，鼓勵(lì)全體人員的參與。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層有了決心和態(tài)度后，則需要全體人員的參與來將實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系更好地落實(shí)到位了。在此過程中，機(jī)構(gòu)需要對(duì)員工進(jìn)行思想上的教育和宣傳，讓每一位員工都能清楚地知道實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系具體內(nèi)容以及他的重要性，使每一個(gè)員工了解自己在體系中的職責(zé)、責(zé)任與義務(wù)。從而鼓勵(lì)全體員工從思想和行動(dòng)上積極參與進(jìn)來，從最初的要求逐漸轉(zhuǎn)變成自身的自覺行為。

2.2 加強(qiáng)信息化管理

如今，隨著大數(shù)據(jù)和信息化時(shí)代的發(fā)展，其在管理方面的實(shí)際應(yīng)用也越來越普遍。因此實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系也應(yīng)該跟隨這一趨勢(shì)，將信息化管理方式納入質(zhì)量管理體系中來。通過質(zhì)量體系和信息化體系的融合，各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，能夠有效地提升實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的效率，信息化的手段則能夠幫助實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)出。

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的信息化特點(diǎn)之一則是可以使得文件管理信息化，其方法主要是通過文件管理平臺(tái)的建立，體系文件的編制、預(yù)授號(hào)等等一系列的環(huán)節(jié)都能夠在網(wǎng)絡(luò)上顯示，環(huán)環(huán)相扣，不會(huì)出現(xiàn)遺漏問題。而且所有文件的修改也可以一次性完成，并且電子化的儲(chǔ)存可以有效地避免紙張打印的浪費(fèi)[4]。與此同時(shí)，文件的信息化管理還有利于文件的審查和相關(guān)管理部門的監(jiān)察，文件經(jīng)手的每一個(gè)部門和人員都有相關(guān)的記錄，從而當(dāng)流程中的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，則可以向?qū)?yīng)的人員反應(yīng)或是承擔(dān)責(zé)任等等。由此看來，文件信息化的管理方式無論是在監(jiān)督還是實(shí)行上都有著不少的優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié)語

綜上所述，根據(jù)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系來看，在管理體系方面還存在諸多問題，例如對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理不夠重視問題、實(shí)際檢測(cè)工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求問題、對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員缺乏考核評(píng)價(jià)問題等等，制約了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行?；诖?，筆者針對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的具體情況提出了幾條對(duì)策和建議，希望通過完善體系化的管理使實(shí)驗(yàn)室能夠更加健康穩(wěn)定地發(fā)展。