侯婷婷，李云婷

中國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵和方法淺析

侯婷婷，李云婷

（廣州賽寶認證中心服務有限公司，廣東 廣州 510610）

隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈。順應時代發(fā)展要求，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高中國制造業(yè)競爭力水平，是中國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重大課題。介紹了中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型七方面的建議，為中國正在摸索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)帶來啟示。

戰(zhàn)略；文化；生態(tài)；建議

1 中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

數(shù)字經(jīng)濟是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后出現(xiàn)的新的經(jīng)濟形態(tài)。越來越多的國家把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟作為推動該國經(jīng)濟增長的重要途徑，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。美國、德國、日本等發(fā)達國家由于制造業(yè)基礎較好，已經(jīng)歷先工業(yè)化后信息化、先管理現(xiàn)代化后管理信息化的漸進式發(fā)展。發(fā)達國家數(shù)字化水平起點較高，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是網(wǎng)絡化、智能化[1]。中國制造業(yè)規(guī)模龐大，體系完備，但大而不強，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱、生產(chǎn)管理效率較低，而且還面臨著人力成本優(yōu)勢逐步減弱的巨大壓力。中國大部分的制造業(yè)企業(yè)起步較晚，處于較低發(fā)展階段，正經(jīng)歷工業(yè)化與信息化融合發(fā)展、管理現(xiàn)代化與管理信息化同步發(fā)展的跳躍式發(fā)展。根據(jù)2019年中國兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖發(fā)布數(shù)據(jù)，2019年中國24.8%的企業(yè)處于起步建設階段（初級階段），52.4%的企業(yè)處于單項覆蓋階段（中級階段）[2]。

中國市場體量龐大，擁有數(shù)量巨大且年輕的網(wǎng)民，為數(shù)字化商業(yè)模式的迅速商用創(chuàng)造了條件；誕生了多個數(shù)字化巨頭，還形成了不斷擴張的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)；政府也為數(shù)字化企業(yè)提供了足夠的試水空間[3]。中國產(chǎn)業(yè)蘊藏著廣闊的商業(yè)化前景和數(shù)字化發(fā)展?jié)摿?，?shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)必將獲得可觀利潤。

本文將探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，并對數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出相關建議，為中國正在摸索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)帶來啟示。

2 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵探討

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義，產(chǎn)業(yè)界和學術界都進行了諸多研究，國內(nèi)外各企業(yè)和研究機構(gòu)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義或內(nèi)涵進行了闡述。

埃森哲&WEF在2016年發(fā)布的《世界經(jīng)濟論壇白皮書行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》中提到，企業(yè)文化、戰(zhàn)略和運營方式才是使數(shù)字化企業(yè)脫穎而出、擁有競爭優(yōu)勢的關鍵所在。數(shù)字企業(yè)會不斷努力，通過更敏捷的業(yè)務流程、互聯(lián)平臺、分析工具和協(xié)作能力來提高生產(chǎn)效率，從而實現(xiàn)新的、更加精干敏捷的運營模式。此外，數(shù)字化企業(yè)會不斷尋求、識別并開發(fā)新的數(shù)字化業(yè)務模式，始終確保以客戶和員工為中心[3]。

麥肯錫2017年發(fā)布的《數(shù)字時代的中國：打造具有全球競爭力的新經(jīng)濟》認為，“數(shù)字化”包括以下三個方面的內(nèi)容：資產(chǎn)數(shù)字化，包括基礎設施、互聯(lián)機器、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)平臺等；運營數(shù)字化，包括流程、支付和業(yè)務模式，以及客戶與供應鏈的互動；勞動力的數(shù)字化，包括工人對數(shù)字化工具的使用、擁有數(shù)字化技能的員工和新的數(shù)字化崗位及角色。這三個方面缺一不可，僅有任何一方面的數(shù)字化投資均無法獲得收益[4]。

金蝶2017年發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》認為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)借助數(shù)字化解決方案，將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動化、智能化技術應用于企業(yè)，通過規(guī)劃及實施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運營轉(zhuǎn)型，為客戶、企業(yè)和員工帶來全新的數(shù)字化價值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的新型核心競爭能力。

國務院發(fā)展研究中心管理世界雜志社與戴爾集團從2017年初開始，合作開展《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》課題研究，描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利用新一代信息技術，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高制造業(yè)整體的運行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟體系[5]。

雖然在不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各有側(cè)重，但是核心內(nèi)容還是共通的。綜合上述定義，本文認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對傳統(tǒng)行業(yè)進行重塑和創(chuàng)新，使企業(yè)實現(xiàn)從物理世界到數(shù)字世界的轉(zhuǎn)化，包括資產(chǎn)、運營模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式、勞動力等方面的數(shù)字化。這是一個長期系統(tǒng)工程，離不開先進技術的支撐，企業(yè)文化、戰(zhàn)略和運營方式尤為重要。

3 中國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的技術工程，不只是實現(xiàn)生產(chǎn)控制過程的信息化，財務、銷售的信息化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個有巨大潛力且長期系統(tǒng)的工程。中國企業(yè)需要謹慎策劃，有效執(zhí)行。總結(jié)麥肯錫[3]、阿里云[6]和金蝶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議和方法，立足中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和現(xiàn)狀，本文提出七個方面的建議。

3.1 制訂數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)應努力成為客戶下單時的首選對象，提防被各種去中介化的平臺取代。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力，企業(yè)要做好頂層設計，制訂轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路徑。企業(yè)需評估的方面包括但不限于以下因素：自身存在的弱點和漏洞、數(shù)字化力量對本企業(yè)及所屬行業(yè)的潛在影響、技術發(fā)展速度是否足以支撐新的數(shù)字化戰(zhàn)略等。另外，隨著技術不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要通過規(guī)劃設計長周期穩(wěn)健迭代、平臺能力短周期快速迭代等形式的持續(xù)迭代不斷完善。

3.2 企業(yè)文化

企業(yè)文化指導企業(yè)團隊行為的許多共同信念、價值觀和思維模式，是上至企業(yè)管理者下至基層員工長期積淀產(chǎn)生 和傳承的，是所有員工行為的內(nèi)在支撐和動力之源。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)自身的文化將有效決定能否成功識別并實施合 適靈活的運營模式，并在企業(yè)內(nèi)部不斷探索新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式。

3.3 轉(zhuǎn)變運營模式

傳統(tǒng)企業(yè)能借助合適的技術向創(chuàng)新且靈活的運營模式轉(zhuǎn)變。更高的靈活性，可以快速響應不斷變化的技術需求、新的市場機遇和供應鏈的突然中斷。成功的數(shù)字化企業(yè)運營模式包括以客戶為中心模式、強化節(jié)約模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、天網(wǎng)模式、開放性和流動性模式等[4]。這些模式側(cè)重點各不相同，但有如下共同原則：擁有靈活的技術、數(shù)據(jù)和流程，取代僵化模式；有鼓勵創(chuàng)新及與客戶和合作伙伴互動的文化，取代孤島文化和完美主義。

3.4 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敏捷組織

數(shù)字化顛覆正在加速發(fā)酵，企業(yè)需要向敏捷化發(fā)展，才能快速應對挑戰(zhàn)。中國企業(yè)多為層級化結(jié)構(gòu)，不夠靈活。企業(yè)需打造精簡的組織，從傳統(tǒng)層級制轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)，并提高員工賦權水平，從而加快企業(yè)決策速度，提高敏捷性。

3.5 借助數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的力量

現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集利用能力正在成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)應明確數(shù)據(jù)收集和分析業(yè)務的必要性，充分利用數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)和分析成果，積極尋求數(shù)據(jù)變現(xiàn)，實現(xiàn)價值最大化。融入數(shù)字化生態(tài)圈的企業(yè)將占盡地利，受益良多。大型傳統(tǒng)企業(yè)應盡早利用行業(yè)網(wǎng)絡、專業(yè)知識經(jīng)驗等先天優(yōu)勢，積極創(chuàng)建自己的生態(tài)圈，或者通過與大型數(shù)字化平臺或服務商加強合作的方式構(gòu)建生態(tài)圈。

3.6 數(shù)字化人才建設

企業(yè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純依靠某一位擁有數(shù)字技能的領導就能推動，而是需要企業(yè)每位員工都認可數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關理念。增強工作環(huán)境的透明度和開放性，可提高員工和團隊創(chuàng)造力和加快問題解決速度，促進績效提升?？紤]到中國人才短缺和人力成本問題，除了積極引進具備數(shù)字技能的人才，企業(yè)內(nèi)部也要發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關鍵技能。企業(yè)可以開發(fā)多種內(nèi)部持續(xù)開展的培訓方案，如開放在線課程、員工集中培訓、輪崗等。

3.7 深入了解國家的相關政策和法規(guī)

企業(yè)自身發(fā)展受國家最新政策和監(jiān)管動態(tài)的影響。企業(yè)需深入理解這些政策與規(guī)定將對業(yè)務產(chǎn)生何種影響和機遇，進一步發(fā)掘市場商業(yè)機遇。

中國的制造業(yè)企業(yè)應積極順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷史趨勢，有效利用中國轉(zhuǎn)型升級的政策紅利，有效應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的難點問題，著力提高產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率和創(chuàng)新能力，踏實推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，塑造全球競爭新優(yōu)勢。

［1］國務院發(fā)展研究中心“我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與政策研究”課題組，馬名杰，田杰棠，等.我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點、問題與對策［J］.發(fā)展研究，2019（6）：9.

［2］國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心，中關村信息技術和實體經(jīng)濟融合發(fā)展聯(lián)盟.中國兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖（2019）——數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推高質(zhì)量發(fā)展［R］.2019.

［3］埃森哲&WEF.世界經(jīng)濟論壇白皮書行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型［R］.2016.

［4］麥肯錫全球研究院.數(shù)字時代的中國：打造具有全球競爭力的新經(jīng)濟［R］.2017.

［5］國務院發(fā)展研究中心課題組.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑［R］.2018.

［6］阿里云研究中心.新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型［R］.2018.

2095－6835（2020）10－0125－02

F424；F49

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.10.055

侯婷婷（1985—），女，碩士，研究員，研究方向為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、兩化融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面項目研究，兩化融合等體系認證。

〔編輯：嚴麗琴〕